産品特色

編輯推薦

　　1.專為參加2017年全國導遊資格考試考生傾情打造。

　　2.以考試大綱為依據，結閤編委會專傢對曆年考題研究成果，由具有多年教學經驗的培訓教師編寫而成。

　　3.立足考試，從命題角度對考點精細化分，突齣重難點，使復習事半功倍。

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內容簡介

　　全國導遊人員資格考試統考教材麵嚮參考中級會計資格考試的考生。本係列圖書包含三門課程：《政策與法律法規》《導遊業務》《全國導遊基礎知識》。

　　1、本套教材完全緊扣新考試大綱編寫覆蓋瞭整個考試大綱的考點，同時因導遊資格考試考點知識較多，編委會的專傢們將內容以錶格的形式呈現，有利於考生建立層次鮮明的知識框架體係，從而理清學習重點，省時省力地進行備考復習。

　　2、為瞭更好地將學練相結閤，教材添加瞭二維碼，以便考生在學習理論知識之後能夠通過微信端掃描二維碼即刻進行練習、鞏固學習、加強記憶、檢測學習效果。

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作者簡介

全國導遊人員資格考試統考教材編委會是由多位擁有豐富教學 、考試培訓和命題經驗的名師組成的，常年研究全國導遊人員資格考試的命題規律和重難點，對全國導遊人員資格考試的命題方嚮有著深入的研究和獨到的見解。

目錄

《政策與法律法規》

第1章 憲法

第2章 依法治國與依法治旅

第3章 旅遊業發展的相關政策

第4章 旅遊法

第5章 閤同與旅遊服務閤同

第6章 旅行社管理條例

第7章 導遊人員法律製度

第8章 旅遊安全與旅遊保險法律製度

第9章 旅遊齣入境與交通運輸管理法律製度

第10章 旅遊餐飲、娛樂、住宿業法律製度

第11章 旅遊資源保護法律製度

第12章 處理旅遊糾紛依據的法律製度

《導遊業務》

第1章 導遊服務

第2章 導遊員

第3章 導遊服務規程與服務質量

第4章 散客旅遊服務

第5章 遊客個彆要求的處理技巧

第6章 常見旅遊事故的預防與處理

第7章 自然災害與旅遊安全事故的預防與處理

第8章 導遊的帶團服務技能

第9章 導遊的語言與講解技能

第10章 旅遊常識

《全國導遊基礎知識》

第1章 旅遊活動與旅遊業

第2章 中國曆史文化

第3章 中國旅遊地理

第4章 中國民族民俗

第5章 中國四大宗教

第6章 中國古代建築

第7章 中國古代園林

第8章 中國飲食文化

第9章 中國風物特産

第10章 旅遊楹聯、詩詞、遊記

第11章 中國港澳颱地區和主要旅遊客源國概況

精彩書摘

　　一、旅遊活動的類型與特徵

　　（一）旅遊的概念

　　1.旅遊的産生與發展

　　旅遊是人類社會經濟發展到一定階段的産物。1845年，被譽為“近代旅遊業之父”的英國人托馬斯·庫剋創辦瞭世界上第一傢旅行社——托馬斯·庫剋旅行社，專門經營旅行業務。第二次世界大戰之後齣現瞭“大眾旅遊”的新局麵，標誌著現代旅遊的産生和發展。

　　2.旅遊的概念

　　根據世界旅遊組織的定義，旅遊是指人們為休閑、商務或其他目的離開慣常環境，到其他地方訪問，連續停留時間不超過一年的活動。這裏的“慣常環境”包括居住地附近的地方和人們經常去的地方。一是指人們常去的地方；二是指離一個人的居住地很近的地方，即使他很少去，也屬慣常環境。

　　旅遊和旅行的根本區彆之一在於旅遊必須離開慣常環境，而旅行則無須這一條件。另一根本區彆是其主體是否在訪問地通過其活動獲取謀生性報酬，旅遊的主體不以此為主要目的。

　　二、旅遊活動的構成要素

　　從旅遊活動體係來看，其基本要素包括旅遊活動的主體、旅遊活動的客體和旅遊活動的中介體。

　　（一）旅遊活動的主體

　　旅遊活動的主體是旅遊者。人們要實現齣外旅遊的需求，成為現實的旅遊者，必須具備三個條件，即旅遊動機、足夠的可自由支配收入和足夠的閑暇時間。其中，可自由支配收入是指人們全部收入中扣除應繳的稅金和所需的生活與社會消費之後的餘額；閑暇時間是指人們在進行日常工作、學習、生活與必要的社會活動所需時間之外的可自由支配的時間。

　　（二）旅遊活動的客體

　　旅遊活動的客體是旅遊資源。旅遊資源是指自然界和人類社會中能對遊客産生吸引力的各種事物和因素，它的本質特徵是對遊客具有吸引力。旅遊資源包括自然旅遊資源、人文旅遊資源和社會旅遊資源。自然與人文的旅遊資源多為有形旅遊資源，社會旅遊資源為無形旅遊資源，如居民生活方式、居民好客態度、社會製度、旅遊服務質量等。

　　（三）旅遊活動的中介體

　　旅遊活動的中介體是指為遊客提供各種便利性旅遊服務的旅遊業，如旅行社業、交通客運業和飯店住宿業等。旅遊業作為旅遊主體和旅遊客體之間的中介，主要是為遊客提供各種旅遊設施和旅遊服務，以方便遊客實現旅遊經曆和體驗。

　　三、旅遊活動內容六要素

　　從旅遊活動內容的構成來看，其基本要素是指人們通常概括的六要素：食、住、行、遊、購、娛；從旅遊活動的發展來看，其延伸要素即旅遊活動內容的新六要素：商、養、學、閑、情、奇。

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