编辑推荐

　　那些在社交中倍受欢迎、魅力四射的人，都是掌握并熟练运用社交口才技巧的人。只有充分学习并掌握好这些社交口才技巧，你才能“肆无忌惮”地张开嘴，说出魅力，说出“好关系”。

　　本书从人际交往、即兴演讲、谈判、职场四个维度，全面、深入、系统的分析论述“说话”的影响力。同时加入众多经典案例，更加入作者及其身边朋友的事例现身说法，告诉你如何避免尴尬，漂亮应对，从而在任何场合都能说得得体、准确、清晰、有力，在任何场合都能说出影响力。

内容简介

　　本书以国内演说界极具影响力的培训专家李真顺近30年的教学积淀为基础，扎实的专业功底为依托，从人际交往、即兴演讲、谈判、职场四个维度，进行全面、深入、系统的分析论述“说话”的影响力。书中不仅有众多经典案例，更加入作者及其身边朋友的事例现身说法，告诉读者如何走出因不小心失言或者因词不达意给自己制造的工作上和生活上的窘境，如何与他人进行平等对话，如何应对突然而至的即兴发言，如何在辩论会中占据有利先机，面对谈判如何变被动为主动，从而在任何场合都能说得得体、准确、清晰、有力，在任何场合都能说出影响力。

作者简介

　　李真顺，中国首位持证演说家，中国名人演说家协会副主席，中央电视台全国讲解员演讲大赛评委，曾荣获“中国十大魅力培训师”“中国红色演说家”等荣誉称号。是近年来国内演说教育界涌现出来的极具影响力的金牌教师。他的公众演说与口才训练，举手投足铿锵有力，言谈话语循循善诱，各界学员评价甚高。

　　培训过数万名讲师、主持人、播音员、领导干部；在北京大学、清华大学、中国人民大学等高校，以及各类领导干部与总裁培训班上，均开设有公开课程。

　　已出版图书《脱稿演讲与即兴发言》《领导者语言艺术》《吸引力法则》等，以及音像制品《魅力口才张口就来》《吸引力法则》《李真顺讲口才》等。

目录

第一章“会说”永远比“能说”更重要

1.1不要被“圈子”套牢

1.切忌先入为主

2.避免“近因效应”

3.不玩弄人际关系技巧

1.2切忌苛求“平等对话”

1.争取相对的平等，而非绝对

2.以今时之弱赢取明日之强

1.3这些问题要避讳

1.锋芒毕露，前途无 “亮”。

2.自信莫自负

3.嫉妒多疑，易失人心

1.4五种话不要说

1．说人莫揭“短”。

2．不要直言他人“错”

3．切忌轻言“这个基本不可能……”

4．负气的话不能说

5．别人的隐私不要说

1.5巧妙应付几种人

1．可以不让他的“贱”嘴得逞

2．巧用“哼”“哈”躲“是非人”

3．面对“火爆辣椒”有4招

4．均点儿正能量给“祥林嫂”

5．离开身边的“挑剔鬼”

6．谨慎对待“控制狂”

1.6不当“搅事棍”，要当“和事佬”

1.管好自己的嘴

2.带动双方跟着你说“是”

3.有效地控制话题

4.难得糊涂

1.7冷场“有理”，破“冰”有方

1.一个微笑

2．一些热情和礼貌

3.一点儿幽默

4.一点儿人情

第二章 魅力演说，脱稿为王

2.1演说的三重境界

1.用口演说

2.用心演说

3.用生命演说

2.2克服怯场的三条金律

1.克服怯场定律一：我怯场，我认同

2.克服怯场金律二：有备无患

3.克服怯场的三不金律：不消积、不恐惧、不欺骗

2.3 演说必备的五大绝招

1.树立良好的演说艺术观

2.做好心态调适

3.个人魅力“五个一”

4.形成自己独特的演说风格

5.“九”篇习作确保基本能量

2.4写好演说稿

1.确定主题，了解对象

2.观点鲜明，独树一帜

3.盘点自身，组织材料

4.语言流畅，深刻风趣

5.处处留心，咀嚼背诵

2.5脱稿演说，精彩绽放

1.提高记忆有方，勤加练习是道

2.好开头就是一分钟打动人心

3.养成有效表达的思维方式

4.巧借东风，用好“态势语”

5.语气、语调和语音，舌灿莲花离不了

6.控制语言节奏，增添演说韵味

7.做好演说结尾，让余音绕梁

2.6演说艺术，训练有方

1.寻找共同点，拉近与听众的距离

2.不讲道理，讲故事

3.做好自己，独树一帜

4.不惧题同，出奇制胜

5.灵活机动，时间在握

6.谦虚通达，收获喝彩

2.7.即兴演说，随机应变

1.五条禁忌，敬请牢记

2.保持平静，就地取材

3.组合材料，巧妙构思

4.察言观色，控好演说场

2.8随时、随地多场合即席发言黄金模式

1.做好自我介绍，留下美好的瞬间

2.昨天、今天、明天，让发言更有层次感

3.祝贺、感谢、希望， 让演说有情

4.“欢人告明祝”，致好欢迎词

5.“惜谢忆征期”，欢送词致意

6.抓住四个关键，竞聘演说鹤立鸡群

7.“上下左右归用谢”，获奖感言必备

8.做好五点，汇报、总结、发言不用愁

9.三大内容，让动员号召铿锵有力

第三章 职场沟通，语言尽显人格魅力

3.1　职场规则，不得不知

1.逢人只说三分话

2.难得糊涂的智慧

3.论资排辈的作用

4.表面文章的妙处

3.2四项注意，远离职场危机

1. 不提强势的建议

2.不论他人是与非

3.不得罪“小人”

4. 不说消极的话

3.3与上司和睦相处

1.拿出一份真心

2.不留痕迹地表功

3.巧妙的拒绝

4.给他安全感

5.坦然、积极应对误解、误批

6.为上司打圆场

3.5与平级同事良好沟通

1.巧妙应对同事抢功

2.及时处理“被”变味的话

3.正确看待曾经攻击过自己的人

4.宽容接纳被孤立

3.6与下属交往的方圆之道

1.批评下属得讲艺术

2.避免与下属起冲突

3.下属之间的矛盾要调和

4.以人格魅力打动下属的“顺而不从”

第四章 谈判，舌头的谋略

4.1八大原则，让谈判有序进行

1.平等自愿——谈判基础

2.合理合法，共同发展

3.诚实守信——合作基础

4．互利互惠，各取所需

5．求同存异，协商合作

6．客观公正，尊重事实

7.人事有别，认真对待

8.立场不对立，利益共同取

4.2 有备无患，让谈判有序行进

1.信息多寡，决定谈判优劣势

2.分析评估，合理布局

3七大禁忌，敬请牢记

4.3学会倾听，才能说到点子上

1.用心倾听，才能得“信”

2.清除倾听障碍，让“听”专注

3.掌握倾听技术，让听入心

4.4有效提问，事半功倍

1.问对时间

2.态度友好

3.留出空间

4.问对问题

4.5谈判应答，也讲技巧

1.确认问题

2.充分思考

3.留有余地

4.缩小问题范围

5.避免追问

6.将错就错

4.6应对僵局，必用奇招

1.寻找原因

2.走为上策

3.顺势而为

4攻其一点

4.7以退为进，适当让步

1.退让要有原则

2.审时才能度势

3.刚柔相济守立场

4.避其锐气谋一致

5.虚声东，实击西

精彩书摘

　　人际交往是一门学问。因为我们看到：有的人总能在人前谈笑自如、如鱼得水，并深得人心；有的人却木讷寡言，词不达意；此外，还有一种人，虽然也能侃侃而谈，但总是不得人心，甚至还惹人生厌。那么，是什么原因造成的这些差距呢？究其根源，那些在社交中备受欢迎、魅力四射的人，都是掌握并熟练运用社交口才技巧的人。只有充分学习、掌握好这些社交口才技巧，你才能“肆无忌惮”地张开“嘴”， 避免窘态。说出魅力，说出“好关系”。

　　不要被“圈子”憋死

　　很多时候我们总是凭个人嗜好选择那些我们自认为易于交往的人进行交往，殊不知我们的感觉具有很强的欺骗性。《沟通力》一书指出：“我们对‘关系’的理解往往并不是我们真正需要建立的那种关系，这种误解会混淆我们的目标。”也就是说，在与人相处的过程中，我们不应该把个人的好恶带到人际交往当中，这种偏见非常不利于我们目标的达成。

　　事实上我们也会发现：那些看起来不太好打交道的人，往往在危难之时给了我们很大的帮助，而那些我们在日常生活中依仗的人却在我们真正需要帮助时袖手旁观，甚至有可能落井下石。时下，人们更是越来越注重各种“圈子”的建立，“圈子”文化盛行坊间。正所谓“物以类聚，人以群分”，这本无可厚非，但“万事不可用其极”，一件事情一旦过了头，必然会深受其害，因此我们看到很多人被“圈子”套死。而你一旦走出有意自织的“小圈子”，就会捕获一个“大天地”。

　　我在农村长大，有一天父亲突然特别感慨地对我说：“人呀，真的不要小看任何一个人，没准他哪一天就帮到了你。我从来没有想到，张三今天竟然帮了我一个大忙。”

　　那时我还小，好奇心很重，紧接着追问父亲到底是怎么回事，因为我知道张三是聋哑人。在偏僻的农村，人们对于身体有残疾的人还是怀有很大成见的。因此，人们见到张三，要么取笑，要么远离，不会有人重视他，更不可能要他帮忙。

　　其实，父亲口中的这件事并不大。他那天装了满满一手推车从地里收回来的玉米，在往家搬运的途中有一个大坡，父亲试了两次都没有办法将手推车推上大坡。按说在平时那个时间段，路上会有很多忙着收割庄稼的同村人，但就是巧了，那天父亲等了很久就是没有碰上一个人。

　　父亲正在那里生闷气，刚好张三收工回家，看到了父亲和那满满一手推车的玉米。他用手向父亲比画着，示意他可以帮忙，并一直将父亲送到家。

　　为什么父亲口中的这个小人物和这件小事让我如此念念不忘？可能是我从认识张三开始就像其他人一样把他看得太过“渺小”，或者说得更直白一点儿，我根本“看不起”他，因为他身体有缺陷。虽然那时的我还不懂得成人眼中的“圈子”，潜意识里却告诉自己，这是一个永远无法走入正常人生活“圈子”的人。然而，有一天他却得到了我心目中形象最为高大的父亲如此感慨和认可，让我挂怀至今。因此，我成人后，从不给自己画“圈”，这也让我结识了更多性格千差万别的朋友。每当有人质疑我朋友中某些人与我是多么不同，为什么会交上这样的朋友时，我一般都会这样回答他：“我们的眼睛经常出现一些错误，这个人真的很不错，不信你可以试着交往一下。”

　　在现实生活中，人们习惯于对跟自己性情相投的人大讲哥们义气，而把不合自己性情者视为“圈外人”，采取抵制的态度，甚至有时进行恶意攻击，这是完全没有必要的。

　　记住，渡你“九重云天”者往往是你意想不到的那个人。老子说：“善者，吾善之，不善者，吾亦善之，德善。”是的，无论善与不善，均能一视同仁，以善来教化，才能最终都变得善良。能否正确地认识和了解他人，关系到人际交往能否顺利进行。若想走出对他人认知的心理误区，就要注意以下三点。

　　1.切忌先入为主

　　在人际交往的过程中，切忌以第一印象作为判断一个人“是非”的标准。在现实生活中，人们往往容易陷入 “先入为主”的误区里，不经接触，就妄加评判，带有很多的主观性、片面性。

　　2.避免“近因效应”

　　某个人因为没处理好一件事，我们想当然地认为，凡是同类的事情他一概无法做好；某个人刚犯了一个大错误，我们就从此判定他从来都不是一个好人。事情发生后，要分析背后的原因，观察其后的表现，要“具体问题具体分析”，不要轻易下定论、作评判。

　　3.不玩弄人际关系技巧

　　不要一味玩弄人际关系的技巧。若非怀有一颗真诚待人的心，再多技巧也是枉然。因为维系人与人之间的情谊，最要紧的不在于言语或行为，而在于“本性”。只有在人际交往中不断审视、认识自己和他人，不断领悟人生，才能拥有不一样的人际交际网和影响力。同时，要知道“水至清则无鱼，人至察则无徒”。

　　切忌苛求“平等对话”

　　在人际交往的过程中，我们总是期望能够彼此平等，但我们发现，绝对的平等对话在过去从未有过，在未来也不会实现。

　　1.争取相对的平等，而非绝对

　　在一个劳动仍是谋生手段的社会里，财富和权力必然是生活轴心和是非的归宿，欲求一种完全平等的语言交往，是根本不可能实现的。我们只能尽可能地争取相对的平等，而非绝对。

　　在一次音乐课上，张老师让她的学生用打击乐器为某歌曲伴奏，同时，她还为此设计了伴奏节奏。但是，她发现有几个学生并没有按照她的要求去做，他们的打击乐器非常随意地堆在桌上。虽然张老师对他们的做法很不满，但是她并没有批评他们，而是试图与他们对话，以完成本次教学任务。于是，师生对话开始了：

　　“谁来说说，你选择了哪些打击乐器？”张老师满含期待地等待着学生们的发言。一阵沉默过后，有几个学生抬头看了一下四周，又偷偷地低下了头。

　　终于，同学甲鼓起勇气最先发言了，他说：“我选用了沙球。用XX来表达123这个节奏。”

　　“哦？是吗？”显然，张老师并不满意这个答案，并用期待的眼神再次投向学生们。乙站起来了，并提出了反对意见：“不对，这首歌曲情绪欢快活泼，不能用沙球伴奏。”

　　此时，同学甲开始处于下风，自信开始被瓦解：“啊？歌曲情绪欢快活泼就不能用沙球伴奏吗？”然而，全体同学：“不对……”一阵山呼海啸般的回答。

　　老师暗想同学甲平时说话总是不经过大脑，一丝不悦挂在了脸上，并对甲说：“请你想仔细了！”同时，将头转向一个不敢抬头的学生丙：“你来说说看。”

　　同学丙胆怯地站起来：“老师，我……我不知道怎么说。”其实，同学丙的表现早在张老师的意料之中。那么，是时候调出“精锐”了，张老师心里想着 “别怪我没给你们机会”。于是，她先是表面“宽容”地对丙说：“好吧，你可以坐下了。”同时，把信任的目光投在了学生丁身上，并鼓励地点了点头：“你来说说看。”

　　“老师，这首歌曲情绪的确是欢快活泼的，但这首歌曲是二四拍的，所以不应该用XX，123这个节奏，我想用XX，12这个节奏比较好，而且沙球没有铃鼓能体现这首歌曲的情绪。”

　　“哦！说得真好。还能用什么节奏呢？”老师高兴地回答，并开始饶有兴趣地准备和这个学生展开讨论。

　　谈话的现场开始变得热烈起来，几个不甘落后的孩子也开始相继站起来加入话题中，内容更加的宽泛。几个原本就低着头的学生抬起头来茫然地看着老师和这几个参与其中的同学，倍感失望，显然他们被边缘化了。

　　张老师充分考虑到了要给学生们自由发言的空间和机会，给孩子们一个相对平等的对话机会。但是，我们认真辨识便会发现问题。在这一过程中，她还是不可避免地根据学生平时的能力表现，人为地把学生分为了四个不同的等级：第一个级别的学生，是为数不多的几个，他们平时音乐成绩较好，能够听老师的话，老师愿意与他们对话，且他们也能够与老师积极对话，如案例中与老师积极对话者；第二个级别的学生，他们上课能够悠然自得，但缺乏动机与教师对话，如案例中的乙；第三个级别的学生，是那些愿意和老师对话，但往往答非所问或不得要领的，其发言常常遭到老师的否定或者贬斥，如案例中的甲；第四个级别的学生，是基本被漠视的一个群体，他们既没有能力回答问题，也不会被主动提醒回答问题，因为老师非常清楚，即使他们被叫起来回答，也是没有能力回答出来的，即便是个错误的回答，他们也没有，所以这类学生基本被老师无视了。

　　由此，我们可以看出，只有那些能够积极与老师对话，能力强的学生，也就是所谓的“对话强者”才有机会争取与老师进行相对平等的对话。而另外三类学生，是所谓的“对话弱势者”，他们要么只作“壁上观”，要么即使回答了问题也是遭到贬斥、冷遇，是不可能争取到与老师平等对话的。

　　所以，不难得出这样一个结论，自从你决定与他人对话的那一刻起，你们之间的对话就可能存在着不平等。只有反复咀嚼透彻这个道理，才能让你与他人在谈话过程中保持清晰的头脑；只有不存任何幻想，才会没有失望。只要没有了失望，彼此之间的交往也就变得相对顺畅，彼此之间的对话也就相对平等了。

　　2.以今时之弱赢取明日之强

　　假如我们在对话过程中，恰恰成了弱势的一方，也不用自卑。自卑往往会给人们带来一种痛苦的心理体验，这种不适的感觉很容易让自己产生紧张、压抑的负面情绪，从而导致谈话过程中思路断层，产生语言障碍，更加不利于双方之间的平等对话。

　　在谈话过程中，要始终警醒自己：你是在“以今时之弱赢取明日之强”，并以此不断进行自我暗示、自我激励，时刻保持乐观、自信、饱满的情绪，至少在精神上和气势上不输于对方，并力争以人格魅力影响他人。这就是你的个人影响力。

　　……

前言/序言

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李真顺教你说出影响力：千万别输在不会说话上

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