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编辑推荐

处理电子商务纠纷，维护自身合法权益的实用法律手册
全面梳理，系统性强
理论联系实际，实用性强

本书所列举的案例涵盖网络通信、旅游休闲、医疗保险、募捐赠与、恶性竞争、委托居间、规范监管等12类电子商务纠纷，涉及电子商务纠纷的方方面面。针对每个案例的“法理解析”力求做到逻辑严密、分析透彻，既有学术性、专业性，又深入浅出、通俗易懂。读者通过阅读本书，可以从真实的判例中获得预防、解决各类电子商务纠纷的知识，提高处理电子商务纠纷的能力。
本书注重实践性、时效性、真实性与可借鉴性。涉及的案例既与“电子”相关，又属于“商务”范畴；贴近实际生活，易于学习借鉴。同时，我们对书中案例中援引的法律规章条文进行了逐条查询，对比核实，确保所有条文均为目前适用的*新版。

内容简介

电子商务在给消费者带来便利的同时，也使消费者在交易活动中的权益保护面临着诸多不确定性。为了保障自身的合法权益，电子商务中的交易各方应当掌握相关的法律知识，运用相关法律来保护自己。
《电子商务纠纷案例精解大全》一书涵盖电子商务环境下的生活消费合同纠纷、生产购销合同纠纷、网银支付合同纠纷、虚拟财产合同纠纷、物流运输合同纠纷、旅游休闲合同纠纷等12类常见的纠纷，并列举了大量真实案例。每个案例都由案情回放和法理解析两部分构成。其中，案情回放简要介绍了案情的背景和过程，法理解析则基于《合同法》《消费者权益保护法》《广告法》等法律阐述了案情涉及的法律问题及判定结果。本书为维护消费者和经营者的合法权益，提供了参考价值极高的政策和法律依据以及实践案例。
本书适合各类法律和法务工作者阅读，也可作为市场监管部门、电商企业和网店经营者的参考用书，还可作为普通消费者学习电子商务法律知识的读物。

作者简介

李志国
法学学士，经济管理专业研究生。中国法学会会员；中国散文学会会员；山东省作家协会会员。现供职于山东某市工商行政管理部门。在报刊杂志发表作品数百万字，参编著作图书多部。

目录

第一篇　生活消费类纠纷 //　1
销售打折商品，网店应开具发票　//　1
特价商品是否“三包”　//　4
网上买到假货，投诉哪家赔偿　//　7
同笔书刊订单，四种退货法　//　10
网购电视机致人损伤，商家要担责　//　13
网上团购被骗，怎么办　//　15
网购没有发票，可要求退换赔偿　//　18
迟迟不发货，可要求退单和索赔　//　21
霸王条款，欲防别人，反伤自己　//　22
举证责任倒置，电视机免费维修　//　25
进口食品无中文标签，可起诉索赔　//　28
网售食品虚假宣传，网店须退货和赔款　//　30
网站标错价格，能否擅自“砍单”　//　35
第二篇　生产购销类纠纷 //　39
要约忘记撤回，多购十吨良种　//　39
宣传有讹误，汽车被退货　//　42
未成立的耳机购销合同　//　46
一批设备不合格，能否全部退货　//　49
第三篇　网银支付类纠纷 //　53
借记卡资金被盗取，由谁负责　//　53
是借款还是投资，微信记录作证　//　56
伪卡取款，银行判赔　//　59
盗刷他人支付宝要获刑　//　61
借钱无借条，支付宝作证　//　63
信用卡还款，银行先划哪张卡　//　65
汇错款，怎么办　//　67
邻居做众筹，事后失联　//　70
QQ好友借款，务必验证防骗　//　71
网晒债务人信息，债主成被告　//　73
第四篇　虚拟财产类纠纷 //　77
盗卖游戏点数要获刑　//　77
真假妻子，谁来继承“屠龙刀”　//　80
QQ号码能否作为遗产继承　//　83
集赞不兑现，失信不可赞　//　85
第五篇　物流运输类纠纷 //　87
买家信息泄露，快递公司须赔偿　//　87
快递公司要对丢失的手机负责　//　89
快递途中烧毁，谁来承担赔偿责任　//　93
网购机票晚点，应予改签或退票　//　96
代签快递丢失，谁来赔偿我的损失　//　98
第六篇　网络通信类纠纷 //　101
电话被盗打，由谁来买单　//　101
强收话费遭投诉，霸王条款被处罚　//　103
邮箱容量缩水，新浪网被告　//　107
网充话费须谨慎，投诉赔偿可加倍　//　113
起诉索要短信费，为何被法院收缴　//　117
遭遇电话诈骗，状告电信运营商　//　119
拒删侵权照片，社交网站被告　//　125
偷装流量包，构成盗窃罪　//　127
售后服务不到位，网购家电须三思　//　130
网站误刊登电话号码，遭机主起诉　//　131
在家参加网上会议，是否属于加班　//　134
第七篇　旅游休闲类纠纷 //　137
旅游合同无效，网站应全额退款　//　137
不能兑现的温泉团购票涉嫌欺诈　//　139
投诉“群旅游”，维权遇难题　//　142
网订酒店爽约，游客如何维权　//　144
推诿团购餐券，失信餐馆须赔偿　//　146
第八篇　医疗保险类纠纷 //　149
医院做虚假宣传要受罚　//　149
遭遇非法行医，患者起诉网站　//　152
代购药品，网售获刑　//　155
名人代言虚假广告，违规遭诉被罚　//　157
医院不可擅自公开患者的感谢信　//　159
第九篇　募捐赠与类纠纷 //　163
赠品不合格，可要求退换　//　163
赠送电饭煲，伤人要担责　//　164
认捐后反悔，被起诉执行　//　167
忘记办理赠送保险，我家失窃你来赔　//　170
买家要求退货，赠券已用怎么办　//　173
第十篇　恶性竞争类纠纷 //　177
不可剽窃的著作权　//　177
第十一篇　委托居间类纠纷 //　181
电子输入错误，怎么办　//　181
电子邮件作证，被告支付欠款　//　184
轿车出租被骗，租车平台须赔偿　//　187
第十二篇　规范监管类纠纷 //　191
网购诉讼，谁有管辖权　//　191
网购七天后悔权，不可误读滥用　//　195
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