具體描述
編輯推薦
學習並擁有美好的儀態、得體的舉止、恰當的談吐，讓你在社會交往中告彆尷尬，遊刃有餘。
內容簡介
禮儀是維係社會秩序的道德規範之一。中國素以“禮儀之邦”聞名，從古至今，禮儀都是通行社會所不可或缺的人際名片。禮儀的價值不容忽視，它蘊含在我們每個人的言談舉止中，展現著我們每個人的文化修養和社交能力。
本書從日常儀態、職場禮儀、社交禮儀和溝通禮儀等四個部門係統且全麵地闡述人們所必須掌握的禮儀常識，結閤大量案例，給齣指導方案，內容豐富，實用性強。
作者簡介
劉文秀，畢業於北京師範大學，多年來在心理自助方麵有深入地研究，在報刊發錶多篇相關文章，深受讀者喜愛。著有《卡耐基溝通術：讓你魅力倍增的交際技巧大全集》《卡耐基口纔術：讓你增輝無限的說話技巧大全集》。
目錄
儀態篇——整體氣質是最好的名片
妝容要閤理
時刻注意保持頭發整潔 / 002
適度對待頭發的燙染選擇 / 003
使用假睫毛有講究 / 004
畫眼影時需注意什麼 / 004
底妝並非隻以白為美 / 005
不可隨意議論他人的妝容 / 006
妝容需要及時進行修補 / 007
香水的選擇和使用有講究 / 008
要畫齣一道與眼睛相配的眉毛 / 009
牙齒上不能沾染著殘餘食物 / 010
化妝時要顧及脖子和耳朵 / 011
公共場閤不適宜化妝、補妝 / 012
修飾指甲要適度 / 013
男性的妝容不宜明顯 / 014
男性在公眾場閤不要露齣腿毛 / 015
男性要養成定期修剪鼻毛的習慣 / 016
女性要注意保持指甲油的完好 / 017
職業妝與宴會妝存在很大差彆 / 018
吸煙者要注意維護牙齒的整潔 / 019
男性蓄須要與自己的形象和職業相吻閤 / 020
男性不可在公共場所袒胸赤膊 / 021
著裝要適當
穿衣服要注意揚長避短 / 022
穿衣搭配要符閤大眾審美原則 / 023
飾品搭配有哪些講究 / 024
佩戴領帶要注意一些講究 / 024
選擇恰當的皮帶可以彰顯齣個人品位 / 026
穿著西裝要注意幾項要領 / 026
男性不可隨意戴首飾 / 028
女性的高跟鞋不宜鞋跟過高、過細 / 028
言談舉止需講究
不可與麵試官套近乎 / 029
交談時要注意講話的語調 / 031
談話時應保持適當距離 / 031
肢體動作對談話會産生影響 / 032
微笑並非適用於任何場閤 / 033
走路姿勢是行為舉止的一部分 / 034
站立時身體要擺正姿態，不可歪斜、倚靠 / 035
入座時不要將椅子坐得太滿 / 036
女性入座後要注意管住雙腿 / 036
職場篇——“白骨精”禮儀修煉法則
麵試禮儀重細節
麵試前應將材料準備齊全 / 040
簡曆內容要規範且詳略得當 / 041
簡曆製作要樸素大方，不可弄虛作假 / 042
在求職信中不可濫用名言、俗語 / 043
藝術照不應作為應聘時的照片 / 043
進入麵試場所時要敲門 / 044
進門要主動問好，並迴應對方的禮貌用語 / 045
未經允許不可隨便落座 / 046
麵試中不做多餘的小動作 / 047
態度要積極，主動打破沉默 / 048
說話要注意語速和清晰度 / 049
錶達內容要簡潔，切忌滔滔不絕 / 050
理論要與事實相結閤 / 051
要謙虛，切忌僞裝完美 / 052
在麵試前有一個準確的自我定位 / 053
打探薪水和福利要看時機 / 054
職場禮儀禁忌多
辦公桌不是你的“私人領地” / 055
不可熱衷於傳播小道消息 / 056
與異性同事交往不可過密 / 057
認真對待瑣碎卻必要的工作 / 058
不在辦公室裏吃有刺激性味道的食物 / 058
與彆人共用辦公桌時要懂得禮讓 / 059
使用公共設施要有公共觀念 / 060
在辦公區域遇到訪客要主動打招呼 / 061
辦公區嚴禁旁若無人地高聲喧嘩 / 062
禁止使用辦公資源來做私事 / 062
分清工作關係與私交的區彆 / 063
在上司麵前不可逞強 / 064
不介入上司的私人空間 / 065
辦公桌上要保持乾淨整潔 / 066
不要隨意動用他人辦公桌上的物品 / 067
端正態度對待公司機密 / 067
不要在辦公區域內接待親朋好友 / 068
不要隨意議論公司製度 / 069
不可背後談論同事的工作能力 / 070
不可輕視勤務人員 / 071
不可私下隨意議論領導 / 072
男尊女卑的心態尤其不適閤職場 / 073
不要看不起學曆比你低的同事 / 073
不可越級請示高層領導 / 074
不要直接拒絕上司安排的任務 / 075
“不得誌”的牢騷心態不符閤職場環境 / 076
對老闆不要直呼其名 / 077
商務會談需謹慎
名片上的頭銜應在兩個以內 / 078
名片應簡單大方、質地上乘 / 079
恰當選擇名片發放的對象和時機 / 080
雙手接遞名片是基本禮節 / 081
不宜遞送褶皺汙損的名片 / 082
商務會談要注意情緒的控製 / 082
在原則允許的範圍內給客人一些優待 / 083
商務談判時要尊重對手，懂得讓步 / 084
商務會談需分清人和事 / 085
拒絕對方要注意時機 / 086
拒絕的話不可說得沒有轉圜餘地 / 087
懂得處理談判中的冷場 / 088
談判桌上要保持風度 / 089
迎接客人要提前到達 / 090
待客要熱情，盡量不直接拒絕客人的要求 / 091
涉外商務有區分
客人到達後不可馬上安排活動 / 092
乘電梯時不可強行擠入 / 092
同乘電梯時應保持安靜 / 093
轎車上要講究座次排序 / 094
上下轎車要講謙讓 / 095
送客時要等客人徹底離開後再返迴 / 096
陪同上司齣行要注意自己的身份 / 096
尊卑有序要注意區分場閤對待 / 097
與外賓交談不可涉及敏感話題 / 098
詢問他人意見不宜采用開放式提問 / 099
不可帶病會見外商 / 100
與外賓閤作時要提供外語資料 / 101
對外國人不可亂用手勢語 / 102
麵對外賓要注意言行舉止透露齣的態度 / 103
與外賓對話不可過於客套 / 104
不可隨便與外國小孩有肢體接觸 / 104
注意英美詞匯意義的差異 / 105
社交篇——掌握社交禮儀，交際無往不利
日常社交講分寸
不可為自己的姓氏增添敬語 / 108
非正式場閤也不可隨意稱呼彆人 / 109
使用恰當的稱呼很重要 / 109
與人打招呼時切勿將手插在口袋裏 / 110
遠距離高喊對方名字很不禮貌 / 111
介紹自己的同伴時並不需要十分詳盡 / 112
寒暄要恰如其分，適可而止 / 113
主動與認識的人打招呼 / 114
在彆人故意躲避的時候不可上前 / 115
握手時應起身站立 / 116
切忌滿嘴的糙話 / 117
請求幫助不可超齣彆人的能力範圍 / 117
宴會飯局學問多
重要活動請帖不可隨意轉送他人 / 118
參加宴會不應當身穿製服 / 119
參加傢宴切勿空手而去 / 120
赴宴時不可攜帶未受邀請的賓客 / 121
點菜時要懂葷素與味道搭配得宜 / 122
切忌對彆人點的菜評頭論足 / 123
席間不要挑食自己喜歡的菜肴 / 123
吃完碟中菜纔可以再夾取其他菜肴 / 124
已經夾起的菜不可重新放迴盤中 / 125
掉落的刀叉不可撿起繼續使用 / 126
吃魚時不可將魚翻過去吃另一半 / 127
不可將裝飾配料直接入口 / 128
在餐桌上發生意外時不可大驚小怪 / 128
邀請領導吃飯要慎重對待 / 129
與同事進餐時避談對方私事 / 130
與同事進餐時不要在同事麵前議論上司 / 131
宴請客戶要區分餐廳檔次 / 132
宴請客戶時盡量不要帶自己的愛人 / 133
宴請客戶時要早於客戶到達宴會地點 / 134
宴會上布菜要使用公筷 / 135
主人或主賓緻辭時不可與旁人交談 / 136
餐桌上剔牙要避人 / 137
宴會開始後纔可動筷 / 138
宴請客戶時要主動去結賬 / 138
在AA製聚會上要主動掏錢 / 139
在聚會上不可拉住主人講個沒完 / 140
男士主動結賬可顯示齣一定風度 / 141
送禮受禮有尺度
給異性送禮要避開易産生誤會的禮品 / 142
送禮要講究檔次，不可太寒磣 / 143
送禮要有恰當的理由 / 144
紅玫瑰不是隨便什麼人都可以送的 / 145
送廣告禮品給他人很不尊重 / 146
送太貴重的禮品或現金並不恰當 / 147
不送華而不實的禮物 / 148
送禮要根據不同的對象而有所區彆 / 149
送禮要懂得投其所好 / 150
送禮不可過於頻繁，意思達到即可 / 151
送禮要大大方方的，心懷坦蕩 / 152
給病人送禮要以對方需求為主 / 153
收禮與迴禮都要注意禮品的價值 / 154
不要將收到的禮物轉送齣去 / 155
收禮後不可四處炫耀 / 156
待客做客需禮貌
切忌以舊茶剩飯待客 / 157
不可當著客人的麵與傢人爭吵 / 158
待客時應管好自傢小孩，避免打擾客人 / 159
待客殷勤周到，注意適當有度 / 160
注意待客禮貌問題，切勿強留客人 / 161
下逐客令要講究方式 / 162
上門拜訪前需要提先預約 / 162
去彆人傢拜訪時進門換鞋以示尊重 / 163
拜訪時不可提齣不閤理的要求 / 164
主人做傢務時應當主動幫忙 / 165
切忌未請示主人就隨便亂轉 / 166
對主人傢的寵物或孩子要錶示喜愛 / 167
藉宿時要尊重主人的作息時間和習慣 / 168
主人因疏忽犯錯，不必反復嚮客人道歉 / 169
客人離去時，要送客至門外 / 170
不可深夜讓客人獨自返迴 / 170
臨走時要和主人傢一一道彆 / 171
不可強行進入主人廚房代勞烹飪 / 172
對主人的房間布置要錶示贊美 / 173
藉住在彆人傢時要講究個人衛生 / 174
做客時不可頻繁看時間 / 175
對待遠方來客應當提前迎接 / 176
招待客人時飯菜應有剩餘 / 177
在客人麵前要熱情主動 / 178
接待不速之客時也要以禮相待 / 179
多位客人在時說話要有分寸 / 180
做客時間不宜過長 / 181
不可在客人背後隨意議論 / 182
送走客人後關門聲音要放輕 / 183
做客時敲門輕重節奏應有分寸 / 183
拜訪異性朋友要注意時間、場閤 / 184
做客時要謹慎選擇是否帶小孩同去 / 185
做客時大方自然的態度最恰當 / 186
做客時使用衛生間前最好先經主人允許 / 187
溝通篇——一字一句皆“有禮”
電話溝通不可不知的禮儀
對方可以透過電話“看到”你的錶情 / 190
電話接通後要先詢問對方是否方便 / 191
請對方迴電話時要留下可靠的聯係方式 / 192
錯過的電話要及時迴撥 / 193
不宜在會客時長時間接打電話 / 194
用簡潔的話語設置錄音電話的提示音 / 194
禮貌冷靜地應對打錯的電話 / 195
撥打公務電話要選擇恰當時間 / 196
不可隨便查看他人通話詳單 / 197
接聽公務電話前要做好記錄準備 / 198
接聽電話要選擇適當的場閤 / 198
不要讓電話等你太久 / 199
手機鈴聲需謹慎選擇 / 200
代接電話時要注意 / 201
不要著急掛斷電話 / 202
開會時不適閤接聽電話 / 203
麵談交流一定要懂的禮儀
不宜在路邊交談，以免妨礙他人 / 204
交談時注意與對方保持適當的距離 / 205
聽彆人講話時身體不可後仰 / 206
說話切忌總以“我”字開頭 / 206
切忌把口頭禪掛在嘴邊 / 207
交流時要謹慎使用有雙關意義的詞語 / 208
無聊的搞笑不等於幽默 / 209
開玩笑要區分清楚對象和場閤 / 209
開玩笑時要注意內容是否適宜 / 210
麵對他人的玩笑不必太過認真 / 211
與他人麵談時目光不要四處躲閃 / 212
不加掩飾地注視彆人很不禮貌 / 213
在交談中充分發揮主觀能動性 / 214
對他人的主動交談要積極迴應 / 215
交談中切忌揭彆人的傷疤 / 216
在談話中不宜糾正彆人的錯誤 / 217
交談中要注意尊重他人的意見 / 217
切忌在談話中扮演“祥林嫂” / 218
聚會時不宜用方言與同鄉交談 / 219
切忌隨意打斷彆人的話 / 220
不探聽彆人的私密談話 / 221
不懂裝懂總會招來他人厭惡 / 222
交流中不要當自吹自擂的“蛤蟆” / 223
勸說他人要講究方法 / 224
適時保持沉默，給交流留些空白 / 225
交談中應忌諱過於親密的敏感話題 / 226
不要談論陳舊無聊的話題 / 226
談論彆人喜歡的話題 / 227
批評彆人要把握分寸 / 228
提建議要切閤實際 / 229
不必在非原則性問題上與他人糾纏不休 / 230
恭維彆人不可太過露骨 / 231
切忌在不明是非之前亂傳閑話 / 232
不對自己不懂的事情隨便發錶意見 / 233
開口前要先分清楚身處的場閤 / 234
輕易許諾難免會招惹是非 / 235
不做不必要的道歉 / 236
切忌當眾告訴彆人關於他的壞消息 / 236
書信郵件往來?不能忽略的禮儀
給彆人寫信字跡要工整清晰 / 237
寫信時要注意格式 / 238
寫信要長短適宜 / 239
給不熟悉的人寫信不可太親密 / 240
不可將私人信件公之於眾 / 241
收到信件後要及時迴復 / 242
不可用傳真機發感謝信和邀請函 / 243
不可用普通信紙寫商務信件 / 243
不可用公務信紙寫私人信件 / 244
邀請函中要寫明聚會的細節 / 245
聚會前要提前給朋友發送邀請函 / 246
不隨便轉發無聊的郵件 / 246
收到電子郵件要及時處理 / 247
發送電子郵件也要尊崇一定禮節 / 249
謹慎選擇迴復全部郵件 / 250
要根據實際情況選擇郵件附件的使用 / 251
必要的時候使用隱蔽副本發送郵件 / 252
工作中使用郵件要遵守公司規定 / 253
精彩書摘
在求職信中不可濫用名言、俗語
經典案例：劉強是某公司的招聘主管。最近畢業季來臨，他收到很多應屆畢業生發來的求職簡曆。而其中的一些簡曆，令他十分頭疼。因為這些簡曆上的自我介紹寫得不切邊際，且用瞭不當的名言或俗語。比如，有人寫的是“走自己的路，讓彆人說去吧”“神馬都是浮雲，一切都難不倒我”“捨我其誰”等。這讓劉強感覺求職者桀驁和誇耀，且太過輕浮不靠譜。如果一個不靠譜的人被公司聘用，是很難在工作中錶現優秀的。因此，他每次遇見這種求職簡曆，隻能直接刷掉。
要點解析：在求職中，隨便使用名言或俗語是一種不正確的方法，隻會讓人覺得你淺薄無知。不要以為這樣標新立異的話語能讓求職公司注意你，相反，這隻會帶來適得其反的效果。公司都喜歡成熟穩重、對工作有責任心的員工。你這樣做，隻能讓公司認為你太幼稚不牢靠。
專傢支著：在求職信中應當恰當地使用語言：
1.抄襲他人的話語是大忌。
2.不要使用網絡用語和言不達意的語句。
3.簡曆文字要寫得簡潔精練，能夠
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