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作  者:高杉尚孝 著作 郑舜珑 译者 定  价:35 出 版 社:北京时代华文书局 出版日期:2014年06月01日 页  数:237 装  帧:平装 ISBN:9787807695974 ●前言：让分析与解决成为你的强项
●Part 1  从发现问题到想出解决策略
●第1章  如何掌握问题
●问题的本质就是“有了落差”
●问题分成三种类型
●哪个问题先解决？决定优先级
●第2章  如何解决恢复原状型问题
●恢复原状型问题有两大课题
●还可以用差异分析找原因
●真的是这个原因吗？如何确定因果关系
●第3章  如何解决防范潜在型问题
●防范潜在型问题的两大课题
●由下而上法
●由上而下法
●危机管理是防范潜在问题，不是紧急处理
●第4章  如何解决追求理想型问题
●追求理想型问题的课题：目标要明确
●实践理想：如何解决规划性课题
●你能选定一个“明确”的理想吗？
●第5章  如何以“分析”发现问题
●部分目录

内容简介

《麦肯锡问题分析与解决技巧》由高杉尚孝著，是一本专为商务人士设计，以提升分析与解决问题能力的指南。本书在逻辑思考的基础之上，建构出一套体系，从理论和实务两方面来说明解决问题的技巧，以及在背后支撑它的分析技术。《麦肯锡问题分析与解决技巧》的举例范围广泛，从日常生活中的大小事到企业策略都包含在内，阅读本书能够掌握解决问题的本质，提升解决问题的能力。 高杉尚孝 著作 郑舜珑 译者 高杉尚孝，**战略顾问，日本高杉尚孝事务所代表，筑波大学研究所客座教授。曾任职于麦肯锡、美孚、摩根大通等世界品质企业，协助美日跨国企业与金融机构拟定经营策略及并购计划，并在美商咨询顾问公司担任常务董事，从事**人力资源开发业务。1997年成立高杉尚孝事务所。目前在逻辑思考、商务写作与交涉等领域从事企业研习、培训与写作工作。著有《解决问题的理论》《压力管理的实践理论》《交涉的实践理论》《逻辑思考与交涉技术》等书。
郑舜珑，曾就读于辅仁大学日文系、台湾地区大学日文所毕业。译作有《写封与工作无关的信，给部属》《真高兴我有了点年纪》《成功，你只要多做一点什么》《到别人的地盘当老大》。
问题分成三种类型
1.从目的区分：恢复原状型和追求理想型
一般而言，问题可以区分为两种类型：以恢复原状为目标，以及以提升现状达成理想为目标。这种分类方法是用目的来区分问题类型。“恢复原状型”是指恢复成原本的状态，遇到这种类型的问题时，要将原本的状况视为期待的状况。恢复原状型问题的思考方式是，现状与过去的状况之间出现落差，要从落差中找出问题。例如：
“市场占有率与去年同期相比少了5%。”
“手表电池没电，因此不动了。”
“营销费用在*近近几个月逐渐攀升。”
“因忧郁症而长期停职的员工人数，比去年多出一倍。”
“自行车的轮胎破了。”
如果这些状况被视为问题，那么说出状况的人便是发现了恢复原状型的问题。其原因在于，我们可以推测，他们将恶化之前的状况假定为期待的状等
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