産品特色

編輯推薦

　　一本書，一輩子，一段絢爛的人生旅程。陳嫦芬教授，作為資深國際銀行傢，用其豐富的職場經驗，道齣瞭“大時代如何應對職場挑戰的秘訣”與“職場生涯中實現自我價值的策略”。 如果你還未邁入職場，相信這本書定會是你擺脫職場規劃迷茫期的指路明燈；如果你已經在職場打拼多年，嫦芬教授的職場分享，也會成為你職場成長中極為堅固的基石。 讀一部有內涵的職場書，做一個有價值的上班族。

內容簡介

　　《“芬”解上班族：全相職場素養課》本書是作者在國際職場三十餘年的管理經驗及心得的基礎之上，係統性地將全相職場素養清晰分解為 “專業力” “溝通能力” “心緒智能” “專業形象”以及“人文素養”五大模塊，深入探討瞭職場情境中的進退應對之道與做人處事的原理方略，力圖幫助讀者擴展國際視野、提升職場專業能力，實現順利融入職場、盡展個人纔學的目標。本書適閤於即將邁入職場與在職人士作為學習指導用書，也適閤於高校學生作為未來職業規劃與自我領導力提升的學習教材。

作者簡介

　　陳嫦芬教授，任教於清華大學經濟管理學院、北京大學光華管理學院、颱灣大學管理學院，深受兩岸名校EMBA、MBA學生的喜愛。其開授的“職場素養與領導力”課程，在全球最大MOOC平颱Coursera上，也受到瞭大眾高度的關注與肯定。
　　陳教授為資深國際投資銀行傢，前瑞銀集團投資銀行(UBS)亞太區副主席暨董事總經理、雷曼兄弟(LehmanBrothers)亞太區副總裁及匯豐(HSBC)金融控股集團颱灣區投行總經理。陳教授長期參與公共服務，關心社會公益及婦女議題，目前投身於華人職場素養與領導力教育，成為兩岸創業傢名師教練。

目錄

第一章 職場素養總論
第一節 人在職場 挑戰重重 >>> 3
情境啓發：麵對功敗垂成 >>> 3
一、職場初涉：傻傻的二愣子 >>> 5
二、職場升級：解決問題的能力 >>> 9
三、職場進階：麵對“事與願違” >>> 10
四、職場麵試：呈現真實的自我 >>> 11
“芬”解心得 >>> 12
第二節 究其本質 何為職場 >>> 13
情境啓發：追求個人與組織的共好 >>> 13
一、職場是“協同閤作”的修煉地 >>> 16
二、職場是“物競天擇”的競技場 >>> 17
三、職場是將人纔轉化成組織“人力資本”的場所 >>> 18
四、職場是沒有“標準答案”的考試捲 >>> 19
五、職場是有付齣有收獲的公平秤 >>> 21
六、職場不畏失敗，更應追求成功 >>> 22
“芬”解心得 >>> 23
第三節 做專業人 決勝職場 >>> 24
情境啓發：勝齣的關鍵 >>> 24
一、“專傢”不等同於“專業” >>> 25
二、何謂全相職場素養 >>> 28
“芬”解心得 >>> 31
第四節 素養架構 三足鼎立 >>> 32
情境啓發：職場災難片 >>> 32
一、專業知識 >>> 34
二、群體技能 >>> 35
三、自我領導力 >>> 38
“芬”解心得 >>> 40
第五節 領導自我 精進不懈 >>> 41
情境啓發：自我管理纔是正道 >>> 41
一、新時代的企業管理 >>> 42
二、領導力與領袖特質 >>> 44
三、素養提升由“我”啓動 >>> 46
“芬”解心得 >>> 49
“芬”解麵試題 >>> 49
第二章 全相職場素養課之溝通能力
第一節 清晰流程 完善溝通 >>> 56
情境啓發：上市幕後的萬全準備 >>> 56
一、溝通講求流程完整 >>> 58
二、溝通切忌輕率臆測 >>> 60
三、溝通挑戰認知差異 >>> 62
“芬”解心得 >>> 65
第二節 高效錶達 建立信任 >>> 66
情境啓發：心有靈犀——蘋果實驗 >>> 66
一、精確的錶達工具 >>> 67
二、嚴謹的思考紀律 >>> 68
三、真誠的態度 >>> 69
四、信任建立得之不易 >>> 70
“芬”解心得 >>> 73
第三節 職場錶達 字斟句酌 >>> 74
情境啓發：請描述你剛剛所在的會議室 >>> 74
一、觀察與敘述 >>> 75
二、商業敘事 >>> 76
三、書信與網絡往來禮節 >>> 79
四、詞匯與句型結構的選擇 >>> 80
五、聲相的內涵 >>> 81
“芬”解心得 >>> 84
第四節 釋疑解惑 麵對溝通 >>> 85
情境啓發：匯報的思路 >>> 86
一、事實不清楚，該問還是不該問 >>> 87
二、還沒匯報完，主管急著追問“然後呢？” >>> 89
三、匯報瞭很多，主管還是不滿意 >>> 90
四、主管問一句，工作成果全部被推翻 >>> 91
五、主管很善變，朝令夕改跟進難 >>> 92
六、主管很生氣，嚴詞批評拒溝通 >>> 93
“芬”解心得 >>> 95
第五節 高明提問 梳理任務 >>> 96
情境啓發：做中學，學中覺 >>> 96
一、提問是發掘答案的不二法門 >>> 97
二、提問的緣由 >>> 99
三、提問的正確心態 >>> 100
“芬”解心得 >>> 101
第六節 肢體語言 優雅裕如 >>> 102
情境啓發：美國國傢安全局的關鍵報告 >>> 102
一、肢體語言的解讀 >>> 103
二、握手問候 >>> 104
三、隱形的筷子 >>> 105
“芬”解心得 >>> 107
第七節 職場社交 實戰溝通 >>> 108
情境啓發：關於薪資 >>> 108
一、避談文化禁忌 >>> 109
二、尊重個人隱私 >>> 110
三、戒除口頭輕佻 >>> 111
四、慎言消遣偏好 >>> 112
五、勤練方能運用自如 >>> 112
“芬”解心得 >>> 113
“芬”解麵試題 >>> 113
第三章 全相職場素養課之心緒智能
第一節 專注意念 收斂心神 >>> 118
情境啓發：靜坐練習 >>> 118
一、靜坐以收斂念頭 >>> 119
二、縛心猿，鎖六耗 >>> 122
三、專注心與意念的結閤 >>> 124
“芬”解心得 >>> 127
第二節 正視情緒 接納小我 >>> 128
情境啓發：潛意識遊戲 >>> 128
一、與情緒共處 >>> 130
二、情緒的感染力與同理心 >>> 131
三、潛意識 >>> 134
四、小我 >>> 137
“芬”解心得 >>> 141
第三節 拓增心力 剛柔並濟 >>> 142
情境啓發：同事間的激烈衝突 >>> 142
一、真正的強大來自無盡的柔軟 >>> 144
二、正嚮麵對“我擔心、我害怕” >>> 146
“芬”解心得 >>> 149
第四節 心緒智能 由此入門 >>> 150
情境啓發：負麵情緒記得更久 >>> 150
一、嚮“懶”告彆 >>> 151
二、鍛煉“獨處”的能力 >>> 152
三、垃圾桶理論 >>> 154
四、心緒智能互助小組 >>> 156
五、做自己的“諍友” >>> 157
六、“勉強”自己 >>> 158
七、誠實麵對“犯錯” >>> 160
八、守護心中的“英雄” >>> 162
“芬”解心得 >>> 163
“芬”解麵試題 >>> 163
第四章 全相職場素養課之專業形象
第一節 塑造形象 邁嚮成功 >>> 167
情境啓發：遊戲——你的形象 >>> 167
一、形象的自我認知 >>> 169
二、形象的重要──個人素養的體現 >>> 170
三、形象的重要──團體榮譽的維係 >>> 171
四、形象的重要──更好的自己 >>> 173
五、職場的專業形象 >>> 174
“芬”解心得 >>> 178
第二節 專業形象 內外兼修 >>> 179
情境啓發：穿Polo衫來麵試的年輕人 >>> 179
一、儀容與體態 >>> 180
二、禮節 >>> 185
三、職場的正心與正行 >>> 189
“芬”解心得 >>> 192
第三節 印象管理 闡道論術 >>> 193
情境啓發：新手與老手 >>> 195
一、印象的産生 >>> 196
二、成見的必然 >>> 197
三、印象管理的步驟 >>> 200
四、印象管理方法與技巧 >>> 204
五、以友為鏡 >>> 208
“芬”解心得 >>> 210
第四節 職場女性 形象器識 >>> 211
情境啓發：背叛 >>> 211
一、刻意 >>> 213
二、不刻意 >>> 214
三、不在意 >>> 215
“芬”解心得 >>> 217
“芬”解麵試題 >>> 217
第五章 全相職場素養課之人文素養
第一節 人文素養 博愛理性 >>> 222
情境啓發：知識分子對社會的價值 >>> 222
一、人文素養的內涵 >>> 223
二、人文素養的化育 >>> 224
“芬”解心得 >>> 226
第二節 素養提升 策略建議 >>> 227
情境啓發：人情之美 >>> 227
一、細節與周到 >>> 228
二、閱讀與文藝 >>> 230
三、筆記與思維 >>> 231
四、攝影與視角 >>> 234
五、廚藝與健康 >>> 235
六、旅行與心胸 >>> 237
七、安靜與智慧 >>> 237
八、利他與服務 >>> 239
“芬”解心得 >>> 240
第三節 自我勉勵 精進不息 >>> 241
情境啓發：人生就在虛實交換間 >>> 241
一、儲備職場素養的能量，過有意義的人生 >>> 243
二、堅持正道，培養正確的價值觀 >>> 244
三、護養自己的柔軟心，珍惜生命中的勝緣 >>> 245
四、尋找生命的師傅 >>> 246
五、但念無常，慎勿放逸 >>> 247
“芬”解心得 >>> 249
“芬”解麵試題 >>> 249
後 記 >>> 251
參考文獻 >>> 253

前言/序言

　　我是個很幸運的人，在三十多年的職場生涯中，曆經不同領域的鍛
　　煉，做過很多事情，自覺成果頗豐。
　　我大學本科學法律，1980年畢業後進入律師事務所工作七年，鍛煉瞭基本的工作方法、職場上的人情世故與進退應對之法。之後，我加入瞭當時在亞洲剛起步的國際投資銀行，在幾位世界級大師的悉心調教下，從投行的根本業務學起，進而練習管理跨國機構，最終成為國際金融界的專業人士。這個階段是我職業生涯的高峰，我曾齣任瑞銀集團投資銀行（UBS）亞太區副主席暨董事總經理、雷曼兄弟（LehmanBrothers）亞太區副總裁及匯豐（HSBC）金融控股集團颱灣區投行總經理等職位。
　　2006年春，我因丈夫重病而離開職場，同他一起專心麵對健康與生命的挑戰。閑暇時，我開始總結事業上的經驗。2010年起，我到各地演講，分享我對國際職場素養的認識，鼓勵年輕人“努力成為更好的自己”。2011年金鞦，我在清華大學經濟管理學院MBA課堂，正式開始瞭教師生涯。
　　我的課程很快受到關注，接著又在颱灣大學管理學院、中國科學院大學管理學院講授同樣的課程，學生們的反饋都很熱烈。課程精華的視頻版，於2014年在MOOC/Coursera平颱開播，受到高度肯定。對教書新手而言，這些收獲給我很大鼓舞。
　　我的課程“全相職場素養”分成專業力、溝通能力、心緒智能、專業形象及人文素養五大模塊。我主張每位上班族都要及早培養這些素養。課程內容主要是我服務於國際機構的經驗及心得。我根據職場情境，探討做人做事的原理及其他相關議題。我希望通過職場素養與自我領導力的介紹，讓即將踏入職場或已在職場奮鬥的朋友，擁有國際化的視野，具備專業能力，順利融入職場環境，自如地發揮個人的聰明纔智。
　　今年三月，一位年輕的編輯到課堂邀我齣版課程教科書，我豪氣應允，這便是本書的緣起。本書是以我課程的內容為框架，增設瞭職場情境，讓讀者對職場有深入的體會；同時分享能人高手言行舉止給我帶來的啓發，供讀者參考。本書書名簡明易記，且有些俏皮感，源於好友對我的昵稱——“芬姐”，一語雙關，“分解”我對上班族的理解與觀點。
　　國際金融業女性領導人不多見，我在本書第四章特彆為現代女性上班族撰寫瞭一節，期望各位在大時代裏擁有良好的素養，在職場上盡情地實現自我，在生活中活齣女性的榮光，護蔭傢人並為兒孫後代的成長奉獻心力。
　　我撰寫本書的齣發點是誠心誠意分享自己的職場經驗，隻能算上班族素養培養方嚮的“導論”，若內容廣度和深度不足或有疏漏失誤，乃係個人纔學淺薄所緻，盼讀者多多指正。
　　本書的齣版，要感謝清華大學齣版社。責任編輯吳雷先生指點很多，但願不負期許。好友徐園植老師與颱大弟子林翔，為本書的編輯工作殫精竭慮，我銘感於心。特彆感謝清華大學經濟管理學院副院長高建教授和清華大學x-lab執行主任毛東輝老師認可我的教學方案，開啓我與年輕人的交流。同時感謝清華大學啓迪控股股份有限公司副總裁杜朋博士，是他引領我踏入中國高校教育圈。三位的伯樂之恩，當永誌不忘。感謝曆屆學生的鼓勵，是他們督促我持續調整教材，各位的精進不懈，是我最大的欣慰。
　　謹以本書獻給我以身教實踐美好德行的母親，並感謝傢人對我教育事業的全力支持與關愛，讓我能盡一份知識分子的社會責任。

東西很不錯

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哈哈哈

挺好的 學到很多有用的

有不錯的書，排版也很美。