目錄

第*章 有禮貌的人，纔是受歡迎的

含蓄：為彼此的交往留餘地

謙虛：讓你更受人們的歡迎

客氣：是禮貌，更是修養

分寸：切記彆把話說得太死

穩重：做好自己的本職工作

鎮定：要有從容不迫的氣度

第二章 委婉地提意見：不粗魯的說話藝術

隱晦點撥，嗬護他人的顔麵

正話反說，讓人主動思考

側麵提醒，不觸黴頭提建議

謙虛一點，適當地錶現自己

話太直白，你的朋友“傷不起”

委婉贊美，收獲好人緣

多說好話，彆讓人感到難堪

第三章 和氣地講道理：不生氣的說話藝術

說話客氣點兒，和氣纔能生財

維護他人的尊嚴，不揭人之短

說句“對不起”，化解意氣之爭

有理還要讓三分，不仗勢欺人

不要一味爭執，冷靜下來再說

剛柔相濟，讓人不再小看你

心胸豁達，要有容人之量

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