卡耐基溝通課(暢銷3版) pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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劉文秀著

圖書標籤:

溝通技巧
人際關係
情商
演講與口纔
影響力
自我提升
職場技能
人脈
成功學
卡耐基

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齣版社：中國法製齣版社

ISBN：9787509393277

版次：3

商品編碼：12331263

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2018-04-01

用紙：膠版紙

具體描述

編輯推薦

世界超有影響力的溝通導師卡耐基先生曾經說過：“一個人事業成功的因素當中，有85%來自於語言溝通能力，15%依賴於專業知識。”縱覽卡耐基先生的一生，我們發現，他一直緻力於幫助人們提升溝通能力，剋服談話中的畏懼心理，培養他們與人交流的信心，並教導人們與人溝通交流的技巧。

內容簡介

世界具影響力的溝通導師卡耐基先生曾經說過：“一個人事業成功的因素當中，有85％來自於語言溝通能力，15％依賴於專業知識。”縱覽卡耐基先生的一生，我們發現，他一直緻力於幫助人們提升溝通能力，剋服談話中的畏懼心理，培養他們與人交流的信心。本書分為九章，集閤瞭所有卡耐基溝通藝術的精華，從理論上講述瞭卡耐基先生畢生總結的溝通藝術的基本途徑。

作者簡介

畢業於北京師範大學，多年來在青少年智力開發方麵有深入地研究，在報刊發錶多篇相關文章，深受讀者喜愛，作品有《卡耐基口纔課》。

精彩書摘

說話要知分寸，點到為止

中國有句古話為“過猶不及”，意思是說，超過一件事所要求的範圍，與沒有達到它的要求一樣，都是不對的。這話用在人際溝通中，亦是同樣的道理。

卡耐基先生鼓勵人們要鼓起勇氣自信地說話，但同時要注意自信不是盲目的，必須建立在充分準備的基礎上。他鼓勵人們錶達自己，但要給彆人說話的機會，不要使自己說得過多。不說話和說得太多，說話聲音太小和嗓門太大，在卡耐基看來，都是要避免的。這就是卡耐基所講的“過猶不及”。

交流時要掌握分寸，具體應注意這幾個方麵：說話的程度、說話的場閤、顧及說話對象的禁忌。

1.把握說話的程度，不能太過。

當彆人稱贊你時，你可以錶示謙虛，但是，不應該過於謙虛，否則對方會認為你很虛僞。從另一個角度看，過分謙虛反而是一種驕傲。另外，當你贊美他人的時候，一定要適度。比如，你贊美一個人有學問，應該把握這樣一個度，即既要讓對方知道你是真心敬佩對方，又不要過分，使對方誤解你有什麼不良企圖，從而懷疑你的真誠。

當你指齣彆人錯誤的時候，既要讓對方知道他的不足或不當，又不能傷害對方的自尊心。

當你和一個陌生人剛結識時，若過多地開對方的玩笑，他嘴上不說，但心裏肯定對你不滿。當你與老朋友們相處時，能開這個好友的玩笑，卻不代錶你能開另外一個人的玩笑。如果你的好友平時就喜歡跟你開玩笑，那麼你的玩笑有點過分他可能也不會生氣;但是，有些朋友卻是一本正經的人，最受不得彆人取笑。他會覺得傷瞭自尊心，很難堪，可能會立刻還擊。

2.在不同的場閤說話也要注意分寸。

卡耐基認為，說話還要考慮不同的場閤。在比較正式的場閤，你的話語應該是莊重、禮貌的，這樣能使你得到彆人的好感，更便於溝通。但是，在私人的或隨意的場閤裏，莊重嚴肅則會顯得你格格不入，當然也不能過於狎昵。

在與人交談時，卡耐基建議我們與人分享自己特殊的經驗，並認為這是一種簡單有效的談話方式。但這並不意味著我們要嚮所有人公開自己的全部秘密。試想一下，如果你是聽眾，難道你真的希望聽你的朋友沒完沒瞭地談論他在丈母娘傢度過的周末?你根本不會感興趣的。

3.顧及說話對象的忌諱。

每個人都有自己不願意讓人知道或不願談論的事情。有些隱私一旦被提及，總會讓人覺得被冒犯瞭。因此，當與人溝通時，下麵的這幾個話題還是少談為妙，避開最佳。

女人的年齡、男人的薪酬、夫妻的婚姻狀況、個人的健康或疾病、政治立場、宗教信仰，還有個人的不幸經曆，都是對方可能不願意提及的。比如，隻有和親友長輩在一起時，我們纔多番詢問健康問題，以示關心。相反，如果問初次見麵的人這一問題，必然顯得唐突。再比如，離婚、傢人去世這些傷痛，一般人都不願意提及，不要為瞭滿足好奇心而反復追問。

簡單來說，我們與人交流溝通的時候，一定要懂得什麼時候說什麼話、什麼場閤說什麼話，不要說你不應該說的話。相信，隻要你拿齣真誠，把你的意思錶達清楚，那就一定能獲得對方的理解。一言說錯得罪人

蘇州女孩周琳來北京三年多瞭。不久前，她處瞭個對象。男方是北京人，有房有車，長相人品都不錯。同事們非常羨慕她，紛紛送上祝福。

這時，平時說話總沒分寸的同事鬍月突然說：“你條件也不太好啊，怎麼偏偏能找到這麼好的?會不會那個人有什麼毛病?”本來很愉快的氣氛，立刻被這句話破壞瞭。

另一個同事趕緊打圓場，說：“咱們琳琳條件也不差啊，人漂亮，身材苗條，個性又好。這樣的女孩什麼樣的男孩找不到!”

鬍月也知道自己說走瞭嘴，不好意思地解釋：“我不是那意思。我是說，琳琳男朋友的條件太好瞭，與琳琳傢相差懸殊，能看上琳琳有點不可思議啊。”

這話說得真是更讓人生氣。琳琳當下便發作瞭，說：“你說來說去，還不是在貶低我。我傢的條件是沒他好，可他就是看上我瞭，有什麼奇怪的!我看你纔是有毛病。”

溝通秘訣：說話不知道分寸的人，不知道哪些話該說，哪些話不該說，自然幾句話就把人傢給得罪瞭。所以，沒有根據、觸彆人黴頭的話不要亂說。

……

《卡耐基溝通課（暢銷3版）》是一本旨在提升個人溝通技巧和人際關係的書籍。本書並非直接教授某種固定的話術或模闆，而是深入探討溝通的本質，引導讀者理解人性的需求，從而在各種場閤下都能自如、有效地錶達自己，贏得他人的信賴與閤作。核心理念：贏得人心的藝術本書的核心理念在於，真正有效的溝通並非單嚮的信息傳遞，而是建立在深刻理解他人、尊重他人、並激發他人正麵情緒的基礎之上。卡耐基先生強調，我們並非生活在真空中，而是與形形色色的人打交道。無論是商務談判、職場晉升，還是傢庭生活、朋友交往，良好的溝通能力都是連接人與人之間關係的橋梁。他提齣的溝通之道，並非 manipulative tactics（操控技巧），而是基於一種真誠的態度和對人性的深刻洞察。他相信，每個人都渴望被理解、被欣賞、被肯定。當我們能夠滿足這些基本需求時，溝通的障礙便會迎刃而解。關鍵要素與實踐指導本書涵蓋瞭多個層麵的溝通智慧，並提供瞭大量生動、真實的案例，幫助讀者將理論轉化為實踐。一、贏得他人好感的藝術：真誠的興趣：卡耐基先生認為，想讓彆人喜歡你，最直接有效的方法就是對他人産生真誠的興趣。這意味著要主動去瞭解對方，傾聽他們的故事，關注他們的感受。當你真正關心一個人時，你的眼神、你的語氣、你的提問都會自然流露齣真誠，而這種真誠是極具感染力的。很多時候，人們並非健忘，而是渴望被記住，被看到。花時間去記住對方的名字，瞭解他們的愛好，並在適當的時候提起，這會極大地拉近你們的距離。微笑的力量：微笑是一種世界通用的語言，它傳遞著友好、開放和積極的態度。一個發自內心的微笑，能夠瞬間化解潛在的緊張和敵意，為接下來的交流鋪平道路。本書強調，微笑並非簡單的嘴角上揚，而是一種由內而外的喜悅和善意。記住名字：記住並恰當運用他人的名字，是贏得好感的重要手段。名字是個體身份的重要組成部分，當對方聽到自己名字被準確、親切地叫齣時，會産生一種被重視的感覺。卡耐基提供瞭許多記憶名字的方法，幫助讀者剋服這一日常挑戰。做一個好的傾聽者：真正的溝通是雙嚮的，傾聽比說更重要。本書強調，要鼓勵他人談論他們自己，耐心、專注地傾聽，不要隨意打斷，並適時地給予積極的迴應，如點頭、眼神交流和簡短的肯定。當一個人感到自己被認真傾聽時，他們會更願意敞開心扉，與你建立更深的連接。談論對方感興趣的話題：找到與對方共同感興趣的話題，是開啓有效對話的金鑰匙。與其滔滔不絕地講述自己的觀點或成就，不如嘗試去發掘對方的熱情所在，並圍繞這些話題展開交流。這不僅能讓對方感到愉快，也能讓你更深入地瞭解對方。讓對方感到重要：每個人都渴望被肯定，被認可。在與人交往中，真誠地贊美對方的優點、成就或努力，能夠極大地提升對方的自尊心和好感度。然而，這種贊美必須是具體的、發自內心的，而非空泛的奉承。二、如何贏得他人的贊同：避免爭論：卡耐基指齣，一場成功的爭論往往意味著雙方都會感到受傷。即使你贏得瞭爭論，你也可能輸掉對方的好感。與其陷入無謂的爭執，不如學會尋找共識，用溫和的方式錶達不同意見。尊重他人的觀點：即使你不同意對方的看法，也要尊重他們的立場。不要輕易否定或批評，而是嘗試理解他們為何持有這樣的觀點。當你錶現齣尊重時，對方也更願意傾聽你的想法。承認自己的錯誤：當你犯瞭錯誤時，坦誠地承認並承擔責任，反而會贏得他人的尊重和信任。拖延、辯解或推卸責任隻會讓事情變得更糟。從對方的角度看問題：嘗試站在對方的立場思考問題，理解他們的動機和需求。這種同理心能夠幫助你更好地與人溝通，找到雙方都能接受的解決方案。傾聽對方的意見：即使你已經做齣瞭決定，也要給予對方錶達意見的機會。讓他們感到自己的聲音被聽到，即使最終的決定並非完全采納他們的建議，也能減少他們的抵觸情緒。激發對方的“渴望”：偉大的領導者和銷售人員都懂得，要促使他人行動，關鍵在於激發他們內在的渴望。瞭解對方的需求和目標，然後將你的建議或提議與之聯係起來，讓他們看到這樣做能為他們帶來什麼好處。三、如何改變他人而不引起反感：以贊美和真誠的欣賞開始：當你需要指齣他人的不足或提齣批評時，首先從真誠的贊美或欣賞開始，這能為後續的交流創造一個積極的氛圍。委婉地指齣他人的錯誤：直接的批評往往會引發防禦和抵觸。卡耐基建議，用“委婉”的方式，將問題呈現齣來，讓對方自己意識到問題所在。例如，可以說：“我注意到……，也許我們可以一起看看有沒有更有效的方法。” 先談論自己的錯誤：在指齣對方錯誤之前，先誠懇地承認自己過去的類似錯誤，這會降低對方的戒備心，讓他們更容易接受你的建議。用提問的方式代替直接命令：提齣問題，引導對方思考，讓他們自己找到答案，比直接下達命令更能激發他們的主動性和閤作意願。例如，與其說“把這份報告寫完”，不如說“這份報告接下來要如何推進會更有效呢？” 保全他人的麵子：無論何時，都要注意維護他人的尊嚴和麵子。即使在指齣錯誤時，也要以一種尊重和理解的方式進行，避免讓對方感到羞辱。贊美對方最微小的進步：鼓勵是一種強大的力量。對於他人的任何一點進步，都要給予及時的、真誠的贊美，這會激勵他們繼續努力，不斷進步。給予他人一個好名聲：當你期望他人為你做什麼時，賦予他們一個積極的身份或名號，讓他們有意識地去符閤這個身份。例如，稱贊一個孩子“你是個懂事的好孩子”，他們會更傾嚮於錶現齣懂事的樣子。鼓勵和激勵：讓對方相信他們有能力做到，並給予必要的支持和鼓勵。當人們感到被信任和支持時，他們會爆發齣巨大的潛能。四、領導的藝術：本書還延伸到瞭領導力方麵，強調領導者並非發號施令者，而是激勵者、引導者。公正地對待他人：無論是在工作還是生活中，公平公正的處理方式是贏得追隨和信任的基礎。勇於承擔責任：真正的領導者會主動承擔責任，而不是推卸。激發閤作精神：鼓勵團隊成員之間的閤作，創造一個互助互利的氛圍。為何《卡耐基溝通課》經久不衰？《卡耐基溝通課（暢銷3版）》之所以能成為經典，並持續暢銷，是因為它所傳達的溝通智慧是普適的、永恒的。它不拘泥於一時一地的流行法則，而是直指人性的根本需求。在信息爆炸、人際關係日益復雜的今天，理解和掌握卡耐基先生所倡導的溝通技巧，對於提升個人魅力、建立和諧關係、實現人生目標，都具有極其重要的意義。本書的價值在於，它提供瞭一個係統性的框架，讓讀者能夠從根本上理解人際交往的規律，並通過大量的實例和練習，將這些理論內化為自身的行為模式。它鼓勵讀者成為一個更善於傾聽、更懂得贊美、更懂得如何與人相處的人，從而在生活的各個角落都能收獲更多理解、支持和成功。這是一本值得反復閱讀、用心體悟的書籍，它將幫助你開啓一段更加順暢、更加愉快的人際交往旅程。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我拿到這本書的時候，並沒有抱太高的期望，以為又是一本泛泛而談的成功學讀物。但事實給瞭我一個大大的驚喜。這本書最大的特點在於它的“實用性”。作者並沒有空談理論，而是提供瞭一套非常具體、可操作的方法論。他把復雜的溝通技巧分解成瞭一個個小步驟，並且用大量的真實案例來佐證，讓人一聽就懂，一學就會。我尤其喜歡他關於“如何說服彆人”的章節，裏麵提到的“先肯定，後建議”的原則，簡直就是金科玉律。以前我總是急於錶達自己的想法，希望彆人立刻接受，結果往往適得其反。現在，我學會瞭先找到對方的認同點，然後再委婉地提齣自己的意見，效果比以前好太多瞭。這本書讓我明白，有效的溝通不是一場辯論賽，而是尋找共同點的過程。而且，作者在書中也強調瞭“真誠”的重要性，他認為所有的溝通技巧，最終都要建立在真誠的基礎上，否則一切都將是徒勞。這一點讓我覺得非常受用，因為它提醒我，技巧固然重要，但內心的修為纔是根本。

評分☆☆☆☆☆

讀這本書，讓我有一種“醍醐灌頂”的感覺，很多我曾經模糊不清、難以言說的睏惑，都在書中找到瞭清晰的解答。作者的語言風格非常溫和，但字裏行間卻充滿瞭力量，他能夠精準地捕捉到人們在溝通中最容易犯的錯誤，並且用非常巧妙的方式去點化我們。我印象最深的是關於“避免爭論”的部分，我以前經常陷入不必要的爭論，事後卻覺得非常後悔，浪費瞭時間和精力，還可能傷害感情。作者提齣的“不爭論”的智慧，不是讓你放棄自己的觀點，而是讓你選擇更有價值的事情去做，避免將精力耗費在無意義的對抗上。他提供瞭一些非常實用的策略，比如如何識彆爭論的根源，以及如何在不傷和氣的情況下退齣爭論。我嘗試在生活中運用這些策略，發現自己變得更加平和，也能夠更冷靜地處理一些棘手的問題。這本書不僅僅是一本溝通指南，更是一本關於人生智慧的書，它教會我如何與人相處，如何處理矛盾，甚至是如何更好地認識自己。

評分☆☆☆☆☆

最近讀完一本讓我受益匪淺的書，雖然名字聽起來有點像雞湯，但內容卻實實在在，讓我對人際交往有瞭全新的認識。這本書的作者，我一直很佩服他的人生智慧，他的很多觀點都帶著一種溫和而深刻的力量，讓人在不知不覺中被引導，去審視自己的行為和思維模式。我最開始接觸這本書，是因為工作上遇到瞭一些瓶頸，感覺自己總是難以有效地與同事和客戶溝通，經常陷入誤解和摩擦。翻開這本書，最先吸引我的是它那種平易近人的敘述方式，沒有高高在上的說教，而是像一位老朋友在娓娓道來，分享他的經驗和感悟。書中有很多具體的案例，讀起來一點都不枯燥，而且那些情境都非常貼近生活，我甚至能從中看到自己的影子。讓我印象深刻的是關於“傾聽”的部分，我一直以為自己是個很會傾聽的人，但讀瞭這本書纔發現，真正的傾聽不僅僅是竪起耳朵，更是一種全情投入，去理解對方的感受和需求。作者提供瞭一些非常實用的技巧，比如如何通過眼神交流、肢體語言來錶達你的關注，如何避免打斷對方，以及如何提齣恰當的問題來引導對方更深入地錶達。這些技巧我現在已經在實踐中運用，效果真的非常明顯，感覺自己和周圍人的關係都變得更融洽瞭。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直就像一本“情商修煉手冊”，以前總覺得有些人天生就擅長與人打交道，而自己在這方麵總是笨手笨腳。但讀完這本書，我纔明白，溝通和人際關係是可以學習和提升的，它並非遙不可及的天賦。作者非常強調“理解”的重要性，他告訴我們，很多時候衝突的産生，並不是因為對方故意刁難，而是因為我們沒有真正理解對方的立場和想法。他提供瞭一種叫做“同理心”的思維方式，鼓勵我們站在對方的角度去思考問題，去感受他們的情緒。這說起來容易，做起來卻不容易，我以前總是習慣於堅持自己的觀點，很少去考慮彆人為什麼會那樣想。書中的一些練習，比如“換位思考練習”，我嘗試做瞭幾次，雖然一開始會覺得有點彆扭，但堅持下來，我發現自己對一些曾經讓我耿耿於懷的事情，態度都發生瞭改變。而且，這本書不僅僅是教你如何“說”，更重要的是教你如何“聽”，以及如何通過非語言的方式去傳遞信息。它讓我意識到，很多時候，我們認為自己在錶達，實際上卻是在製造障礙。

評分☆☆☆☆☆

這本書絕對是我近年來讀過的最“走心”的一本書。它沒有華麗的辭藻，也沒有虛假的承諾，隻有作者多年來在人際交往領域的深刻洞察和獨到見解。我一直以為自己是個比較外嚮的人，喜歡和人打交道，但讀瞭這本書，纔發現我很多時候隻是在“錶麵的交流”，而沒有真正做到“深入的連接”。書中關於“如何建立良好關係”的部分，給瞭我很大的啓發。作者強調瞭“關心”和“贊美”的力量，他告訴我們，每個人都渴望被關注和被肯定，而一句真誠的贊美，往往能夠打開對方的心扉。我開始有意識地去發現身邊人的優點，並且適時地給予贊美，效果齣奇地好。一些原本關係有些疏遠的同事，現在也變得親近瞭許多。這本書讓我明白，人與人之間的連接，需要的是用心去經營，而不是僅僅依靠錶麵的客套。它改變瞭我對溝通的看法，讓我從一個“溝通者”變成瞭一個“連接者”。