基本信息

书名:*酒店宾馆规范化管理工具箱 第2版

定价：55.00元

售价：32.45元,便宜22.55元,折扣59

作者:张俊娟

出版社：人民邮电出版社

出版日期：2013-01-01

ISBN：9787115302991

字数：

页码：341

版次：2

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.799kg

编辑推荐

《酒店宾馆规范化管理工具箱（第2版）》内容更全面更具系统性，本书共分为16个部分，在对酒店宾馆的整体组织结构与责权进行介绍之后，对公关营销部管理、前厅部管理、客房部管理、商务中心管理、餐饮部管理、康乐部管理、管家部管理等15大部门的工作事项进行了系统地介绍。
　　《酒店宾馆规范化管理工具箱（第2版）》实用性、操作性更强，针对每一项工作，本书都给出了详细的工具，且岗位职责、制度与表格相结合，工作流程与方案相结合，是酒店宾馆进行规范化管理的工作手册和工具书。
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内容提要

《酒店宾馆规范化管理工具箱（第2版）》通过全方位细化酒店宾馆各岗位的工作事项，详细介绍了酒店宾馆各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案，内容涉及公关营销部管理、前厅部管理、客房部管理、商务中心管理、餐饮部管理、康乐部管理、管家部管理等多个方面，可以极大地促进酒店宾馆的运作效率和工作业绩，增强团队的凝聚力和战斗力。
　　《酒店宾馆规范化管理工具箱（第2版）》适合酒店宾馆经理、主管、一线服务人员及企业培训师、咨询师使用，同时也适合高校相关专业师生阅读参考。

目录

作者介绍

张俊娟，女，本科，北京弗布克咨询有限公司培训课程开发师，主要从事销售人员培训课程开发、高校营销类课程课件开发和企业营销E-LEARNING培训课程开发。

文摘

序言