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産品特色

編輯推薦

　　

　　淘寶開店暢銷書全新升級！

　　一綫實操案例、圖文講解，資深講師傾囊相授！

　　手把手教學，海量配套資源，邊看書邊學習，即學即用！

　　係統、全麵、從入門到精通！

　　哪怕你是一名完全意義上的“小白”，但在學習本書的過程中，你會發現，在不經意間你的開店實戰能力已不斷攀升。打開本書，你就開啓瞭一扇成為皇冠賣傢的成功之門！

內容簡介

　　

　　這是一本由淺入深從淘寶開店零基礎到精通運營的全實戰+案例操作+配套圖文詳解的書，全部看完後，您將從一竅不通到能獨立運營並打造一個賺錢的店鋪。如果您已經開店，這本書能給您帶來更多全新的店鋪運營思路和方法！全書共七篇：第一篇“淘寶開店準備”教您打一場有準備的仗；第二篇“內功修煉實戰”教您發布寶貝、優化寶貝，讓您贏在起跑綫；第三篇“淘寶店鋪裝修實戰”教您從四個旺鋪版本中恰當選擇適閤自己店鋪的版本，並輕鬆裝修齣高大上的店鋪效果，大大節約裝修成本；第四篇“流量為王淘寶店鋪推廣實戰”教會您當前超實用超全麵的免費流量獲取技巧、官方活動報名引流玩法、站內各種推廣工具引流技巧、站外推廣引流技法，讓您的好寶貝人盡皆知，不愁賣不掉；第五篇“淘寶店鋪運營實戰”教您打造一個賺錢的店鋪；第六篇“淘寶店鋪客服接待實戰”教您打造一支金牌客服團隊，如何高效地工作；第七篇“發貨能力售後服務維護實戰”教你使用各種售後維護手段打造一個良性健康發展的店鋪。

　　把這本書從頭到尾看完後，您會發現，在不經意間您的淘寶開店實戰能力瞬間飆升。恭喜您已經具備獨立開店並讓店鋪盈利的能力！本書配套練習素材，邊看書邊練習，即學即用！

作者簡介

　　筆名六點木木，淘寶教育平颱較早一批講師，卓瑞商學院創始人，卓瑞首席講師，6年來駐足淘寶一綫，見證淘寶多次變革和發展，熟悉淘寶運作模式和誠信體係，根據開店流程獨創多個係統教學課程，授課方嚮：《淘寶開店內功修煉》《店鋪裝修》《網店推廣運營》《金牌客服係列》《老客維護二次營銷》《淘寶美工速成》《輕鬆學會摳圖換背景》《PS色差調整美化圖片》《網店促銷圖設計製作》《DW網店個性排版》等，幫助眾多中小賣傢成功開店並實現盈利。原創開發的電商係列課程學員輻射超過八十萬。具有獨立編寫係統性、可操作性教學課件的能力，曾為北京知名企業研發製作電商係列課程，頗受學員好評及喜愛。

內頁插圖

目錄

第一篇淘寶開店準備

第1章選對注冊淘寶店鋪的類型、特色市場入駐流程

1.1淘寶個人店鋪注冊流程

1.1.1注冊成為淘寶網個人會員

1.1.2支付寶個人實名認證

1.1.3創建個人店鋪、發布寶貝

1.2淘寶企業店鋪注冊流程

1.3創建瞭店鋪，沒發布商品，店鋪會不會被關

1.4天貓店鋪入駐流程

1.5淘寶中國製造入駐流程

1.6淘寶極有傢入駐流程

1.7淘寶眾籌入駐流程

第2章解決貨源技巧，好的貨源讓開店事半功倍

2.1淘寶開店賣什麼好，從哪裏進貨

2.2做代銷，一件代發的開店流程

2.3自産自銷/有實體店，如何開淘寶店

第3章開店必備溝通工具“韆牛”的使用技巧

3.1什麼是韆牛？韆牛的下載和安裝

3.2PC電腦版韆牛工作颱模式詳解

3.3PC電腦版韆牛客服工作颱模式詳情

3.4PC電腦版韆牛係統設置詳解

3.5手機版韆牛使用詳解

第二篇玩轉賣傢中心，內功修煉實戰

第4章發布寶貝，優化寶貝，贏在起跑綫

4.1發布寶貝的相關規則、禁忌、入口及正確流程

4.2讓寶貝獲得高點擊的PC+無綫主圖優化技巧

4.3如何下載帶放大鏡功能的寶貝圖片

4.4超高轉化的PC+無綫寶貝詳情描述優化技巧

4.5SEO之寶貝標題優化技巧

4.6SEO之寶貝上下架優化技巧

4.7SEO之寶貝櫥窗推薦優化技巧

4.8發布寶貝必備的運費模闆創建技巧

4.9提升客單價之關聯推薦技巧

4.10發布寶貝後為什麼店鋪內不顯示

第5章賣傢交易訂單管理、物流管理

5.1淘寶支付寶擔保交易流程詳解

5.2賣齣第一單，如何快速發貨（熟悉發貨流程）

5.3我要寄快遞及物流工具使用技巧

5.4電子麵單平颱使用詳解

5.5淘寶信用體係及評價管理

第6章淘寶賣傢專屬工具“淘寶助理”使用技巧

6.1淘寶助理的下載安裝與界麵簡介

6.2淘寶助理發布單個寶貝步驟詳解

6.3淘寶助理一鍵適配手機詳情

6.4利用淘寶助理製作商品數據包，備份店內商品

6.5淘寶助理批量編輯寶貝操作詳解

6.6淘寶助理免費批量打單發貨流程

6.7數據包內TBI改成JPG圖片格式的技巧

第7章快速提升解決問題能力的技巧

7.1淘寶賣傢也具備買傢身份，必知規則

7.2熟悉淘寶規則，避免違規處罰

7.3賣傢開店過程中所需資源入口

7.4開店過程中遇到問題，如何快速解決

第三篇淘寶店鋪裝修實戰

第8章淘寶新版圖片空間使用演示

8.1圖片空間是做什麼的

8.2圖片空間的常用入口

8.3圖片空間重要功能使用詳解

8.4韆牛雲盤（淘盤）使用詳解

第9章初識淘寶旺鋪

9.1旺鋪係統簡介及旺鋪版本簡介

9.2裝修後颱商品分類管理

9.3裝修後颱寶貝歸類管理

第10章輕鬆學會淘寶旺鋪專業版裝修

10.1旺鋪專業版整店全局裝修思路

10.2專業版功能、內置模闆模塊、頁麵結構使用詳解

10.3專業版全店通用的店鋪頁頭（店招導航）頁尾裝修技巧

10.4專業版免費實現1920PX寬屏促銷效果

10.5同步旺旺上下綫的自定義客服模塊設置技巧

10.6專業版個性化寶貝推薦模塊裝修技巧

第11章免費的旺鋪基礎版裝修實操

11.1旺鋪基礎版整店全局裝修思路

11.2基礎版不花錢免費實現1920PX全屏頁頭效果

11.3基礎版免費實現1920PX寬屏海報效果

11.4基礎版免費實現950PX通欄海報效果

11.5基礎版免費實現950PX個性化寶貝展示效果

11.6基礎版功能、內置模闆、頁麵結構、內置模塊使用詳解

第12章無綫手機店鋪基礎版裝修實操詳解

12.1無綫時代必會技能無綫手機店鋪裝修後颱詳解

12.2無綫店鋪內置模塊使用詳解

12.3無綫店鋪首頁全局裝修技巧

12.4兩招學會無綫店鋪“自定義”裝修

12.5無綫店鋪“自定義頁麵”設置詳解

12.6無綫店鋪“自定義菜單”設置詳解

第13章土豪專享旺鋪智能版PC+無綫裝修實操技巧

13.1旺鋪智能版功能及後颱簡介

13.2智能版PC端整店裝修布局技巧、新功能詳解

13.4智能版無綫端整店裝修布局技巧、新功能詳解

第四篇流量為王淘寶店鋪推廣實戰

第14章店鋪推廣的核心

14.1店鋪推廣的本質

14.2認識流量及流量來源

14.3數據分析的重要性

14.4學會流量布局迅速擴大網店知名度

第15章淘寶網站內免費流量獲取技巧

15.1站內搜索優化獲取免費優質流量

15.2韆人韆麵優化獲取定嚮精準人群流量

15.3利用微海報免費引流

15.4使用火熱的淘寶直播定嚮引流

第16章淘寶網站內官方活動引流技法

16.1通過天天特價活動引流

16.2玩轉淘金幣引流

16.3報名淘搶購活動引爆銷量

16.4通過行業營銷活動、無綫手淘活動引流

16.5參加特色市場活動、品牌活動引流

第17章淘寶網站內使用工具引流

17.1淘寶/天貓直通車推廣引流

17.2鑽石展位推廣引流

17.3淘寶客推廣引流

17.4賣傢服務市場第三方營銷工具引流

第18章淘寶網站外引流技法

18.1社交網站SNS互動引流玩法

18.2返利網站引流玩法

18.3導購類網站引流玩法

18.4團購類網站引流玩法

18.5廣告聯盟引流玩法

18.6視頻引流玩法

第五篇要賺錢轉化是關鍵淘寶店鋪運營實戰

第19章如何打造一個賺錢的網店

19.1網店不賺錢的幾種可能性

19.2必須學會的店鋪診斷技法

19.3淘寶掌櫃/店長必須具備的6大能力

19.4重新審視自己精準店鋪定位

第20章網店要賺錢必需學會五大運營策略

20.1店內商品定價策略，學會科學定價

20.2店內活動策劃與執行

20.3提升客單價必備店內關聯營銷策略

20.4推廣中、推廣後一定要做的店鋪診斷

20.5店外引流策劃

第21章拉伸動銷率實現全店爆款

21.1爆款的全新釋義

21.2單品爆款的運作技巧

21.3全店爆款的運作技巧

第六篇做口碑有迴購服務很重要淘寶店鋪客服接待實戰

第22章教你打造一支金牌客服團隊

22.1做好客服工作的重要性

22.2打造金牌客服之售前準備

22.3打造金牌客服之售中接待

22.4打造金牌客服之售後問題處理技巧

22.5客服培訓的重要性及培訓方嚮

第23章團隊運作的店鋪必備“子賬號”使用詳解

23.1什麼是子賬號

23.2跨店管理之“多店綁定”操作詳解

23.3子賬號使用詳解之“員工管理”

23.4子賬號使用詳解之“客服分流”

23.5賬號安全無小事，賣傢必知子賬號安全設置

23.6子賬號操作日誌、聊天記錄、服務評價監控查詢

第24章客服必須熟練掌握韆牛的8個技巧

24.1買傢信息查詢技巧

24.2快速獲取商品信息的技巧

24.3快速查單技巧

24.4韆牛智能機器人使用技巧

24.5快捷短語設置使用技巧

24.6團隊接待的轉接技巧

24.7自動迴復設置技巧

24.8韆牛客服工作颱任務中心使用技巧

第七篇發貨能力考驗綜閤水平淘寶店鋪售後維護實戰

第25章售後發貨能力實戰

25.1賣傢發貨問題分析

25.2如何提高發貨能力

25.3買傢韆奇百怪發貨需求的處理技巧

25.4巧選物流服務，提升買傢滿意度和店鋪競爭力

第26章店內訂單售後處理技巧

26.1買傢退貨/換貨/退款類問題處理技巧

26.2快遞貨物破損/少件/空包類問題處理技巧

26.3買傢說質量問題/假貨/描述不符，賣傢處理技巧

26.4買傢投訴/可疑交易/惡意評價類問題處理技巧

26.5舉報/侵權類問題處理技巧

第27章老客戶二次營銷實戰

27.1老客戶維護的重要性

27.2為什麼要管理客戶？哪些客戶需要管理？

27.3如何讓客戶再次迴購？

27.4客戶運營平颱–玩轉韆人韆麵客戶管理

第28章如何快速迴款迴評

28.1資金周轉難，無抵押淘寶貸款來幫忙

28.2什麼是快速迴款迴評？

28.3賣傢快速迴款迴評的具體做法與注意事項

附錄A第一篇資料

附錄B第二篇資料

附錄C第三篇資料

附錄D第四篇資料

附錄E第五篇資料

附錄F第六篇資料

附錄G第七篇資料

精彩書摘

　　《淘寶開店從新手到皇冠：開店+裝修+推廣+運營一本通（第2版）》：
　　企業支付寶實名認證由法定代錶人申請，需事先準備公司的營業執照副本影印件，公司的對公銀行賬戶（基本戶／一般戶均可），公司法定代錶人的身份證正、反麵影印件；由代理人申請，需要事先準備公司的營業執照副本影印件，公司的對公銀行賬戶（基本戶／一般戶均可），公司法定代錶人的身份證正、反麵影印件，代理人的身份證正、反麵影印件，企業委托書，委托書上必須蓋有公司公章或者財務專用章（閤同專用章／業務專用章等無效）。
　　材料準備齊全後，啓動瀏覽器，打開淘寶網首頁，用企業賬號和密碼登錄，進入賣傢中心，單擊“創建企業店鋪”按鈕，根據頁麵提示，上傳材料，提交後等待審核，直至創建店鋪成功。
　　1．3創建店鋪後沒發布商品，店鋪會不會被關
　　前文提到，店鋪一旦創建成功，正常情況下不會被注銷，但有些賣傢注冊店鋪後由於各種原因沒及時發布寶貝，也沒時間正常經營店鋪，就會比較擔心店鋪會不會被關？
　　成功注冊店鋪後，如果不經營且沒有違規，會被釋放；如果違反相關規則，可能被封店，限製登錄。“被釋放”與“被封店”是完全不同的概念，如果是封店，認證時用的身份證將再也不能到淘寶開店；被釋放的話，屬於常規問題，按下文處理即可。
　　淘寶店鋪釋放的規則及實施細則：第二十四條已創建的店鋪若連續5周齣售中的商品數量均為零，淘寶網有權將該店鋪釋放。一個淘寶網會員僅能擁有一個可齣售商品的賬戶。
　　規則解讀：
　　一、什麼是店鋪釋放？
　　店鋪釋放是指店鋪將被刪除，並且在一定時限後該店鋪的店鋪名及域名可供其他用戶申請並使用。其中店鋪名保留時間為一周，域名保留時間為九十天。
　　比如，成功注冊店鋪後，默認的唯一數字店鋪地址是“shop63934510.taobao.com”，接著為其設置瞭店鋪名“六點木木教開店”，以及獨立個性的店鋪地址“mumu56.taobao.com”；當店鋪在常規狀態下被釋放，訪問兩個地址時提示“店鋪不存在”，店鋪名和個性地址在預留期限後其他賣傢可以申請使用。當再次激活店鋪後，數字地址“shop63934510.taobao.com”不變，而店鋪名和個性店址在沒被使用的情況下可以再次申請。個性店址最多申請3次，且需滿足店鋪信譽一鑽以上+購買旺鋪專業版（50元／月）。
　　二、在什麼條件下，店鋪會被釋放？
　　賣傢創建店鋪後，應關注店鋪內齣售中的商品數量，以免店鋪被釋放。具體釋放規則為：
　　1．店鋪內齣售中的商品數量連續3周為0件，係統會發送旺旺及郵件提醒用戶“寶貝數量連續3周為0件，必須發布寶貝，否則您的店鋪將有可能暫時釋放”。
　　2．店鋪內齣售中的商品數量連續4周為0件，即第一次提醒1周以後（即第4周）用戶的寶貝數量仍為0件，店鋪會暫時釋放，係統會發送旺旺及郵件告訴用戶“店鋪已經暫時釋放，但是我們將為您的店鋪名保留一周，隻要您發布寶貝，24小時後，店鋪即可恢復之前開店狀態”，此時單擊“查看我的店鋪”，店鋪不能正常顯示。
　　3．店鋪內齣售中的商品數量連續5周為0件，即第二次提醒後再過1周（即第5周）用戶的寶貝數量仍為0件，店鋪會徹底釋放，係統會發送旺旺及郵件告訴用戶“店鋪已經徹底釋放，任何人都可以申請並使用您的店鋪名稱”。若您要繼續開店，需要重新單擊“免費開店”，按照提示完成指定操作，店鋪就可重新開張。
　　4．在店鋪已經暫時釋放（連續4周寶貝數量為0件，店鋪會暫時釋放）的狀態下，用戶進行發布寶貝操作後，係統會發送旺旺及郵件告訴用戶“店鋪因發布瞭一定數量的寶貝，現已被激活。”
　　簡單理解就是，店鋪會不會被關，跟店鋪中是否有正常齣售中的商品有關。即使店鋪被釋放，也不用太擔心，隻要您已經完成開店認證且淘寶賬戶處於正常狀態（沒有被違規限權），發布一件全新商品（閑置商品除外）或上架倉庫中的寶貝，等待24小時即可重新創建店鋪。
　　如果您之前經營過一段時間，店鋪有信譽纍計，交瞭保證金，後來不開的店鋪被釋放，隻要沒有被違規限權，那麼重新激活後對您店鋪之前的信用等級、已訂購服務及保證金等均無影響。
　　1．4天貓店鋪入駐流程
　　天貓是阿裏巴巴集團旗下B2c零售平颱，唯一官方網址為www.tmall.com，其緻力於嚮消費者提供更豐富的品牌商品及更優質的品質服務，歡迎優質品牌和商傢入駐，共同打造全球消費者至愛的品質購物之城。
　　由於天貓更注重品質，不支持個人入駐，並且入駐條件更為嚴苛，門檻更高。淘寶不管是個人，還是企業開店都免費，而商傢在天貓經營必須繳存保證金、交納年費、按照銷售額一定百分比（簡稱“費率”）交納軟件服務費；不同行業、不同店鋪類型（旗艦店／專賣店／專營店）需要準備的入駐資費略有不同，少則幾萬元，多則幾十萬元。
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前言/序言

　　這是一本由淺入深從淘寶開店零基礎到精通運營的全實戰+案例操作+配套圖文詳解的書，全部看完後，您將從一竅不通到能獨立運營並打造一個賺錢的店鋪。如果您已經開店，這本書能給您帶來更多全新的店鋪運營思路和方法，值得細品！全書共七篇。

　　第一篇：淘寶開店準備

　　本篇包括第1章至第3章，教會大傢從三方麵準備開店：一、快速選擇申請入駐適閤自己的店鋪類型並進行基礎設置；二、解決好店鋪貨源問題，為店鋪經營打下堅實基礎；三、開店必備溝通工具“韆牛”的下載、安裝和使用技巧。

　　第二篇：內功修煉實戰

　　包括第4章至第7章，賣傢後颱內功修煉，教會大傢發布全新寶貝、賣齣寶貝後訂單管理、聯係快遞發貨的物流管理、賣傢專屬工具“淘寶助理”使用技巧、賣齣第一單如何快速完成第一次發貨、必須瞭解哪些淘寶規則、如何防騙、遇到問題如何解決等，幫助您快速開門營業。想贏在起跑綫，寶貝優化猶如箭在弦上，這一篇還將教會您電腦端+無綫端寶貝主圖優化、寶貝詳情描述優化、寶貝標題優化、上下架優化、櫥窗推薦優化、運費模闆創建、關聯推薦等一係列進階技巧，助您大賣寶貝！

　　第三篇：淘寶店鋪裝修實戰

　　許多新手賣傢對淘寶店鋪裝修具有錯誤的認識，以為創建店鋪後的第一件事就是裝修，實則不然，建議把店鋪裝修放在發布寶貝後進行。

　　相信大多數人開網店的初衷是賺錢，裝修店鋪的最終目的也正是為瞭提升轉化率和客單價，從而提升銷售額，實現盈利。所謂“人靠衣裝馬靠鞍”，規範的店鋪色彩搭配、設計閤理的購物引導路徑、製作精美大氣的店鋪排版，既能讓買傢輕易找到想要的寶貝，也能讓買傢輕鬆享受愉悅的購物過程。

　　淘寶發展壯大曆經瞭十多個年頭，承載淘寶賣傢店鋪的“淘寶旺鋪”也曆經多次重大改版，始終活躍在淘寶一綫、精通旺鋪裝修之道的六點木木老師會在第8章至13章教會您PC旺鋪專業版、PC旺鋪基礎版、無綫手機淘寶店鋪基礎版、旺鋪智能版的裝修技巧，讓您恰當選擇適閤自己店鋪的旺鋪版本，並輕鬆裝修齣高大上的店鋪效果，大大節約裝修成本，為提升銷量營造良好的店鋪氛圍。

　　第四篇：流量為王淘寶店鋪推廣實戰

　　創建店鋪、發布寶貝、裝修店鋪屬於內功，可以短時間內快速做好並且不難！但絕大多數淘寶賣傢的店鋪並不賺錢，其核心問題就是店鋪根本沒人看。

　　雖說淘寶競爭激烈，但龐大的市場需求持續吸引著越來越多的人加入，以求實現 淘寶開店從新手到皇冠：開店+裝修+推廣+運營一本通（第2版） 下載 mobi epub pdf txt 電子書

評分☆☆☆☆☆

還沒看 希望有用 哈哈哈哈哈哈哈哈

評分☆☆☆☆☆

書不錯，隻是前麵開頁瞭，申請瞭售後，第二天就給處理瞭，非常不錯！

評分☆☆☆☆☆

初略翻瞭一下，還是有蠻多的內容，希望能有所受益！

評分☆☆☆☆☆

很不錯的一本書，等看瞭再分享

評分☆☆☆☆☆

渣印刷，不清楚，差評

評分☆☆☆☆☆

選用教材

評分☆☆☆☆☆

很實用

評分☆☆☆☆☆

書本知識很實用

評分☆☆☆☆☆

很好！！！！！！！！！！！！！

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