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内容简介

　　本书全面讲述了ERP系统的基本概念、工作原理、实施方法和技术。全书包含15章和1个附录，内容包括ERP系统的基本概念和特点、企业资源与基础数据、主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、采购作业计划和控制、生产作业计划和管理、ERP系统的主要功能、ERP系统实施的成功经验和失败原因分析、实施方法论、实施团队管理技术、ERP系统选型技术、ERP系统培训技术、业务流程再造技术以及资源分类和编码技术等。

　　本书内容全面、结构合理、思路清晰、语言流畅，既可以作为高等院校ERP系统原理和实施课程的教材，也可以作为各类ERP系统培训班的教材，还可以作为企业管理人员和技术人员学习ERP系统知识的参考书。

　　本书对应的电子课件可以到http://www.tupwk.com.cn网站下载。

作者简介

　　本书借鉴了国内外同类教材的内容组织和结构安排特点，吸取了国内外ERP系统领域的*新研究成果，采纳了许多企业、同行、学生的极有价值的宝贵建议，结合作者对ERP系统的研究和实践经验，全面系统地讲述了ERP系统的基本概念、工作原理、实施方法和关键技术。本书的主要特色是内容全面、布局合理和思路清晰。

　　一，从内容上来看，本书内容全面。不仅全面介绍了ERP系统的基本原理，而且详细介绍了ERP系统实施过程中的关键技术。从主生产计划、物料需求计划到生产作业计划、采购作业计划，从ERP系统的行业标准到典型的ERP产品功能，从ERP系统实施团队的角色分析到企业资源编码技术的详细描述，都进行了全面、系统、细致的讲解。

　　第二，从布局来看，本书结构合理。第1章主要介绍ERP系统的基本概念、演变过程和发展趋势。第2章重点介绍ERP系统基础数据的内容和特点。第3～7章主要介绍ERP系统的核心计划内容。第8章则从战略的角度研究ERP系统应该具备的功能。第9章从实施的角度客观评价ERP系统实施成功的经验和失败的教训。第10～15章深入研究了ERP系统实施的方法和技术。附录收录了常用的ERP系统术语的中英文对照表，并对这些术语进行了简练描述。

　　第三，从逻辑来看，本书思路清晰。每章开头都有一个案例研究，该案例与本章将要介绍的内容有一定的关联性，并且案例本身的内容和案例末尾处的问题有助于引起读者阅读和研究的兴趣。正文中始终以飞龙自行车制造公司为示例对象，穿插了许多与ERP系统相关的知识、提示、观点和经验等，目的是帮助读者系统完整地学习和理解本章的ERP知识。每一章章末有总结和思考练习，这些内容有助于读者检查对本章知识的理解和掌握程度。

目录

第1章 概述 1
1.1 ERP系统的定义与特点 3
1.1.1 ERP系统的定义 3
1.1.2 ERP系统的特点 6
1.2 ERP系统的演变 9
1.2.1 信息技术的发展和信息系统应用
范围的不断深化 10
1.2.2 CIM思想和CIMS系统的实践 14
1.2.3 集成管理模式的思想 16
1.2.4 MRP和MRP II的演变 18
1.2.5 ERP系统出现的导火索 20
1.3 ERP系统的成本 22
1.3.1 ERP系统的显性成本 22
1.3.2 ERP系统的隐性成本 24
1.4 ERP系统的未来 27
1.4.1 Gartner公司的ERP II系统 28
1.4.2 Charles Moller的ERP II概念框架 30
1.4.3 ERP III概念框架 33
1.4.4 ERP的研究热点 34
1.5 本章小结 35
1.6 思考和练习 35
第2章 企业资源和基础数据 37
2.1 概述 38
2.2 物料、物料编码和物料属性 40
2.2.1 物料编码的作用和原则 40
2.2.2 物料属性和物料管理 42
2.3 物料清单 52
2.3.1 BOM的作用和特点 52
2.3.2 BOM的种类和输出格式 56
2.3.3 BOM的创建原则和创建过程 60
2.4 工作中心和能力管理 61
2.4.1 工作中心的特点和确定原则 61
2.4.2 工作中心能力的度量和管理 62
2.5 提前期管理 63
2.6 工序和工艺路线 65
2.7 制造日历 66
2.8 其他基础数据 67
2.9 本章小结 68
2.10 思考和练习 68
第3章 主生产计划 70
3.1 概述 71
3.2 影响MPS的主要因素 72
3.2.1 生产类型因素 73
3.2.2 计划类因素 74
3.2.3 预测因素 75
3.2.4 订单因素 80
3.3 MPS的基本原理 80
3.3.1 MPS的时间基准 80
3.3.2 粗能力需求计划 83
3.3.3 MPS的编制过程 87
3.4 MPS的计算过程 87
3.4.1 基本数量概念 87
3.4.2 详细计算过程 88
3.4.3 MPS示例 90
3.5 本章小结 91
3.6 思考和练习 91
第4章 物料需求计划 93
4.1 概述 95
4.2 MRP工作原理 99
4.2.1 逐层计算原则 100
4.2.2 MRP的输入、处理和输出 101
4.2.3 MRP中的基本数量概念 101
4.2.4 MRP的运行方式 102
4.2.5 MRP的开环和闭环 103
4.3 低层码的作用 106
4.4 MRP的计算过程 107
4.5 本章小结 112
4.6 思考和练习 112
第5章 能力需求计划 113
5.1 概述 116
5.1.1 CRP的基本概念 116
5.1.2 CRP和RCCP 117
5.1.3 CRP的编制方式 118
5.2 CRP的输入数据 119
5.3 CRP的处理过程 120
5.3.1 CRP处理过程中的关键环节 120
5.3.2 CRP的编制过程流程图 122
5.3.3 CRP编制示例 123
5.4 CRP的评价 128
5.5 本章小结 129
5.6 思考和练习 129
第6章 采购作业计划和控制 131
6.1 概述 132
6.2 采购管理中的基础数据 133
6.3 采购作业流程 134
6.3.1 一般的采购作业流程 134
6.3.2 供应商管理 135
6.3.3 生成采购作业计划 136
6.3.4 询价和洽谈 137
6.3.5 采购订单 137
6.3.6 订单跟踪和到货验收 138
6.4 采购作业控制 139
6.5 库存管理和控制 141
6.5.1 库存的分类和作用 141
6.5.2 库存作业 142
6.5.3 库存量控制 143
6.5.4 库存管理策略 144
6.6 本章小结 145
6.7 思考和练习 145
第7章 生产作业计划和管理 147
7.1 概述 148
7.2 生产作业流程 150
7.2.1 生产作业流程图 150
7.2.2 生产作业计划 151
7.2.3 生产作业技术准备 152
7.2.4 生产任务和加工订单 153
7.2.5 作业排序和派工单 154
7.3 生产作业控制 155
7.3.1 生产作业监控和调度 156
7.3.2 生产作业数据采集 156
7.3.3 生产作业统计分析 158
7.4 本章小结 159
7.5 思考和练习 159
第8章 ERP系统的主要功能 161
8.1 行业标准中的ERP系统 162
8.2 权威机构对ERP系统
功能模块的认识 176
8.2.1 5功能域观点 176
8.2.2 18功能模块观点 178
8.2.3 13功能模块观点 180
8.3 国外典型的ERP系统 181
8.3.1 SAP公司的R/3系统功能分析 181
8.3.2 SAP公司mySAP ERP系统功能分析 193
8.3.3 Oracle公司的电子商务套件系统
功能特点 195
8.3.4 微软公司的Microsoft Dynamics AX
系统功能特点 198
8.4 国内典型的ERP系统 199
8.5 本章小结 201
8.6 思考和练习 202
第9章 ERP系统实施失败原因和
成功因素探究 203
9.1 ERP系统实施失败原因探究 204
9.1.1 思想认识误区类原因 205
9.1.2 产品和技术不成熟类原因 210
9.1.3 企业管理基础薄弱类原因 217
9.1.4 人员素质低下类原因 220
9.1.5 项目管理不善类原因 222
9.1.6 市场环境不健全类原因 227
9.2 ERP系统实施成功因素 231
9.2.1 Toni Somers和Klara Nelson的
调查研究 231
9.2.2 四维CSF模型 235
9.3 本章小结 239
9.4 思考和练习 239
第10章 实施方法论 241
10.1 概述 243
10.2 ERP系统的实施原则 244
10.3 ERP系统的实施战略 246
10.4 ERP系统的实施方法 247
10.4.1 ASAP法 248
10.4.2 11阶段实施法 249
10.4.3 里程碑实施法 252
10.5 本章小结 253
10.6 思考和练习 253
第11章 实施团队管理技术 255
11.1 概述 256
11.2 团队管理的基本原理 257
11.2.1 团队发展的阶段 258
11.2.2 团队的典型类型 259
11.2.3 高绩效团队的特征 260
11.2.4 团队成员的角色分析 261
11.2.5 规范团队行为的方式 263
11.3 实施团队中角色分析 264
11.3.1 管理类角色 264
11.3.2 实施技术类角色 267
11.3.3 支持类角色 268
11.4 本章小结 272
11.5 思考和练习 272
第12章 ERP系统的选型技术 273
12.1 概述 274
12.2 5s选型法 275
12.2.1 准备阶段 276
12.2.2 考察阶段 277
12.2.3 模拟阶段 278
12.2.4 招标阶段 280
12.2.5 决策阶段 280
12.3 PIECES方法 281
12.4 FACE方法 284
12.5 本章小结 287
12.6 思考和练习 287
第13章 ERP系统培训技术 289
13.1 概述 290
13.2 编写培训方案 291
13.2.1 培训方案的设计原则 291
13.2.2 制订培训计划 291
13.2.3 设置培训课程 293
13.2.4 建立培训评估系统 296
13.3 实施培训方案 300
13.3.1 培训前的动员 301
13.3.2 选择合适的培训方法 302
13.3.3 培训顾问的素质和风格 303
13.3.4 培训顾问的授课技巧 305
13.4 本章小结 308
13.5 思考和练习 308
第14章 业务流程再造技术 309
14.1 概述 310
14.2 BPR的基本原则 312
14.3 业务流程再造框架 315
14.4 BPR中的争论和技术难点 318
14.4.1 先BPR再ERP，还是先ERP
再BPR 318
14.4.2 流程识别 319
14.4.3 流程表示 321
14.4.4 业务流程设计与组织设计之间
的关系 324
14.5 本章小结 326
14.6 思考和练习 326
第15章 资源分类和编码技术 327
15.1 概述 328
15.2 分类、编码和标识技术 329
15.2.1 资源分类方法和技术 330
15.2.2 编制资源分类码方法和技术 331
15.2.3 编制资源对象标识码方法和技术 332
15.3 常见的企业资源编码方法 333
15.3.1 VUOSO零件分类编码系统 333
15.3.2 OPITZ零件分类编码系统 334
15.3.3 KK-3零件分类编码系统 335
15.3.4 JLBM-1零件分类编码系统 337
15.3.5 WBS编码 339
15.3.6 企业资源编码体系示例 340
15.3.7 管理类资源分类编码示例 342
15.4 本章小结 345
15.5 思考和练习 345
附录 347
参考文献 363

精彩书摘

　　《ERP系统原理和实施（第五版）（普通高等教育经管类专业“十三五”规划教材）》：
　　Why：明确ERP系统培训的目标，并且对目标进行分析，具体的分析内容包括企业的长期发展目标分析、个人的长远发展目标分析以及企业所处外部环境的发展趋势分析。
　　What：明确ERP系统培训的内容。这些内容应该包括ERP系统理论、ERP系统产品、ERP系统实施的方法、ERP系统实施过程中可能出现的各种问题、ERP系统操作技巧以及ERP系统使用过程中常见问题和解决方法等。
　　When：明确何时开始、何时结束ERP系统的培训。需要注意的是，ERP系统的培训不是一次性的，是分期分批举行的，明确每一期培训的开始日期和结束日期，有利于企业员工合理安排自己的工作。
　　Where：明确ERP系统培训的地点。根据企业自己的需要，既可以把培训工作安排在自己的企业内部，也可以把培训工作安排在企业附近的某个位置，当然还可以异地安排培训工作。不论哪一种安排方式，都有其优点和缺点。例如，如果将培训工作安排在企业内部，则优点是成本低、上课时间可以更加灵活，对工作的影响也不大，缺点是工作可能会对培训产生负面的影响。
　　Who：明确ERP系统的培训对象。这些培训对象包括企业的高层主管领导、管理人员、技术人员和操作人员等。不同的培训内容，其培训对象也不完全相同。例如，高层主管领导更加关心的是ERP系统的理论和ERP系统将会给企业带来什么样的变化，操作人员则主要关注ERP系统产品本身和如何执行操作。
　　培训采用的具体形式：这里需要明确是集中培训还是分期分批培训，是在教室里上课还是在现场或通过网络远程培训，是讲授还是做实验，是现场参观还是现场操作等。这些形式都有自己的特点，一定要结合企业的具体情况和所选择的ERP系统的特点来确定培训形式。
　　培训的具体课程安排：在培训方案中，一定要给出详细的、准确的和完整的课程表，企业各部门、各位员工可以通过课程表来选课和安排自己的工作。课程安排一定要疏密有序，并且是通过进行实际的培训调查，征求了多方面的意见后形成的。
　　培训顾问：最好的培训教师是实施团队的实施顾问。这种培训顾问最好具备下列一些经历和能力：在企业从事过技术工作和管理工作，在大学接受过ERP系统的专业学习，在软件公司从事过ERP系统或信息系统的分析、设计、开发、测试和培训等工作，在管理咨询公司从事过ERP系统实施和培训工作，多次作为专家参加ERP系统实施评标和验收会议等。
　　……

前言/序言

　　ERP(EnterpriseResourcePlanning，企业资源计划)系统在管理领域的作用越来越大。ERP系统是一种典型的管理信息系统。从结构组成来看，ERP系统包括了计算机硬件技术、软件技术、数据库技术和网络技术等内容。从信息管理来看，ERP系统贯穿了业务数据采集、加工、存储、报表生成和使用的全过程。从内核本质来看，ERP系统是一种典型的以计划为核心、对企业资源进行优化配置的管理思想和方法。ERP系统是一种MPS(主生产计划)驱动的管理方式，它对整个组织的部门设置、岗位职责编排、业务流程的设计和规范都提出了新的要求，对业务数据的采集、统计报表的编制和传输、企业生产经营监控，以及企业领导的管理和决策都提供了方便高效的工具支持，对组织的员工素质也提出了更高更严格的要求。ERP系统充分体现了计算机科学与管理科学的融合。

　　本书借鉴了国内外同类教材的内容组织和结构安排特点，吸取了国内外ERP系统领域的最新研究成果，采纳了许多企业、同行、学生的极有价值的宝贵建议，结合作者对ERP系统的研究和实践经验，全面系统地讲述了ERP系统的基本概念、工作原理、实施方法和关键技术。本书的主要特色是内容全面、布局合理和思路清晰。

　　第一，从内容上来看，本书内容全面。不仅全面介绍了ERP系统的基本原理，而且详细介绍了ERP系统实施过程中的关键技术。从主生产计划、物料需求计划到生产作业计划、采购作业计划，从ERP系统的行业标准到典型的ERP产品功能，从ERP系统实施团队的角色分析到企业资源编码技术的详细描述，都进行了全面、系统、细致的讲解。

　　第二，从布局来看，本书结构合理。第1章主要介绍ERP系统的基本概念、演变过程和发展趋势。第2章重点介绍ERP系统基础数据的内容和特点。第3～7章主要介绍ERP系统的核心计划内容。第8章则从战略的角度研究ERP系统应该具备的功能。第9章从实施的角度客观评价ERP系统实施成功的经验和失败的教训。第10～15章深入研究了ERP系统实施的方法和技术。附录收录了常用的ERP系统术语的中英文对照表，并对这些术语进行了简练描述。

　　第三，从逻辑来看，本书思路清晰。每章开头都有一个案例研究，该案例与本章将要介绍的内容有一定的关联性，并且案例本身的内容和案例末尾处的问题有助于引起读者阅读和研究的兴趣。正文中始终以飞龙自行车制造公司为示例对象，穿插了许多与ERP系统相关的知识、提示、观点和经验等，目的是帮助读者系统完整地学习和理解本章的ERP知识。每一章章末有总结和思考练习，这些内容有助于读者检查对本章知识的理解和掌握程度。

　　本书的读者对象包括高等院校中讲授和学习ERP系统原理和实施课程的教师和学生；对于各种ERP系统培训班的学员和讲师来说，本书可以作为他们的培训教材；对于企业中对ERP系统有浓厚兴趣的管理人员和技术人员来说，本书可以作为他们了解ERP系统原理和实施过程的必备资料；对于从事ERP系统实施工作的管理人员和技术人员来说，本书可以作为他们编制实施计划，解决实施过程中所遇到的各种问题的技术资料；本书还可以作为从事企业信息化研究的各类研究人员的参考书。

　　除封面署名的作者外，参加本书编写的人员还有陈笑、曹小震、高娟妮、洪妍、孔祥亮、杜思明、熊晓磊、曹汉鸣、方峻、李小凤、曹晓松、蒋晓冬、邱培强、王铁男、王振航、杨延博、袁博、张成海、张立森等。由于作者水平所限，本书难免有不足之处，欢迎广大读者批评指正。我们的邮箱是huchenhao@263.net，电话是010-62796045。

　　本书对应的电子课件可以到http://www.tupwk.com.cn网站下载。

　　编者

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