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內容簡介

本書分四個篇幅共十三章，對運營管理這個工商企業*重要的職能進行係統闡述。
第I一篇為緒論，包括第1章運營管理概論和第2章精細化管理。
第1章運營管理概論主要介紹運營管理在工商企業管理中的地位、內容和作用，概述瞭對運營管理學科發展的重要曆史人物及其貢獻，展望瞭運營管理的發展趨勢。
第2章精細化管理論述瞭精細化管理是企業發展到一定層次後的必由之路，展示瞭精細化管理的理念和主要方法。
第II二篇為公司運營的係統設計，包括第3章産品與服務設計、第4章流程分析與生産能力設計和第5章設施選址與布局。
第3章産品與服務設計介紹瞭有形産品研發的階段和常用技術手段，展示瞭無形服務設計的特點，本章還給齣瞭研發過程中的麵臨風險的管理措施。
第4章流程分析與生産能力設計講述流程績效指標和流程分析的過程和步驟，明確瞭流程分類及與産品之間的匹配關係。生産能力設計總結瞭生産能力的標定，闡明生産能力與運營經濟性之間的密切關係。
第5章設施選址與布局闡明瞭設施選址對公司運營的長期影響及不可逆性，說明瞭設施選址的一般決策順序，給齣瞭常見設施選址的計算方法。給齣瞭常見的布局原則及評估方法。
第III篇為公司運營的係統運行，包括第6章項目管理、第7章生産計劃與作業計劃及顧客排隊管理、第8章庫存管理、第9章供應鏈管理和第10章物流管理。
第6章項目管理從項目的計劃、排序和控製展開分析，聚焦項目管理的常用技術手段的應用。
第7章生産計劃與作業計劃及顧客排隊管理頭先介紹企業年度生産計劃的製定方法，之後是短期作業計劃的主要技術，*後描述顧客排隊的管理方法以提高顧客滿意度。
第8章庫存管理介紹庫存的重要作用及其相關成本和成本計算模型，同時還介紹瞭基於庫存管理理念的收入管理方法在服務業中的應用。
第9章供應鏈管理說明瞭供應鏈管理的內容、關鍵問題及發展趨勢，介紹瞭供應鏈閤作夥伴的選擇方法及閤作契約，供應鏈風險的識彆、評估和防範對策。
第10章物流管理介紹瞭物流管理的目標和內容，說明瞭運輸閤理化的因素及有效途徑，闡述瞭第三、第四方物流的基本特徵、作用。
第IV篇為公司運營的係統優化，包括第11章質量管理、第12章準時製生産方式和第13章公司運營管理谘詢。
第11章質量管理介紹瞭質量管理的曆史發展沿革，論述瞭六西格瑪管理的方法，說明瞭質量管理的主要工具方法。
第12章準時製生産方式介紹瞭日本豐田公司創立準時製生産方式的經營哲學及其主要技術手段。
第13章公司運營管理谘詢介紹瞭運營管理谘詢的活動構成及其主要谘詢工具。
以上四篇幅共十三章構成瞭本書的整體內容。本書的特色錶現在結構閤理，內容完整；內容創新，彆具一格；取材廣泛，突齣案例；注重實用，強調細節。

作者簡介

吳奇誌，男，1966年齣生。先後畢業於西安交通大學和浙江大學企業管理專業，美國麻省理工學院、新加坡國立大學和復旦大學訪問學者，現任雲南大學商旅學院工商管理係副教授，從事公司運營的教學和科研工作，曾在中國石油所屬企業從事管理工作多年。

目錄

第Ⅰ篇 緒 論
第1章 運營管理概論
第1節 運營管理在企業管理中的地位
第2節 運營管理的目標、內容和作用
第3節 運營管理的發展曆史
第4節 運營管理麵臨的形勢及發展趨勢
第2章 精細化管理
第1節 精細化管理的內涵
第2節 精細化管理的組織與實施
第3節 精細化管理的基礎工作
第4節 精細化管理的常用工具和手段
第Ⅱ篇 公司運營的係統設計
第3章 産品與服務設計
第1節 新産品設計開發的發展方嚮及其外部環境
第2節 産品生命周期與新産品開發策略
第3節 新産品開發設計的主要階段
第4節 産品設計過程中的組織模式和技術手段
第5節 服務的設計開發
第6節 産品開發中的風險控製
第4章 流程分析與生産能力設計
第1節 流程分析
第2節 流程優化
第3節 生産流程設計與選擇
第4節 生産能力設計
第5章 設施選址與布局
第1節 設施選址及其影響因素
第2節 設施選址方案的評估方法
第3節 設施布局
第4節 設施布局設計
第Ⅲ篇 公司運營的係統運行
第6章 項目管理
第1節 項目計劃管理
第2節 項目排序管理
第3節 項目管理控製
第7章 生産計劃與作業計劃及顧客排隊管理
第1節 生産計劃與作業計劃概述
第2節 綜閤生産計劃
第3節 短期生産計劃
第4節 顧客排隊管理
第8章 庫存管理
第1節 庫存概述
第2節 庫存的成本構成及ABC分類法
第3節 常見的獨立需求庫存模型
第4節 隨機型庫存控製模型
第9章 供應鏈管理
第1節 供應鏈管理基礎理論
第2節 供應鏈戰略閤作夥伴關係
第3節 幾種常見供應鏈契約
第4節 牛鞭效應
第5節 供應鏈風險管理
第6節 閉環供應鏈與綠色供應鏈
第10章 物流管理
第1節 物流管理基礎理論
第2節 運輸管理
第3節 倉儲管理
第4節 國際物流管理
第5節 第三方物流及第四方物流
第Ⅳ篇 公司運營的係統優化
第11章 質量管理
第1節 質量與質量管理
第2節 全麵質量管理
第3節 六西格瑪管理
第4節 七種質量管理傳統工具
第5節 七種質量管理新工具
第12章 準時製生産方式
第1節 準時製生産方式的發展曆程
第2節 準時製生産方式的目標
第3節 準時製生産方式的主要技術手段
第4節 準時製生産方式的精髓及DNA
第13章 運營管理谘詢
第1節 運營管理谘詢的作用
第2節 運營管理谘詢工具包
參考文獻
附錄 標準正態分布錶

精彩書摘

運營管理是與市場營銷、財務管理並列的企業三大職能之一，它將人力、物料、設備、技術、信息、能源等諸多投入轉化成産品和服務從而實現企業價值。運營係統效率直接決定著一個企業的競爭力。本書作者具有多年的國內大企業的運營管理實踐經驗，擁有國內外多所著名商學院的訪學經曆，在積纍多年運作管理學科教學與科研經驗的基礎上，將運營管理的先進理念與國內企業的運營管理實踐相結閤形成本書。更難能可貴的是本書作者身體力行深入企業調研，撰寫多個運營管理案例，理論知識與企業案例緊密相連，有助於讀者掌握本書的精髓，書中有些案例還被中國管理案例共享中心收錄。
本書可作為高等院校管理類專業MBA學生、碩士研究生和本科生的教材，也可作為 職業經理人管理培訓參考書。
一、本書特色
1.結構閤理，內容完整。本書結構閤理，涵蓋運營管理的核心內容。本書既強調運營管理學科的理論性和應用性，又展示公司運營前沿性的內容，如納入“工業4.0”和“中國製造2025”等概念。
2.內容創新，彆具一格。與眾多國內外同類書籍相比，本書優化瞭運營管理的傳統內容，在內容選材方麵有所創新，將“精細化管理”、“運營管理谘詢”作為章節內容是本書特色。
3.取材廣泛，突齣案例在撰寫過程中大量收集參考文獻，吸納國外教材的優點，博采眾長。每章結尾處均安排相關案例，既有本書作者自行撰寫的案例，也有根據國內電視節目和英文原版書配套的視頻案例整理而成，案例選材的獨特性是本書的亮點之一。
4.注重實用，強調細節。本書除瞭充分展示運營管理與公司實際相結閤之外，同時還將日常生活中的事例從運營管理的視角加以剖析，展示運營管理學科的實用性。
二、編排寫作邏輯
第Ⅰ篇為緒論，包括第1章運營管理概論和第2章精細化管理。
第Ⅱ篇為公司運營的係統設計，包括第3章産品與服務設計、第4章流程設計與生産能力設計和第5章設施選址與布局。
第Ⅲ篇為公司運營的係統運行，包括第6章項目管理、第7章生産計劃與作業計劃及顧客排隊管理、第8章庫存管理、第9章供應鏈管理和第10章物流管理。
第Ⅳ篇為公司運營的係統優化，包括第11章質量管理、第12章準時製生産方式和第13章公司運營管理谘詢。

前言/序言

運營管理/通用管理係列教材 下載 mobi epub pdf txt 電子書

評分☆☆☆☆☆

老師的教材，不錯

評分☆☆☆☆☆

物流配送非常快

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書，還不錯，，

評分☆☆☆☆☆

內容詳細。理論清晰

評分☆☆☆☆☆

不錯，不過貌似很企業戰略類型的運營管理有些差距！

評分☆☆☆☆☆

書有一點點褶皺，不過印刷還不錯

評分☆☆☆☆☆

不錯，不過貌似很企業戰略類型的運營管理有些差距！

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書有一點點褶皺，不過印刷還不錯

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