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编辑推荐

　　卓越的用户界面设计并非仅仅与美学有关，也不只是使用*先进的技术——设计师还必须确保他们设计的产品能够提供一种令人意想不到的用户体验。这就需要经历用户需求分析、可用性测试、人物角色创建、原型化、设计草图绘制和*终产品评估的完整过程。
　　《重塑用户体验》一书汲取了Morgan Kaufmann出版公司交互技术系列*畅销书中久经考验和*可信赖的精华部分，并以一种典型的项目结构展现给大家。Chauncey Wilson带领每位读者穿越各个章节，引导每一阶段，解释其中的情境，着重阐述它们在用户体验生命周期中的重要意义，为读者提供了创建有用、易用和人们实际想用的网页与网站的实用操作指南。
　　本书为用户体验过程提供了-种易于传承的导览——从定义用户需求到实际的设计、模型制作以及*终的评估。
　　本书以一种简明、易于领会的方式，展现了来自用户体验领域杰出人士的精髓，对学生和那些初涉本领域的人来说都是非常理想的模式。

内容简介

　　优秀的用户体验是网站成功的关键所在。在《重塑用户体验——卓越设计实践指南》中，Autodesk公司的资深用户体验专家Chauncey Wilson荟萃了Morgan Kaufmann出版公司交互设计系列畅销书中久经考验和*可信赖的精华部分，并以项目结构的方式清晰地为读者展现了可用性的概念、用户需求分析、创意的产生、草图的绘制、人物角色的创建、原型制作、网站设计和终产品评估的完整过程。
　　本书是用户体验研究与设计人员不可多得的实用指南，也是相关教学的优秀教科书。其用户研究的相关方法对其他设计领域也都具备着十分重要的参考价值。

内页插图

目录

第Ⅰ部分 定义可用性
第1章 什么是可用性
1．1 可用性与其他相关要素
1．2 可用性定义
1．2．1 可学习性
1．2．2 使用效率
1．2．3 可记忆性
1．2．4 少出错，无灾难性错误
1．2．5 主观满意度
1．3 实例：测量图标的可用性
1．4 可用性权衡
1．5 用户分类和用户个体差异
第2章 用户需求分析
2．1 概述
2．2 用户需求分析的目标
2．3 设定目标
2．3．1 利益相关者
2．3．2 商业目标
2．3．3 用户目标
2．3．4 定义可用性目标
2．3．5 定义功能规格
2．4 背景研究
2．5 问卷调查
2．5．1 问什么
2．5．2 如何组织对问卷调查的回答
2．5．3 抽样
2．5．4 摒除偏见
2．5．5 何时使用问卷调查
2．6 竞争分析
2．7 访谈和焦点小组
2．7．1 进行访谈或焦点小组
2．7．2 组织
2．7．3 访谈和焦点小组的准备工作
2．7．4 焦点小组
2．7．5 什么时候进行访谈和焦点小组
2．8 合理的项目目标
2．9 任务分析
2．10 任务分析的定义
2．11 用于网站设计的任务分析
2．12 用例
2．13 层级任务分析
2．13．1 用户层级的目标和程序
2．13．2 平台层级的目标和程序
2．13．3 应用层级的目标和程序
2．13．4 理解任务及其所处情境
2．13．5 用于网站设计的
层级任务分析
2．14 理解任务的技巧
2．14．1 培训材料
2．14．2 标准操作程序
2．14．3 观察
2．14．4 访谈和焦点小组
2．14．5 出声思考协议
2．14．6 智能浏览器
2．14．7 情境调查
2．14．8 应该将过程分解到什么程度
2．15 进行任务分析的混合方法
2．15．1 由用例开始
2．15．2 按层级分解任务
2．15．3 确定适当的技术
2．16 改进绩效
2．16．1 一致性
2．16．2 简洁明了
2．16．3 组合功能与更少的服务器请求
2．16．4 实例：低效任务
2．17 容错设计
第3章 卡片分类
3．1 概述
3．2 什么时候进行卡片分类
3．3 卡片分类注意事项
3．4 选择小组卡片分类还是个人卡片分类
3．5 卡片分类的准备工作
3．5．1 准备时间表
3．5．2 确定分类对象和定义
3．5．3 活动材料
3．5．4 卡片分类中额外数据的收集
3．5．5 参与活动的人员
3．5．6 准备进行卡片分类
3．5．7 邀请观察者
3．6 卡片分类的实施
3．6．1 活动时间表
3．6．2 欢迎参与者
3．6．3 演练
3．6．4 对卡片进行回顾和分类
3．6．5 标明分组
3．7 数据的分析和解释
3．8 延伸阅读
3．8．1 使用卡片分类程序进行分析
3．8．2 使用统计软件包进行分析
3．8．3 使用电子表格软件包进行分析
3．8．4 计算机程序无法处理的数据
3．8．5 对分析结果进行解释
3．9 发现的传达
3．10 卡片分类的变体
3．10．1 限制分组数量
3．10．2 电子化卡片分类
3．10．3 预先确定分组的名称
3．12 经验与教训
3．13 小结
……
第Ⅱ部分 创意的产生
第Ⅲ部分 设计网站
第Ⅲ部分 设计网站
参考文献

前言/序言

　　工作就是剧场，每项业务都是一个舞台；体验经济的到来使得用户体验已经成为商业成功的关键因素。然而，上演体验不仅仅是设置舞台，还需要生产人物角色所需的道具。
　　用户体验研究正是生产这些道具的过程。
　　《重塑用户体验——卓越设计实践指南》-书正是通过用户研究来界定用户需求，并通过设计手段和评估过程来为用户提供卓越用户体验的实用指南。
　　Autodesk公司资深用户体验专家Chauncey Wilson在书中荟萃了Morgan Kaufmann出版公司交互设计系列畅销书中久经考验和最可信赖的精华部分，并以项目结构的方式清晰地为读者展现了可用性的概念、用户需求分析、创意的产生、草图的绘制、人物角色的创建、原型制作、网站设计和最终产品评估的完整过程。
　　本书共分四部分，分别论述设计前期如何定义用户需求，如何根据用户需求发展创意和想法，如何设计令用户满意的网站体验，以及如何对最终的产品进行评估与分析。
　　第1部分定义用户需求，就是通过各种用户研究的方法找出有关用户体验的趋势和洞察。在著名可用性大师Neilson的可用性概念论述之后，Tom Brinck，Darren Gergle和Scott D.Wood详细介绍了用户需求分析的各种方法，主要包括问卷调查、竞争分析、访谈、焦点小组以及任务分析等。Catharine Courage and Kathy Baxter的卡片分类随后介绍卡片分类的不同方法，在信息架构中的重要作用，以及应用卡片分类时应注意的问题。
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