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产品特色

编辑推荐

我是一本什么书？
1.我是一本这个时代需要的书。
当今社会，智商和情商哪一个更重要？毋庸置疑，在这个智商过剩的时代，“情商”是中国精英阶层早晚要补的课！马云甚至把情商提高到了未来人类和机器人决战的高度——“一个人要成功，靠情商；一个人要不败，凭智商。未来，人对机器人的*一胜算在于情商。”

2.我是一本成功者都在践行的书。
谁在谈情商？不仅仅是“情商之父”丹尼尔·戈尔曼博士、耶鲁大学校长彼得·萨洛维博士。在中国，“情商”已经是一个热词，几乎适用于各个领域的讨论。从清华大学校长邱勇院士、阿里巴巴集团创始人马云、新东方创始人俞敏洪，到心理学家张怡筠、中央电视台主持人敬一丹……各个领域的成功人士都有一个共同的特征——高情商，都极力倡导“情商教育”。而这，正是我们策划出版这本书的初衷。真心希望从这本书开始，读者能真正做到说话、做事高情商。

3.我是一本为亿万追求卓越人生的年轻人而写的人生进阶指南书。
情商是基本的生存能力，是美满人生的催化剂。升学、求职、晋升、创业、恋爱、教子……人生的每一步都是情商考试！情商高的人在人生各个领域都占尽优势。智商不够的人，可以用情商来弥补，但情商不够的人，真的就是“硬伤”。当你的智商还撑不起你的梦想时，补课“情商”是你出人头地的捷径！百年哈佛手把手教你掌控情绪、完善个性、激发潜能、重塑自我，提供实用的情商指导。认真上完这7堂“哈佛情商课”，你的人生才会完满。职场中的你、正在求学的你、恋爱中的你、为人父母的你、作为领导的你、社交圈中的你……记住，此书必读！

内容简介

你知道富兰克林罗斯福、约翰肯尼迪等8位美国总统，乔治明诺特、爱德华珀西尔等40位诺贝尔奖获得者，比尔盖茨、路易斯郭士纳等几十位商业领袖有什么共同特征吗？ 
他们都是哈佛大学的学子，都非常注重哈佛的情商课。 
《哈佛情商课》结合哈佛大学在情商方面的成功案例，从发现情商、了解自我、管理自我、激励自我、了解他人、人际关系、团队情商等方面进行了精辟入理的分析，提出了诸多提高个人情商及提升个人影响力的具体方法，帮助读者在轻松的阅读中有效掌控情绪、完善个性、激发潜能、重塑自我，让你像哈佛精英那样修炼自己，获得幸福完美的人生。 

作者简介

西武，美籍华人，多次参加美国情商专家的研讨会，其著作易懂、有趣又不失深度，被誉为“*受欢迎的平民情商专家”。

精彩书评

一个人要成功，靠情商；一个人要不败，凭智商。未来，人对机器人的胜算在于情商。 
——阿里巴巴集团创始人 马云 

什么叫情商？情商就是让别人信任你、喜欢你的能力。被人信任的前提是具有讲诚信的人品、人格，待人诚恳。同时，学会分享、互相帮衬也是情商至关重要的内容。 
　　 ——新东方教育集团董事长兼总裁 俞敏洪 

一个人内心没有了“忧”“惑”“惧”,自然就少了对外界的抱怨和指责，多一点情商，也就增强了把握幸福的能力，而增强把握幸福的能力，正是学习的目的。 
——北京师范大学教授教授 于丹 

目录

序言　情商，哈佛大学*重要的一课 

Lesson 1 发现情商——情绪是会影响智商的 
极简“情商史” 
数学考50分的人也能成功 
不要喂养坏情绪：大学校长的悲哀 
冲动控制：软糖实验 
付不起的是心态 
情绪是会影响智商的 
高智商决定好成绩，高情商决定好命运 
Test1：你的情绪稳定吗？ 

Lesson 2 了解自我——高情商者是自我觉知型的人 
天堂与地狱 
认识自我情绪的四种方法 
与情绪“对话” 
情绪有周期，周期分男女 
寻找你的“情绪地图” 
一手握自省，一手握他评 
灵异第六感 
放弃和你自己的关系 
问一问自己的“WHWW” 
神奇的自我心像理论 
Test2：你的心境灰暗与否？ 

Lesson 3 管理自我——任何场合都不失控的性格自修课 
请以温情的方式对待情绪 
接受你的负面情绪，不虐待自己 
没有人注定不幸福 
*好的成长是直面负能量，并干掉它们 
改善情绪七法 
今天，我要学会控制情绪 
因为冲动，父亲失去了女儿 
因为坦然，豆商收获了快乐 
因为接纳，狐狸拯救了自己 
因为自信，小草赢得了尊敬 
因为乐观，莱特战胜了病魔 
因为忍耐，农夫原谅了邻居 
因为放松，乘客远离了烦恼 

Lesson 4 激励自我——唤醒*好的自己，别让潜能“潜伏” 
希望与奇迹 
撕掉身上的“旧标签” 
为什么我总能心想事就成？ 
为自己鼓掌 
你是一道*一无二的风景线 
6美分，就能买一个奇迹 
做个务实的梦想者 
不仅坐前排，还要大声发言 
西格的“自信罐” 
假装快乐，一直到真的快乐 
乐观是个好东西，希望你也能有 
假如你身后有一只狼 
Test3：你是个乐观的人吗？ 

Lesson 5 了解他人——所谓情商高，就是会察言、会观色、会读人 
你情商低是因为少了一颗同理心 
视觉型，听觉型，还是触觉型 
言语与情绪 
小心！别问错了问题 
让我们倾听 
适时附和的倾听，一种别样的赞美 
秘密全在小动作上 
在“微表情”中识别他人脸面真假 
眼神不会说谎 
怎样看懂一个坐着的人 
穿衣搭配暴露真本性 
Test4：你的观察力如何？ 

Lesson 6 受欢迎者高情商——人格魅力养成术 
情商与影响力 
情绪会传染：淡定和尚与美国大兵 
你的赞美价值百万 
一字之差显情商 
什么“思维”能让你成为社交高手？ 
说服需要揣摩：凯琳的烦恼 
交往需要技巧：一杯时冷时热的水 
半壶水和满壶水 
一个陌生人的温情 
*高贵的复仇是宽容 
避免争执的妙招 
“钢铁大王”让名记 
*有“人情味儿”的批评策略 
机智幽默情商高是一种怎样的体验？ 
微笑是表现情商*美的外衣 
Test5：你的包容力如何？ 

Lesson 7 成大事者高情商——领导力养成法则 
个人有情商，团队亦有情商 
用情商提升团队绩效 
提升领导者情商，认知是基础关键在沟通 
团队共鸣的能量 
做个和蔼可亲的团队领导 
做个会妥协的高情商下属

精彩书摘

情绪是会影响智商的 
新的一届竞选又开始了。一位准备参加参议员竞选的候选人向自己的参谋们讨教如何获得多数人的选票。 
其中一个参谋说：“我可以教你一些方法。但是我们要先定一个规则，如果你违反我教给你的方法，要罚款10元。” 
候选人说：“行，没问题。” 
“那我们从现在就开始。” 
“行，就现在开始。” 
“我教你的第1个方法是：无论人家说你什么坏话，你都得忍受；无论人家怎么损你、骂你、指责你、批评你，你都不许发怒。” 
“这个容易，人家批评我，说我坏话，正好给我敲个警钟，我不会记在心上。”候选人轻松地答应道。 
“你能这么认为*好。我希望你能记住这个戒条，要知道，这是我教给你的所有方法中*重要的一个。不过，像你这种愚蠢的人，不知道什么时候才能记住。” 
“什么！你居然说我……”候选人气急败坏地说。 
“拿来，10块钱！” 
虽然脸上的愤怒还没退去，但是候选人明白，自己确实是违反规则了。他无奈地把钱递给参谋，说：“好吧，这次是我错了，你继续说其他的方法。” 
“这个方法*重要，其余的方法也差不多。” 
“你这个骗子……” 
“对不起，又是10块钱。”参谋摊手道。 
“你赚这20块钱也太容易了。” 
“就是啊，你赶快拿出来。你自己答应的。你如果不给我，我就让你臭名远扬。” 
“你真是只狡猾的狐狸。” 
“10块钱，对不起，拿来。” 
“呀，又是一次。好了，我以后不再发脾气了！” 
“算了吧，我并不是真要你的钱，你出身那么贫寒，父亲还因不还人家钱而声誉不佳！” 
“你这个讨厌的恶棍，怎么可以侮辱我家人！” 
“看到了吧，又是10块钱，这回可不让你抵赖了。” 
看到候选人垂头丧气的样子，参谋说：“现在你总该知道了吧，克制自己的愤怒并不容易。你要随时留心，时时在意。10块钱倒是小事，要是你每发一次脾气就丢掉一张选票，那损失可就大了。” 

真正影响我们心情的，往往不是事情本身，而是我们如何看待这件事。“被老板训了，一整天都很憋屈，工作完全做不下去……”“跟另一半吵架，干什么都心不在焉，手机都不想玩了……”“堵车了、飞机晚点了，特别焦躁，想做点什么，根本静不下来……”我们就这样被情绪控制了。 
我们心情不好，就是因为情绪管理能力不高。 
“你知道不懂情绪管理有多可怕吗？它会影响你的恋爱、婚姻、社交、工作效率、职场发展等一切。”“国民励志女作家”咪蒙老师如是说。“你不懂情绪管理，就说明你情商低。” 

有一份针对全球500强企业员工的调查，结果发现：无论什么行业，情商和智商对一个人的工作成就的影响，比例*小为2:1，越往高层这个比例越高，甚至到了情商:智商=6:1的程度。 

这个结果够吓人吧？很大程度上，情商的确比智商更重要。 
“当然，这不是说智商不重要，更不是说傻子都能成功。而是说，当我们被情绪控制的时候，智商就发挥不了了。就像恋爱中的人智商为零，因为被情绪控制了。”咪蒙老师进一步解释道。 
所以说，一个人情绪越不稳定，智商的利用率就会越低。反之，情绪稳定的人，智商的利用率越高，判断力越强。 
人类在早期曾颁布过许多法则和法令，如《汉谟拉比法典》《摩西十诫》等，这些都可看作约束情绪的企图与努力。 
然而以激情冲垮理性，正是人类本性使然。百万年以来，进化过程缓慢而精细地建构着人们的情绪。但缓慢的进化步伐，始终追赶不上现代文明的日新月异。 
*近一万年来，人类文明有了飞跃发展，人口也增加到70多亿。但这一切都没有在人类情绪的生理模板上留下多少印痕。
人们对每天遭遇的事情的评估及反应，不仅仅取决于我们的理性判断与个体经验，还来自遥远祖先的回声。 
当代人类在遭遇现代困境时，常常诉之于原始情绪。这种困惑正是我们要探讨的核心主题，也是人们重视情商，并利用它来管理自我的意义所在。 



认识自我情绪的四种方法 
想要掌控情绪，必先了解它。只有这样，才能因势利导，做情绪的指挥官。这是一个非常重要的原则。须知，你的情绪不是孤立的，也不是无法把握的，你的思想能直接影响你的情绪。情绪智力首先表现为对自己情绪的识别和评价，也就是能及时地识别自己的情绪，知道其产生的原因。 
谁了解自己的情绪，谁就能充分、合理地利用、操控、驾驭它。谁要是不了解自己的情绪，就只能无助地听任它的摆布，成为它的奴隶。 
因此，你必须了解情绪的变化情况——也就是说，在沟通中，什么是触动你某种情感的诱因。 
只要你清楚地了解这些诱因，就能对沟通中发生的各种情况进行妥当的处理。 
一般来说，高情商者是通过以下四种方法来认识自我情绪的： 
◎情绪记录法 
做一个自我情绪的有心人，有意识地连续记下自己*近一段时间（比如，两到三天或一个星期）的情绪变化过程。情绪记录表的具体记录项目可以为：情绪类型、时间、地点、环境、人物、过程、原因、影响等。 
◎他人评价法 
通过与你的家人、上司、下属、朋友等交流沟通，用他人的眼光来认识自己的情绪状况。 
他人评价比自己的主观认识具有更大的客观性。如果自我评价与周围人的评价相差不大，表明你的自我认知能力较好；反之，则表明你在自我认知上有偏差，需要调整。 
然而，对待别人的评价要有认知上的完整性，不可只以自己的心理需要注意某一方面的评价。应全面听取，综合分析，恰如其分地对自己做出评价和调节。大多数人通过别人的看法来观察自己，为获得别人的良好评价而苦心迎合。但是，把自己的自我认知完全建立在别人的评价上，就会面临严重束缚自己的危险。 
◎情绪自省法 
人生的棋局该由自己来摆，不要从别人身上找寻自己，应该经常自省并塑造自我。 
成功和挫折*能考验个人的修养性情，因此，我们可以通过自己成功或失败时的经验教训，来发现自己的情绪特点，在自我反省中重新认识自我，把握自己的情绪走向。 
◎情绪测试法 
借助*威的情绪测试软件，或咨询专业人士，获取有关自我情绪认知与管理的方法和建议。 
了解自己情绪的人，大多善于将自己的情绪调节到一个*佳状态，顺应他人的情绪基调，轻而易举地将他人的情绪纳入自己的主航道。这个本领让他们在交往和沟通中一帆风顺。 
强有力的领袖人物、富于感染力的艺术家都能敏锐地认识和监控自己的情绪表达，不断调整自己的社会表演。他们像高明的演员，善于调动成千上万的人与自己同醉同痴。 
当你开始观察和注意自己内心的情绪体验时，一个有积极作用的改变正悄然发生，那就是情商的作用！ 
高情商者往往能有效地察觉自己的情绪状态，理解情绪所传达的意义，找出它产生的原因，并对自我情绪做出必要的恰当的调节，始终保持良好的情绪状态。低情商者则因不能及时地认识到自我情绪产生的原因，而无法有效地进行控制和调节，致使消极情绪影响心境，久久不退。 
在生活中，有的人乐观向上，有的人却悲观绝望，究其原因，是他们观察和处理自己情绪的方式不同。 
心理学家迈耶将人的情绪管理方式分成几种类型： 
◎自我觉知型 
一旦情绪出现，自己便能觉察。这种人情绪复杂丰富，心理健康，人生观积极向上；情绪低落时绝不辗转反侧，缠绵其中。自我觉知型的人能有效地管理自己的情绪。 
◎难以自拔型 
这种人一旦卷入情绪的低潮中便无力自拔，听凭情绪的主宰。他们情绪多变，反复无常，而又不自知，常常处于情绪失控状态，精神极易崩溃。 
◎逆来顺受型 
这种人很了解自己的感受，接受并认可自己的情绪，并不打算去改变。这类人又被称为认可型。认可型又分为两种：乐天知命型——整天开开心心，自然不愿也没必要去改变；悲观绝望型——虽然认识到自己处于不良情绪状态，但采取不抵抗主义，抑郁症患者就属于这种类型，他们在自己的绝望痛苦中束手待毙。

前言/序言

序言　情商，哈佛大学*重要的一课 


哈佛大学—— 一所有着370年建校历史的世界*极*牌大学，比美国作为独立国家的建立还要早上一个半世纪。到目前为止，哈佛共培养了8位美国总统、44位诺贝尔奖获得者和30位普利策奖获得者。此外，微软、IBM等数十个商业奇迹的缔造者皆出自哈佛。 
数百年来，一张哈佛的文凭几乎就是地位与金钱的保证。哈佛大学何以能培养出如此众多、如此优秀的政界领袖、商业巨子呢？这在很大程度上是因为他们侧重于哈佛学生情商培养的结果。 
一个人成功与否，*重要的决定因素是什么？或许很多人会回答：智商、受教育程度、家庭背景等。然而，哈佛大学教授、著名心理学家丹尼尔·戈尔曼在其风靡世界的《情商》一书中提出，在促使一个人成功的诸多要素中，智商作用只占20％，而情商作用却占80％。情商才是人生成就的真正主宰。 
但是，多年以来，人们一直认为高智商可以决定高成就， 哈佛情商课（修订本）：献给奋斗打拼中的你 正版 情商培养 畅销励志 书 电子书 下载 mobi epub pdf txt

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