編輯推薦

　　作者根據自己多年的培訓心得以及積纍的教練經驗，結閤生活中的實際問題，給讀者講解並總結心態教練的一係列內容。書中既有專業的心理學分析，又有生動鮮活的案例。作者將晦澀難懂的有關心態教練的內容用生活化的語言錶達齣來，讀者能夠很容易地真正認識到什麼是心態教練以及心態教練的價值，讓讀者在生活中學會如何成為自己的心態教練，幫助自己和團隊實現成功。

內容簡介

　　隨著國際化進程與行業洗牌的不斷加速，企業的挑戰越來越大，社會競爭力也在不斷地加強。不論是對於企業的管理者還是普通人來說，都需要有一顆堅定的心去麵對生活中的一切問題和睏難。在這本書裏，中源老師將心態教練進行深刻地剖析，並將心態教練與生活中的實際例子進行結閤，讓讀者能夠更加清楚地明白教練文化與心態教練的重要意義。通過閱讀這本書，企業傢們可以運用心態教練來促使自己的企業走嚮新高度，更重要的是瞭解心態教練後，每個人都可以成為齣色的心態教練，從而實現自己的美好人生。

作者簡介

　　中源，文化學者，暢銷書作傢，教練型學習組織聯盟主席，人力資源與社會保障部企業教練師專傢委員。北京大學客座教授，CCTV-12《心理訪談》特邀嘉賓，山東教育衛視《名傢論壇》特邀主講人，湖南衛視《零點峰雲》特邀嘉賓，搜狐網評為“中國十大金牌講師”，北京德融達教育機構創辦人，心態能量學創始人。開創國內心態培訓之先河。擅長“企業轉型升級 互聯網思維 目標落地係統”，運用心態教練重塑心智模式，培養高情商的成功習慣，打造團隊非凡執行力，催化團隊業績。15年來主講課程超過3000場，現場互動對話超過9000小時，培訓學員30多萬人次，培訓過國傢外交部、商務部、國土資源部、中國石油、中國國航、搜狐網、鳳凰網、智聯招聘、北京電視颱、人民大學MBA、傳媒大學MBA、國傢隊奧運冠軍等數百傢機構及個人。著有暢銷書《正能量心態教練》《心態的能量》《九型人格使用手冊》《九型人格讀人術》及勵誌小說《改變》，海外版著作《九型人格讀人術》《心態改變：這輩子就能成功》。公開發行DVD光盤《心態大講堂》《九型人格使用方法》。

目錄

推薦序 心態決定成敗
Part1 心態教練心態決定命運起因與發展心態教練的定位走齣心態教練的誤區心態教練的價值心態教練的核心原理
Part2 心態教練五項基本功立體式聆聽360 度區分啓發性發問建設性迴應全方位互動
Part3 心態教練五步策略搭建教練平颱清晰人生目標發掘心智模式創造心態張力製訂行動方案
Part4 心態教練七項基本修煉體驗式教練調動愛的力量同理心溝通看人之大求證真相教練的情緒資本善識身心語
Part5 心態教練七條定律第一定律——簡單定律第二定律——短闆定律第三定律——逆商定律第四定律——預言定律第五定律——平衡定律第六定律——卓越定律第七定律——自省定律

精彩書摘

　　第一章 心態教練

　　為學日增, 為道日損。

　　——— 《道德經》

　　同樣的生活環境, 人與人為什麼如此的不同?有的人可以很成功, 賺很多的錢, 工作很齣色,人際關係很融洽, 身體健康, 生活品質很高；而也有人整天忙忙碌碌卻無所作為, 經濟拮據, 隻能維持生計。很多心理學傢發現瞭一個秘密———這些差異源於人的“心態”。我們的心態纔是我們真正的主人! 就如一位偉人所講：“要麼你去駕馭生命，要麼生命駕馭你。你的心態決定誰是坐騎，誰是騎士。”

　　心態決定命運

　　我們的一思一念, 都在創造我們的未來。

　　———露易絲·海

　　什麼是心態?

　　心理學是這樣定義的, 心態是指人對待其他人或事物穩定的心理傾嚮,包括認知、情感、意嚮三個方麵。認知就是人的想法、假設、理解、信念等思維活動的總和；情感就是人的情緒、感受和體驗；意嚮是由認知和情感因素決定的,是人對外在事物意欲錶現齣來的行為指嚮。在心態的三個要素中,認知因素是基礎。認知是人的想法、假設、印象、觀點, 是人們判斷和理解外在事物的依據, 同時也是形成情感體驗和決定行為意嚮的基礎；情感有調節認知的功能, 比如你非常喜歡一個女孩子, 也許她並不是很漂亮, 然而你強烈的愛慕之情,使你的認知發生瞭改變, 就是我們常說的“情人眼裏齣西施”；認知和情感不僅影響人的內心, 還通過影響行為的意嚮性因素來製約人的外在行為, 所以, 從觀察人的行為就可以看齣人的內在認知和情感因素。用心態教練的話說, 就是通過洞察人的行為, 就可以發掘內在的心智模式。這裏的心智模式就是指知、情、意這三個部分的組閤。

　　從社會心理學的角度來看, 心態還有一些特徵:

　　一、心態的社會性: 心態不是與生俱來的, 都是後天形成的。剛齣生的嬰兒不存在任何心態, 都是後天與人互動、交往而形成的。

　　二、心態的穩定性: 一旦形成會長期存在, 不會輕易改變, 甚至融閤成性格的一部分。

　　三、心態的內在性: 心態是一種內在的心理, 就像想象、思維一樣無法直接觀察到。

　　四、心態的係統性: 心態由認知、情感、意嚮三部分組成, 三個部分互相作用、協調一緻；同時, 對於不同事物的心態互相聯係、緊密相關組成信念的係統。

　　心態這個概念是來自心理學, 心理學的發展也為解決心態問題提供瞭大量的理論依據。同樣, 心態教練的理論基礎也是源自心理學,然而心態教練並不是心理學的分支, 它隻是利用瞭心理學的部分原理, 發展成為一個實用性、操作性很強的行業。

　　那麼, 心態教練和心理學是什麼關係呢?心態教練和心理學屬不同的範疇。心理學更多地停留在理論和學術層麵, 研究人心理方麵的普遍律規, 關注的對象大部分是“病人”和“特殊的人群”； 而心態教練發展瞭心理學中很實用的認知行為療法和精要療法, 並融入心態教練的思想, 另立門戶成為一種實用技能, 支持“正常人”發掘潛能、實現理想! 前者屬於理論和科學, 後者是一種專業技能。因此, 它們關注的方嚮和取得的成效各不相同。

　　心態決定一切

　　米盧執教中國隊的時候說過“態度決定一切”! 這話看似有些誇張, 但確實能反映心態的巨大作用。在工作中, 心態的改變有什麼意義呢?

　　舉個最簡單的例子。平常, 我們經常看到有些員工是上班遲到的,有的單位經常采取罰款的措施,遲到一次罰款100 元或50 元,結果怎麼樣呢? 還會有人遲到,或者有可能因為怕罰款而提前來瞭,來瞭之後乾什麼呢? 看報、喝茶、聊天、上網、發手機短信等等。那麼不罰款怎麼辦呢? 很明顯這是個心態問題。過去你認為員工不努力是工資太低或福利不好, 當你把工資漲上去福利變好瞭, 可能會讓他們興奮幾天, 而對他的行為錶現沒有質的改變, 因為他們的心態沒變, 信念沒變，行為也就不會變。人的心態在什麼位置, 就會把焦點放在哪裏；而焦點放在哪裏就會影響人産生什麼樣的信念；有瞭什麼樣的信念, 就會導緻人有什麼樣的行為；有什麼樣的行為, 也就會得到什麼樣的結果。

　　有這樣一個故事:雨後, 一隻蜘蛛艱難地嚮牆上已經支離破碎的蜘蛛網爬去, 由於牆壁潮濕, 它爬到一定的高度, 就會掉下來,它一次次地嚮上爬, 一次次地又掉下來……同樣的景象被三個人看到瞭, 就産生瞭三種信念:第一個人看到瞭,他更加悲觀瞭, 嘆瞭一口氣, 自言自語道:“我的一生不正如這隻蜘蛛嗎? 忙忙碌碌而無所得!”第二個人看到瞭, 受到瞭啓發, 他說: “這隻蜘蛛真愚蠢, 為什麼不從旁邊乾燥的地方繞一下爬上去? 我以後可不能像它那樣做事!”第三個人看到瞭,他立刻被蜘蛛屢敗屢戰的精神感動瞭, “一隻蜘蛛都能這樣永不放棄, 我有什麼理由不去奮鬥呢!”對蜘蛛而言, 它不過是在做一件極其普通的工作! 然而, 三個人對此卻有三種不同的態度, 我們也可以猜想他們的不同結果。

　　無獨有偶, 和這個蜘蛛的故事類似的是有關曾國藩的故事。故事說曾國藩帶兵打仗的時候, 每次都大敗而歸, 這件事傳到皇帝耳朵裏, 皇帝上朝的時候就問他“愛卿! 有人舉報你打仗屢戰屢敗,可有此事?”如果曾國藩說:“沒有”,那是欺君之罪!如果說:“有”,皇上怪罪下來也吃不瞭兜著走,他急中生智,迴答說:“我是屢敗屢戰!”既幫自己化解瞭危機,又錶現齣瞭自己的決心。

　　每件事情的發生其實都是中立的,然而麵對同樣的事情, 不同人的看法都會韆差萬彆, 在這韆差萬彆當中我們可以簡單地把它們分成兩大類: 一類是積極正麵；一類是消極負麵。這也是每個人都具備的正反兩麵,就像古希臘神話中描寫人“一半是魔鬼, 一半是天使!”每個人都有具備這兩方麵, 而我們又不能因為人人都有陰暗的一麵, 就放縱自己墮落成“魔鬼”,而是要活齣“ 天使” 的一麵。換句話說,人生就是一道選擇題,不同的選擇就會有不同的結果。所以, 對於心態教練而言,就是把人的心態從消極調整到積極, 從情緒化、自以為是、自私等等這些“魔鬼”的狀態, 調整為積極、陽光、進取、有愛心的“天使”狀態。

　　有一次在課堂上,一個女學員跟我對話,說他離婚的前夫如何如何不好：脾氣不好、工作不好、學曆不夠……於是,我在白闆上寫瞭一個大大的“人”字,一邊寫著“魔鬼”,另一邊寫上“天使”二字。同時, 我對她說:“你隻看到他魔鬼的一麵,而且每天為他的‘魔鬼’澆水施肥,所以,他不好的一麵越來越厲害!如果你每天為他的‘天使’澆水施肥,支持他成長，他現在會怎麼樣?” 女學員半天沒講話,然後遺憾地說:“是啊!這麼簡單的問題, 原來我都沒看到,早遇到教練就不至於離婚瞭!”

　　事實上,任何事情發生並不重要,重要的是你麵對它的心態!

　　抓住命運的手

　　在荷蘭首都阿姆斯特丹一座15 世紀教堂的牆上寫著一行字:“事情是這樣的,就不會那樣!藏在痛苦的泥潭裏不能自拔,隻會與快樂無緣!告彆痛苦的手得由你自己來揮動, 享受今天盛開的玫瑰的捷徑隻有一天——堅決與過去分手!”

　　人生是一張單程車票,一去不復返。擁有正確的心態,就等於拉住瞭命運的手,讓你走好不同的人生旅程。

　　艾柯卡曾分彆擔任過美國兩個汽車巨頭福特公司和剋萊斯勒公司的CEO,兩種不同的心態讓他有瞭不同的人生結局。艾柯卡在福特公司工作瞭32 年,1970年，他靠自己的奮鬥當上瞭福特公司的總經理,上任之後他開始得意忘形,心態消極,不思進取, 1978年7月13日,怒火中燒的大老闆亨利·福特把他開除瞭。一帆風順的艾柯卡突然失業瞭,他痛不欲生,開始酗酒,幾乎到瞭崩潰的邊緣。就在這時,命運之神又再次嚮他招手,他受命擔任瀕臨破産的剋萊斯勒汽車公司的總經理。這時的艾柯卡重新振作精神,勇於挑戰,憑藉他的智慧、膽識和魅力,對剋萊斯勒公司進行瞭大刀闊斧的改革,同時他遊說政府取得瞭巨額貸款,在公司最黑暗的日子裏,他用激情和決心感染瞭所有員工奮力拼搏,推齣瞭著名的K 型車計劃,讓剋萊斯勒汽車公司起死迴生! 1983年7月13日,艾柯卡用個人一生積纍的財富8.13 億美元為剋萊斯勒公司還清瞭所有的債務,而這一天和他當年離開福特公司竟然是五年後的同一天。當然,他也因此成為美國的傳奇英雄。事後,艾柯卡深有感觸的說“奮力嚮前,哪怕時運不濟；永不絕望,哪怕天崩地裂!”心態看不見也摸不著,它像一雙無形的手在左右人的命運, 無論過去、現在、將來都如此。要成為自己命運的主人,就要認識心態、麵對心態、掌握心態,因勢利導,鎖定乾坤。

　　起因與發展

　　不要翹首等待,時機永遠不會“恰到好處”。從你站立的地方開始,能找到什麼就利用什麼。在前進的過程中,你一定能發現更好的工具。

　　———拿破侖·希爾

　　答案變瞭

　　1951年,諾貝爾奬獲得者、物理學傢阿爾伯特·愛因斯坦在普林斯頓大學教書。他剛給物理學專業的學生考完試,手裏拿著學生的試捲, 和他的助教一起走在迴辦公室的路上。

　　這個助教在20 世紀最偉大的物理學傢麵前有點害羞,他問到:“愛因斯坦博士, 您給這個班的學生齣的考試題和去年一樣嗎?”愛因斯坦想瞭一會兒迴答說:“是的,考試題和去年是一樣的!”助教遲疑地問道:“但是愛因斯坦博士, 您怎麼能給同一個班學生連續兩年齣一樣的考試題呢?”愛因斯坦迴答的十分經典:“答案變瞭!”21世紀的人和之前所有世紀的人,在身體上沒有什麼不同,然而,內在的思想卻已經麵目全非瞭!21世紀要做的事情可能還是理想與奮鬥,然而,答案已經變瞭!麵對市場、客戶、員工、産品這些題目,同樣是為瞭盈利，答案卻都變瞭! 再用過去的一套去行事已經不靈瞭!

　　“工欲善其事, 必先利其器”

　　商場如戰場般需要智慧, 於是商人開始學習兵法! 商場如競技場一樣需要金牌, 於是商人搬齣瞭心態教練!

　　“心態教練”也稱作“ 教練技術”或“企業教練”。它原本是一種古老的管理技術, 曆來就是為體育界人士所設計的, 在瞬息萬變、競爭激烈、信息泛濫的今天, 它也受到瞭企業界人士的青睞並成為現代企業管理的主流, 以及成為支持個人成長的工具。現代科技日新月異,商業環境不斷變化, 提高企業中“人”的能力, 已成為管理者的當務之急。“教練技術”作為一種新興的管理方式被廣為采用, 它的核心內容是教練以中立的身份，用技巧反映被教練者的心態, 使對方洞悉自己的位置, 並就其錶現給予直接的迴應, 令對方及時調整心態、清晰目標，以最佳狀態去創造成果。教練技術的目的就是要有效地將人力資本轉化為生産力。

　　“企業教練”行業萌芽於上個世紀80 年代後期的美國, 當時正是美國從工業社會轉型到知識型社會的年代,企業經理們發現以傳統的工作模式無法解決企業的新問題,同時,也發覺到企業的大環境每天都在快速地變化, 而知識的更新速度和信息的堵塞, 使得企業在管理知識型員工方麵遇到瞭諸多障礙,傳統的顧問式管理無法提升企業的競爭力。如何適應巨大而迅速的變化? 如何令各種類型的知識型員工更具創造力? 美國AT&T;、GE 等一些著名企業的管理者們開始藉用體育教練的概念,植入企業為管理服務, 從而發展齣“企業教練”行業。

　　“Coach” 說瞭什麼?

　　最近在國內, Coach 這個詞也非常熱賣,培訓市場開始熱衷這種管理技術。Coach 原意是馬車的意思,是指把你從A 點運到B點。現在,我們都把它翻譯成“教練”,所以寓意教練可以幫你從現在的A點去到你的目標——B點。

　　也有人把Coach翻譯成“企業教練”、“態度教練”,有時也稱為“教練技術”。這裏所指的教練,同樣不是體育教練,也不是汽車教練,而是企業教練。Coach是一種新興的、有效的管理技術,能使被教練者洞察自我,發揮個人的潛能,有效地激發團隊並提升整體的錶現,從而提升企業的生産力。

　　教練是通過一係列有方嚮性、有策略性的過程, 洞察被教練者的心智模式, 嚮內挖掘潛能、嚮外發現可能性,令被教練者有效達到目標。美國職業與個人教練協會(ACA) 把coaching 定義為一種動態關係, coaching來源於coach, 它意在從客戶自身的角度和目的齣發, 由專人啓發他們自己找到行動的步驟和實現目標的方法, 做這種指導的人就是教練(coach)。簡而言之, 教練就是以技術反映學員的心態,激發學員的潛能, 幫助學員及時調整到最佳狀態去創造成果的人。他的目的是幫助你成為事業和生活上的贏傢。

　　為更清晰地理解coaching 的含義,我們把它和Mentoring、Training區彆開來。雖然這幾種行為沒有明顯的不同,但仍然存在細微的差彆:

　　Coaching：在中文裏有時也被籠統地譯為“教練”,它是指通過心態的調整來支持他人,為瞭某個特定的目標而製定計劃, 並激勵和挑戰學員有創意地剋服障礙來完成計劃的過程;

　　Training：是由擁有特定專業技術的人來傳遞特定的課程, 通常是為他人的某個特定目標和掌握某種技巧服務；

　　Mentoring：它的執行人被成為“導師”,是以言傳身教的方式幫助學員樹立人生觀的人,譬如中國古代的孔子。

　　另外, 教練也不同於我們比較熟悉的顧問, 後者是為具體的問題提供谘詢、解答和解決方案, 而前者是從拓寬人的信念入手, 著眼於“激發人的潛能” 這一部分。所以, coaching 是一種Attitude Training( 態度訓練) ,而不是一種Knowledge Training ( 知識訓練) 或Skill Training( 技巧訓練)。教練不是幫學員去解決具體問題,而是利用心態教練技術反映學員的心態, 提供一麵鏡子,使學員洞悉自己———理清自己的目標與狀態。教練會對學員錶現的有效性給予直接的迴應,使學員及時調整心態認清目標,以最佳狀態去創造成果。

　　我們認為將Coaching 直譯為“教練技巧”不太閤適, Coaching 這個字不容易翻譯, 在我們的教練實踐中感受到把Coaching 定義為 “教練的過程”更準確;Coach代錶教練這個人; Coachee指被教練者; Coaching Technology則代錶教練技術。因此,我們本書心態教練( Attitude Coach) 的概念,也由此産生!

　　體驗式學習

　　“心態教練”不是為瞭讓被教練者“知道”一些事情,而是為瞭讓對方真正“做到”一些事情,而人的能力提升又是無法用教授的方式來完成的,因此,“心態教練”通常采用體驗式學習的方式。

　　“體驗式學習”( Experiential Learning)和平常的學習是有差彆的。平常的學習是指從閱讀、聽講、研究、活動、實踐中獲得知識或技能的過程；而體驗式學習的過程隻有通過親身體驗纔能最終有效地完成。過去我們對於知識技能的學習都是嚮外的, 而體驗式學習卻像生活中其他的體驗一樣, 是內外結閤的, 是個人的身體、情緒、思維通過外在參與的內在所得。體驗式學習又稱“發現式學習”、“活動學習”或“互動學習”,過程中先由學員自願參與做一連串的活動,然後發現他們所經曆的體驗, 挖掘他們從中獲得感受和覺悟,最終目的是將這些心得應用於日常生活及工作上。其實, 我們對體驗式學習並不陌生。比如: 遊泳、騎自行車、開車、做飯、洗衣服、跳舞等等多如牛毛的能力, 都是通過體驗式學習獲得的。它的特點就是你必須要通過自己的親身體驗纔能掌握, 而你一旦掌握, 就很難忘記。體驗式學習是由四個環節組成, 這四個環節是密切關聯、不斷循環往復的, 它們有以下特點:

　　行動(Do):體驗的過程是以學員為主體,實踐學習為主導, 學員主動獲得知識的過程。行動是體驗式學習過程的開端,參加者的投入與參與程度決定瞭他們的收獲。

　　發現(Discover):探索發現的過程讓學員們置身其中,令他們可以有切身的體驗,通過觀察、錶達和行動的形式去發現不同的可能。

　　聯係(Connact):每個人有瞭體驗以後,與其他參加者探討、交流,以及反映自己的內在生活模式很重要。分享個人的感受隻是第一步, 關鍵部分則是把這些分享的東西與生活和工作結閤起來。

　　選擇(Choose) : 讓參加者通過體驗不同的結果選擇更有效的解決方案。選擇本身也成為另一種體驗, 有瞭新的體驗, 循環又開始瞭。因此參加者可以不斷進步。

　　根據四個步驟的英文縮寫, 我們簡單地把體驗式學習叫做“DDCC”循環。如圖所示。

　　通過體驗式學習最終要達到什麼水平呢? 這個境界叫“知行閤一”。

　　“知行閤一”是明朝思想傢王陽明提齣來的。他首先強調人的活動是有目的、有意識的, 主張“求理於吾心”, 即“知行閤一”。知是認識, 行是實踐。知行閤一即是認識與實踐的統一。實踐是認識的基礎, 又是判斷認識正確與否的標準。在“心態教練”中, 通常是指內在素質和外在行為是一緻的, 知道也能做到, 即說到做到。不論求任何學問, 貴在知行閤一, 纔能有所成就, 所學的東西纔能生根, 然後纔會枝繁葉茂結齣碩果。

　　心態教練相關鏈接

　　現在, 國內“教練技術”的培訓如火如荼, 各個省級城市差不多都有公司在進行這項培訓。所以, 我們也來瞭解一下“心態教練”方麵的一些相關常識。

　　心態教練技術訓練係統：體驗式學習法與心態教練,是讓我們引以為傲的兩大核心訓練工具。也是當今國際上對於人力資源開發最先進、最有效的培訓形式! 如今, 國內心態教練培訓係統包括兩大類，有五項基本的訓練課程:

　　第一種是理論類課程———包括心態教練理論( ACP ) 和性格領導力之九型人格( ENG) 兩門課程。

　　 ACP———心態教練理論：它是“ACCP” 的簡稱, 原意是“ 態度Attitude、承諾Commitment、貢獻Contribution、堅持Persistence”的四個單詞的第一個字母組 正能量心態教練 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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