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内容简介

　　《运营智慧：企业运营体系解析与建设》是一本关于企业运营体系解析与建设的指导手册，作者从自己指导近千家企业运营建设的实践出发，提炼出更符合中小企业特色、更具有实战意义、更接地气的运营体系全流程建设的方法策略，为企业经营提供核心推动力、长久发展力和超凡爆发力。

作者简介

　　周宗辉，湖南卓凡教育集团董事局主席，湖南卓帆创二代学校董事长，中小企业家创业导师，专注中小微企业实战运营，专研个人和家庭幸福方向。
　　出版：《魅力演说》，《顶层执行》，《总裁执行智慧》，《总裁演说智慧》，《总裁运营智慧》，《企业之魂》（DVD光盘），《分得天下》（DVD光盘）。

目录

Part 1 团队篇
建立企业内部人才库
发掘培养优秀人才
善用人才，善待人才
启动人才内部循环
合适的人才放在合适的岗位
合适的岗位设置合适的薪资
职责再分配，员工拥有自主权
财散则人聚，分而得天下
好分配成就员工一生
要有“舍得分”的格局
员工成为公司“合伙人”
用期权稳定优秀员工
用分红驱动全员干劲
与员工形成共同体
企业是技术与文化的结合
企业文化的力量
从“个人心愿”到“共同愿景”
建设个性化的企业文化

Part 2 产品篇
如何让产品快速打入市场
好内容成就好品牌
降价、涨价，怎样更有效
整合产品集合力量出重拳
放大差异，塑造冠军
强化VI系统
打出响亮的广告语
用有形的证据征服顾客
借力合作，增加渠道
通过异业联盟实现资源整合
品牌运营是更长远的诉求
定位、精简，然后聚焦
竞争对手是最好的老师
“向势”而生，“借势”而起
借力打力，进驻电子商务
新媒体运营建设
……

Part 3 用户篇

精彩书摘

　　《运营智慧：企业运营体系解析与建设》：
　　薪酬是公司对人才最直接的肯定，工资拿的高，自然代表对公司的贡献大，因此，一些公司里因为存在不合时宜的薪酬制度，让很多人才觉得自己“英雄无用武之地”而先行离开，所以，为岗位设置合适的薪酬是留住人才的重要因素之一。
　　分析岗位，形成流程
　　那如何给岗位设定合适的薪资，首先要对岗位的工作内容进行分析。
　　工作分析是确定薪酬的基础。结合企业的战略规划和年度经营目标，管理层要在岗位分析和人员分析的基础上，明确部门及工作岗位职能、职责和权力职位关系以及对人员资格的要求等，最后确定量化，形成文字，各部门主管要沟通协调，根据自己实际工作，编写好岗位流程或者职位说明书。
　　必须强调的是，这个岗位流程和职位说明书必须由主管和员工共同完成，员工根据自己的工作写好岗位流程，主管领导根据员工的流程以及实际工作和部门工作的职责分配和员工进行沟通，补充完善这一职位说明书，避免双方各行其是，出现工作的空白地带和不同岗位的工作交叉地带。员工和主管一起通过多次讨论、经理总监的指导，共同完成对该职位职责的系统思考，最后使得部门职责分解到具体岗位，各个岗位形成一套完善的岗位流程。
　　根据具体的岗位流程，我们可以清晰地看到每一个职位的工作内容，判定其工作难度和投入程度，由此才能更公平合理地确定该岗位的薪资标准。
　　由于不同的岗位面临的实际情况不同，有的是知识型工作，有的是技能型工作；相同的岗位每天面临的情况也有差异，随时有不同任务下达。这给我们的管理工作带来了很大的挑战，而职位分析就是在要对这样的变量进行最大限度的量化和常态化。相对而言，一些生产岗位和常规固定的工作分析起来比较容易，量化起来也比较简单，某时某刻做某项工作都可以定点确定，可以通过观察、谈话进行确定。但是对于一些创造性岗位、知识性岗位就相对具有更多的变数，确定起来也比较难。例如，知识型工作相对于传统工作，在工作内容的确定性与重复性、工作的性质和基础、职责边界等方面都很模糊，为了测量这一工作的难度和应有的薪酬水平，职位分析调查问卷应运而生。
　　问卷调查法适用于脑力工作者、管理工作者或工作不确定因素很大的员工，比如软件设计人员、行政经理等，通过填写调查问卷，从员工那里获得该岗位的一手信息和反馈，更加便于管理者对该岗位的了解、调整和薪酬确定。
　　职位分析调查问卷有很多种，在网络和专业书籍中可以找到。我们也可以参考著名的问卷，然后根据自己企业岗位的实际情况制作调查问卷，但是这份问卷必须包括该工作与整个部门的关系，工作的投入、技能经验等使用过程，工作产出，与其他部门的关系，工作范围，工作特征以及该员工对工作的看法和建议。
　　……

前言/序言

　　运，转也；营，经营。所谓运营，就是用一种智慧，让一群人，包括内部团队和外部客户在公司平台周围运转，让项目、产品、服务在这其中创造更大的价值。从广义的角度上说，一个公司最主要的两大活动就是生产产品和销售产品，让产品为公司创造更多的利润。而一切围绕着产品进行的活动都叫运营。
　　无论通过什么方式，目的都只有一个，让产品卖得更好。而这些方式也是围绕产品而展开的，包括自身团队的市场运营，进行对产品的一系列包装、宣传、曝光、营销等行为；以客户为中心的运营，以贴近客户，团结客户，引导客户组建社群，开展活动如抽奖投票等方式；还有互联网常用的商务B2B运营，目的都是吸引客户，留住客户，最后引流到产品，创造更大利润。为何运营如此重要？
　　曾经“好酒不怕巷子深”，只要有了好产品，十里八乡都是你的客户，成为一家百年老店指日可待。
　　但是现在不同了，现在各行各业都相继出现了生产过剩，同质化的产品琳琅满目，更加之互联网和电商的繁荣，再要想成为行业的先锋，运营就成为关键。“微商”就是把运营用到极致甚至极端的例子，大多数微商产品本身可能很一般，但是微商铺天盖地的宣传，无孔不入的运营，却让很多微商人大赚了一把。士别三日，刮目相看，这些都不得不让我们重新把“运营”放到日程之中。
　　为什么运营在企业的发展中显示出如此重要的作用？因为任何公司的产品和服务，以及与对手的差异化，都会通过运营直接接触用户。尤其是现在很多物联网创业公司拔地而起，消费者有了更多的选择，区别于传统的实体经济，物联网通过运营先声夺人是获胜的必经之路，如果一家公司的运营部，不能掌握用户的喜好、不了解自己公司和产品的数据变化趋势，不能提前做出预判，做好运营计划，企业就不可能成功。凡是无法把运营作为核心驱动的公司，都会面临被对手超越，被客户抛弃的结局。
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