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产品特色

编辑推荐

写给有志于向项目管理转型或正在痛苦转型中的IT人！

●知名上市软件企业高管的走心之作！

●IT项目管理口碑畅销书改版！第1版收获5千余条读者好评！

●神州数码董事局主席郭为先生作序并推荐！

●来自项目管理一线的案例故事、职场经验和实用工具分享！

小M带你走出IT项目经理三大职业困局（第2版部分新增内容）：

●技术到管理，如何迈出第1步？快来看看小M是怎么抓住机会的。

●项目经理面试宝典——“公司利益和客户利益发生冲突，你保护谁？”小M教你如何躲过面试官挖的那些坑。

●是高薪挖人，还是自主培养？小M的“天梯”计划也许是你想要的。

内容简介

　　《IT项目经理成长手记》第2版以作者经历为原型，以虚拟人物小M的案例故事为线索，从一个项目管理实践者的角度介绍了IT项目管理的实用工具和实战经验。《IT项目经理成长手记》第2版围绕小M从一个技术人员走上IT项目经理岗位，并逐步成长为项目总监的过程，以IT项目经理岗位为主，介绍了在项目管理的不同职业阶段遇到的问题和挑战、解决过程和经验教训。在每个阶段，围绕小M经历的实际案例，分别从项目管理、质量管理和软技能三个方面进行说明，并将侧重点放在了将理论“落地”的实战经验，以及管理组织和人际关系的“软技能”上。

　　《IT项目经理成长手记》第2版非常适合作为国内众多IT企业中的项目经理、质量经理、项目总监，以及主管交付的总经理或公司高管提升管理技能的案例教程，同时也为有志于向项目经理方向发展的软件开发和测试人员描绘了一条极具参考价值的职业发展路径，并有助于读者从组织级高度理解项目管理，拓展更广阔的职业发展空间。

作者简介

　　潘东，毕业于上海交通大学计算机系，获博士学位。

　　1998年加入联想，后随分拆加入神州数码，2010年加入鼎捷软件并任副总裁。2014年与团队创业，成立了上海鼎竑信息技术有限公司。

　　潘东在软件领域从业多年，从项目经理开始逐步升任副总裁，对大型项目、项目群、开发中心和企业管理都有丰富的实践经验。他开发的案例式课程《项目管理实战》曾为多个知名企业提供培训。现在仍为项目管理者联盟的高级顾问，并通过专栏分享项目管理经验。

　　韩秋泉，毕业于华东师范大学软件学院，获工程硕士学位。现任神州数码融信软件有限公司质量工程解决方案部总经理。韩秋泉曾任多个大型软件项目的项目经理，历任神州数码西安软件开发中心质量总监、总经理等职务。他在质量测试和项目管理方面有着深厚积累，在神州数码融信软件有限公司建立了一支约600人的专业质量测试队伍及完整的质量测试体系，并成功将质量测试和项目管理能力推向市场，为建设银行、兴业银行、中信银行、光大银行等客户提供了质量测试和项目管理服务。

精彩书评

作为一名从业多年的IT老兵，《IT项目经理成长手记》陪伴我度过了职业发展中关键的四年。

我的职业生涯是从一名程序员开始的，四年前转型成为了一名项目经理，当时在工作中遇到了很多问题，有很多困扰，一度非常烦闷。这时，朋友推荐了《IT项目经理成长手记》，随手翻看就发现这本书提及了我当时遇到的很多困难，于是就一口气读了下去。

可以说，这本突出特点就是实践性强，案例场景跟实际情况非常接近，提供的方法和工具可操作性强，我甚至对书中描述的小M的心情都能感同身受！另外，每个案例都有完整的处理过程，不仅把很多理论书籍上没有讲明白的事说清楚了，而且还教会了我很多为人处世的软技能。因此，在那段时间里，这本书帮助我解决了很多问题，陪我渡过了困难的一段时期。

更可贵的是，这本书描述了小M的职业发展路径，对我帮助很大。我对自己的职业发展有了规划，对未来的困难有了准备，并且有意识地抓住了一些关键机会。四年过去了，现在的我已经如愿成为一名项目总监了！反过来往回看，只有当自身成长到某一阶段，才能更深刻地理解书中的一些内容；只有当自己也经历了同样的事情之后，才会更深刻地感悟到那些经验教训，才能理解故事后面隐藏的泪水和汗水。

这本书使得我在个人成长的方面收获了很多，在此感谢两位实力派作者——潘东先生和韩秋泉先生。

——凌小虎

目录

序一

序二

自序

第2版前言

第1版前言

第1章“迷你”CEO——项目经理不简单

1.1项目经理是干什么的

1.2我适合做项目经理吗

1.3项目经理的知识和技能

1.3.1专业知识

1.3.2实践技能

1.3.3软技能

1.4项目经理的职业规划

1.4.1涉足项目管理

1.4.2成为项目经理

1.4.3成为资深项目经理

1.4.4成为项目总监

第2章当个小组长——项目管理初体验

2.1机会是自己创造的

2.2领导要有领导样

2.3先定规则再做取舍

2.4让我回去商量一下

2.5一图胜千言

2.6过程为实践服务

2.7惊人的混乱、惊人的效率

2.8“小问题”卡住大部队

2.9不会总结就不会进步

第3章初为项目经理

3.1项目经理难当——理想和现实

3.1.1“研发”和“商务”项目的差异

3.1.2“理论”和“实践”的差距

3.1.3“对事”和“对人”

3.1.4经验与教训

3.2最忙乱的第1周——项目启动

3.2.1第一周的工作计划

3.2.2第一天的工作成果

3.2.3启动的准备工作

3.2.4项目启动会

3.2.5培训开始了

3.2.6经验与教训

3.3甲方乙方——商务项目全过程

3.3.1需求背后的需求

3.3.2双方眼中的不同生命周期

3.3.3客户为什么做这个项目

3.3.4经验与教训

3.4都是婆婆——认识项目干系人

3.4.1项目的组织关系

3.4.2项目打破了组织的平静

3.4.3婆婆也能帮你

3.4.4经验与教训

第4章理论到实践——“落地”的那几招

4.1做不完的项目——目标和范围

4.1.1目标和范围

4.1.2“增加范围”还是“减少范围”

4.1.3为什么会产生分歧

4.1.4重要的文档——范围说明书

4.1.5经验与教训

4.2三个臭皮匠——制定计划的方法

4.2.1计划的“计划”

4.2.2形成活动清单

4.2.3排序和网络图分析

4.2.4资源和进度计划

4.2.5项目预算

4.2.6经验与教训

4.3计划还是计“画”——执行和检查

4.3.1计划怎样“落地”

4.3.2任务的分解和委派

4.3.3检查和调整

4.3.4经验与教训

4.4赚钱比花钱难——被忽略的成本

4.4.1用真实数据套概念

4.4.2绩效指数的含义

4.4.3怎样预测成本

4.4.4活学活用的实例分析

4.4.5经验与教训

4.5提心吊胆的那些事——正视风险

4.5.1风险管理流程

4.5.2识别风险

4.5.3风险分析

4.5.4风险计划

4.5.5风险监控

4.5.6经验与教训

4.6什么都改，客户就满意了吗——如何管理变更

4.6.1为什么会变更

4.6.2变更失控的后果

4.6.3变更控制的流程

4.6.4经验与教训

第5章项目中的沟通

5.1不要所有问题都自己扛——沟通的层次

5.1.1沟通不畅惹的祸

5.1.2事半功倍的高层沟通

5.1.3沟通的层次

5.1.4经验与教训

5.2开会也是任务——有计划地沟通

5.2.1项目沟通计划

5.2.2项目与外部的沟通

5.2.3非正式沟通的利与弊

5.2.4经验与教训

5.3需求和需要——如何与客户沟通

5.3.1了解需求的“为什么”

5.3.2满足“需要”才能满意

5.3.3真诚比技巧更重要

5.3.4经验与教训

ⅩⅦ第6章质量“基本功”

6.1质量经理该管什么——质量管理几件事

6.1.1项目经理的冤家

6.1.2质量管理管什么

6.1.3质量经理的温柔一面

6.2摸不着的财富——项目配置管理

6.2.1什么是配置管理

6.2.2配置管理的准备工作

6.2.3配置管理的日常工作

6.2.4项目结束时的配置管理工作

6.2.5经验与教训

6.3你是来找茬的——改变对评审的观念

6.3.1为什么要做评审

6.3.2怎样组织评审活动

6.3.3一次有效的评审

6.3.4经验与教训

6.4别让别人揭家丑——让测试深入人心

6.4.1悲壮的“验收测试”

6.4.2为什么要设这么多道“网”

6.4.3如何组织测试活动

6.4.4紧张的“对抗”

6.4.5经验与教训

6.5找出问题之后——缺陷跟踪

6.5.1为什么要进行缺陷跟踪

6.5.2怎样进行缺陷跟踪

6.5.3使用缺陷跟踪工具

6.5.4缺陷的分析与度量

6.5.5经验与教训

第7章团队建设基本功

7.1没权就不能管好团队吗——项目经理的领导力

7.1.1权力之外的招数

7.1.2项目经理双重角色

7.1.3领导力过头的错误

7.1.４经验与教训

7.2谁是谁(Who is who)——如何让项目组快速热身

7.2.1事前准备——个人自画像

7.2.2个人介绍——简直是一次才艺秀

7.2.3自由组队——形成兴趣小组

7.2.4项目大家庭的档案

7.2.5经验与教训

7.3我不是超人——渡过团队的震荡期

7.3.1同舟共济的团队

7.3.2自己的问题自己最清楚

7.3.3改变团队

7.3.4团队才是超人

7.3.5经验与教训

7.4别人眼中的你——怎样与“个性员工”沟通

7.4.1项目组中的个性员工

7.4.2团队会议的作用

7.4.3一次团队会议

7.4.4经验与教训

7.5饭桌上的话题——如何让聚餐更有意义

7.5.1提前设计的话题

7.5.2饭桌上的“表白”

7.5.3感人肺腑的留言

第8章身为项目总监

8.1忙！不知道忙什么——项目总监是干什么的

8.1.1项目总监的生态环境

8.1.2从哪里入手

8.1.3新官上任三把火

8.1.4经验与教训

8.2项目经理怎么知道每天该干什么——《项目经理手册》的诞生

8.2.1问题的原因

8.2.2解决问题的思路

8.2.3《项目经理手册》的建立过程

8.2.4如何推进《项目经理手册》

8.2.5经验与教训

8.3三分钟怎么说清项目进展——三层计划方法

8.3.1从“全局”看到“个体”

8.3.2三层计划的分层

8.3.3三层计划的制定过程

8.3.4三层计划的跟踪

8.3.5经验与教训

8.4总经理的肩膀——怎么创造项目

8.4.1跟客户谈什么

8.4.2如何整合资源

8.4.3怎样签新项目

8.4.4经验与教训

第9章项目群的质量管理

9.1将交付物集中起来——组织级的配置管理

9.1.1从“分散”到“集中”

9.1.2从“文件”到“任务”

9.1.3从“手工”到“自动”

9.1.4经验与教训

9.2再好的过程不执行也没用——如何进行过程审计

9.2.1怎样确保过程规范“落地”

9.2.2怎样进行过程审计

9.2.3怎样让审计深入项目

9.2.4找出问题是为了改进

9.2.5经验与教训

9.3捂不住的问题——如何让交付过程透明化

9.3.1项目经理为什么想“捂”问题

9.3.2怎样让项目经理愿意“亮”问题

9.3.3敢不敢把问题“亮”给客户

9.3.4经验与教训

第10章组织级的资源管理

10.1败则拼死相救——资源规划和调配

10.1.1为什么要人总这么急

10.1.2报工到报派工系统

10.1.3执行中的问题

10.1.4资源调配和协调

10.1.5人力资源规划

10.1.6经验与教训

10.2临渊羡鱼不如自己养鱼——天梯计划

10.2.1“天梯”的由来

10.2.2来自校方的支持

10.2.3人才脱颖而出——场景面试

10.2.4万丈高楼平地起——集中培训

10.2.5千锤百炼出深山——项目实习

10.2.6经验与教训

10.3刨根问底——项目经理面试宝典

10.3.1有标准答案的问题没价值

10.3.2第一部：面试在“面试”之前开始

10.3.3第二部：问题藏在“问题”后

10.3.4第三部：阳光总在风雨后

10.3.5项目经理的“成熟度模型”

10.3.6经验与教训

10.4项目经理的摇篮——项目经理的社区

10.4.1为什么建立项目经理社区

10.4.2什么是项目经理社区

10.4.3活动的内容安排

10.4.4几次经典的活动

10.4.5经验与教训

10.5“堵”不如“疏”——员工的沟通

10.5.1了解清楚情况

10.5.2采取什么态度处理

10.5.3问题处理过程

10.5.4项目组中的沟通

10.5.5经验与教训

10.6我们的“兄弟连”——项目集管理尝试

10.6.1人人为我、我为人人

10.6.2一个高手镇四方

10.6.3同一跑道内的比赛

10.6.4经验与教训

尾声组织级项目管理之路

附录IT 项目管理工具索引

参考文献

精彩书摘

1、面试在“面试”之前

......面试开始之前，会看似很随意地问三个很人性化的问题：

“你是怎么过来的？”、“我们公司还好找吧？”、“你住的地方离这里远吗”。

如果候选人的真实情况是打车过来的、觉得公司很好找、住的地方离公司不太远。可能会听到这样三类回答：

1） 第一类候选人问啥打啥，惜字如金，典型的回答是“打车过来的”、“还行”、“不远”，除了直接回答问题外不会多说什么。基本可以判断这类候选人要么比较内向，不苟言笑；要么有点紧张，跟陌生人打交道还有点不自然。

2） 第二类候选人乐于沟通，亲和力强，典型的回答是“打车过来的”、“好找！你们公司的牌子很显眼啊！”、“不远，上下班还经常路过你们公司呢！”。这类候选人不仅能回答问题，还会就势做一些发挥，拉近与考官距离，展现个人魅力，所以沟通能力一般不会差，。

3） 第三类候选人会借题发挥，传递信息。典型的回答是：“打车过来的”、“好找！你们HR小姐说得非常清楚！”（赞许公司）、“住得不远，要是能在这里上班离家就近多了！”（表达想获得职位的意愿，听上去也很真诚）。这类候选人在沟通的时候关注的是“你”，会借机向“你”传递信息、影响“你”的看法。

虽然只是简单的开场寒暄过程，但是这时考官对候选人的待人接物水平已经有一个大概的了解了。

2、阳光总在风雨后，应对面试中的压力场景

....小M和老Q最乐此不疲的环节，就是压力测试。这个环节主要是为了考察候选人在遇到误解，指责或者尴尬场面时的自然反应。

一般都是小M扮黑脸、老Q扮白脸。两人会先使个眼神，然后就一起埋头浏览简历或整理资料，让候选人觉得面试已经结束了。沉默半分钟到一分钟，等候选人已经比较放松的时候，小M会突然很不客气地发问：

“看你的简历，怎么1~2年就要换份工作，这也太频繁了吧！”这时很多候选人就有点不自在了，解释说一直没有好的领导啦，工作不适合啦等等。

小M马上会连珠炮似的发问：“如果每次都是领导有问题、工作不适合，会不会是你自己有问题？” “你知道自己有什么缺点吗？”“你说的这些也算是缺点？能告诉我离职的真正原因吗？”“你的这个缺点哪个公司也不能容忍啊！”.....不断的加压和连续的提问，让候选人感觉考官对他很不满意，感觉自己基本上没有机会了，既然没机会了，就不必忍了……

有的候选人会彻底凌乱，或垂头丧气，或郁闷至极，或拍案而起....有的虽然心里不满但能够控制情绪，平静地给出合理的解释....绝对老道的候选人，他们可能已经敏感地猜到大概用意了，不仅不会情绪激动，还会趁机展现自己。例如，“我一直在寻找一个适合自己的舞台，前面几个公司都没有提供这样的机会。但是你们公司发展方向和激励制度让我觉得这就是我要找的舞台，所以相信这次是长久的！”这种是不可多得的优秀人才！

3、领导要有领导样

......“我不干了！我不干了！”。门外的同事看到小M这副气急败坏的样子不知道发生了什么事，都纷纷探头往这边张望起来。

......S总厉声地对小M说：“你真的想好了吗？如果决定不干了，现在我就换人！”“无论管几个人你都是个领导了！但你现在的样子就像个找老师告状的小学生......你发牢骚会影响到很多人，甚至会动摇军心！......咱们约法三章：第一，除非真想走人今后不可以再说不干了；第二，任何场合都不许发牢骚；第三，要发牢骚只能关起门来对我发！记住——领导要有领导样!”

前言/序言

第2版前言

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写的不错，这本书，给老公买的

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书不错 有点小破损 不影响阅读

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商品都没有什么不满意的，这次对京东的客服不满意，不讲诚信。

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书不错 有点小破损 不影响阅读

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不错，书本质量很好，物流速度很快，给快递小哥好评

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棒棒哒。。。。。。。。。。。

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还没有看，很期待这本书，希望好看

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特别适合想成为项目经理的人

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书已经收到，但是问题是同一批下单，只有一个第二天到，其他的等了一周多，然后，有些书很脏。

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