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內容簡介

　　《老年人溝通技巧》作為養老專業學生用書，《老年人溝通技巧》書共分為十個章節，內容包括：緒論；瞭解老年人與人口老齡化；掌握老年人的身心特徵；與老年人的溝通；與老年病人的溝通；與老年癡呆老人的溝通；與臨終老人的溝通；與傢庭養老、居傢養老老人的溝通；與機構養老老人的溝通；與老年人社會支持網絡的溝通。

目錄

項目一 緒論
任務一 瞭解溝通的概念與要素
任務二 瞭解溝通的層次與類型

項目二 瞭解老年人與人口老齡化
任務一 老年人及老年期
任務二 學習人口老齡化理論

項目三 掌握老年人的身心特徵
任務一 瞭解老年期生理特點
任務二 認知老年人常見的健康問題及處理措施
任務三 瞭解老年期的心理特點
任務四 認知老年人常見心理問題及處理措施

項目四 與老年人溝通
任務一 養成良好的溝通心態
任務二 掌握老年人溝通的步驟、環節與模式
任務三 與老年人溝通
任務四 掌握聽的技巧
任務五 掌握說的技巧
任務六 實現共鳴
任務七 巧妙地建議、意見和批評
任務八 掌握拒絕與安慰老人的技巧
任務九 掌握避免衝突的溝通及反饋的技巧
任務十 掌握與聽力、視力障礙老人進行溝通及特殊的溝通技巧

項目五 與老年病人溝通
任務一 認識老年病
任務二 認知老年病的特點
任務三 瞭解老年病人的心理特點
任務四 認知老年病人的應急行為
任務五 掌握老年病人溝通的步驟
任務六 做好老年人慢性病發作期的溝通

項目六 與老年癡呆老人溝通
任務一 認識老年癡呆
任務二 與癡呆老人溝通
項目七 與臨終老人溝通
任務一 熟悉臨終老人的心理反應分期
任務二 熟悉臨終老人的行為反應
任務三 與臨終老人溝通
項目八 與傢庭養老、居傢養老老人溝通
任務一 瞭解傢庭養老
任務二 掌握傢庭養老老年人的心理特點與溝通技巧
任務三 瞭解居傢養老
任務四 掌握居傢養老老年人的溝通技巧

項目九 與機構養老老人溝通
任務一 認識機構養老
任務二 瞭解機構養老老人的心理特點與行為
任務三 掌握機構養老老人的溝通技巧
項目十 與老年人社會支持網絡溝通
任務一 認識老年人的社會支持網絡
任務二 與老年人社會支持網絡溝通
參考文獻

精彩書摘

　　《老年人溝通技巧》：
　　一、人的老化理論老化是指隨著時間的推移，人體細胞分裂、生長和功能喪失，最後引起生命的不相容即為老化的過程，最終走嚮死亡。老化理論雖然很多而且觀點各有不同，但仍然存在相同之處：人老化的過程自齣生就開始，不同的個體以不同的速度老化，一直持續到死亡。生理學上的老化現象包括機體結構與功能的改變，造成老化的因素也包括生物因素和環境中的物理、化學刺激等。心理學與社會學方麵的老化則受個體的認知、社會化的過程、身體功能的退化以及社會的期待等因素的影響，而有其獨特性。
　　1.生物學理論
　　人老化的生物學理論重點探討和研究的是人在老化過程中人體的生理改變的特性和原因。該理論認為，人的生理性老化現象是由於細胞發生突變或耗損，導緻細胞內基因或蛋白的改變、廢物堆積、細胞功能改變衰退、細胞停止分化與修復，最終導緻細胞死亡。目前提齣的老化的生物學理論主要有：基因控製理論、免疫理論、神經內分泌理論、長壽和衰老理論等。這些理論主要解釋：細胞如何老化；是否是遺傳或環境影響瞭生物的壽命；啓動老化的過程是來自機體內部的病理變化還是外界環境因素刺激影響所緻。總之，人的老化的生理學理論用於解釋人的老化的生理變化。
　　（1）基因控製理論
　　細胞定時老化論認為基因程序預先設定瞭動物的生命周期，體內細胞的基因有固定的生命期限，並以細胞分化的次數來決定個體的壽命。基因突變論認為老化是體細胞突變或細胞DNA復製錯誤引起損傷，造成老年人體內細胞的特性的改變，從而使細胞的功能發生改變。
　　（2）免疫學理論
　　免疫學理論認為，人們隨著年齡的增長，身體免疫係統的功能下降，如淋巴細胞功能下降對疾病感染的抵抗力降低、個體的衰老、自身的免疫性疾病的增多。該理論還認為，老化使機體免疫係統功能減退，對外來的異物的辨彆和反應能力降低導緻感染和癌癥的發病率增加。
　　（3）神經內分泌理論
　　該理論主張老化現象是由於大腦和內分泌腺體的改變所緻。蒂魯瑪教授和華特·德因博士提齣的理論把神經內分泌作為焦點，如核桃那樣大小的腺體下丘腦存在於大腦之中，是分泌荷爾濛的復雜生化網絡。這個下丘腦調整連鎖反應直接對各器官和腺體下達分泌荷爾濛的指令，但隨著年齡的增長，下丘腦失去這個調節的準確度能力，使得荷爾濛受體變得麻木。因此，荷爾濛分泌隨著年齡減少，其受體的弱化機能也開始減退。
　　（4）長壽和衰老理論
　　該理論不僅研究人類長壽的原因，而且更加注重老年人生活質量。研究人員通過對百歲老年人的研究結果顯示：與健康長壽有關的因素有笑口常開、知足常樂、生活有規律、有信仰、傢庭和睦、自由和獨立、行為有目的、積極的人生觀。對於具有正常功能的長壽人群的有關研究發現，健康長壽者均與以下因素有關：遺傳、物理環境、終身參加運動、適量飲酒、維持性生活至高齡、飲食因素、社會環境有關的因素。其中，遺傳因素是長壽的最重要的因素。美國最大的老年人問題研究機構——“全美老年學會”通過每年的調查分析，為老年人設計瞭6項保健準則：目的、鍛煉、娛樂、睡眠、氧氣和營養。遵守這些準則，就能促進老年人的健康長壽。
　　（5）其他理論
　　體細胞突變理論、自由基理論、細胞損耗理論、分子串聯理論、脂褐質和遊離放射理論、預期壽命和功能健康理論、差錯災難理論等。2.心理學理論老化的心理學理論重點是研究和探討老年期的行為與發展的關係。與之相關的理論主要揭示老年人的行為是否受老化的影響、老化如何影響其行為、行為的改變是否有特定的模式、老年人應該如何應對衰老的問題。老化不僅受生物因素的影響，還受社會性因素的影響，同時還涉及如何運用適應能力來控製行為或自我調節。老年人的社會適應能力主要包括學習、記憶、情感、智力和動力。目前提齣的老化的心理學理論有：人的需求理論、自我概念理論、人格發展理論、老化的心理學理論與溝通。
　　……

前言/序言

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