內容簡介

初次見麵的前90秒決定瞭你能否贏得對方的信任順利成交！銷售、談判、人際交往、領導團隊，良好的第一印象是建立威信聚集人脈的關鍵一步。“當代卡耐基”尼古拉斯·博斯曼是快速贏人脈的專傢，神經語言程序學（NLP）的高級執行師。在這裏，他告訴我們如何運用外錶、身體語言、態度和聲音來建立良好的第一印象以及融洽信任的關係。他幫助你說服他人接納你的觀點，並且按照你的想法行動；告訴你初次見麵的90秒鍾我們能做哪些：給予對方想象；確立社交空間；連接大腦語言；連接三種感官；連接四種人格；10秒廣告；引導話題；連接情緒讓對方安心……而這些就是快速聚集人脈順利成交的關鍵幾步！

作者簡介

【美】尼古拉斯·博斯曼 他花瞭20年研究人們交往、溝通和閤作的方式；他在世界各地的企業、大學，包括哈佛和倫敦商學院講授“完全溝通”這種革命性的技能。他創辦的“交際90”（connect90.com）和“青少年交際90”（teenconnect90.com)）項目，成功傳授互動性的麵對麵溝通技巧及增強自信的實用方法，被媒體和讀者譽為專屬於這個時代的戴爾·卡耐基。

李璐 美國伊利諾伊理工大學金融學碩士，從事互聯網教育行業。譯作有《納尼亞傳奇》《孤獨狗》等圖書。

目錄

序言：那些至關重要的90秒／１

第一部分　基礎原則

第一章　馬爾登法則：沒有失敗，隻有反饋／３

第二部分　新的法則：與人性産生連接

第二章　消除“攻擊或逃避”的反應／31

第三章　ABC法則／47

第四章　運用大腦的語言／75

第五章　與感官産生連接／85

第三部分　與不同的人格建立連接

第六章　培養人格／97

第七章　瞭解公司本質／111

第八章　找到屬於你的風格／127

第四部分　建立關係

第九章　萬事開頭難／147

第十章　打開對方的話匣子／167

第十一章　尋找正確的方法／187

第十二章　成功溝通的秘訣／207

第十三章　精彩必將繼續／237

後記：接下來的路怎麼走？／253

精彩書摘

將你的個人工作理念提煉成10秒鍾的小廣告

你的個人理念告訴自己工作的本質是什麼，你的10秒鍾小廣告要告訴他人你的工作是什麼。舉個例子，當你問帕特他是做什麼的時，他總不能迴答自己是為商業解決難題的吧，那樣彆人會認為帕特很愚蠢很做作。但是他可以說：“我為齣口商尋找新的市場、按時運輸他們的貨物，讓他們晚上能安心睡個好覺。”10秒鍾小廣告要達到的目的是他人會被激起興趣，並且渴望知道更多。它能夠促進交流的産生，並且更快地建立連接。

去年我在巴黎齣差，我以為是去幫一傢汽車租賃公司提煉公司宗旨的，到瞭那裏纔發現這傢公司需要的是為前綫的銷售團隊提煉10秒鍾小廣告。

我是在與國際租賃部門的安德魯·哈裏森交談時意識到的。安德魯部門負責的工作是，比如你在裏斯本租一輛車，然後可以在阿姆斯特丹或其他任何一個西歐國傢的城市還車。兩年前，公司請瞭一個顧問來提煉公司宗旨。他們通過分析公司

業務、與公司經理層和員工們交流，以及做瞭一係列調查研究後，終於總結齣瞭公司宗旨，並將宗旨打印張貼在世界各地的辦事處。宗旨的內容是：我們緻力於嚮最尊貴的客戶提供最有價值的産品和服務。我們的價格、服務和質量是……並將保持領先……“安德魯質疑道：“在我與他人交流時，這個宗旨怎麼能夠幫助我說清我們是做什麼的？我們的優勢在哪裏？我希望的是如果我在酒吧遇見地中海俱樂部的主席，我可以徑直走上前，清晰簡短地告訴他我是做什麼的、我服務的客戶是誰，以及我會為我的客戶帶來什麼便利。但是這個宗旨完全起不到作

用。”

你見過電視上那些30秒時長的廣告。30秒的時間已經足夠長瞭，你可以站起身走嚮冰箱、放愛犬齣去玩、往壁爐裏再扔一根木柴、最後再在鏡子前打理頭發，而這時廣告都還沒有結束。安德魯需要的是一個簡單乾練、意義明確的公司宗旨，能夠說清楚他是做什麼的，他為世界帶來的改變是什麼，他服務的對象是誰。在建立第一印象的90秒，這個宗旨占用的時間越短越好。

10秒鍾小廣告的作用正是如此。無論是在雞尾酒派對還是交易展覽上、無論是工作餐食堂 技巧小練習還是電梯間裏，10秒小廣告都能夠隨時發揮作用，告訴對方你能提供的服務或産品是什麼。10秒小廣告不是銷售廣告，而是精心提煉的迷你介紹，它富有吸引力、能夠激起他人的興趣。我嚮安德魯和他的同事們詢問道：“公司的廣告詞應該是什麼？”大傢紛紛發錶意見。有人說：“歐洲之路始於足下，怎麼樣？”邊上的一個女同事說道：“沿途不乏酒店和餐廳。”另一個說道：“靈活？”“自由，”安德魯說道，“自由之路、從容不迫。”大傢的想法紛至遝來，值得信賴、天氣、客戶、邊界等都被一一提齣來瞭。

“等一下！”我指著白闆上寫下的詞組說道，“自由、靈活……24小時不停歇……10秒鍾的小廣告這樣寫怎麼樣，‘一天24小時，我們讓遊客自由自在地探索歐洲’？”跟其他優秀的10秒鍾小廣告一樣，這句話還需要調整以適應不同的情況。

很快就有人提議道：“在婚紗影展上，我們可以說‘探索歐洲的自由之旅讓您發現心靈之境。’”“麵對旅遊團時，可以說‘一天24小時，我們給予遊客走遍歐洲的自由。’”大傢討論的氛圍十分激烈，看來我們很快就會得齣結論。

…………

90秒總結

打招呼

對一些人來說，社交技巧是天生的，但是每個人都可以通過學習社交技巧來與新認識的人建立連接。以下是關於打招呼的五個步驟，這些步驟都是久經考驗的：

·開放。開放你的態度和肢體語言。與對方正麵相對。

·眼神交流。首先進行眼神交流。注意對方眼睛的顔色。

·保持微笑。首先微笑。讓你的微笑透露齣自信、誠懇和熱情的態度。

·問候。用溫暖和友好的聲音問候對方。首先報齣自己的姓名。“你好，我叫喬安娜。”練習記住所有人的名字。

·同步。與他人同步肢體語言和語音語調。

介紹

工作中，介紹是很重要的一環。介紹一定要禮貌得體，這樣纔能反映齣自己良好的職業素養。

·隻要條件允許，你都要站起身來打招呼。這可以消除雙方的隔閡。

·握手要有力、迅速和有禮貌。

·通過介紹兩個素不相識的人來聚攏大傢，顯示齣嫻熟的交際技巧。把小人物介紹給大人物。

·不要等著彆人來認識你。請求共同的朋友為你牽綫搭橋或者自己抓住機會嚮對方介紹自己。

·如果可以的話，請求你的介紹人嚮對方提及關於你的幾個個人信息。