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内容简介

礼仪好似一张通行证，携带它，人际交往会减少很多纷争。礼仪是一套隐形的华服，它在不着痕迹之处折射出一个人的素质，展现出内在的修养，让你在他人那里大受欢迎。礼仪虽不深奥难懂，却也是一门需要细心研究的学问。礼仪的闪光点在于细节之中，《礼仪就是资本　升级版》分析了在日常礼仪中必须注意的上千个细节，内容新颖、全面、丰富，涵盖个人礼仪、社交礼仪、职场礼仪、说话礼仪、餐饮礼仪、服务礼仪、日常礼仪、家庭礼仪、涉外礼仪等各个方面。这是一本修炼礼仪修养的黄金读物，让你在熟悉、掌握并合理运用各种礼仪的基础上，拥有自信、得体、优雅的举止，成为处处受欢迎的人。

作者简介

潘文荣，四川成都人，卡络尔形象礼仪品牌连锁创始人，世界旅游小姐大赛（大西南）形象总顾问，中国形象设计协会认证礼仪培训师，人社部高级色彩搭配师，北京《赢家大讲堂》栏目特聘讲师，亚太国际高级瑜伽导师、私人形象顾问。

目录

第一章　个人礼仪：打造优雅形象，提升魅力气质 / 001
一、着装礼仪：着装得体不失规范 / 001
二、妆容礼仪：良好妆容不失气质 / 019
三、举止礼仪：优雅举止不失风度 / 030

第二章　社交礼仪：展现你的修养，让交际更轻松 / 037
一、称呼礼仪：说出口的称呼要悦耳动听 / 037
二、握手礼仪：最初步的身体碰触礼仪 / 044
三、介绍礼仪：介绍要得体、合时宜 / 047
四、名片礼仪：用好最简单的社交工具 / 050
五、电话礼仪：用信号传递形象大有技巧 / 054
六、拜访礼仪：相互拜访如何让双方都愉快 / 057
七、会议礼仪：圆满会议要注意的礼仪常识 / 060
八、集会礼仪：大方得体，知礼守礼 / 063

第三章　说话礼仪：言辞表达得体，不同场合说恰当的话 / 067
一、话题选择：聪明地选择恰当的话题 / 067
二、交谈艺术：细节中把握谈话效果 / 069
三、说话方式：把话说得让人爱听 / 074
四、日常说话：养成良好的说话习惯 / 077
五、说话场合：不同场合恰当的表达方式 / 082

第四章　餐饮礼仪：吃饭是门艺术，切莫见食忘礼 / 091
一、宴请门道：宴请礼仪和宴请对象的饮食特点 / 091
二、成功邀约：宴请邀约的礼仪诀窍 / 105
三、赴宴礼仪：打造为你增值的良好社交形象 / 119
四、交谈礼仪：餐饮中注意说话的礼貌分寸 / 134
五、点餐礼仪：点得周到，宾主尽欢 / 148
六、酒桌礼仪：推杯换盏的奥妙和艺术 / 164
七、中餐礼仪：吃的是讲究和文化 / 181
八、西餐礼仪：注重礼貌和涵养 / 201

精彩书摘

着装礼仪：着装得体不失规范
“佛靠金装、人靠衣装”说的是一个人的着装对于一个人的精神面貌、整体形象的重要作用。无论是日常生活还是正式的交际场合中，着装礼仪都是不可忽视的重要内容。
（一）得体着装的要求和原则
得体的着装，首先要做到的就是具有协调性。那么，如何才能做到这一点呢？着装的协调需要注意哪些方面呢？下面的几点要特别关注：
1. 着装的“TOP”原则
TOP是Time、Occasion、Place三个单词首字母的缩写。T 代表时间、时令、时代；O代表对象、场合；P代表地点。 着装的“TOP”原则是世界通行的着装打扮的基本原则，它要求人们对服饰的要求以和谐为美。具体要求如下。
第一，时间原则。所谓着装的时间原则，指的是在不同的时间段，穿不同类型的衣服。这对女人来说尤其需要重视，因为男士只要有一套质地上乘的深色西装或中山装就可以行遍天下，而女士却不可以。在白天工作的时候，女士应该穿正式套装，或者公司配备的员工职业装，以体现自己的专业素养；晚间出席鸡尾酒会或是参加朋友聚会时，应根据酒会的隆重程度，选择合适的晚礼服或在日常便装上再精心打扮一番。服装的选择还要适合季节气候特点，并保持与潮流趋势同步。
第二，场合原则。即穿着要与不同的场合相协调。如果是参加正式会议或是开招待会等很正式的场合，穿着应该注重考究，男士着深色西服或中山装，女士着深色职业套装；如果在正规大剧院里看芭蕾舞表演或是听音乐会，男士依然着端庄的西服或中山装，女士可以穿中国传统的旗袍或是西方长裙晚礼服；朋友聚会、郊游等比较休闲的场合，为便于放松心情，尽情游玩，穿轻便舒适的休闲装就可以了。穿着分场合，如果在正式场合穿便装，不免让人觉得不重视、不尊重他人，或者被人认为没有修养，而在非正式场合穿正装，未免又给人庄重严肃之感，让人很难亲近。
第三，地点原则。穿着也要跟地点相合。在自己家里接待客人时，可以穿着轻便舒适的休闲服，但一定要整洁；出国时要考虑不同国家或地区的地理位置、气候情况以及当地的民风民俗如何，如气候较热的地区可以选择颜色较浅、质料较轻的服装，寒冷地区则相反。还有些地方忌讳某种颜色，因此，穿衣的时候要避免穿那种颜色的服装；在某些特定的地方如教堂、寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。
2. 得体着装需要注意的几个问题
从礼仪的角度来讲，着装不能简单地等同于穿衣，它体现着人的阅历修养、审美情趣、身材特点等，因而我们要根据不同的场合、目的、时间，尽可能地精心搭配、穿着得体。着装体现着人的仪表美，得体的着装能够增加个人魅力，给他人留下良好的印象。得体的着装要注意以下问题：
第一，穿着要文明大方。着装要符合大众的审美观念和道德要求。着装体现的是个人的审美情趣及综合素养，也在某种程度上反映社会的风貌，刚柔并济、理性与浪漫相结合的着装是现代时尚的最好诠释。教徒式的穿着既不方便，也会给人沉闷、缺乏活力之感，而过分张扬暴露，也不符合大众的审美心理。现代人的穿着理念应该是既要文明，又要大方。文明，在正式场合当中，穿着忌暴露，不要穿过短、过透、过紧的服装。穿着过露，不仅会自贬身价，
也会妨碍他人，招致反感。大方，男士要体现绅士风度，女士要显现端庄优雅。
第二，穿着要得体。首先，穿着要配合身份、性格。穿着既不能太寒酸，也不能太高贵，尤其在办公室里不要穿比上司名贵的衣服；与不同身份的人接触，也要注意，既要配合自己的身份，也要配合对方的身份，以便彼此沟通。
另外，与性格开朗的人接触，可以穿得鲜艳活泼点，与性格内敛的人交往可穿颜色低调、款式保守点的衣服。其次，穿着要配合环境。日常工作中以颜色清淡、款式简单为主，喜庆场合忌穿黑色，而庄重的地方忌穿得太艳丽。最后，穿着要配合年龄、体型。每个人要明确了解自己体型的优点和缺点，穿衣要发扬优点、掩饰缺点，衣不合体则会招人笑话。另外，不同年龄段有不同的着装要求，年轻人可以穿得俏皮亮丽点，而年长者则要穿得成熟庄重点。
第三，注重搭配及服装的整体美。正确的着装能起到修饰形体、美化仪态的作用，形成自然得体的和谐美。服饰整体美的构成包括人的形体、内在气质，服饰的整体色彩、质地、线条以及与环境的契合等，着装的整体美就体现于诸多因素的完美协调。
第四，显示个性特征。个性特征原则要求着装适应自身形体、年龄、职业的特点，扬长避短。如身材较胖的人忌穿紧身衣，因为会让浑身的肥肉暴露无遗；而蝙蝠装会让身材瘦小的人显得更瘦，所以瘦人不要穿太过宽松的衣服。除此之外，还可以在此基础上创造和保持自己独有的风格，在不违反礼仪规范的前提下，在某些方面可体现与众不同的个性，切勿盲目追逐时髦。

前言/序言

孔老夫子曾说过：“不学礼，无以立。”莎士比亚说：“在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。”可见，文明礼仪是一剂良好的开胃药。
礼仪，是中国古代文化的精髓，是中华传统美德宝库中一颗璀璨的明珠。我国历史悠久，是举世闻名的礼仪之邦，注重礼仪修养向来是中华民族的传统美德，因而，我们每个人都应该成为礼仪的传承者。
礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，更是人际交往中使用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中的示人以尊重、友好的习惯做法。
礼仪是塑造个人完美形象的重要手段，学习礼仪有助于提升一个人的素质。古人讲“修身、齐家、治国、平天下”，由此可见，修身是一个人的根本。如果一个人不讲究穿着礼仪，不懂得社交场上的礼仪，很可能会在公共场合闹出笑话，也不利于个人形象的建立。相反，一个人若是懂得礼仪，处处以礼仪规范来约束自己，无论走到哪里，他都会成为万众瞩目的焦点。因而，学习礼仪是一个人提升自我素质、塑造完美形象、建立自信心的重要手段。
礼仪是个人心理安宁、心灵净化、身心愉悦、增强修养的保障。礼仪是家庭美满和睦的根基，可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福；礼仪是人际关系和谐的基础，可以使你在人际交往中游刃有余、左右逢源；礼仪是事业发展的关键，可以帮助你实现理想、走向成功；礼仪是社会交往的润滑剂和黏合剂，是熟人之间的奢侈品，更是个人美好形象的标志，是一个人内在素质和外在形象的具体体现，正所谓“穷则独善其身，达则兼济天下”。
中国作为文明古国，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德，也形成了一整套完善的礼仪。在生活中，人们常常把礼仪看作一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一。而对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己
生活和事业成功的基础。本书从衣着、言谈、举止、待人接物、活动等方面着手，为您讲述全方面的礼仪知识，将会成为您树立新形象的最佳导师。相信这本书对您未来的职业生涯、生活各方面会起到不可估量的作用，而您的人生也将随之发生惊人的变化！
本书在再版的过程中对部分案例进行了替换，以使读者更有收获。
编著者
2017年4月
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