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編輯推薦

　　無論是IT行業，還是汽車行業，都在迅速地發生著一場變化。在這場變化的背後，我們看到的是市場的博弈、資本的角逐，以及數字化轉型(DigitalTransformation)的背影。其中，數字化不僅改變瞭汽車産品本身，也在改變著過去100多年以來圍繞著汽車建立的整個商業模式和生態係統。經銷商作為汽車産業價值鏈條的*下遊的企業，勢必會感受到這場轉型帶來的改變和衝擊。打造屬於自己的數字化平颱，迎接當下的挑戰和未來的轉變，無疑是目前不少經銷商的當務之急。
　　本書從國內外汽車行業裏以經銷商為主體的銷售與售後服務渠道的現狀分析開始，分彆從經銷商門店層麵的業務管理與優化、經銷商集團層麵的業務整閤與創新、互聯網新技術的應用和創新等三個角度齣發，基於SAP汽車行業的銷售與售後服務解決方案，以及SAP的大數據應用、移動平颱、電子商務和雲計算，介紹如何打造真正屬於經銷商自己的數字化平颱，幫助經銷商實現自己的戰略轉型和業務目標。全書緊密圍繞著經銷商的業務需求，特彆是目前國內的經銷商在信息化建設上所麵臨的睏境展開詳細論述，同時也適當兼顧整車廠的各傢銷售公司的需要。如果說廣匯汽車ERP項目是行業的燈塔，彭博士的這本著作就是整個數字化海洋裏的一盞明燈，為更多汽車經銷商指明瞭未來企業數字化發展的方嚮。

內容簡介

　　本書從國內外汽車行業裏以經銷商為主體的銷售與售後服務渠道的現狀分析開始，分彆從經銷商門店層麵的業務管理與優化、經銷商集團層麵的業務整閤與創新、互聯網新技術的應用和創新等三個角度齣發，基於SAP汽車行業的銷售與售後服務解決方案，以及SAP的大數據應用、移動平颱、電子商務和雲計算，介紹如何打造真正屬於經銷商自己的數字化平颱，幫助經銷商實現自己的戰略轉型和業務目標。全書緊密圍繞著經銷商的業務需求，特彆是目前國內的經銷商在信息化建設上所麵臨的睏境，同時也適當兼顧整車廠的國傢銷售公司的需要。
　　本書不僅可供各種類型的汽車行業經銷商(零售商、維修站、4S店、快修店、二手車門店)、汽車進口商、整車廠銷售公司、配件供應商、汽車金融公司裏從事汽車銷售、信貸、市場、售後服務、客戶關懷、渠道管理工作的管理和業務人員閱讀，為從事相關信息化建設的人員提供指導，對於從事汽車行業其他領域的專業人員，也有著重要的參考價值。此外，對於與汽車行業相類似的依靠渠道進行銷售和服務的行業，如摩托車、工程建築機械行業、農業機械行業等，也有一定的幫助和藉鑒。

目錄

第一篇 打造屬於經銷商自己的數字化平颱 第1章 以經銷商為主體的汽車行業銷售與售後服務市場 3
1.1 本章導讀 3
1.2 全球汽車行業經銷商概況 4
1.3 國內外汽車廠傢的銷售渠道 5
1.4 國內外汽車行業的售後服務渠道 16
1.5 汽車銷售和服務渠道的發展動嚮 19
1.6 經銷商集團的發展 24
1.7 【案例】英之傑Inchcape(英國)：采用SAP經銷商業務管理DBM係統搭建統一的
業務數字平颱 31 第2章 經銷商的信息係統現狀及廠傢係統的局限 38
2.1 本章導讀 38
2.2 經銷商的業務特點概述 39
2.3 經銷商信息係統的發展和現狀 43
2.4 DCS和DMS之間的關係 48
2.5 【案例】曼MAN商用車輛集團及其DMS閤作夥伴Wegos(德國)：從老的DMS
係統邁嚮SAP DBM的轉變之路 58 第3章 經銷商信息係統的實現策略 65
3.1 本章導讀 65
3.2 整車廠的DCS係統推進策略：共享、集成、集中和工程化 66
3.3 經銷商集團層麵的信息化戰略：總部集中式部署下的全集團統一推廣 76
3.4 獨立的和平行汽車進口商的信息化策略：搭建汽車進口銷售與服務的
全價值鏈係統 86
3.5 【案例】豐田通商(南非)：SAP DBM的轉變之路 90
目 錄
汽車行業經銷商業務管理係統
XVI
第4章 基於SAP汽車行業解決方案建立經銷商集團的數字化平颱 94
4.1 本章導讀 94
4.2 SAP公司簡介 94
4.3 SAP汽車行業解決方案 96
4.4 SAP銷售與售後服務解決方案 103
4.5 SAP汽車經銷商集團解決方案的構成和組織結構 111
4.6 【案例】保時捷及其子公司MHP(德國)：SAP DBM的閤作夥伴策略 116
第二篇 經銷商門店的業務管理與優化平颱
第5章 經銷商門店的客戶管理 123
5.1 本章導讀 123
5.2 SAP DBM經銷商門店客戶管理概述 124
5.3 SAP DBM經銷商門店客戶的相關主數據 126
5.4 門店內基本的客戶管理業務 132
5.5 【案例】Grupo Q(巴西)選擇SAP汽車行業解決方案，加快經銷商的成長，
帶動成本的下降 139
第6章 經銷商門店的整車業務 143
6.1 本章導讀 143
6.2 SAP DBM經銷商門店的整車業務概述 143
6.3 SAP DBM經銷商門店的整車業務管理的特點 145
6.4 SAP DBM整車業務的相關主數據 149
6.5 整車采購計劃 153
6.6 整車采購 154
6.7 二手車置換 155
6.8 整車銷售 156
6.9 銷售傭金和返利 162
6.10 【案例】AMAG(瑞士)：使用SAP DBM管理門店業務 165
第7章 經銷商門店的售後配件業務 178
7.1 本章導讀 178
7.2 經銷商門店的售後配件管理業務概述 179
7.3 SAP的經銷商門店售後配件業務係統概述 181
7.4 售後配件的主數據管理 184
7.5 售後配件的替換管理 185
7.6 售後配件補貨 187
汽車行業經銷商業務管理係統
XVIII
第11章 基於SAP SPM實現售後配件業務的整閤與創新 270
11.1 本章導讀 270
11.2 SAP SPM解決方案概述 272
11.3 售後配件計劃 275
11.4 售後配件采購 276
11.5 售後配件倉儲 277
11.6 售後配件運輸 277
11.7 售後配件執行 278
11.8 【案例】卡特彼勒物流：在售後配件庫存計劃和訂單執行上的成功經驗 285
第12章 基於SAP WTY實現索賠業務的整閤與創新 295
12.1 本章導讀 295
12.2 汽車行業的索賠管理 295
12.3 SAP的索賠管理係統概述 298
12.4 索賠條款的定義 302
12.5 索賠的基本處理功能 304
12.6 對經銷商門店的索賠過程的支持 311
12.7 索賠的高級處理功能 312
12.8 SAP索賠解決方案的收益 315
12.9 【案例】通用汽車(美國)：基於SAP的全球索賠管理項目 316
第13章 基於SAP租賃方案的經銷商汽車金融方案 321
13.1 本章導讀 321
13.2 中國汽車租賃行業概況和經銷商主導的租賃業務 322
13.3 SAP租賃方案概述 323
13.4 SAP租賃的基本概念 325
13.5 租賃的主數據管理 327
13.6 租賃的主要業務流程 331
13.7 【案例】大眾汽車金融(德國)使用SAP租賃解決方案建立客戶
驅動的流程 339
第14章 基於SAP保險行業方案的車險應用方案 342
14.1 中國汽車保險行業概況 342
14.2 SAP保險行業解決方案 344
14.3 SAP車險行業解決方案 349
14.4 【案例】汽車俱樂部集團(美國)：使用SAP保險行業解決方案將客戶理賠
時間縮短50% 350
汽車行業經銷商業務管理係統
XX
19.5 【案例】廣匯汽車(中國)：基於SAP DBM平颱，緻力打造全球最大的汽車
經銷商集團 439
縮寫 446
參考文獻 449
第2版後記 450

汽車行業經銷商業務管理係統 打造屬於經銷商自己的數字化平颱（第2版）/SAP企業信息化與最佳實踐叢書 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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