内容简介

初次见面的前90秒决定了你能否赢得对方的信任顺利成交！销售、谈判、人际交往、领导团队，良好的第一印象是建立威信聚集人脉的关键一步。“当代卡耐基”尼古拉斯·博斯曼是快速赢人脉的专家，神经语言程序学（NLP）的高级执行师。在这里，他告诉我们如何运用外表、身体语言、态度和声音来建立良好的第一印象以及融洽信任的关系。他帮助你说服他人接纳你的观点，并且按照你的想法行动；告诉你初次见面的90秒钟我们能做哪些：给予对方想象；确立社交空间；连接大脑语言；连接三种感官；连接四种人格；10秒广告；引导话题；连接情绪让对方安心……而这些就是快速聚集人脉顺利成交的关键几步！

作者简介

【美】尼古拉斯·博斯曼 他花了20年研究人们交往、沟通和合作的方式；他在世界各地的企业、大学，包括哈佛和伦敦商学院讲授“完全沟通”这种革命性的技能。他创办的“交际90”（connect90.com）和“青少年交际90”（teenconnect90.com)）项目，成功传授互动性的面对面沟通技巧及增强自信的实用方法，被媒体和读者誉为专属于这个时代的戴尔·卡耐基。

李璐 美国伊利诺伊理工大学金融学硕士，从事互联网教育行业。译作有《纳尼亚传奇》《孤独狗》等图书。

目录

序言：那些至关重要的90秒／１

第一部分　基础原则

第一章　马尔登法则：没有失败，只有反馈／３

第二部分　新的法则：与人性产生连接

第二章　消除“攻击或逃避”的反应／31

第三章　ABC法则／47

第四章　运用大脑的语言／75

第五章　与感官产生连接／85

第三部分　与不同的人格建立连接

第六章　培养人格／97

第七章　了解公司本质／111

第八章　找到属于你的风格／127

第四部分　建立关系

第九章　万事开头难／147

第十章　打开对方的话匣子／167

第十一章　寻找正确的方法／187

第十二章　成功沟通的秘诀／207

第十三章　精彩必将继续／237

后记：接下来的路怎么走？／253

精彩书摘

将你的个人工作理念提炼成10秒钟的小广告

你的个人理念告诉自己工作的本质是什么，你的10秒钟小广告要告诉他人你的工作是什么。举个例子，当你问帕特他是做什么的时，他总不能回答自己是为商业解决难题的吧，那样别人会认为帕特很愚蠢很做作。但是他可以说：“我为出口商寻找新的市场、按时运输他们的货物，让他们晚上能安心睡个好觉。”10秒钟小广告要达到的目的是他人会被激起兴趣，并且渴望知道更多。它能够促进交流的产生，并且更快地建立连接。

去年我在巴黎出差，我以为是去帮一家汽车租赁公司提炼公司宗旨的，到了那里才发现这家公司需要的是为前线的销售团队提炼10秒钟小广告。

我是在与国际租赁部门的安德鲁·哈里森交谈时意识到的。安德鲁部门负责的工作是，比如你在里斯本租一辆车，然后可以在阿姆斯特丹或其他任何一个西欧国家的城市还车。两年前，公司请了一个顾问来提炼公司宗旨。他们通过分析公司

业务、与公司经理层和员工们交流，以及做了一系列调查研究后，终于总结出了公司宗旨，并将宗旨打印张贴在世界各地的办事处。宗旨的内容是：我们致力于向最尊贵的客户提供最有价值的产品和服务。我们的价格、服务和质量是……并将保持领先……“安德鲁质疑道：“在我与他人交流时，这个宗旨怎么能够帮助我说清我们是做什么的？我们的优势在哪里？我希望的是如果我在酒吧遇见地中海俱乐部的主席，我可以径直走上前，清晰简短地告诉他我是做什么的、我服务的客户是谁，以及我会为我的客户带来什么便利。但是这个宗旨完全起不到作

用。”

你见过电视上那些30秒时长的广告。30秒的时间已经足够长了，你可以站起身走向冰箱、放爱犬出去玩、往壁炉里再扔一根木柴、最后再在镜子前打理头发，而这时广告都还没有结束。安德鲁需要的是一个简单干练、意义明确的公司宗旨，能够说清楚他是做什么的，他为世界带来的改变是什么，他服务的对象是谁。在建立第一印象的90秒，这个宗旨占用的时间越短越好。

10秒钟小广告的作用正是如此。无论是在鸡尾酒派对还是交易展览上、无论是工作餐食堂 技巧小练习还是电梯间里，10秒小广告都能够随时发挥作用，告诉对方你能提供的服务或产品是什么。10秒小广告不是销售广告，而是精心提炼的迷你介绍，它富有吸引力、能够激起他人的兴趣。我向安德鲁和他的同事们询问道：“公司的广告词应该是什么？”大家纷纷发表意见。有人说：“欧洲之路始于足下，怎么样？”边上的一个女同事说道：“沿途不乏酒店和餐厅。”另一个说道：“灵活？”“自由，”安德鲁说道，“自由之路、从容不迫。”大家的想法纷至沓来，值得信赖、天气、客户、边界等都被一一提出来了。

“等一下！”我指着白板上写下的词组说道，“自由、灵活……24小时不停歇……10秒钟的小广告这样写怎么样，‘一天24小时，我们让游客自由自在地探索欧洲’？”跟其他优秀的10秒钟小广告一样，这句话还需要调整以适应不同的情况。

很快就有人提议道：“在婚纱影展上，我们可以说‘探索欧洲的自由之旅让您发现心灵之境。’”“面对旅游团时，可以说‘一天24小时，我们给予游客走遍欧洲的自由。’”大家讨论的氛围十分激烈，看来我们很快就会得出结论。

…………

90秒总结

打招呼

对一些人来说，社交技巧是天生的，但是每个人都可以通过学习社交技巧来与新认识的人建立连接。以下是关于打招呼的五个步骤，这些步骤都是久经考验的：

·开放。开放你的态度和肢体语言。与对方正面相对。

·眼神交流。首先进行眼神交流。注意对方眼睛的颜色。

·保持微笑。首先微笑。让你的微笑透露出自信、诚恳和热情的态度。

·问候。用温暖和友好的声音问候对方。首先报出自己的姓名。“你好，我叫乔安娜。”练习记住所有人的名字。

·同步。与他人同步肢体语言和语音语调。

介绍

工作中，介绍是很重要的一环。介绍一定要礼貌得体，这样才能反映出自己良好的职业素养。

·只要条件允许，你都要站起身来打招呼。这可以消除双方的隔阂。

·握手要有力、迅速和有礼貌。

·通过介绍两个素不相识的人来聚拢大家，显示出娴熟的交际技巧。把小人物介绍给大人物。

·不要等着别人来认识你。请求共同的朋友为你牵线搭桥或者自己抓住机会向对方介绍自己。

·如果可以的话，请求你的介绍人向对方提及关于你的几个个人信息。