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内容简介

　　卡耐基说：“一个人的成功，15%靠技术知识，85%靠口才艺术。”同时，他还说过：“没有人天生就是演讲家，一切都要靠后天的努力去改变。”
　　本书作为卡耐基成功学课程的主要教材，力求从今天的现实视角出发，提供给读者关于口才技巧方面的实用性内容，帮助广大的读者点燃心中改变的力量，迈向梦寐以求的成功。众所周知，卡耐基的语言简洁幽默，结合生动具体的事例，具有极强的通俗性和阅读快感。

目录

第1章　精准表达，高效沟通——如何被人领会和接受？
巧妙掌握说话的时机 / 003
把话说明白的学问 / 004
别用质问的语气说话 / 005
讲话开好头的窍门 / 006
说话前先调整呼吸 / 007
问话需要高明的口才 / 008
对答如流的奥秘 / 010
高明的插话技巧 / 011
会说不如会听 / 013
给谈话打一个圆满的句号 / 015
第2章　巧妙表达，聪明沟通——如何把握语言的分寸？
开玩笑的学问 / 019
克服交谈羞怯症的妙法 / 020
人人渴望被称赞 / 021
说出“不”字的高招 / 024
示弱——抵消嫉妒的妙方 / 026
讥讽——一把双刃剑 / 027
从不道歉的人交不到朋友 / 029
第3章　逆向表达，迂回沟通——如何纠正别人的错误？
忠言不必逆耳 / 033
巧妙转移对方的注意力 / 035
“打断战术”的使用 / 036
以静制动的技巧 / 037
礼貌中断对方谈话的技巧 / 038
让领导同意你的观点 / 038
从称赞和诚心感激着手 / 040
间接提醒他人注意自己的错误 / 046
发问，而不是直接下命令 / 049
让他人保住面子 / 051
要诚恳地认同和慷慨地赞美 / 055
给人一个美名，让人为此去努力 / 058
给人高尚的“头衔”，激发其责任感与荣誉心 / 062
第4章　机智表达，理性沟通——如何随机应变地交谈？
让旧话题生出新意 / 067
熟语的感染力 / 068
数字在言谈中的威力 / 069
自嘲在交谈中的妙用 / 070
交谈中的模糊语言 / 071
借口帮你摆脱窘境 / 073
第5章　策略表达，轻松说服——如何让对方不知不觉听你的？
准确分析，选择切入点 / 077
迅速攻占对方的心 / 080
先向对方屈服，再反戈一击 / 083
欲擒故纵，效果极佳 / 085
缓和紧张形势，制造和谐气氛 / 086
运用幽默发展客户 / 088
第6章　魅力表达，情感沟通——如何让别人快速喜欢你？
到处受欢迎的方法 / 093
帮你留下美好印象的微笑 / 104
微笑在圣诞节的价值 / 111
牢记他人的名字 / 112
谈论对方感兴趣的事情 / 120
如何使别人立刻喜欢你 / 121
第7章　魅力表达，赢得友谊——人际交往的艺术
从争论中获胜的唯一秘诀是避免争论 / 125
尊重别人的意见，切勿指出对方错了 / 131
如果你错了，就要迅速、真诚地承认 / 141
以亲切和悦的态度软化对方的防卫心 / 148
从观点一致的问题谈起，能避免争执 / 149
给他人说话的机会，使之能畅所欲言 / 151
让他人觉得某个想法是他自己的 / 152
学会说“我一点也不怪你有这种感觉……” / 158
激发人类潜在的高贵品质 / 165
把你的想法戏剧化地表现出来 / 170
第8章　当众表达，即兴沟通——讲话演说的艺术
获得演说基本技巧的捷径 / 177
克服上台的恐惧，培养自信心 / 180
将经验与热情溶入你的言语之中 / 181
进行演讲前周密的准备 / 182
表现热烈，你便会感到热烈 / 186
与听众共同感受自己的演讲 / 188
目标明确的简短演讲 / 190
演讲要清楚明了 / 193
找出听众与你演讲的契合点 / 195
与你的听众达成和谐 / 197
发表一场有个性的演说 / 200
以读书来扩大你的文字储存量 / 203
注重你的形象与台风 / 204
三种特殊的演讲 / 208
清晰、有力、强劲的表达 / 211
后记　每一天都是改变自我的练习 / 213

精彩书摘

　　巧妙掌握说话的时机
　　一个人说话的内容不论如何精彩，如果时机掌握得不好，就无法达到说话的目的。因为听者的内心，往往随着时间变化而变化，要对方愿意听你的话，或者接受你的观点，就应当选择适当的时机。
　　这有如一个参赛的棒球运动员，虽有良好的技艺、强健的体魄，但是他没有把握住击球的“决定性的瞬间”，或早或迟，棒就落空了。
　　所以，时机对你非常宝贵。但何时才是这样“决定性的瞬间”，怎样才能判明并咬住，并没有一定的规则，主要是看说话时的具体情况，凭你的经验和感觉而定。
　　在讨论会，要是先发言，虽可在听众心中造成先入为主的印象，但因过早，气氛还较沉闷，人们尚未适应而不愿意随之开口；若是后讲，虽可进行归纳整理，井井有条，或针对别人的漏洞，发表更为完善的意见，但因太晚，人们都已经感到疲倦，想尽快结束而不愿再拖延时间，也就不想再谈了。
　　据此，人们经过研究指出：好是在两三个人谈完之后及时切入话题，这样效果佳。这里的气氛已经活跃起来，不失时机地提出你的想法，往往容易引起关注。
　　为尊重对方，考虑对方什么时候谈话才有较大兴趣，这是必须的。
　　人们白天忙了一整天，下班可以说是带着一天的劳累回到家中的。如果这时在家中的人不体贴这种困苦，一开口又是诉苦，又是告状，再有耐性的人也难免会顶撞。
　　相反，先把这些“苦”搁在一边，温和地说：“公共汽车太挤了吧，太辛苦了，先休息一下吧。”等安静下来，才把家里的事情说出来，这样，才会得到对方的同情和支持。
　　你不妨牢牢记住母亲在你儿时讲的一句话：“有什么事，等你父亲吃完饭以后，再去请求他……”这真是金玉良言。那是因为饭后的心情稳定。
　　尽管场合、时机都与人的心境有关。但是，把人的心境单独提出来，作为一个独立因素仍然是必要的。俗话说：“出门看天色，进门看脸色。”看了脸色，才决定说什么话。这种所谓“脸色”，不过是心境在脸部的一种表情而已。在人心境好时，“无所不乐”；心境不好时，“无所不愁”。当你与人说话时，必须把这作为一个前提来考虑。
　　把话说明白的学问
　　说话表达中，只有讲话者对问题的概念明确，其思想才有被对方领会、接受的可能。否则，容易造成误解。
　　请记住，要明确地而不含糊地把话说出来，才能准确、快捷地把信息输进对方的大脑里。
　　明确，首先要中心突出。
　　说话不同于写文章，文章写了之后，可以字斟句酌，可以删改。而说话是“一言既出，驷马难追”。所以，要紧扣一个中心，才能有针对性。
　　同时，讲话要做到条理分明，先说什么，后讲什么，要有一个合理的顺序。
　　说话时，有些人层次不清，突出的是犯两种毛病。
　　一是引用的对话太多。例如，你要向人陈述自己和朋友见面的经过，一会儿是“他说……”，一会儿又是“后来我又说……”，接下去又是“他又说……”，“那时我就说……”，“这时他又说……”。这样“说”来“说”去，把人都听糊涂了。
　　二是讲太多的细节。如这段话：“我到一家理发店去理发，在××路的转角，门牌是××号。××路正在修马路。我记得这家理发店是五年前开的……”讲了一大堆话，人家不知你想说什么。
　　其实你不必说这么多，直截了当地说出你走进一家理发店，看到一个理发师是你中学的同学。他为什么当起理发师呢？这才是你的故事要点。
　　要注意的一点是，在一番较长的讲话完了之后，为给人留下一个清晰的、明确的印象，就要加上明确的结语，以使人有一个完整的感觉。
　　特别是一些不断改变话题的谈话，层次不容易显露，中心也不突出，更应如此。所以，讲话结尾时简明扼要地把全部内容作一次总结，是十分必要的。
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