产品特色

编辑推荐

　　1.专为参加2017年全国导游资格考试考生倾情打造。

　　2.以考试大纲为依据，结合编委会专家对历年考题研究成果，由具有多年教学经验的培训教师编写而成。

　　3.立足考试，从命题角度对考点精细化分，突出重难点，使复习事半功倍。

　　4.赠送智能考试学习系统，共三版题库（电脑单机版、微信版、网页版）。

内容简介

　　全国导游人员资格考试统考教材面向参考中级会计资格考试的考生。本系列图书包含三门课程：《政策与法律法规》《导游业务》《全国导游基础知识》。

　　1、本套教材完全紧扣新考试大纲编写覆盖了整个考试大纲的考点，同时因导游资格考试考点知识较多，编委会的专家们将内容以表格的形式呈现，有利于考生建立层次鲜明的知识框架体系，从而理清学习重点，省时省力地进行备考复习。

　　2、为了更好地将学练相结合，教材添加了二维码，以便考生在学习理论知识之后能够通过微信端扫描二维码即刻进行练习、巩固学习、加强记忆、检测学习效果。

　　3、为使考生更好地学习，随书配送智能考试学习系统，包括电脑单机版题库、微信版题库和网页版题库三种，题库中有章节练习、真题试卷、模拟试卷、押题试卷、模拟考场等功能。考生结合运用图书与题库，能有效提高学习效率，事半功倍。

作者简介

全国导游人员资格考试统考教材编委会是由多位拥有丰富教学 、考试培训和命题经验的名师组成的，常年研究全国导游人员资格考试的命题规律和重难点，对全国导游人员资格考试的命题方向有着深入的研究和独到的见解。

目录

《政策与法律法规》

第1章 宪法

第2章 依法治国与依法治旅

第3章 旅游业发展的相关政策

第4章 旅游法

第5章 合同与旅游服务合同

第6章 旅行社管理条例

第7章 导游人员法律制度

第8章 旅游安全与旅游保险法律制度

第9章 旅游出入境与交通运输管理法律制度

第10章 旅游餐饮、娱乐、住宿业法律制度

第11章 旅游资源保护法律制度

第12章 处理旅游纠纷依据的法律制度

《导游业务》

第1章 导游服务

第2章 导游员

第3章 导游服务规程与服务质量

第4章 散客旅游服务

第5章 游客个别要求的处理技巧

第6章 常见旅游事故的预防与处理

第7章 自然灾害与旅游安全事故的预防与处理

第8章 导游的带团服务技能

第9章 导游的语言与讲解技能

第10章 旅游常识

《全国导游基础知识》

第1章 旅游活动与旅游业

第2章 中国历史文化

第3章 中国旅游地理

第4章 中国民族民俗

第5章 中国四大宗教

第6章 中国古代建筑

第7章 中国古代园林

第8章 中国饮食文化

第9章 中国风物特产

第10章 旅游楹联、诗词、游记

第11章 中国港澳台地区和主要旅游客源国概况

精彩书摘

　　一、旅游活动的类型与特征

　　（一）旅游的概念

　　1.旅游的产生与发展

　　旅游是人类社会经济发展到一定阶段的产物。1845年，被誉为“近代旅游业之父”的英国人托马斯·库克创办了世界上第一家旅行社——托马斯·库克旅行社，专门经营旅行业务。第二次世界大战之后出现了“大众旅游”的新局面，标志着现代旅游的产生和发展。

　　2.旅游的概念

　　根据世界旅游组织的定义，旅游是指人们为休闲、商务或其他目的离开惯常环境，到其他地方访问，连续停留时间不超过一年的活动。这里的“惯常环境”包括居住地附近的地方和人们经常去的地方。一是指人们常去的地方；二是指离一个人的居住地很近的地方，即使他很少去，也属惯常环境。

　　旅游和旅行的根本区别之一在于旅游必须离开惯常环境，而旅行则无须这一条件。另一根本区别是其主体是否在访问地通过其活动获取谋生性报酬，旅游的主体不以此为主要目的。

　　二、旅游活动的构成要素

　　从旅游活动体系来看，其基本要素包括旅游活动的主体、旅游活动的客体和旅游活动的中介体。

　　（一）旅游活动的主体

　　旅游活动的主体是旅游者。人们要实现出外旅游的需求，成为现实的旅游者，必须具备三个条件，即旅游动机、足够的可自由支配收入和足够的闲暇时间。其中，可自由支配收入是指人们全部收入中扣除应缴的税金和所需的生活与社会消费之后的余额；闲暇时间是指人们在进行日常工作、学习、生活与必要的社会活动所需时间之外的可自由支配的时间。

　　（二）旅游活动的客体

　　旅游活动的客体是旅游资源。旅游资源是指自然界和人类社会中能对游客产生吸引力的各种事物和因素，它的本质特征是对游客具有吸引力。旅游资源包括自然旅游资源、人文旅游资源和社会旅游资源。自然与人文的旅游资源多为有形旅游资源，社会旅游资源为无形旅游资源，如居民生活方式、居民好客态度、社会制度、旅游服务质量等。

　　（三）旅游活动的中介体

　　旅游活动的中介体是指为游客提供各种便利性旅游服务的旅游业，如旅行社业、交通客运业和饭店住宿业等。旅游业作为旅游主体和旅游客体之间的中介，主要是为游客提供各种旅游设施和旅游服务，以方便游客实现旅游经历和体验。

　　三、旅游活动内容六要素

　　从旅游活动内容的构成来看，其基本要素是指人们通常概括的六要素：食、住、行、游、购、娱；从旅游活动的发展来看，其延伸要素即旅游活动内容的新六要素：商、养、学、闲、情、奇。

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