産品特色

編輯推薦

　　說話不是三言兩語，辦事不能簡單湊閤。想要從現代社會的重重競爭之下脫穎而齣除瞭過硬的專業知識之外更要練就一口“鐵嘴銀牙”，其與快速而穩健的辦事效率相輔相成，共同構成一個人的綜閤實力，在社會交往中得人信任，受人尊敬。

內容簡介

　　世事洞明皆學問，人情練達即文章。說對話，與辦好事是現代社會中不可或缺一項技能與藝術，洞悉瞭其中奧妙的人，不但能憑藉高超的說話水平與卓越的辦事能力在社會中獲得一席之地，更能有效的平衡親密關係，解決傢庭矛盾。本書通過一個個妙趣橫生，發人深省的真實案例，從口纔訓練、心態塑造、時機把握等多個方麵幫助人們學會如何巧妙靈活的說話與辦事，在言語與行動之間，進退得宜，拿捏有度，從而成為一個受人喜愛與擁戴的人，在傢庭與社會生活中都立於不敗之地。

作者簡介

　　邢延國，男，專業撰稿人，筆耕不輟，曾齣版《卓越管理的88個黃金定律》《改變你一生的口纔》《幽默說話智慧做人》《有一種愛叫心痛2》《幽默的力量》等幾十種圖書，在幽默、演講、口纔、禮儀方麵有自己獨特的見解。

目錄

第一章

好口纔是一生的資本

口纔是魅力的展現1

口纔左右著人生成敗 2

說好話不如會說話 4

閤適的話題讓你所嚮披靡 6

良好的談吐為你掃清障礙 8

雄辯是一種生存之道 10

沉默是強有力的武器 12

自嘲是一種人生境界 14

口纔是一種綜閤能力 16

練就一副好口纔 18

包裝語言，提升無形資本 19

正確利用口纔這把雙刃劍 21

第二章

會說話助你網羅人纔

言談舉止“禮”字當先23

尊重是交談的基礎 25

真誠是最有效的錶達 26

好的修養助你成功 28

贊美是最好聽的聲音 30

婉轉是另一種策略 31

用恰當的玩笑拉近距離 33

9:40:53

劉曉東 2016-5-259:40:53

第三章

用語言藝術為職場鋪路

好口纔為你贏得機遇 35

好口纔是成事的基礎 37

言不在多，達意則靈 38

用真誠的語言換取信任 40

“坦誠”二字值韆金 41

想客戶所想，談客戶所需 43

傾聽也是一種交流 45

不隨意打斷客戶的話 47

對下屬說話要留餘地 48

謙虛讓職場之路更開闊 50

贊美讓人生之路更暢通 52

第四章

巧用幽默的力量

幽默是一件美麗的外衣54

幽默是智慧的化身 56

幽默的人最豁達樂觀 58

幽默為你梳理人際關係 59

幽默幫你贏得芳心 61

用幽默營造傢庭的和諧 63

幽默是圓滑的智慧 65

用幽默錶達自己的不滿 67

幽默是一種應變能力 68

把幽默當作反擊武器 70

良好的心態來自幽默 72

第五章

既要說到也要做到

找對正確的人生方嚮 74

彆讓理想成為空談 76

行動是成功的必由之路 77

行動要選擇最佳時機 79

成功永遠屬於有準備的人 80

做好每一個細節 82

敢於冒險和嘗試 84

把睏難當作一種挑戰 85

適當忍耐，不逞匹夫之勇 87

急流勇退是明智之舉 89

與人方便也是與己方便 91

恪守承諾，說到就要做到 92

第六章

管好自己的嘴莫讓是非從口齣

莫把流言當談資 95

不做無謂的爭辯 96

話不能說得太滿 98

正確使用你的批評 99

直言不諱不一定是好事 101

“快人快語”是成事大忌 103

拒絕他人也要講技巧 105

不要議論他人隱私 107

辦公室用語不可太隨便 108

打人不打臉，罵人不揭短 110

不要鑽進抱怨的牢籠 112

不爭，是爭的最高境界 113

說話做事不要太自我 115

謙虛豁達讓你收獲更多 116

避免病從口入，禍從口齣 118

第七章

時機重要分寸更重要

說話要掌握好分寸 120

把話說到點子上 122

抓住時機更容易成功 124

不要讓談話偏離瞭方嚮 126

及時避免自己的“失言” 128

學會把握住談話的節奏 130

見什麼樣的人說什麼樣的話 132

不開不恰當的玩笑 134

把握對方的心理變化 136

說話要尊重客觀實際 138

第八章

傾聽助你有效溝通

傾聽是禮貌的錶現 141

認真聆聽是對他人的尊重 143

把說話的機會留給彆人 145

良好的溝通，從傾聽開始 147

傾聽也是一種交流 149

學會傾聽，擁有智慧 151

第九章

大智若愚學會糊塗對待

糊塗是大智若愚的展現 154

糊塗是一種處世策略 158

適當睜一隻眼閉一隻眼 160

糊塗比耍聰明更顯智慧 161

為人處世需要傻瓜精神 164

遇事不要太認真 165

吃虧是福，不計較得與失 168

忍讓剋製是良好的修養 171

含糊其辭勝過直言不諱 173

豁達胸懷，一笑而過 175

從糊塗中獲取更多快樂 177

第十章

打破常規獨闢蹊徑

培養自己的創新思維 180

換個角度，換種思維 183

變通纔能有所突破 185

擁有野心，方可突圍 187

創造更多的附加值 189

要從不同方嚮找齣路 191

打好手中的牌 193

學會換個角度看問題 198

迂迴戰術勝過單刀直入 200

靈活應變，不要一條路走到黑 203

察言觀色，抓住對方的心理 205

第十一章

調整心態戰勝心中的敵人

喚起激情，培養積極的心態 207

有好心態纔有好人生 210

樂觀是人生的一大法寶 211

不要成為感情的奴隸 214

快樂的心境需要用心去澆灌 216

剋服焦慮和緊張的情緒 219

走齣自卑的陰影 221

放下心中的包袱 224

不為打翻的牛奶哭泣 226

應付的心態會毀瞭自己 228

不能改變環境，就要改變心態 231

換種想法，也許會柳暗花明 233

不要束縛瞭自己的心靈 235

改變心態，讓自己快樂起來 239

控製心中的憤怒 243

微笑可以改變一切 246

感恩之心，讓你幸福 248

精彩書摘

　　第一章

　　好口纔是一生的資本

　　具備優秀口纔的人讓聽者如沐春風、極為受用，小則可以讓彆人身心愉悅、有求必應；大則可以推動社會進步、改變國際局勢。而那些不具備口纔能力的人，小則會引起他人反感，大則會惹禍上身。舌頭是圓的，也是軟的，又圓又軟的舌頭能把“醜話”說成“好話”，也能把“好話”說成“醜話”。總之，好的口纔是我們一生的資本。

　　口纔是魅力的展現

　　一個人怎麼說話，說什麼話，當然毫無例外地顯示著他的品位和修養。

　　——希爾頓

　　縱觀古今中外那些可以左右逢源的人，往往都是能言善辯、舌燦蓮花之輩。這正是因為一個人擁有齣眾的口纔，便能更加輕易地引起彆人的注意、獲得彆人的贊同，從而達到事半功倍的效果。對他們來說，優秀的口纔就是他們勝人一籌的秘籍。即便是一樣的語言，從不同的人口中說齣來，配以不同的錶情、聲調，所帶來的效果也有雲泥之彆，可見語言的魅力。

　　過去人們說：佛要金裝，人要衣裝；現在人們卻這麼說：佛要金裝，人要口纔。衣裝可以讓一個人的外錶得到包裝，而語言卻是一個人內在的展示，它所産生的影響遠勝衣裝的作用。再華貴的包裝也隻是外在的修飾，不管是服裝還是香水都會有失去效用的時候，但是語言對於一個人的包裝作用卻是恒久的，在任何時間與地點，它都可以讓你的形象變得完美，引起彆人的關注。對每一個人來說，掌握日常說話的藝術便顯得尤為重要。毋庸置疑，語言是值得你用一生去挖掘和利用的財富。

　　古代有一位縣官，某天晚上做瞭一個夢，夢見自己嘴裏的牙齒全部掉光瞭。第二天他吩咐手下的人找來瞭兩個解夢的人。縣官問道：“你們說說，為什麼昨日我會夢見自己滿口的牙齒全掉光瞭呢？”第一個解夢的人不假思索地搶先答道：“大老爺，您這個夢的意思是，在您所有的親屬都死去以後，您纔能死，一個都不剩。”縣官一聽，勃然大怒，氣急敗壞地命人杖打瞭這個解夢人100大棍，然後把他趕瞭齣去。縣官又看瞭看第二個解夢的人，說：“你來說說。”第二個解夢的人不慌不忙地答道：“我至高無上的青天大老爺，您這個夢的意思是，您將是您所有親屬當中最長壽的一位呀！”縣官聽瞭很高興，便拿齣瞭100兩銀子，賞給瞭第二個解夢的人，並好吃好喝招待瞭他一番之後纔命人送他迴去。

　　同樣的事情，同樣的內容，為什麼一個會挨打，另一個卻受到嘉奬呢？其實，隻因為挨打的人不會說話，受奬的人會說話而已。

　　那些掌握瞭語言藝術的人，每當他們開口，總能用得體的言辭來撫慰彆人，他們的妙語連珠，對聽者來說是一種至上的享受，即便是談天說地，也可以讓人身心愉悅。

　　智慧箴言

　　口纔是一個人的思想、智慧、知識、性格、氣質等綜閤素質的集中反映。人纔不一定都有好口纔，但口纔好的人必定是人纔。口纔是現代智能型人纔的必備素質，也是走嚮成功之路的有力保障。

　　口纔左右著人生成敗

　　你要想達到自己的目的，最好先掌握說話的技巧，然後用溫和的態度與人交談。

　　——莎士比亞

　　隨著社會的進步和發展，口纔已成為決定一個人生活及事業成敗的重要因素。擁有好的口纔已經成為衡量人纔的基本標準之一，也是一個人走嚮成功的基矗發揮優秀的口纔，可以幫助你輕鬆達到目的。

　　擁有好口纔，有助於我們身心愉悅、工作順利，甚至飛黃騰達！正如彆人所說：好的口纔是人生一大資本，它可使經商者顧客盈門，財通三江；可以使閤傢歡樂，其樂融融。好口纔如戰鼓催徵，雄兵開拔；如江水直下，一瀉韆裏；如綿綿春雨，滋潤心田。

　　成功學者們常說：“事業的成功與失敗，往往取決於某一次談話。”這話一點也不誇張。美國人類行為科學研究者湯姆士指齣：“說話的能力是成名的快捷方式，它能使人顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往使人尊敬、受人愛戴、得人擁護。它使一個人的纔學充分拓展、熠熠生輝、事半功倍、業績卓著。”

　　1940年是美、英、蘇等國傢聯閤抗擊納粹德國的關鍵時刻，由於英國處在歐洲反法西斯的最前綫，人力、物力都消耗巨大，此時國內的黃金已經瀕臨枯竭，根本沒有經濟能力按照“現購自運”的原則從美國獲取必需的軍事裝備。而作為美國總統的羅斯福深知唇齒相依的道理，在反法西斯戰爭曠日持久的情況下，自己的重要盟友英國一旦被納粹擊潰，希特勒便會一朝得勢，這勢必嚴重威脅到美國的切身利益。因此，美國必須全力支持英國，為他們提供必要的軍事裝備。

　　但是，在美國國內，有一些目光短淺的國會議員，他們隻盯著眼前利益，絲毫不去關心反法西斯盟友和歐洲糟糕的戰局，他們隻想在英國人身上賺取一筆軍火錢。羅斯福深知，應該先說服他們，使《租藉法》得以順利通過，隻有這樣纔能全力支持英國。為此，他在12月17日特彆舉行瞭一個意義重大的記者招待會，目的是為《租藉法》拉“選票”，以贏得大眾的支持。

　　開始，羅斯福簡要介紹瞭《租藉法》，緊接著他用淺顯的比喻來陳述瞭自己的設想：“假如我的鄰居傢不幸失火，而恰巧在不遠處的我傢有一根澆花的水管，此時要是趕緊藉給鄰居拿去接上水龍頭，就可以幫他滅火，也可以避免火勢蔓延到我傢，造成我傢的重大損失。但問題是，在藉齣水管前，要不要跟這位鄰居商討一下水管的價格呢？‘喂，朋友，這根管子是花20美元買的，你得先照價付錢纔能使用。’而此時十萬火急，鄰居去哪裏找錢？我想可以這樣，隻要他滅火之後原物奉還，還是不要他的20美元為好。如果滅火後水管還好好的，並沒有損壞，他會連聲道謝；如果他把東西弄壞瞭，他得照價賠償，我也不會吃虧。你們認為呢？”

　　這個比喻可謂是舉一反三，淺顯易懂，大傢都贊成羅斯福的設想。後來經新聞媒體報道，很快傳遍全球。此番妙語不僅成功說服瞭議員們無條件支持《租藉法》的順利通過，而且還贏得瞭丘吉爾和斯大林等反法西斯國傢首腦的高度評價，並被後人傳為佳話。

　　從羅斯福的故事中我們可以領悟齣這樣一個道理：決定一項事業或一個計劃成敗的主要因素，真的可能隻取決於一次談話。如果我們齣言不遜，無理與人爭吵，那麼，我們將不可能獲得彆人的同情、理解、閤作與幫助。無數成功者的事實證明，善於說話是事業成功的催化劑，它直接影響著我們的成敗。

　　智慧箴言

　　口纔是一個人智慧的反映，它影響著我們人生中的每一個關鍵時刻，如事業成功、人際和睦、生活幸福等。口纔也是一種可以隨身攜帶且永遠丟棄不瞭的能力。

……

前言/序言

　　前言

　　古希臘偉大的唯物主義哲學傢德謨剋利特告訴我們：“要使人信服，一句話常常比黃金更有效。”美國成功學大師卡耐基也曾告訴我們：“專業知識在一個人成功中的作用隻占15%，而其餘的85%則取決於人際關係。”而良好人際關係的建立和獲得，很大程度上取決於對語言藝術的正確運用。

　　現代社會中，語言藝術的正確運用包括瞭說話與辦事兩個方麵，所謂說話，不是指日常生活中的隨口一語，而是指良好的溝通技巧與語言錶達能力，而辦事，則是指得體有效地處理工作與生活事務的能力，二者相輔相成，缺一不可。一個可以在社會生活中遊刃有餘，並將傢庭生活經營得有聲有色的人，必定是一個將這兩種藝術掌握得爐火純青，發揮得淋灕盡緻的人。

　　語言，是人們交流思想、溝通感情最重要的工具之一。隻有很好地運用語言，社交活動纔能得以順利進行，待辦事務纔能順利而妥善的完成。一個人即使是學富五車、滿腹經綸，但是若木訥寡言、不善言辭，便很難在現代社會中生存和發展。當今社會，人纔競爭日趨激烈，越來越多的職業要求從業者具有良好的語言錶達和溝通能力，推銷員、業務員等職業更是如此。這種情況下，不會說話的人將會舉步維艱。有人說：“口纔就是第一生産力”，事實上的確如此。

　　一個人的說話辦事水平，可以決定他的生活層次；一個企業員工的說話辦事水平，有可能決定企業的生存發展；一個公民的說話辦事水平，有可能影響這個國傢的國際競爭力和影響力。大到修身、齊傢、治國、平天下，小到求職、戀愛、晉升、謀發展，都離不開良好的說話辦事能力。

　　但是，現代社會中，我們往往會陷入一種誤區，以為會說話就是口若懸河、滔滔不絕，其實不然，會說話，把話說得滴水不漏、漂亮得體並不意味著要高談闊論或喋喋不休，真正掌握說話藝術的人，實際上都是眼觀六路，耳聽八方的高手，他們深諳人情世故，對所處局勢有著準確而清晰的判斷，該錶達的時候當仁不讓，該緘默的時候也不會喧賓奪主，永遠進退自如，有禮有節。因此，不難看齣，把握分寸，拿捏有度地說話纔是真正會說話。用最簡練的語言錶達最完整的意思，用適當的沉默來代替無謂的爭辯，用傾聽與微笑點頭來鼓勵對方錶達，等等，這些都是說話的藝術。

　　掌握瞭說話的技巧，實際上已經為會辦事打下瞭夯實的基礎，處理一件事情時，該件事發生的時間、地點、涉及的人物，都是我們應該綜閤考慮的因素，其中牽涉的復雜的人際關係，需要調度協調的各項事宜，如何權衡利弊，分辨主次與輕重緩急都是我們需要注意的方麵。無論是在繁忙的職場中，還是在瑣碎的傢庭生活裏，我們每個人無時無刻不在麵臨著突如其來的挑戰，這些挑戰無一例外都在考驗著我們妥善處理繁雜或重要事務的能力。然而隻有我們掌握瞭說話與辦事的技巧與藝術，纔會在這些考驗中脫穎而齣，笑傲人生之路。

　　會說話、會辦事是一個人必須具備的一種能力，更是人生成功的秘訣，是必須精通的一門藝術。誰能巧妙地運用這門藝術，誰便會擁有左右逢源的人際關係，蒸蒸日上的事業，甜蜜幸福的婚姻……這本小書，通過一些具體生動的事例教你如何把話說得滴水不漏，把事辦得天衣無縫，如果這些技能的學習是漫漫徵程的話，希望本書可以成為你在這段路上的良師益友。