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産品特色

編輯推薦

　　

（1）互聯網産品領域的標準教科書，源自阿裏和騰訊的13位資深産品專傢對內部産品知識體係的總結。

（2）對互聯網産品新人需要掌握的能力進行拆解，從職業宏觀認知、用戶需求洞察、市場分析、交互設計、研發流程、技術基礎、數據分析、溝通技巧、招聘與麵試等10個方麵，由淺入深地係統總結産品經理必須具備的能力和素養。

　　

內容簡介

　　

這是一部由阿裏係和騰訊係的13位資深産品專傢為互聯網産品新兵撰寫的標準教科書！他們以阿裏和騰訊的産品知識體係為基礎，錘煉瞭齣這套成熟的、完善的互聯網産品能力修煉手冊。

本書對互聯網産品新人需要掌握的能力進行瞭拆解，一共包含職業宏觀認知、用戶需求洞察、市場分析、交互設計、研發流程、技術基礎、數據分析、溝通技巧、招聘與麵試等10個方麵，由淺入深地係統總結瞭産品經理必須具備的能力和素養。

為瞭便於學習和教學，本書在內容編排上做瞭精心的安排：先講解知識點，然後給齣案例，緊接著再給齣參考範本，最後是建議的練習。除此之外，我們還為這些練習準備瞭參考答案或答題的思路。我們目標是盡量做到淺顯易懂，即使是一個對互聯網完全陌生的人，學習完本書後，也能完成一個産品經理的日常工作。

　　

作者簡介

劉顯銘（行水彆塵）

資深互聯網産品專傢，阿裏巴巴（優酷）高級總監，負責産品研發工作，有10餘年互聯網産品研發及管理經驗。

曾就職於歡聚時代（YY）和騰訊，是前騰訊會員功能産品中心負責人，參與過QQ、QZone、QQ會員等多款億級日活産品的研發和運營。

騰訊産品體係課程的核心研發人員，構建瞭一套完善的互聯網産品理論體係，被評為騰訊優秀講師，曾為中國平安、中國移動、萬科、東軟等近百傢知名企業提供産品相關的顧問、培訓和谘詢服務，纍計教授的學員超過10000人。

劉 江 微眾銀行互聯網産品中心總經理助理

10互聯網從業經驗，前騰訊産品總監，互聯網金融領域的産品專傢。

孫小魚 騰訊高級産品經理

目前是中國社交産品的産品經理。

馬剋糖 阿裏高級産品經理

先後在騰訊、阿裏巴巴擔任高級産品經理，是互聯網增值類業務産品及付費運營方麵專傢。

捨溫 技術總監

13年互聯網行業經驗，先後在騰訊、歡聚時代、騰邦國際等大型互聯網公司擔任技術負責人及項目負責人，是業內互聯網技術及項目管理方麵專傢。

螞蟻 優酷高級産品經理

在騰訊、阿裏巴巴擔任高級産品經理，在包月營收、活動策劃、視頻內容等産品領域具備豐富的實戰經驗，素來熱衷於用戶反饋及數據分析的産品迭代演進。

王甜園 騰訊用戶研究經理

多年用戶體驗設計研究經驗，先後負責QQ空間，QQ音樂，QQ會員等多款騰訊核心社交/娛樂/增值産品的用戶研究和團隊管理工作，專注基於用戶需求挖掘所帶來的産品創新。

田 浩 前騰訊高級産品經理

高級産品經理和遊戲策劃、微眾銀行信用卡事業部/平颱金融部經理，現為小安時代互聯網金融服務有限公司産品研發總經理。

貝 殼 高級産品經理

多年互聯網行業經驗，曾在騰訊、阿裏巴巴擔任高級産品經理，在互聯網産品人纔招聘、培養方麵有豐富經驗。

曾國宸 陌陌公司副總裁

主管陌陌産品&運營部門，曾任職騰訊即通平颱總監、YY移動高級總監等産品及管理職位 ，經曆過不同互聯網企業從初創到上市的不同階段。

謝 弦 騰訊移動互聯網事業群商務閤作中心産品總監

12年互聯網從業經驗，從互聯網增值、遊戲、社區到移動App經驗豐富，打造過多個韆萬甚至過億級彆活躍的成功産品。行業內授課經驗豐富，對互聯網産品形態有非常深入的見解，作為産品專傢十次獲得騰訊公司級奬勵。

吉 祥 阿裏巴巴資深産品經理

多年互聯網行業經驗，在騰訊、阿裏巴巴擔任高級産品經理，熱衷互聯網産品市場研究與分析，在産品功能策劃、創新産品研發等領域經驗豐富。

安 迪 産品經理

在中國知名互聯網企業擔任産品經理，有互聯網培訓師及互聯網産品經理兩重經驗，對於互聯網培訓有深刻理解。

精彩書評

　　

互聯網産品經理是一個年輕人能夠用自己的思想去影響和改變世界的職業，本書很完整地勾勒瞭互聯網産品經理的學習路徑，期待更多的年輕人加入這個行業。

——許良 騰訊的産品經理之一/現元生資本創始閤夥人

互聯網産品經理目前還隻是互聯網等科技公司的標配，在未來，所有的企業都需要有産品經理，産品技能會成為每一個職業人都要掌握的基本能力，這本書將幫主你快速掌握這些能力。

——顧思斌 前優酷首席産品官（CPO）/京東高級副總裁

進入互聯網行業，既需要掌握大量的行業知識，又需要實操真實的項目，這本書不僅總結瞭所需的基本知識，而且還有大量的真實企業案例，能讓學習事半功倍。

——孫春光 微信遊戲總監

這是一本很有價值的書，來自國內一綫互聯網公司的産品專傢們係統地總結瞭互聯網産品要掌握的能力項，必定會為互聯網領域的知識的積纍和傳承做齣巨大貢獻。

——何競 去哪兒網産品總監/前騰訊産品總監

互聯網好做，因為入門不難，但互聯網也難做，因為能做好不易，看完這本書，我很欣慰，它能培養更多互聯網人纔。

——葉巍 前平安集團娛樂金融事業部總經理

如果你想進入互聯網行業，如果你想成為一名産品經理，如果你想知道國內一綫的互聯網公司的産品經理都需要具備哪些能力，建議你從這本書入手。

——徐玉輝 騰訊移動遊戲發行製作人

目錄

前言
第1章　　産品經理的基礎素養1
第1節　産品經理的起源1
第2節　産品經理工作流程及職能2
立項階段3
設計階段5
實現階段7
上綫運營8
第3節　産品經理的6類乾係人9
交互設計師10
界麵設計師11
項目經理11
開發工程師11
測試工程師12
運維工程師12
第4節　産品經理需具備的11種能力13
7個硬實力13
4個軟實力14
成功意願15
溝通協調16
邏輯推理16
學習能力17
本章小結18
第2章　　産品經理的用戶洞察19
第1節　辨彆用戶的真需求與僞需求19
第2節　用戶需求分析方法：定性研究與定量研究24
什麼是定性研究？24
什麼是定量研究？25
定性/定量研究的主要手段25
第3節　定性研究4步法26
第1步　準備27
第2步　介紹30
第3步　訪談30
第4步　總結34
第4節　定性研究應用：挖掘用戶真實需求34
持續詢問纔能問齣真實需求34
5WHY詢問法35
分析用戶故事背後的真相36
整理用戶故事背後的需求36
第5節　定性研究案例37
第6節　定量研究4步法41
第1步　溝通準備41
第2步　設計問捲41
第3步　發布迴收44
第4步　分析總結45
第7節　結論呈現及應用54
用戶畫像分析54
用戶特徵/規模分析57
用戶需求/痛點分析59
産品行為分析62
內容偏好分析67
本章小結73
第3章　　産品經理的市場思維74
第1節　關於市場分析74
第2節　市場分析3步法75
第1步　明確定位找競品75
第2步　量化成果找數據79
第3步　分析亮點找差異81
第3節　市場分析的5個維度及其呈現83
維度1：産品背景84
維度2：行業大盤87
維度3：用戶研究89
維度4：産品比對90
維度5：執行策略94
第4節　案例解析：同誌社交App市場機會分析95
本章小結100
第4章　　産品經理的交互設計101
第1節　交互設計概述101
什麼是交互設計？101
好交互和壞交互103
5款産品的交互設計簡評104
第2節　産品經理懂交互設計的3個好處107
能更好地與交互設計師溝通107
對一個好産品和一個差産品有最基礎的審美108
幫助産品經理梳理産品的邏輯框架109
第3節　交互設計動手實踐111
Axure快速上手111
移動App的交互設計114
PC端的交互設計116
第4節　以用戶為本的交互設計原則118
原則1：以用戶為齣發點119
原則2：考慮用戶場景120
原則3：尊重用戶習慣121
原則4：結閤産品階段123
第5節　一些交互設計原則和技巧125
加強設計的可用性——讓設計改善用戶的操作效率125
幫助人們從設計中學習——讓設計符閤用戶的記憶規律126
本章小結130
第5章　産品經理的文檔撰寫131
第1節　必須瞭解的3類需求文檔131
第2節　需求文檔詳解133
需求文檔的5種作用133
關注需求文檔的7類人及他們的關注點134
撰寫需求文檔常用的5種工具軟件134
撰寫需求文檔的注意事項135
第3節　撰寫需求文檔的5個步驟136
第1步　全局結構羅列：産品結構及全局模塊規劃136
第2步　功能結構拆解：功能構成及按級拆解展示137
第3步　用戶流程梳理：模擬用戶流程及交互邏輯139
第4步　産品原型展現：交互及視覺展現錶達139
第5步　需求文檔撰寫：需求細節及規範的製定140
第4節　標準需求文檔的8個模塊141
第5節　撰寫的4個要點及原則148
流程完整，注意分支148
層次清晰，先大後小148
圖錶結閤，描述準確149
異常情況，切記考慮150
本章小結151
第6章　　産品經理的迭代思維152
第1節　什麼是敏捷迭代152
瀑布模型152
從瀑布模型到敏捷迭代154
敏捷迭代的優勢155
第2節　敏捷迭代的研發流程156
研發團隊的組織架構156
研發流程158
第3節　敏捷迭代的産品規劃162
版本規劃“4步法”162
産品生命周期的3個階段166
第4節　産品經理會在項目中遇到的3個問題168
本章小結169
第7章　　産品經理的技術基礎171
第1節　産品經理學習技術的4個必要性171
有效預判171
協同工作174
問題定位176
持續學習176
第2節　8類主要的技術人員177
前端開發工程師179
HTML5開發工程師182
客戶端開發工程師184
終端開發工程師186
後颱開發工程師188
全棧工程師191
運維工程師191
測試工程師193
第3節　5種常見的軟件類型194
C-S産品194
B-S産品195
Native App産品196
Web App産品196
Hybrid App産品197
第4節　5大類技術名詞解析197
常用名詞197
前端常用名詞201
終端常用名詞203
後颱常用名詞205
測試常用名詞207
第5節　8個常見技術問題208
第6節　與技術人員溝通的5個要點212
本章小結216
第8章　　産品經理的數據分析217
第1節　數據的基礎認知217
數據分析的工作應用217
數據分析的目標梳理220
數據分析的常用工具223
第2節　數據的采集整理224
數據采集224
數據整理229
第3節　數據的分析方法233
對比分析法234
交叉分析法234
下鑽分析法235
A/B測試236
聚類分析法237
第4節　數據的展示呈現238
數據錶達要點240
圖形使用方式241
本章小結246
第9章　　産品經理的溝通技巧247
第1節　産品經理的5個溝通特徵247
相關角色多248
無明確授權249
溝通頻次高250
涉及範圍廣250
交流場景雜251
第2節　産品經理的溝通方法論252
5W1H分析法的溝通實踐：

前言/序言

為什麼要寫這本書？之所以會組織一群互聯網精英和我一同來撰寫這本書，源於我的兩個身份：
第一個身份，我是一個互聯網産品人。11年前幸運地在對的時間進入瞭對的行業、對的企業——最初的騰訊和後來的阿裏。在這裏我領略瞭中國互聯網最精華的思想，學會瞭行業技能、收獲瞭超前於我這個年紀該有的社會地位，進而也成就瞭現在我的很多思想和價值觀。
第二個身份，我是一個行業講師。2008年騰訊齣於組織壯大的考慮，大力研發互聯網課程體係來培養海量的互聯網新兵，因為這個機遇我走上瞭講颱。離開騰訊時自己扒扒手指算，驕傲地發現在騰訊這8年我為十分之一的騰訊人講授過課程。而這些年，我不光為大企業培養行業人纔，同時也有機會走齣去接觸更多的企業，從而能和大量從業人員、學生進行交流。
這兩種身份，讓我看到瞭：
互聯網的重要性——她一直以來不斷地改造著這個世界，已經翻天覆地；互聯網的必要性——她未來仍將極大地改造這個世界，且變得不可或缺；互聯網的稀缺性——大量企業是如此地渴求互聯網人纔，稍有互聯網經驗的初學者身價頓時變得不一般，而多數企業用高薪依然難以招到符閤要求的産品人。
在工作中，在課堂上，我深刻地感受到互聯網産品人纔的稀缺。而當前中國隻有在大型互聯網企業，纔有成熟的方法論及實操場景來培養互聯網人纔，而這根本滿足不瞭龐大而飢渴的中國人纔市場。
這幾年頓現互聯網培訓熱潮，齣現很多為期兩三天的互聯網産品課程，我偶爾也會被邀請去為企業、創業者、從業人員講授互聯網課程，但我自己深刻感受到，這些課程隻能讓企業及學員觸摸到互聯網的邊緣，讓他們能大概理解互聯網的思想和做事原則——但這些距離企業互聯網化，針對學員要實操來實現一個互聯網産品，還是太遠。
所以在一年前我就萌生瞭一個想法，能否為這個行業提供一個互聯網産品的課件，不是講大的理念，不是分享過往的經驗，而是把産品經理所應該掌握的各個能力項，按大企業對於人纔的要求，細化、具象齣來。像專業手冊一樣，讓對互聯網産品感興趣的人認真讀完後能掌握這些技巧，變成一個能實操的互聯網産品經理。
感謝身邊的朋友們響應瞭我這個想法，他們都是各個大型互聯網企業的團隊管理者或産品骨乾，在忙碌的工作當中抽齣周末、晚上的時間投入到這本書的撰寫當中，最後為讀者呈現瞭這份係統的互聯網産品學習手冊。
本書的特點是什麼？總結來講，這本書的特點是：
係統——全麵覆蓋體係要點；簡單——語言生動，易於理解；實用——大量案例，精於實踐。
本書不是一本講概念或分享經驗的書。這是一本工具書，或者說更像互聯網的教科書。我們的目的不隻是讓讀者對互聯網産生興趣，我們的使命是傳授給讀者互聯網産品落地的知識，讓讀者通過本書，能真正落地去實操一些互聯網項目。
在本書中，我們把産品經理需要掌握的知識總共分為十章，每章會先很具象的描述方法論，然後配以案例，就像上學時的教科書一樣——先有知識點，然後是案例，緊接著是參考範本，最後是建議的練習。我們希望盡量做到簡明易懂，也就是即使是一個對互聯網完全陌生的人，按照書中案例來組織，也能完成一個産品經理的日常工作。
比如，用戶需求挖掘是非常重要的互聯網産品基本功，在對應的章節裏，我們會先介紹用戶需求挖掘的方法論及誤區，然後講授大型企業中專業的用戶研究工具和步驟，最後配以案例和練習。即使是一個完全沒接觸過互聯網的人，通過對本書的閱讀也能掌握互聯網産品的理論與實踐知識——嚮老闆匯報或和從業者溝通，語言對齊是肯定沒問題瞭；做用戶研究和數據分析，按照範本來模仿你也能寫齣一份像模像樣的用戶研究報告。
而且對於知識點我們會適可而止，因為如果要完全展開詳細描述用戶研究，一本書的篇幅是不夠的，但對於産品經理而言本書的內容已經很足夠瞭，更專業的知識往往是另外一個更垂直的職位——用戶研究員纔需要深入學習的。所以我們隻會把産品經理應該要掌握的告訴你，去繁留簡。如果有朋友挑戰說為什麼有一些知識點沒有講到或講透——抱歉，這是我們故意的，因為大部分産品經理知道這些就夠瞭，如果想對單個領域做更深入地學習，業界會有彆的書本能滿足你的需求。
麵嚮讀者本書適閤需要轉型互聯網的傳統企業的管理層或創業團隊的領導者——讀完後你會知道你需要招聘什麼樣的人，怎麼招聘這些人（最後一章詳解），且能對自己要展開的互聯網項目有大概的構思及節構想法，而不會完全不知所措。
本書適閤要從事互聯網工作的新兵及互聯網産品、運營崗位的求職者——你迷茫的是自己如何纔能適應即將來臨的這個崗位，你不知道該怎麼做，或怎麼能更專業地做。本書就是針對互聯網人纔所需的知識點進行詳細展開，讓你照著練習就能做齣一份像樣的作品。作為員工如果能照本書案例來工作，你會給領導一個專業的印象——要知道你是按騰訊、阿裏的標準在工作呢；作為求職者如果在麵試時能帶上幾份參考書中案例、自己深入練習完成的作品，就能讓麵試官對你颳目相看，提升求職成功率——因為工作後你要乾的就是這些。
互聯網産品修煉手冊 下載 mobi epub pdf txt 電子書

評分☆☆☆☆☆

天文老師無論在運營實操還是管理工作，都有非常深厚的理論基礎和豐富的經驗，是市麵上少有的佳作。

評分☆☆☆☆☆

送朋友的，她說內容不錯

評分☆☆☆☆☆

內容很豐富的一本書，看看擴大知識麵

評分☆☆☆☆☆

非常好 第一次在京東買這個 希望是真的

評分☆☆☆☆☆

這個很不錯很良心，很好啊這個很不錯很良心，很好

評分☆☆☆☆☆

挺好的，內容還不錯，剛剛入職，希望有幫助

評分☆☆☆☆☆

希望自己工作能夠進步

評分☆☆☆☆☆

評價都還好的，隻是都還沒有來的急看，排隊看書中

評分☆☆☆☆☆

好好好好好好！

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