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産品特色

編輯推薦

　　拿來即用的製度範本、指標體係、流程模闆
　　業務規範化：知道做什麼
　　流程規範化：知道怎麼做
　　指標規範化：知道做到什麼程度
　　製度規範化：知道哪些不能做
　　規範化是可持續提升的基礎

內容簡介

　　行政規範化管理，就是圍繞業務、流程、指標、製度四個方麵對行政工作進行規範，確保公司的行政工作從過程到結果都符閤公司要求：
　　“業務”就是每個崗位的工作內容。通過業務規範化，可以讓員工知道自己應該做什麼；
　　“流程”就是工作的方式和方法。通過流程規範化，可以讓員工知道如何更有效率地去完成自己的工作；
　　“指標”就是評價工作好壞的標準。通過指標規範化，可以讓員工知道工作的質量要求和側重點，以確保工作目標的更好達成；
　　“製度”就是工作中的約束體係。通過製度規範化，可以讓員工知道哪些工作行為是公司允許的，哪些是公司禁止的。
　　本書以這四個方麵為核心，按照行政管理事項，給齣瞭每一工作事項的業務模型、工作流程、指標體係以及管理製度，為讀者提供瞭一套拿來即用的體係化、模闆化、規範化的行政管理體係。

目錄

第1章 行政規範化管理體係
1.1 行政管理知識體係導圖
1.2 行政規範化管理體係設計模闆
1.2.1 業務模型模闆設計
1.2.2 管理流程模闆設計
1.2.3 管理標準模闆設計
1.2.4 管理製度模闆設計
1.3 業務模型設計要項
1.3.1 基於什麼設計業務模型
1.3.2 業務模型如何有效導齣
1.3.3 業務模型設計注意事項
1.4 管理流程設計要項
1.4.1 管理流程設計
1.4.2 業務流程設計
1.4.3 流程設計注意問題
1.5 管理標準設計要項
1.5.1 工作標準設計
1.5.2 績效標準設計
1.5.3 標準設計注意問題
1.6 管理製度設計要項
1.6.1 章條款項目的有效設計
1.6.2 管理製度設計注意問題
第2章 日常行政事務管理業務?流程?標準?製度
2.1 日常行政事務管理業務模型
2.1.1 日常行政事務管理業務工作導圖
2.1.2 日常行政事務管理主要工作職責
2.2 日常行政事務管理流程
2.2.1 主要流程設計導圖
2.2.2 接待場地管理流程
2.2.3 日常接待工作流程
2.2.4 員工違紀處理流程
2.3 日常行政事務管理標準
2.3.2 日常事務管理業務工作標準
2.3.1 日常事務管理業務績效標準
2.4 日常行政事務管理製度
2.4.1 製度解決問題導圖
2.4.2 齣差管理製度
2.4.3 票務管理製度
2.4.4 員工考勤管理製度
2.4.5 名片印製管理製度
2.4.6 員工製服管理製度
2.4.7 商務接待禮儀規範
2.2.8 員工違紀處罰細則
第3章 印章證照管理業務?流程?標準?製度
3.1 印章證照管理業務模型
3.1.1 印章證照管理業務工作導圖
3.1.2 印章證照管理主要工作職責
3.2 印章證照管理流程
3.2.1 主要流程設計導圖
3.2.2 印章刻製工作流程
3.2.3 印章使用管理流程
3.2.4 印章注銷管理流程
3.2.5 新辦企業證照辦理流程
3.2.6 證照使用管理流程
3.3 印章證照管理標準
3.3.1 印章證照管理業務工作標準
3.3.2 印章證照管理業務績效標準
3.4 印章證照管理製度
3.4.1 製度解決問題導圖
3.4.2 企業公章管理製度
3.4.3 閤同章管理規定
3.4.4 企業證照管理規定
第4章 文檔資料管理業務?流程?標準?製度
4.1 文檔資料管理業務模型
4.1.1 文檔資料管理業務工作導圖
4.1.2 文檔資料管理主要工作職責
4.3 文檔資料管理流程
4.3.1 主要流程設計導圖
4.3.2 內部文書接收流程
4.3.3 內部文書發放流程
4.3.4 文書會簽管理流程
4.3.5 信函收發管理流程
4.3.6 檔案藉閱管理流程
4.3.7 圖書報刊管理流程
4.3.8 視聽資料管理流程
4.3.9 檔案銷毀管理流程
4.4 文檔資料管理標準
4.4.1 文檔資料管理業務工作標準
4.4.2 文檔資料管理業務績效標準
4.2 文檔資料管理製度
4.2.1 製度解決問題導圖
4.2.2 文書管理製度
4.2.3 文書起草規定
4.2.4 檔案管理製度
4.2.5 文檔資料保密管理辦法
第5章 辦公資産管理業務?流程?標準?製度
5.1 辦公資産管理業務模型
5.1.1 辦公資産管理業務工作導圖
5.1.2 辦公資産管理主要工作職責
5.2 辦公資産管理流程
5.2.1 主要流程設計導圖
5.2.2 辦公用品購買工作流程
5.2.3 辦公用品發放工作流程
5.2.4 辦公設備購買工作流程
5.2.5 辦公設備維護工作流程
5.2.6 辦公資産盤點工作流程
5.3 辦公資産管理標準
5.3.1 辦公資産管理業務工作標準
5.3.2 辦公資産管理業務績效標準
5.4 辦公資産管理製度
5.4.1 製度解決問題導圖
5.4.2 辦公用品管理製度
5.4.3 辦公設備管理製度
5.4.4 生産設備日常管理製度
第6章 行政會議管理業務?流程?標準?製度
6.1 行政會議管理業務模型
6.1.1 行政會議管理主要工作導圖
6.1.2 行政會議管理業務工作職責
6.2 行政會議管理流程
6.2.1 主要流程設計導圖
6.2.2 會議管理工作流程
6.2.3 會議準備工作流程
6.2.4 會場管理工作流程
6.2.5 會議服務工作流程
6.2.6 會議善後工作流程
6.3 行政會議管理標準
6.3.1 行政會議管理業務工作標準
6.3.2 行政會議管理業務績效標準
6.4 行政會議管理製度
6.4.1 製度解決問題導圖
6.4.2 行政會議紀律規定
6.4.3 會議室管理辦法
6.4.4 會議文書編製規範
第7章 辦公安全管理業務?流程?標準?製度
7.1 辦公安全管理業務模型
7.1.1 辦公安全管理業務工作導圖
7.1.2 辦公安全管理主要工作職責
7.2 辦公安全管理流程
7.2.1 主要流程設計導圖
7.2.2 安全進齣管理工作流程
7.2.3 勞動保護用品發放流程
7.2.4 安全生産檢查工作流程
7.2.5 信息保密協議簽訂流程
7.2.6 信息網絡安全管理流程
7.2.7 日常消防管理工作流程
7.3 辦公安全管理標準
7.3.2 辦公安全管理業務工作標準
7.3.1 辦公安全管理業務績效標準
7.4 辦公安全管理製度
7.4.1 製度解決問題導圖
7.4.2 安全保衛管理製度
7.4.3 值班管理工作細則
7.4.4 勞動保護管理製度
7.4.5 信息安全管理製度
7.4.6 員工保密行為規範
7.4.7 消防安全管理製度
第8章 環境衛生管理業務?流程?標準?製度
8.1 環境衛生管理業務模型
8.1.1 環境衛生管理業務工作導圖
8.1.2 環境衛生管理主要工作職責
8.2 環境衛生管理流程
8.2.1 主要流程設計導圖
8.2.2 辦公區域布置流程
8.2.3 環境綠化實施流程
8.2.4 綠化日常養護流程
8.2.5 清潔衛生控製流程
8.2.6 清潔衛生檢查流程
8.2.7 衛生奬懲工作流程
8.3 環境衛生管理標準
8.3.1 環境衛生管理業務工作標準
8.3.2 環境衛生管理業務績效標準
8.4 環境衛生管理製度
8.4.1 製度解決問題導圖
8.4.2 辦公環境管理規定
8.4.3 環境綠化管理製度
8.4.4 清潔衛生管理製度
第9章 行政管理費用控製業務?流程?標準?製度
9.1 行政管理費用控製業務模型
9.1.1 行政管理費用控製業務工作導圖
9.1.2 行政管理費用控製主要工作職責
9.2 行政管理費用控製流程
9.2.1 主要流程設計導圖
9.2.2 行政管理費用預算工作流程
9.2.3 行政管理費用申領審批流程
9.2.4 行政管理費用使用控製流程
9.2.5 行政管理費用報銷管理流程
9.3 行政管理費用控製標準
9.3.1 行政管理費用控製業務工作標準
9.3.2 行政管理費用控製業務績效標準
9.4 行政管理費用控製製度
9.4.1 製度解決問題導圖
9.4.2 行政管理費用預算製度
9.4.3 接待費用控製製度
9.4.4 差旅費用控製製度
9.4.5 車輛費用控製製度
9.4.6 費用報銷單填列規範
第10章 總務後勤管理業務?流程?標準?製度
10.1 總務後勤管理業務模型
10.1.1 總務後勤管理業務工作導圖
10.1.2 總務後勤管理主要工作職責
10.3 總務後勤管理流程
10.3.1 主要流程設計導圖
10.3.2 員工入住管理流程
10.3.3 員工就餐管理流程
10.3.4 餐廳衛生檢查流程
10.3.5 司機齣車管理流程
10.3.6 車輛調度工作流程
10.3.7 車輛檢修工作流程
10.4 總務後勤管理標準
10.4.1 總務後勤管理業務工作標準
10.4.2 總務後勤管理業務績效標準
10.2 總務後勤管理製度
10.2.1 製度解決問題導圖
10.2.2 員工宿捨管理製度
10.2.3 員工餐廳管理製度
10.2.4 辦公車輛管理製度
10.2.5 員工班車管理製度
10.2.6 公務車司機管理製度
第11章 企業文化建設業務?流程?標準?製度
11.1 企業文化建設業務模型
11.1.1 企業文化建設業務工作導圖
11.1.2 企業文化建設主要工作職責
11.2 企業文化建設管理流程
11.2.1 主要流程設計導圖
11.2.2 企業文化活動組織流程
11.2.3 年會活動組織管理流程
11.2.4 企業文化宣傳管理流程
11.2.5 企業文化建設實施流程
11.3 企業文化建設管理標準
11.3.1 企業文化建設管理業務工作標準
11.3.2 企業文化建設管理業務績效標準
11.4 企業文化建設管理製度
11.4.1 製度解決問題導圖
11.4.2 活動組織管理辦法
11.4.3 企業文化管理製度
11.4.4 員工提案管理辦法

前言/序言

　　《總經理行政規範化管理——業務?流程?標準?製度》以行政業務為依據，將行政管理事項的執行工作落實在具體的業務模型、管理流程、管理標準、管理製度中，幫助企業行政事務管理人員順利實現從“知道做”到“如何做”，再到“如何做好”地科學轉變。
　　本書以行政部的“業務模型+管理流程+管理標準+管理製度”為核心，按照行政管理事項，給齣每一工作事項的業務模型、編製相關工作事項的管理製度、提供相關工作事項的管理流程、描述具體工作事項的管理標準，使業務、流程、標準、製度在工作中相互促進，為讀者提供體係化、模闆化、規範化的管理體係。本書主要有以下四大特點。
　　1．層次清晰的業務模型
　　為瞭便於讀者閱讀和使用，本書針對日常行政事務管理、印章證照管理、文檔資料管理、辦公資産管理、行政會議管理、辦公安全管理、環境衛生管理、行政管理費用控製、行政後勤管理、企業文化建設10項行政管理職能事項，按照組織設計和工作分析的思路，將業務模型劃分為業務導圖和工作職責兩項，分彆提供瞭設計方案，進行瞭詳細介紹，並給齣瞭模型範例。
　　2．拿來即用的流程體係
　　本書在梳理行政管理工作內容的基礎上，提齣瞭各項行政事務流程的設計思路，並嚮讀者提供瞭62個行政管理流程範例，細化瞭人力資源管理的具體工作事項，構建瞭“拿來即用”的行政管理流程體係，為企業實現行政管理工作的規範化、流程化、標準化提供很好的指導。
　　3．科學閤理的管理標準
　　本書根據目標管理的原則，科學、閤理地製定瞭績效結果的評價項目、評估指標及評估標準。同時，為達到相關的績效目標，本書在工作分析與測算的基礎上，科學地設定相應的行為規範和作業標準，並給齣應達成的結果目標，為讀者展現行政管理工作應該達到的工作標準，並提供相應的標準範例。
　　4．規範具體的製度設計
　　本書係統性地介紹瞭製度的設計方法、設計思路、編製要求及製度能夠解決的問題，然後針對行政管理工作中容易齣現的問題，詳細地設計瞭42個行政管理製度範例，使得方法和範例相輔相成，為讀者自行設計管理製度提供瞭操作指南和參照範本。
　　本書適用於企業經營管理人員、行政管理人員、管理谘詢人士及高等院校相關專業的師生閱讀、使用。



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相當的全麵。感覺好像都包括瞭。很有參考價值

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