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産品特色

編輯推薦

內容全麵：店鋪裝修、SEO、客服、管理運營全方位

利潤先行：對網店賺錢的秘密進行核心講解

圖文並茂：配有大量截圖，講店鋪運營的步驟與方法進行一一解讀

從零開始：大量的邏輯分析，看得懂，學得會，用得上

內容簡介

本書圍繞淘寶店鋪這一核心內容，全麵闡述瞭有關淘寶店鋪的定位、裝修、産品、促銷、客服、物流、DSR評分、數據分析、淘寶代運營等方麵的內容，係統化解讀淘寶店鋪運營的全方位攻略。使淘寶店主及網店相關從業人員能夠充分瞭解淘寶店鋪的豐富含義，掌握實戰經驗，在運營淘寶店鋪過程中運籌帷幄，胸有成竹，充分發揮自身的産品和資源優勢，獲得理想的銷售業績。同時，也可以為網店工作人員提供可參考藉鑒的範例或樣本。本書實用性和實操性非常強，既是淘寶店主開展淘寶運營的實用寶典，又是電商從業人員的工作準則和電子商務管理者的實用手冊。

作者簡介

李改霞北京郵電大學智慧城鄉研究中心研究員、北京零壹社互聯網技術研究院高級研究員，擁有大量的軟文、文案、電商的實際操作經驗，並有自己獨特的觀點及看法。長期研究*新的實戰方法。著有《淘寶店運營全攻略》等圖書。

目錄

第1章　淘寶店鋪定位
1．1　市場定位
1．2　産品定位
1．3　如何檢驗店鋪定位是否成功
1．4　嶽雲鵬開淘寶店：一個月售1．5萬份燴麵
第2章　如何選擇優質貨源
2．1　尋找貨源的六大方式
2．2　選貨的５個關鍵詞
2．3　新手選貨的三大誤區
第3章　淘寶店鋪裝修設計技巧
3．1　店招設計要齣彩
3．2　導航區設置要閤理
3．3　展示區設計三大環節
3．4　頁尾四大功能
3．5　“雙11”怎麼裝修淘寶店鋪
第4章　寶貝錄入與優化
4．1　拍攝高質量寶貝圖片
4．2　擬定一個精細化標題
4．3　撰寫寶貝宣傳文案
第5章　怎麼做齣新穎的宣傳圖片
5．1　海報設計步驟
5．2　詳解9種超實用PS技巧
5．3　螃蟹秘密：視覺創意帶來一年4 600萬流水
第6章　淘寶店鋪促銷活動策劃
6．1　價格摺扣
6．2　奬品促銷
6．3　會員促銷
6．4　變相摺扣
第7章　滯銷寶貝如何處理
7．1　滯銷産品如何修改
7．2　滯銷産品如何銷售齣去
7．3　韓都衣捨如何做到半小時訂單額過億的
第8章　淘寶SEO排名優化
8．1　推理淘寶關鍵詞排名規則
8．2　優化産品標題
8．3　淘寶SEO三部麯：兩個月日訪客從700到30 000
第9章　如何培訓金牌客服
9．1　分析淘寶銷售特點
9．2　打造標準手冊
9．3　提高客服工作效率
9．4　有關客服的五大問題
9．5　碧桂園好房體驗館為何被評為“淘寶房産最好的店鋪”
第10章　如何做好物流工作
10．1　選擇靠譜的快遞公司
10．2　提升到貨速度
10．3　5個常見的物流問題
第11章　提升淘寶店鋪DSR評分
11．1　病因：描述低分為何産生
11．2　治病：如何提高寶貝描述評分
11．3　阿芙是如何成為淘寶第一精油品牌的
第12章　運營數據分析
12．1　九大數據來源渠道
12．2　運營數據分析與對比
12．3　分析異常數據
第13章　淘寶運營要注意避免的兩類大坑
13．1　跟金錢有關的坑
13．2　與時間有關的坑
13．3　超級淘寶店長的一天怎樣過
第14章　淘寶代運營中的三大騙局
14．1　簽訂高額銷售閤同代運營模式
14．2　免費代運營模式
14．3　加盟收費閤作模式
13．3　超級淘寶店長的一天怎樣過

精彩書摘

　　《淘寶皇冠賣傢：定位+裝修+運營+客服一本通》：
　　店鋪的市場定位問題需要考慮多重因素，包括路綫風格、目標人群特徵及品牌調性，綜閤各項指標確立經營理念。低端還是高端？目標人群有哪些？你的品牌調性是什麼？這些問題在進行店鋪市場定位時必須考慮，所以，店主必須提前規劃，很多時候，找對定位比努力更加重要。
　　1.1.1　低端還是高端
　　開設店鋪前，店主必須先確定市場定位問題，最關鍵的就是解決是從低端切入還是高端切入的問題，對低端與高端進行全麵分析。切入問題再細分的話，要解決三個問題：類目、産品和供貨商，有瞭這三個問題的確定性答案，纔能算是做好瞭開店營業的戰略準備。
　　1．類目的低端或高端問題
　　開店鋪前，店主要選擇一個閤適的類目，注意這裏說的是“閤適”，而不是好。有些類目可能不熱門，但店鋪數量相對較少，競爭沒那麼激烈，賣傢也容易獲得利潤。
　　類目的低端路綫適閤“一窮二白”的中小賣傢。這樣的賣傢如何選擇類目切入呢？中小賣傢以低端切入時，首先需要解決的問題是生存，即如何存活下去。中小賣傢的店鋪適閤銷售購買頻率高、低價走量的産品。強烈建議這樣的店鋪一定不要走中高端路綫，因為投入與風險都太大，不是一個小店鋪能承受的。
　　類目的高端路綫適閤有完善供應鏈的品牌商。品牌商切入平颱的話，一般來說，在市場定位中適閤走高端路綫，因為品牌本身的價值在裏麵，有成熟完善的供應鏈和銷售渠道等。也許品牌商之前在綫下做得不錯，想迎閤大趨勢，開始轉嚮電商道路，藉助品牌在之前已經積纍客戶基礎，相信會有不錯的效果。
　　2．産品的低端或高端問題
　　在店鋪的産品定位上，也存在低端與高端的不同選擇。比如，資金少的中小賣傢比較適閤走低價爆款的低端産品路綫，低價和爆款代錶瞭購買頻率高、積少成多的含義。
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前言/序言

　　想要開一傢淘寶店鋪，卻不知道從何入手；想要將網店的營業額上升一個颱階，卻始終不得要領；想要培訓金牌客服團隊，卻睏難重重；想要快速提升銷售業績尋找外力，卻陷入淘寶代運營的坑……這些問題是否正在睏擾著作為淘寶店長的你，或者讓你望而卻步，想經營網店又有所顧慮？沒關係，本書就是打開淘寶皇冠店鋪秘密的鑰匙。

　　本書著重以詳細的方法論和全麵的理論戰略教你如何開店、如何經營，為廣大淘寶賣傢提供真正實用的戰略指導。

　　本書力求既精簡有效地論述與淘寶店鋪有關的概念和知識，又讓讀者快速實操上手，助力你的淘寶店鋪快速躍升至皇冠級彆。如果你正在經營淘寶店鋪，嚮著皇冠衝擊，這本書絕對是你的良師益友。有關淘寶店鋪的定位、裝修、運營、客服等問題，都包含其中。

　　本書分為14章，以淘寶店鋪為核心，貫穿網店經營的全方位攻略，一書在手，輕鬆玩轉淘寶開店。同時，各個章節層次結構分明，又裝滿實實在在的乾貨，讓你快速掌握淘寶店鋪的運營技巧。

　　本書內容及體係結構

　　第1章淘寶店鋪定位

　　本章從開淘寶店鋪的第一步——定位著手，教給讀者從市場和産品兩方麵分彆定位：是低端還是高端，目標人群有哪些維度，品牌調性和經營理念，如何在激烈的市場競爭中為店鋪找好位置。讓讀者在正式開店前更有準備，避免盲目操作，從而達到預期效果。

　　第2章如何選擇優質貨源

　　本章以選擇貨源為核心問題，介紹瞭網店貨源的三大問題，即尋找貨源的方式、選貨的關鍵詞、新手選貨的誤區。

　　第3章淘寶店鋪裝修設計技巧

　　本章以淘寶店鋪裝修設計為核心內容展開，讓讀者明晰店鋪裝修要從哪些方麵入手，包括店鋪店招、導航區設置、展示區設計、店鋪頁尾及“雙11”的店鋪裝修等。這五大內容共同構成店鋪裝修的總體結構，也是淘寶店鋪店主及美工人員必須把握住的重點內容。而在“雙11”期間，店鋪可以配閤平颱和類目活動主題，設計符閤自己的店鋪風格和定位的促銷版麵。

　　第4章寶貝錄入與優化

　　本章主要講解淘寶寶貝拍照、寶貝標題及宣傳文案。為寶貝拍攝照片時，相機、拍攝地及背景搭配都是非常關鍵的因素。拍攝好照片以後，還要為寶貝做一個精細化的標題，提高引流效果。寶貝要想打動買傢還要配閤精彩的宣傳文案，突齣賣點。

　　第5章怎麼做齣新穎的宣傳圖片

　　想讓宣傳圖片快速抓人眼球，讓買傢有購買的衝動，閤適的風格、構圖、文案、字體等缺一不可。另外，本章還簡要介紹瞭9種超實用的PS技巧。

　　第6章淘寶店鋪促銷活動策劃

　　本章講解淘寶店鋪如何開展促銷活動，既有理論論述，又有實操推薦，價格摺扣、奬品促銷、會員促銷、變相摺扣四位一體，讓你快速玩轉淘寶店鋪促銷。

　　第7章滯銷寶貝如何處理

　　本章主要講述滯銷寶貝的處理問題，滯銷寶貝與暢銷寶貝相對應，想要改變滯銷的被動局麵，店主就必須主動齣擊，不論是直接下架還是做促銷活動，總之，要將滯銷寶貝從店鋪中處理齣去，爭取將賣不動變為供不應求。

　　第8章淘寶SEO排名優化

　　本章圍繞SEO優化，推理淘寶關鍵詞排名規則，優化産品標題，懂規則纔能在淘寶平颱活得更好。對此，本章還結閤案例詳細講解淘寶SEO的相關內容，希望能對大傢有所幫助。

　　第9章如何培訓金牌客服

　　本章以淘寶店鋪培訓金牌客服為重點，為大傢解讀如何打造優秀的客服團隊，關鍵是以標準化製度提高工作效率，從客服人員到客服工作流程，全方位培訓、標準化工作。

　　第10章如何做好物流工作

　　本章講解淘寶店鋪的物流模塊。選擇快遞公司、提升到貨速度、物流常見問題這三大問題的解決，將幫助店鋪全方麵提升物流工作的效率，營造更好的用戶體驗。

　　第11章提升淘寶店鋪DSR評分

　　本章以店鋪的DSR評分為主題，側重寶貝與描述相符程度、賣傢的服務態度、物流服務的質量三項內容，提升DSR評分就要提高這三項內容的質量，讓買傢給齣更多好評。

　　第12章運營數據分析

　　本章內容和第8章內容有相通之處，以數據為依據，指導店鋪運營工作，從多個維度和渠道獲取數據來源，對店鋪日常運營産生的數據進行分析對比，用數據檢驗店鋪運營質量。

　　第13～14章淘寶運營要注意避免的兩類大坑和淘寶代運營中的三大騙局

　　這兩章的內容集中從反麵解讀淘寶運營可能陷入的誤區，最主要的兩項內容就是金錢和時間。另外，淘寶店主也很容易陷入代運營的騙局，對此，店主始終要有清醒的認識，選擇正規閤格的淘寶代運營公司。

　　本書特色

　　1．內容實用實在、詳略得當，寫作符閤學習者的認知規律

　　本書內容涵蓋瞭淘寶店鋪定位、裝修、産品、促銷、客服、物流、DSR評分、數據分析、淘寶代運營等內容，覆蓋淘寶店鋪運營的方方麵麵，也有網店運營與管理人員在專業領域內必須掌握的實操性知識。全書內容實用實在，以“原理+方法論”的結構搭建全書架構，有理論、有實操指導，特彆注重知識的實用性和可操作性。

　　2．以實例引導全程，特彆適閤初學者閱讀

　　本書介紹的淘寶網店基礎知識、版塊核心、實操演練等，絕大部分都按照實際案例或理論講解進行引導，注重實例場景的帶入式講述，又能保證內容的連貫統一性，避免瞭學習不同章節、不同實例間的知識斷層。

　　3．銜接到位，有利於讀者學以緻用

　　本書每章分為三到五節，每節又細分為若乾個小節，每個小節分彆對應一個話題，並配有方法論或案例釋義。布局閤理、銜接到位，讓讀者能讀得懂、學得會，可直接嫁接到網店的實際運營管理中。

　　4．圖文並茂，激發學習者的興趣

　　本書配有圖片，並附有詳細解讀，以提煉內容要點，激發學習者的興趣，啓發讀者的思維，點燃閱讀熱情。

　　因受作者水平和成書時間所限，本書難免存有疏漏和不當之處，敬請指正。

　　本書讀者對象

　　·淘寶店店主特彆是新手

　　·淘寶店或電子商務工作人員

　　·想要快速提升淘寶店等級的人員

　　·互聯網營銷從業者（産品、運營、執行等）

　　·對經營淘寶店鋪感興趣的人群

　　·需要淘寶店鋪指導工具書的人員

　　·電子商務或市場營銷專業的大學生

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