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产品特色

编辑推荐

　　1.职场必备的沟通指南，生活必需的说话宝典。

　　2.说话让人舒服的程度，能决定你所能抵达的人生高度！

　　3.情商也是硬实力的一部分，情商高的人懂得尊重别人的看法，善于寻找别人的优点，及时体察别人的需要，说话时会把别人放在心上。

　　4.智商决定你的下限，情商决定你的上限，懂得好好说话的人，往往都是人生的赢家。

内容简介

　　《情商高就是懂得好好说话》可能是你一直在寻找的书！有的人往往不懂得如何说话，撩妹总是失败，演讲总是冷场，职场上经常被排挤，客户几乎搞不定，每次都是朋友圈的“话题终结者”。

　　《情商高就是懂得好好说话》教你洞悉人性，懂得好好说话！情商高的人说话不拆台，不揭短，不生硬，不伤人，透过说话，懂得把别人放在心上。他们和谁都聊得来，到哪儿对受欢迎；他们人品爆棚，职场左右逢源，事业蒸蒸日上！

作者简介

　　张笑恒，男，资深媒体人，畅销书作家。从事出版传媒十多年，深入采访各大企业创始人多位，在公司运营和投资方面有突出的见解和独特的思路。他的多部著作在业界引起巨大反响，拥有广泛的读者群。代表作有《熬得住出彩，熬不住出局》《你有多温柔，就有多强大》《华为批判》等。

目录

第一章 场面话，情商高的人会顾及面子来说
1.情商高的人不会急着揭穿对方的谎言
2.当众提出忠告是揭短，私下提出忠告是规劝
3.给尴尬中的人一个台阶下
4.情商高的人，肯定总在否定前
5.头衔虽然是无形的，却让人觉得很有面子
6.实话实说，情商低的人才这么做
7.场面上，不要对亲密的人使用命令的口气

第二章 应酬话，要富有谈资地说
1.情商高的人，没有话题时会找话题
2.话题卡住了就换，不要恋战
3.什么该说，什么不该说，情商高的人心中有数
4.众欢同乐，切忌私语
5.情商低的人只顾自己过嘴瘾，不管别人想不想听
6.你说你的，我吃我的，但我在听你说

第三章 说服的话，情商高的人懂得攻心地说
1.情商高的人，用关键的几句话就能搞定对方
2.“将心比心”的说服术
3.情商高的人，懂得适时沉默
4.不强攻，“旁敲侧击”更使人信服
5.耐心说服而不是强势压服
6.巧用设问的方式

第四章 禁忌的话，多拐几个弯再说
1.达不到对方的要求，要隐晦曲折地表达
2.失意人面前不谈得意事
3.直肠子害死人，转个弯效果更佳
4.情商高的人能让批评悦耳动听
5.朋友的秘密，到自己这儿就是最后一站
6.传达不太好的消息时要渗透着说
7.要用幽默的方式表达自己的不满
8.闲聊也别口无遮拦，避免话不投机

第五章 求人的话，带着感情和利益去说
1.恰当吹捧对方好办事
2.情商高的人懂得诚恳是最有说服力的语言
3.运用“心理共鸣”，让对方认可你
4.情商高的人，关键时刻会说软话
5.于情于理的话更有说服性

第六章 反驳的话，情商高的人会迂回着说
1.情商高的人深谙迂回战术
2.情商高的人，会利用第三者的口吻去反驳对方
3.道理越辩越明，关系越辩越远
4.反驳的理由再充分，也不可咄咄逼人
5.坚持自己的意见，但切莫让对方“无地自容”
6.情商高的人，会让数据去说话

第七章 没把握的话，要慎重地说
1.在没弄清楚是非曲直之前，永远不要信口开河
2.让谣言止于自己
3.做出承诺要慎重
4.别人咨询意见时，有时要模糊表态
5.面对请求，有把握也别急着答应

第八章 赞扬的话，情商高的人会润物无声地说
1.恰当的恭维，会让别人对你产生好感
2.肯定对方取得的成绩
3.赞美的话不是越多越有效
4.请教的姿态，是让别人最受用的赞美
5.赞美无处入手的时候，不妨谈谈对方衣着的变化
6.情商高的人，懂得背后赞美更胜当面恭维
7.赞美是办事前博人好感的良策

第九章 批评的话，掌握好分寸地说
1.先肯定后批评，不要让批评成为负面力量
2.在批评时，保持温和的态度
3.先进行自我批评再批评别人，这样效果更好
4.批评还要善后，打一巴掌再给个“甜枣”吃
5.情商高的人会用暗示法批评，避免正面冲突
6.批评别人时，场合很重要

第十章 拒绝的话，不伤和气地说
1.情商高的人，会巧妙拿别人做“挡箭牌”
2.别人的好意，如何开口谢绝
3.好朋友向你借钱，如何拒绝又不伤感情
4.情商高的人，会富有人情味地下逐客令
5.不伤和气地拒绝同事的不合理请求
6.对上司说“不”其实并不难

第十一章 取悦上司的话，情商高的人会给面子地说
1.情商高的人，总会让上司感觉到被尊重
2.不要代替老板做决定，要引导老板说出你的决定
3.给上司提建议，而不是提意见
4.遇事多请教，领导面前甘当“小学生”
5.慎防的“雷区”：越级报告
6.情商高的人，从不会和领导乱开玩笑
7.试试“曲线沟通”
8.功劳面前要学会说低头话

第十二章 搞定客户的话，抓住对方心理是关键
1.换位思考：如果这是我的钱，我会怎么办
2.情商高的人，会让对方在两个“好”中选择其一
3.退让策略：高情商的销售总是让客户觉得他赢了
4.告诉客户这是“最后一次”，迫使客户下决心
5.利用从众心理：大家都买了，你买不买

第十三章 求职的话，情商高的人会给自己加分地说
1.“能谈谈你的缺点吗？”
2.你还有什么想问的？
3.面试：待遇是谈出来的
4.面试陷阱：离职后如何评价前任老板
5.高情商者如何描述自己的离职原因
6.“王婆卖瓜”是你必备的口才
7.面试官喜欢的是你正确有效的倾听
8.来点儿幽默，让面试官回心转意
9.没有工作经验如何打动主考官
10.点到为止，多说就“杯具”了

精彩书摘

　　情商高的人，和谁聊天都不冷场

　　生活中常见这样的场景：朋友聚会，有人带来一个新朋友，相互自我介绍之后，大家都不知道接下来如何开口，只好各玩各的；或者公司新来一位同事，大家一起吃饭的时候，新同事一句话不说，你也不知道如何开口……

　　人际交往是一门学问，两个不太相熟的人坐在一起，如何展开话题，话题聊尽后要如何展开新的话题，这都是非常讲究的。高情商的人往往会把这些场景处理得当，无论是跟一个多年未见的同学，还是刚认识的同事，都能够在最短时间内展开话题，也能够迅速找到双方相同的爱好和观点的异同。

　　著名的《塔木德》一书中曾记载有这样一个故事：

　　有一名叫作吉瓦拉的犹太青年去见一位企业家，试图向其推销自己以获得一份工作。因为企业家见多识广，因此起初并没有将吉瓦拉的自我推荐放在眼中，两人没有交谈多久，企业家就陷入了沉默。看着对方微微皱起的眉头，吉瓦拉计上心来，赶紧转移话题。

　　吉瓦拉轻轻地说道：“听说贵公司人才济济，尤其是像我这样的庸才能做什么还是未知数，所以与其冒险地用我，不如干脆拒绝我，是吗？”

　　吉瓦拉说到这里突然中断，只是淡定地看着企业家。在两人短暂沉默一分钟后，这位企业家终于开口了：“你能将你的想法和未来计划告诉我吗？”吉瓦拉赶紧回答道：“噢，真是抱歉，刚才我太冒昧了，不过像我这样的人还值得一谈吗？”说完，吉瓦拉沉默了。企业家诚恳道：“请不要客气。”

　　于是，吉瓦拉将自己的经历以及对未来的想法告诉了企业家，企业家听完他的话后，态度立刻就改变了。临走的时候，企业家通知吉瓦拉第二天正式上班。

　　如果吉瓦拉在直接推销自己不成功的时候不赶紧转换话题，怎么能转败为胜呢？

　　在与人交谈的过程中，难免会遇到话不投机，或者无话可说等导致的冷场。这样尴尬的局面相信很多人都遇到过。一般来说，冷场的主要原因大概有：彼此之间不大熟悉、跟异性单独相处的时候、身份地位差别较大、都是比较内向的人、有利害冲突的人、心境差别较大的……当你碰到这样的情况，该怎么展开话题呢？

　　冷场是交谈即将失败的征兆，如果在交谈的过程中出现冷场超过20秒还没有人对谈话进行补救的话，那么差不多也就是该说再见的时候了。一旦出现冷场，就不应该在之前的话题上做过多的纠缠。迅速转移话题，才是救场的关键。

　　如果实在找不到话题，可以“闲扯”，“闲扯”是与人交谈的重要组成部分。很多时候，一个人不善言谈，可能一时间想不到重要的事情，找不到合适的话题。

　　心理学家詹姆士说过：“与人交谈时，若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么，那么谈话就能进行得相当热烈，气氛就会显得相当活跃。”

　　新上映的电影，附近新开的小店等都可以不让气氛冷场，主动找到大家感兴趣的话题，再次打开“话匣子”。

　　打破话题冷场的技巧有以下几点：

　　第一，主动询问。

　　当话题结束进入冷场时，我们可以主动询问对方问题，寻找对方感兴趣的话题。这里要注意，询问不代表刨根问底，年龄、收入、家庭情况一般不要询问，可以询问其所在行业，或者家乡特产等。

　　第二，主动迎合。

　　在聊天过程中，可以去试探、分析，了解对方大概是一个什么样的人，由此能够分析出对方大概对什么话题感兴趣，比如对方是一个穿着高级西装、彬彬有礼的商务人士，就可以跟对方聊聊股市、经济等话题；对方是一个作家，就与对方聊聊文学。

　　确保自己的话题对方能接下来。高情商的人从来不会说出一番不合时宜的话制造冷场，明明知道对方对某方面不感兴趣，就不要刻意去提了，要懂得自己说出的话让对方感兴趣。

　　第三，主动开口。

　　打破话题冷场的最关键在于你得能主动开口，去给出话题，很多人对此有顾虑，觉得自己跟一个不熟悉的人没什么好说的，或者沟通起来有障碍，便不会主动说话。其实当你主动开口后，聊上几句，往往就会获得双方共同的话题。

　　引出话题的关键在于提出一个大家都感兴趣的点，可以你来我往地交谈，这样才会越来越熟悉，这就需要掌握丰富的知识，并不需要你像专家一样精通，但也要“略懂”一点，这样就可以一秒钟跟各行各业的人找到共同的话题。

　　有人说：“交谈中，要学会没话找话的本领。”找话题这项能力能让我们在人际交往中如鱼得水，能跟任何人聊到一起，增进彼此的感情，加深彼此的友谊。

　　……

前言/序言

情商高就是懂得好好说话 电子书 下载 mobi epub pdf txt

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书很精致，买来给自己充电

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质量非常好，非常喜欢。以后还会再买的。五星！！

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