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编辑推荐

1、管理工作指南。普通职场人与管理精英的重要区别，一是工作能力高低，二是表现能力强弱。工作能力固然重要，但不懂工作汇报技巧却很难在上司面前有所表现。所以，升职加薪，除了能力，还要懂得汇报技巧。这是一本管理者不可或缺的工作汇报指南，也是一本职场升职加薪的秘籍。

2、职场生存智慧。职场人要成功不仅仅要拼执行力，更要拼表现力。大多数人在工作中选择了做默默无闻的“老黄牛”，不懂得自我表现之道，尤其是不懂汇报工作这门技术活。本书将工作汇报的职场智慧化为可以操作的实用工具，有案例，有方法，有步骤，有要点，八大汇报技巧，干货十足，读者可现学现用，掌握汇报技巧才是正经事。

内容简介

很多人认为工作汇报只是做表面文章，只要把工作做好，上司自然看得到。事实上，做管理，拼的不光是硬实力，很多时候还要拼表现力。不是你所有的努力都会被上司看得到，如果你不重视工作汇报，不善于汇报工作，那你只能默默无闻地干到死。

做管理，工作汇报只占工作的20%，却决定了你80%的工作效率和工作成果，决定了上司对你80%的满意度。所以，汇报本身就是工作的一部分，它不是形式，而是实实在在的内容，是地地道道的正经事。本书教会你管理必学、上司必赞的八大汇报技巧，干货十足，现学现用，从下一次沟通、下一次发言开始，让上司记住你，信任你，重用你。本书适合各级管理者及职场精英人士阅读使用。

作者简介

秘祖利，实战派高级培训师，企业运营管理专家，沟通管理专家，上海交通大学继续教育学院干部培训中心教授，多家管理顾问机构特聘讲师。15年培训、咨询工作经历，致力于沟通管理、团队管理、员工管理、企业运营管理等方面的提升与改进，具有丰富的实战经验。主要课程有：管理者有效沟通、MTP中阶管理人员技能训练、新任主管管理技能训练、打造精英团队、班组长管理技能训练、打造优秀的生产经理、现场问题的解决力与改善力训练、现代企业员工职业化训练等。

目录

前言 工作懂汇报，才是正经事

第1章 定基调：让决定你命运的人能看到你

《哈佛学不到》的作者马克?麦考梅克曾说：“谁经常向我汇报工作，谁就在努力工作；相反，谁不经常汇报工作，谁就没有努力工作。”尽管汇报工作不等于真正做好了工作，但它足以说明汇报工作的重要性。作为主管，如果你能通过汇报工作让上司看到你、了解你，并由此信任你，那么步步高升就离你不远了。

1.既要会干，还要懂汇报

2.汇报既是重视工作，也是重视上司

3.汇报工作的两种特质：勤于跑腿+不怕挨批

4.三个原则：尊重而不吹捧，请示而不依赖，主动而不越权

5.节点汇报：报告进度+反映问题+获得指导

6.突发事件汇报：告知困难+明示计划+请示决策

7.事后汇报：告知结果+展示业绩+赢得厚爱

第2章 看类型：不同目的采用不同的汇报类型

同样是汇报工作，你想达到什么样的目的，决定了你要采用什么样的汇报类型。这是一个根本性、方向性的问题，决定了汇报的主题思想。比如，请示上司、建议上司、说服上司，这就是三种不同的汇报目的，相应地，你就要采用请示性汇报、建议性汇报、说服性汇报，并据此去准备相应的汇报内容。做到了这一步，你的汇报就成功了一大半。

1.告知性汇报：告知情况说结果

2.请示性汇报：把决策权给上司

3.求助性汇报：求助工作说困难

4.建议性汇报：提出建议说依据

5.说服性汇报：说服上司谈利弊

6.总结性汇报：总结工作走流程

第3章 守原则：精通汇报“显规则”，前途不会黑

向上司汇报工作是一门艺术，要遵循一定的原则。不少主管只知道“汇报”，却不会“报”，就是因为没有遵守汇报的原则。比如，事先准备的原则、实事求是的原则、条理分明的原则、重点明确的原则、时机和场合的原则等。唯有掌握了这些原则，你的汇报才会让上司满意，你的前途才不会黑。

1.工作汇报的三重境界

2.规避常见问题：偏、散、乱、空、浅、假

3.绝对禁忌：越级汇报，就是“打小报告”

4.精心筹划：没有准备，绝不汇报

5.实事求是：不捏造，不浮夸，只讲发生的

6.条理分明：任何时候都要思路清晰

7.重点明确：精准表达，快速传达重点信息

8.找对时机：让汇报取得圆满的结果

第4章 重逻辑：环环相扣最能引起上司的重视

工作汇报本质上是一种沟通，要想取得理想的效果，就不能缺少表达的逻辑。从与上司见面，到与上司再见，汇报的整个过程是有流程可循的。比如，先讲结论，再阐述现状，揭露隐患，提供方案，并洗耳恭听，复述要点，表达理解。如此环环相扣，最能引起上司的重视。

1.结论先行：先讲结论，让上司心里有底

2.阐述现状：说明工作进展到哪一步

3.揭露隐患：分析可能存在的隐患

4.提供方案：让领导做选择题，而非问答题

5.洗耳恭听：说完你该说的，就该听领导怎么说

6.复述要点：对领导的指令进行确认

第5章 立结构：精品内容源于用心构造

汇报质量的好坏，除了取决于遵守汇报的原则和重视汇报的逻辑，还取决于汇报的内容。所谓“内容为王”，任何事情都在于内容的打造，工作汇报也不例外。要想打造精品内容，你就必须用心构造汇报的结构。如此，才能让汇报的主题凸现出来，让汇报的重点成为上司关注的焦点，让你的建议成为上司重视的金点子。

1.黄金四要素：人物、时间、地点、事件

2.核心观点：30秒构思汇报的核心观点

3.主题内容：用金字塔原理构建汇报的主题内容

4.背景分析：重点不在BBQ，而在QBQ

5.模块组合：合并同类项，避免重叠

6.模块排列：汇报多项工作要讲究先后次序

第6章 讲技巧：方法不对，所有努力都白费

同样是汇报，为什么你向上司汇报，上司的反应是：“这种小事情你不需要跟我啰嗦，你自己去办就行了。”而别人去汇报，上司的反应却是：“很好，这样的细节都能关注得到，想得很周全!”如果这种事情发生在你身上，不要急着抱怨上司偏心，而要检讨自己的汇报技巧是否过硬。关于汇报，应多种手段并用，有技巧地汇报工作，才能赢得上司的认可。

1.5W2H表达法：全面反映问题

2.纵向表达：自上而下成一体

3.横向表达：横向演绎法或归纳法

4.渐进式表达：层层递进对上司施加影响

5.数据化表达：关键数字胜于长篇大论

6.视觉化表达：把面临的情况画给上司看

7.用好PPT：把汇报内容直观地呈现出来

第7章 分对象：用上司最喜欢的方式汇报

向上司汇报工作，目的是让上司知晓你当下工作的进展、遭遇的问题，赢得上司的信任和支持，得到上司的指导和帮助，进而解决问题，开展下一步工作。每一名上司都有自己独特的工作风格，在汇报工作时不可千遍一律，而要针对上司具体的工作风格制定汇报策略，如此你的汇报方式才能给上司留下好感，你的汇报内容才更容易打动上司。

1.四大领导风格：强势型、互动性、细节型、整合型

2.结果型上司——侧重简练汇报

3.听觉型上司——侧重口头汇报

4.视觉型上司——侧重PPT汇报

5.感觉型上司——侧重感受分享

6.阅读型上司——侧重邮件汇报

第8章 抠细节：别因一时疏忽给汇报留下污点

从汇报的准备、汇报的进行，到汇报结束，还包括过程中的一些细节，各个环节都是需要重视的。有些主管汇报不注意细节，比如，不守时，不敲门就闯入上司的办公室，汇报时发牢骚，不做记录，不懂装懂，与上司争辩等，都是不好的习惯，甚至可以说是汇报的禁忌。因此，千万别因一时疏忽影响了汇报的质量。

1.基本礼仪：严格守时+轻缓敲门

2.理性汇报：避免无意义的抱怨

3.目光对视：汇报时请与上司对视

4.虚心请教：甘愿当上司的“小学生”

5.做好记录：带上纸笔，边听边做记录

6.绝不争辩：上司的批评永远是“对的”

7.委婉提示：委婉提示上司的错误决定

精彩书摘

《哈佛学不到的管理策略》一书的作者马克?麦考梅克曾说：“谁经常向我汇报工作，谁就在努力工作；相反，谁不经常汇报工作，谁就没有努力工作。”尽管汇报工作不等于真正做好了工作，但它足以说明汇报工作的重要性。作为主管，如果你能通过汇报工作让上司看到你、了解你，并由此信任你，那么步步高升就离你不远了。

努力工作才能得到老板的器重，这是中国很多受过传统教育的人的普遍想法。很多长辈告诉晚辈：“到了单位要好好干，要脚踏实地，不争不抢不邀功。”“在公司里要多做事，少说话，这样领导才会喜欢你。”想当年，我的一位表叔就是这样教育她女儿的。

表叔的女儿叫赵艳梅，28岁那年研究生毕业，进入北京一家传媒公司。应聘到公司那天晚上，表叔表婶开心极了，一家人围坐着给女儿祝贺。身为一名老党员，表叔酒后免不了要发言，他恨不得把一辈子的职业心得都教给女儿。

在诸多肺腑之言中，赵艳梅只听进去了那句“干工作，领导最喜欢的是勤勤恳恳、兢兢业业，不给他找麻烦的下属。你干得好不好，领导心里很清楚，因为你的业绩摆在那里，这是做不了假的。”

上班之后，赵艳梅不知不觉将爸爸的话落实到工作中。加之她本来就性格温和、为人处事低调内敛。因此，她总给人一种与世无争、不求功名利禄的印象。

赵艳梅所在的部门业务集中，经常要分成几个小组来跟进不同的项目。每次小组开会，赵艳梅总是把自己的方案拿出来供大家讨论。她才思敏捷，所提供的方案往往都能成为最后的实施方案。这时小组长把讨论出来的方案拿去向部门主管汇报，赵艳梅也不介意方案上写的是谁的名字。因为她认为方案都是自己提出来的，大家讨论只不过是在具体内容上做些细微地修改，方案是谁的大家心知肚明，争不争那个名字无所谓。

一晃三年过去了，赵艳梅还是个小职员。部门内的人员晋升、加薪与她无关，去海外考察、年终考评最佳员工、单位出资的公费培训机会等，从来都没有她的份。她感到很奇怪：为什么自己工作出色，却被领导忽视？但她又找不到原因。直到她进入公司第三年的年会晚宴上，老板喊不出她的名字时，她才如梦方醒。

年会那天，所有活动进展顺利，晚上公司举行庆功宴，犒劳大家这一年的付出。宴会中，老板手握酒杯逐一给员工敬酒，敬到赵艳梅时，老板看了看她，指着她向部门主管问道：“这位女士好眼熟，她的名字是……”部门主管居然支支吾吾道：“叫赵什么梅来着？”

当时整桌子的人都惊呆了，作为一名上班三年的老员工，老板叫不出她的名字也就算了。没想到部门主管也叫不出她的名字，这太让人意外了。当时大家一番哄笑而过，赵艳梅恨不得找个地缝钻进去。因为她明白，在公司混迹三年，老板和部门主管叫不出她的名字，这绝对不是一件好笑的事……

在职场中，像赵艳梅这样吃力不讨好的“小黄牛”一抓一大把，有类似行为表现的主管级人物也不少见。他们总觉得自己能晋升主管一职，靠的是默默地工作和付出。这话也不假，没有脚踏实地的，不可能换来上级的重用和提拔。但只知道默默付出，却不懂得表现自己，无疑会让自己这颗金子埋没。

有些主管坚持认为“是金子总会发光，埋头苦干终会得到领导赏识。”于是，平日里低调内敛，见到领导时能少说话就少说话。甚至完成了一单大项目，被别人邀功抢了风头，也毫不介意。

遗憾的是，在这个“注意力经济”时代，默默无闻的“黄牛”理念已经过时了。理由很简单，在公司里，有才干、有成绩的人很多，别人不但会干，还会向上司汇报成绩，而你只是会干，却不知道表现自己，上司怎么能在人堆里发现你呢？上司都不能发现你，又怎么了解你呢？上司都不能了解你，又怎么欣赏你、信任你呢？又怎么给你委以重任，提拔你、重用你呢？所以，职场第一法则是进入上司的视野，让上司看到你、关注你，继而了解你、认识你，这样上司才有可能信任你、重用你。

进入上司的视野，最行之有效的方法就是主动向上司汇报工作。这也是最名正言顺接近上司的机会，是最直接的提高“能见度”的办法。当然，汇报工作是一件严肃的事情，它不是作秀，不是哗众取宠、夸夸其谈，而是建立在把工作做好的基础之上，如实地反映工作状况和工作成果。

汇报工作是与上司沟通的重要途径，也自我展示的有效手段，是一件极富艺术性的事情。向上司汇报工作，从项目角度来看，它有两种功能：一是“分责”，即通过汇报工作中遇到的困难，把上级管理、监督的责任清楚地传递到位；二是“分功”，即通过汇报工作的积极成果，让上司分享功劳，再惠及参与人员。

那么，我们应该怎样把握向上司汇报工作的机会呢？

◎主动把握汇报工作的机会，积极推销自己

上司是你的内部客户，你必须时刻让他认识到你的价值。为此，你应该主动把握汇报工作的机会，向他展示你的想法、计划，由此展示你的能力、重要性和价值。

（1）及时向上司汇报工作进展情况或有关事项的办理结果

这些事情是你应该主动去汇报的，如果你不去汇报，那是你的失职，很容易让上司对你失去信任感。通过你的汇报，上司不仅可以了解某项具体工作的实际情况，而且能对全局工作产生新的判断和改进工作的思路或方法。

（2）本该由你自己去作的工作汇报，拒绝让他人代劳

既然有些工作汇报本该由你自己去做，那就不要让某些“好心之人”代劳。在这方面，有个值得警醒的例子：

詹姆斯·琼斯在一家合资企业担任市场部主管，经常跑市场、忙出差。老板要求大家每周都交一份工作报告，同事戴安妮很热心，每次都对琼斯说：“我在办公室，就帮你把工作汇报交给领导吧。”于是，琼斯把汇报发给戴安妮，让她打印出来再交给上司。

琼斯天真地以为戴安妮是在帮他，还对她感激不尽。三个月后的一天，老板找到琼斯，质问他为什么不交工作报告？琼斯这才知道，原来戴安妮每次交工作报告时，都对老板说：“这是我利用周末休息时间调查的市场报告。”

也许案例中的事情在职场中比较少见，但防人之心不可无，况且本该是自己做的事情，为何要让他人代劳呢？所以，该由自己去做的事情，就要自己去做。

◎利用汇报工作的机会，达到其他沟通目的

汇报工作是与上司的沟通机会。有时候汇报某项工作本身没什么特别的，但通过这次汇报，可以创造你与上司接触的机会，由此达成你其他的沟通目的。举个简单的例子：

董飞外派工作5年，申请调回总部，总部回应称：总部人手已够，暂无批准名额。董飞表示很想调回总部，总部回应说：可以先让他回总部帮忙处理一些工作，再争取留任。现帮忙的工作已经结束，总部领导没有后话。

董飞想借汇报工作的机会，与领导见上一面，详细了解领导的想法。他在简洁汇报了工作之后，将话题切入到调回总部一事上。在了解领导的想法后，董飞经过一番争取，最后，领导答应让他留任总部。

在这个例子中，如果董飞贸然去找领导谈留任总部一事，就显得很唐突，而且还可能引起领导的反感。因为之前他已经与领导针对此事交涉了多次。但如果他就此不提，那么就失去了留任总部的机会。怎么办呢？最后他借汇报工作的机会，与领导面谈此事，终于如愿以偿。这就是借工作汇报之机，达到其他沟通目的的成功案例。

借汇报工作的机会，达到其他沟通目的时，要注意两点：

（1）不可无事生非，本来没有工作汇报，却硬生生地找出没必要汇报的事情去汇报。显得这次汇报很牵强，完全就是在浪费领导的时间。换言之，借汇报工作的机会，必须是真的有工作要汇报。

（2）在汇报工作之后，谈论其他事情时，一定要顺其自然地切换话题，避免唐突地转换话题。你可以在领导听完你的工作汇报，对你的工作做出指示之后，再用“哦，我还想起一件事……”“诶，还有件事我想听听你的想法……”这样的方式转换话题。

任何一位主管，都比较看重两样东西：一是他的上司对他的信任，二是他的下属对他的尊重。上司判断下属是否尊重自己，最重要的依据就是下属是否经常向自己汇报工作。

如果你懒于向上司汇报工作，而你的上司恰恰是心胸宽广之人，也许他会认为你工作太忙，没时间汇报工作，不与你计较。但如果你的上司是个心胸狭隘之人，他很可能会认为你不汇报工作，就是不把他放在眼里，就是把他的话当成耳旁风。甚至认为你在逃避检查，想逃离他的掌控，或认为你不尊重他，继而对你做出不利的事情。

杨辉是公司里有名的解决问题高手，同事们解决不了的问题，他一出手基本上都能搞定。凭借工作上的努力，熬了三年，他终于成为了部门主管。

成了主管后，杨辉工作上更加努力了。为了感谢上司的厚爱，他下决心为上司分忧解难。看到上司工作很忙，他就尽量不去汇报工作，不给上司添麻烦。有时候部门之间有了矛盾，或客户那边出了什么问题，他都自己解决，而且不跟上司请示汇报。

一天，上司听说客户那边出了问题，质问杨辉为什么不及时汇报情况，杨辉却轻描淡写地说：“这都是小事，不必麻烦你。”

上司更愤怒了，拍着桌子训斥他：“是大事还是小事，由我说了算。再说，客户的事情就没有小事，如果你及时汇报情况，我就会把本季度的培训重点放在客服部。现在好了，总部那边都已经确定了培训计划，你叫我怎么改？”

作为下属，你千万不能认为上司在哗众取宠、没事找事，不要认为“这点芝麻大的事情，不汇报有什么关系”。要知道，事情是否重要，应该由上司说了算。你的义务是据实汇报，也许你认为是小事的事情，上司却认为是大事，从中可以发现重要的线索，为决策提供重要的依据。

在西点军校，每天早晚列队时，总少不了报告人数：“报告长官，今天应到多少人，实到多少人，有几人事假，几人病假……报告完毕。”这是一种有头有尾的思维方式，通过汇报，长官能了解今天列队人数。长官要求学员按一定的规范汇报工作，而且要做到简洁明了。如果学员汇报不及时，或汇报态度不好，那会被视为破坏了规矩，破坏了学员对长官服从的天职。

部队如此，企业也是如此。不管你是高级管理者，还是普通职员，你都有义务向上司汇报工作。汇报工作既是重视工作的表现，也是重视上司的表现。养成主动汇报工作的习惯，让上司了解你的工作进度，了解你为公司付出的一切，对上司掌控全局、对你展示个人业绩都是有好处的。

在上司里，最怕的就是那种死干活，不汇报的下属，这样的下属容易给人“不可控、不可信”的感觉。上司会想：万一出了问题咋办？换位思考一下，如果你的下属每次接到你的工作安排之后，就不再汇报工作，你会不会提心吊胆，生怕下属在工作中出了问题，或是隐瞒问题不报，到时候事态发展到你无法掌控的局面？

江口克彦追随松下幸之助30年，他在《我在松下三十年——上司的哲学下属的哲学》中曾经专门谈到过汇报工作的问题。他认为，对于上司来说，最焦虑的就是无法掌握各项工作的进度。如果没有得到反馈，以后就不会再把重要的工作交给这样的下属了。所以，虽然只是一个简单的汇报，却能让你得到上司的肯定。

前言/序言

“我工作那么勤奋，上司怎么看不见？”

“我做了那么多工作，上司怎么从来不表扬我？”

“我的业绩比他好，为什么获得晋升机会的却是他？”

如果你苦于找不到这些问题的答案，不妨反省一下自己：是不是忽视了工作汇报？是不是不重视向上司汇报工作？

人在职场，拼的不光是硬实力，很多时候还要拼表现力。换言之，你不仅是要把工作做好，还要学会恰到好处地向上司展示你的工作成果。这就是为什么《哈佛学不到的管理策略》一书的作者马克?麦考梅克会说出这样的话：“谁经常向我汇报工作，谁就在努力工作；相反，谁不经常汇报工作，谁就没有努力工作。”

一般来说，你的上司最重视两样东西：一是他的上司是否信任他，二是他的下属是否尊重他，是否把他放在眼里、记在心上。对于上司来说，判断下属是否尊重他的最好依据，就是下属是否积极向他汇报工作。身为主管，你既有下属，也有上司，你是否会有这种体会呢？

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汇报工作，的确是一门艺术。看了书，有些豁然开朗。

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