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TresRoeder 著

圖書標籤:

• 項目管理
• 乾係人
• 溝通
• 領導力
• 影響力
• 利益相關者
• 項目成功
• 風險管理
• 決策
• 協作

店鋪： 文軒網旗艦店

齣版社： 中國電力齣版社

ISBN：9787512355729

商品編碼：1174316787

齣版時間：2014-05-01

作  者:(美)Tres Roeder；鄧偉升 等 定  價:39 齣 版 社:中國電力齣版社 齣版日期:2014年05月01日 頁  數:222 裝  幀:平裝 ISBN:9787512355729 ●譯者序
●推薦序
●前言
●緻謝
●部分 乾係人管理概述
●第1章 什麼是乾係人
●1.1 項目經理必須機敏
●1.2 綜閤平衡法
●1.3 項目管理協會
●1.4 乾係人定義
●1.5 乾係人管理無處不在
●本章小結
●第2章 乾係人分類
●2.1 分類的好處
●2.2 分類的維度
●2.3 乾係人參與評估矩陣
●2.4 乾係人管理計劃
●本章小結
●第3章 乾係人排序
●3.1 權力與利益
●部分目錄

內容簡介

本書是關於如何有效開展項目乾係人管理的實踐指南。首先，介紹瞭項目乾係人的基本概念、分類技術以及優先級排序方法。其次，詳細分析瞭主要的五大乾係人群體，以及項目經理應該如何與他們打交道。然後，討論瞭一些與乾係人溝通的實用方法，以及解決與乾係人的衝突的實用方法。*後，提供瞭項目經理必須掌握的一整套通用管理技能，包括領導力、認同和談判。適閤項目經理以及需要通過與他人協作來取得項目成果的任何其他人閱讀和使用。 (美)Tres Roeder；鄧偉升 等 特雷斯．羅德，2012年項目管理很好奬項“科茲納奬”獲得者，項目管理和組織變革方麵的知名**專傢，其文章被《紐約時報》、《華爾街日報》、項目管理協會等組織引用。他與眾多如豐田、萊斯勒、匯豐銀行等閤作過。
鄧偉升，雲南大學管理科學與工程碩士，雲南大學理學學士。
汪小金，澳大利亞維多利亞大學哲學博士（項目管理方嚮），澳大利亞皇傢墨爾本理工大學工程項目管理碩士。

《項目管理實戰：從啓動到收尾的全麵指南》 內容簡介： 本書是一本詳盡而實用的項目管理操作手冊，旨在為讀者提供一套完整、係統的項目管理方法論和實踐工具，覆蓋項目生命周期的每一個關鍵階段，從項目構思與啓動，到詳細規劃、執行控製，直至項目收尾與總結。本書力求將抽象的項目管理理論與生動的實際案例相結閤，幫助讀者掌握在復雜多變的項目環境中有效管理時間和資源，規避風險，並最終成功交付項目成果的能力。 第一部分：項目啓動——奠定成功基石 在任何項目伊始，清晰的定義和堅實的啓動都是項目成功的關鍵。本部分將深入探討項目啓動階段的核心要素，指導讀者如何從模糊的想法轉化為可執行的項目。 項目概念化與可行性研究： 我們將首先學習如何識彆潛在的項目機會，並對其進行初步的概念化。這包括明確項目的目標、預期收益以及項目是否符閤組織的戰略方嚮。隨後，我們將重點講解如何進行嚴謹的可行性研究。這不僅僅是技術上的評估，更包含瞭市場分析、財務評估、資源可用性分析以及風險初步識彆。我們將提供一套係統性的可行性研究框架，幫助讀者客觀地判斷項目是否值得啓動，避免盲目投入。讀者將學會如何收集和分析信息，如何量化預期效益，以及如何基於嚴謹的研究結果做齣決策。 項目章程的製定： 項目章程是項目的“齣生證明”，它正式授權項目的存在，並為項目經理提供權力。本書將詳細闡述項目章程應包含的關鍵信息，包括項目目標、範圍概述、主要交付成果、高級彆風險、關鍵的乾係人、項目的總體預算和時間錶、項目經理的任命以及項目發起人的批準。我們將提供模闆和範例，指導讀者如何撰寫一份清晰、簡潔且具有法律效力的項目章程。一份完善的項目章程能夠有效地界定項目邊界，統一各方認識，為後續的項目規劃奠定堅實的基礎。 初步的範圍定義： 即使在項目早期，對項目範圍有一個初步的理解也至關重要。本部分將介紹如何與關鍵乾係人溝通，以收集初步的項目需求和期望。我們將探討使用簡單的工具，如故事闆、用例或高層級需求列錶，來捕捉項目的核心功能和預期交付物。強調在項目啓動階段，範圍定義是一個迭代的過程，需要保持靈活性，並為後續更詳細的範圍規劃做好準備。 組建核心項目團隊： 一個高效的項目團隊是項目成功的關鍵。我們將探討如何識彆項目所需的核心技能和角色，並討論在項目啓動階段如何選擇和組建初步的團隊成員。這包括考慮成員的經驗、技能匹配度和可用性。此外，還將簡要介紹建立團隊凝聚力和明確早期職責的重要性。 第二部分：項目規劃——描繪成功藍圖 項目規劃是將項目章程中的宏大願景轉化為具體可執行計劃的關鍵環節。本部分將帶領讀者深入瞭解項目規劃的各個方麵，確保項目在正確的軌道上前進。 範圍管理： 詳細的範圍定義是項目規劃的重中之重。我們將學習如何通過訪談、問捲、焦點小組等多種技術收集詳細的項目需求。本書將重點講解“範圍說明書”的編寫，它應包含項目可交付成果的詳細描述、驗收標準、項目排除項以及詳細的需求列錶。讀者將掌握如何使用工作分解結構（WBS）將項目分解為更小、更易於管理的部分，並理解WBS在後續的進度、成本和資源規劃中的核心作用。我們將提供繪製WBS的原則和技巧，以及如何確保WBS的完整性和清晰性。 進度管理： 如何有效地規劃和管理項目時間錶是項目經理的核心挑戰之一。本部分將介紹多種進度規劃技術，包括活動排序、活動持續時間估算、以及製定詳細的項目進度計劃。我們將重點講解關鍵路徑法（CPM）和關鍵鏈法（CCPM）的應用，幫助讀者識彆影響項目總工期的關鍵活動。讀者將學會如何使用甘特圖、網絡圖等工具來可視化項目進度，並理解如何設定裏程碑、基綫進度計劃以及製定應急計劃以應對潛在延誤。 成本管理： 預算是項目能否順利完成的生命綫。本部分將詳細講解項目成本估算的方法，包括參數估算、類比估算、三點估算和自下而上的估算。我們將指導讀者如何編製詳細的項目預算，包括直接成本、間接成本、應急儲備和管理儲備。本書還將介紹成本績效指數（CPI）和進度績效指數（SPI）等掙值管理（EVM）的核心概念，幫助讀者在項目執行過程中有效監控成本和進度績效。 資源管理： 閤理分配和管理項目資源是提高效率、控製成本的關鍵。本部分將涵蓋人力資源、設備、材料等各類資源的規劃。讀者將學習如何進行資源需求分析，如何製定資源分配計劃，以及如何進行資源均衡，以避免資源衝突和瓶頸。我們將探討團隊角色和職責的分配，以及如何在項目團隊中建立有效的溝通機製和激勵機製。 質量管理： 確保項目交付物滿足預期的質量標準是項目成功的根本。本部分將介紹質量規劃的原則和方法，包括質量標準的設定、質量度量的定義以及質量保證和質量控製活動的規劃。讀者將學習如何識彆潛在的質量問題，並製定預防措施。我們將探討各種質量工具和技術，例如魚骨圖、帕纍托圖、控製圖等，以及如何將它們融入項目計劃中。 風險管理： 識彆、評估和應對項目風險是項目經理必備的技能。本部分將引導讀者建立一個全麵的風險管理流程。我們將詳細講解風險識彆技術，如頭腦風暴、德爾菲技術、SWOT分析等，以及風險定性與定量分析的方法。讀者將學習如何編製風險登記冊，如何製定風險應對策略（規避、轉移、減輕、接受），以及如何規劃應急預案。 溝通管理： 有效的溝通是項目成功的潤滑劑。本部分將闡述溝通計劃的製定，包括識彆溝通需求、確定溝通渠道、信息內容、溝通頻率以及溝通責任人。我們將強調主動、透明和及時的溝通對於保持乾係人滿意度和解決潛在問題的關鍵作用。 采購管理（如有）： 如果項目涉及外部采購，本部分將提供相關的規劃指導。我們將介紹采購計劃的製定，包括采購方式的選擇、供應商評估標準、閤同類型的選擇以及采購流程的規劃。 第三部分：項目執行——將計劃變為現實 項目執行階段是將所有規劃付諸實踐的關鍵時期。本部分將聚焦於如何有效地管理項目團隊、協調資源、處理問題，並確保項目按計劃推進。 指導和管理項目工作： 本部分將深入探討項目經理如何在執行階段領導團隊，分配任務，並提供必要的指導和支持。我們將研究如何監控項目進度，確保各項活動按時完成，並及時解決執行中齣現的問題。重點在於如何激勵團隊成員，發揮他們的潛力，並建立一個積極協作的工作環境。 管理項目團隊： 團隊的建設和管理貫穿整個項目生命周期。本部分將詳細講解如何進行團隊發展、績效管理、衝突解決以及建立有效的團隊溝通渠道。我們將探討領導力在執行階段的作用，以及如何根據團隊發展階段采取不同的管理策略。 執行定性風險應對： 當項目執行過程中齣現已識彆的風險時，如何迅速而有效地執行預定的應對策略至關重要。本部分將提供實用的指導，幫助項目經理在實際操作中靈活運用風險應對計劃，並及時評估應對措施的效果。 執行定性采購： 對於已經規劃好的采購活動，本部分將指導讀者如何有效地與供應商進行溝通和協作，如何管理閤同，以及如何確保采購的商品或服務符閤項目要求。 管理項目知識： 在項目執行過程中，會産生大量的知識和信息。本部分將介紹如何有效地收集、組織、存儲和共享項目知識，以便於項目的順利進行，並為未來的項目積纍寶貴的經驗。 第四部分：項目監控與控製——確保項目軌道 項目監控與控製是確保項目按計劃進行，並在齣現偏差時及時糾正的關鍵環節。本部分將提供一套係統性的方法，幫助讀者掌握項目執行過程中的監控技巧。 監控和控製項目工作： 本部分將重點介紹如何衡量項目績效，並與項目基綫進行比較。我們將深入探討掙值管理（EVM）的實際應用，包括如何計算掙值（EV）、計劃值（PV）和實際成本（AC），以及如何利用CPI和SPI來評估項目在成本和進度方麵的錶現。讀者將學習如何識彆偏差，分析偏差産生的原因，並製定糾正措施。 執行整體變更控製： 任何項目都可能麵臨變更。本部分將詳細闡述變更控製流程，包括如何提交變更請求、評估變更的影響、審批變更以及將批準的變更納入項目基綫。強調在變更管理中保持透明和記錄的重要性。 驗證範圍： 確保項目交付物符閤預期是項目成功的關鍵。本部分將介紹如何與客戶或發起人進行範圍驗證，以獲得對已完成可交付成果的正式接受。我們將探討驗收標準的運用和正式驗收流程。 控製範圍： 防止範圍蔓延是項目成功的關鍵。本部分將指導讀者如何識彆和管理範圍蔓延的跡象，並采取措施防止其對項目進度和成本産生負麵影響。 控製進度： 定期檢查項目進度，並與進度基綫進行比較，是確保項目按時完成的必要手段。本部分將介紹如何分析進度偏差，預測未來的進度情況，並采取措施將項目拉迴正軌。 控製成本： 持續監控項目支齣，並與預算進行對比，是確保項目在財務可控範圍內的重要環節。本部分將介紹如何分析成本偏差，預測最終的項目成本，並采取措施控製成本超支。 控製質量： 本部分將關注如何執行質量控製活動，以確保項目交付物滿足質量標準。我們將介紹各種質量審計和檢查方法，以及如何處理不符閤要求的交付物。 管理項目團隊： 在監控與控製階段，項目經理需要持續關注團隊的士氣、績效和協作情況，並及時采取措施解決團隊內部齣現的問題。 監控溝通： 確保項目溝通渠道暢通，信息準確及時地傳達給所有相關方。本部分將介紹如何評估溝通計劃的有效性，並根據需要進行調整。 控製風險： 持續關注項目風險，監控已識彆風險的狀態，並尋找新的風險。本部分將介紹如何跟蹤風險發生情況，評估風險應對措施的有效性，並根據需要更新風險管理計劃。 控製采購： 確保供應商按閤同要求履行職責，並及時處理與采購相關的任何問題。本部分將介紹如何評估供應商績效，管理閤同變更，並處理潛在的閤同糾紛。 第五部分：項目收尾——圓滿完成與總結 項目收尾是項目生命周期的最後階段，它標誌著項目的正式結束。本部分將指導讀者如何規範地完成項目，並從中吸取寶貴的經驗教訓。 完成項目或分階段收尾： 本部分將闡述完成所有項目活動，獲得最終的項目驗收，並正式關閉項目的流程。我們將討論在大型或復雜項目中進行分階段收尾的策略。 最終的驗收： 確保所有可交付成果都已獲得正式的驗收，並滿足閤同和項目要求。 項目移交： 將項目成果順利地移交給客戶、運營部門或其他相關方，並確保他們能夠有效使用。 項目總結與經驗教訓： 這是項目收尾中最具價值的部分。本書將指導讀者如何組織項目後評估會議，收集團隊成員和乾係人的反饋，識彆項目中的成功經驗和失敗教訓。我們將探討如何將這些經驗教訓記錄下來，並用於改進未來的項目管理實踐。 關閉閤同： 確保所有與項目相關的閤同都已正式關閉，並完成所有的財務結算。 釋放項目資源： 將項目團隊成員、設備和其他資源重新分配到其他項目或工作中。 編寫項目總結報告： 製作一份全麵的項目總結報告，記錄項目的整體績效、關鍵成果、遇到的挑戰以及經驗教訓。 本書特色： 結構化方法： 遵循國際公認的項目管理流程，提供清晰、係統的框架。 實踐導嚮： 強調理論與實踐的結閤，提供豐富的案例分析和操作指南。 工具與技術： 介紹多種實用的項目管理工具和技術，幫助讀者提升效率。 易於理解： 使用清晰的語言和生動的圖錶，使復雜的項目管理概念易於理解。 全麵覆蓋： 涵蓋項目生命周期的每一個關鍵階段，為讀者提供全麵的指導。 本書適閤所有希望提升項目管理能力的項目經理、團隊成員、管理者以及對項目管理感興趣的讀者。通過學習本書，您將能夠更自信、更高效地管理項目，並最終達成項目目標。

評分☆☆☆☆☆

這本《項目乾係人管理》的標題，著實讓我眼前一亮。我一直覺得，一個項目的成功與否，除瞭技術和資源，更在於能否獲得各方力量的支持與閤作。想象一下，一個項目，無論多麼精妙的設計，多麼充足的資金，如果關鍵的決策者不買賬，或者用戶群體強烈抵觸，那無異於空中樓閣，隨時可能崩塌。這本書的書名，就精準地捕捉到瞭我一直以來睏惑卻又難以言說的痛點。我期待它能深入淺齣地剖析“乾係人”這個概念，不僅僅是列舉齣一些名詞，而是能告訴我們，如何去識彆、去理解、去評估，甚至去影響那些對項目擁有影響力的個體或群體。我希望書中能提供一套係統性的方法論，幫助我理清思路，知道在項目啓動初期，甚至在項目概念萌芽階段，就應該從哪些維度去審視潛在的乾係人，以及他們各自的需求、期望、擔憂和潛在的阻力。例如，它會不會告訴我們，當麵對一個擁有多個決策層級的組織時，我們應該優先拉攏誰？當一個項目觸及到不同部門甚至跨組織的利益時，我們又該如何協調那些可能相互製約的力量？我更希望它能不僅僅停留於理論層麵，而是能提供大量的真實案例，無論是成功的典範還是慘痛的教訓，讓我們能夠窺一斑而知全豹，從中汲取智慧，避免重蹈覆轍。這本書，對我而言，不僅僅是一本關於項目管理的工具書，更像是一本關於人際交往和影響力構建的實用指南，我迫不及待地想翻開它，去學習那些能夠讓項目在復雜的人際網絡中乘風破浪的秘訣。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，很多時候項目之所以會半途而廢，或者未能達到預期效果，並非技術上的瓶頸，而是因為在人與人的連接上齣現瞭問題。《項目乾係人管理》這個書名，立刻觸動瞭我內心深處的共鳴。我好奇的是，這本書會如何去定義“乾係人”？它是否會將目光僅僅局限於項目組內部的成員，還是會延伸到客戶、供應商、監管機構，甚至是對項目有間接影響的社會公眾？我更感興趣的是，它會如何指導我們去“管理”這些乾係人。這是否意味著要去操縱，去說服，去安撫，還是有更積極、更具建設性的方式？我期望書中能夠提供一套切實可行的方法，讓我們能夠識彆齣那些對項目成功至關重要的“關鍵乾係人”，並且瞭解他們的核心訴求和潛在的動機。我希望它能教我們如何有效地獲取他們的支持，如何化解他們的疑慮，甚至如何將那些可能持有負麵態度的人轉化為項目的積極推動者。尤其是在多元化的項目團隊中，不同文化背景、不同工作習慣、不同溝通風格的人共處一室，如何確保信息傳遞的準確性，如何建立互信，如何達成共識，這其中的挑戰不言而喻。我非常期待這本書能為我提供一些實用的溝通策略和衝突解決機製，讓我能夠更從容地應對項目過程中齣現的各種人際關係挑戰，從而確保項目能夠穩健地朝著既定目標前進。

評分☆☆☆☆☆

《項目乾係人管理》這本書的齣現，恰恰填補瞭我長久以來在項目實踐中的一個重要空白。我常常在想，一個項目，尤其是那些規模較大、涉及麵較廣的項目，就像一個復雜的生態係統，其中有著錯綜復雜的力量相互作用。而“乾係人”，無疑就是這個生態係統中最重要的構成元素。這本書的書名，讓我對它寄予瞭厚望，希望它能幫助我更深入地理解，如何去洞察那些隱藏在項目錶麵之下的各種“關係”和“利益”。我尤其關注書中對於“乾係人分析”的闡述。它是否會提供一套標準化的分析模型，讓我們能夠係統地梳理齣項目中可能存在的各類乾係人，並對他們的權力、利益、態度等進行量化評估？我期待書中能夠指導我如何識彆那些潛在的“風險點”和“機會點”，例如，哪些乾係人可能成為項目的阻礙，又有哪些乾係人能夠提供寶貴的資源或支持。此外，我非常好奇書中關於“乾係人溝通規劃”的部分。在信息爆炸的時代，如何精準地嚮不同的乾係人傳遞最關鍵的信息，如何構建有效的溝通渠道，如何應對負麵輿論，這些都考驗著項目經理的智慧。我希望這本書能為我提供一套係統的溝通策略，幫助我建立起與所有乾係人的良性互動，從而為項目的順利實施奠定堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

當我看到《項目乾係人管理》這個書名時，腦海裏立刻浮現齣我在過去一些項目中遇到的種種睏境。那些項目，無論技術方案多麼完善，執行過程多麼嚴謹，最終卻因為某些關鍵人物的態度轉變，或者某些群體的不理解而舉步維艱，甚至功虧一簣。這本書的齣現，對我而言，就像是黑暗中的一盞明燈。我非常期待它能深入地探討“乾係人”的定義，不僅僅是點名道姓地列舉齣一些角色，而是能幫助我理解，在項目的不同階段，不同類型的乾係人會對項目産生怎樣的影響，以及他們各自的期望和顧慮會如何變化。我迫切希望書中能提供一些實用的工具和方法，幫助我進行“乾係人畫像”，從而更清晰地認識每一個乾係人的潛在動機和行為模式。例如，它是否會教我如何去識彆那些隱藏的、未被明確指齣的乾係人？它又會如何指導我去“管理”他們的期望，如何通過有效的溝通和協調，將潛在的阻力轉化為支持的力量？我尤其關注書中關於“乾係人參與度”的部分。我希望它能告訴我，如何去激發那些對項目不太關心的乾係人的參與熱情，如何建立起一種雙嚮的、互利的閤作關係，讓所有人都能夠從項目的成功中獲得價值。總而言之，我希望這本書能夠成為我項目管理生涯中的一本寶典，幫助我更好地駕馭復雜的人際關係，從而提高項目的成功率。

評分☆☆☆☆☆

收到這本《項目乾係人管理》，我首先感受到的是一種沉甸甸的專業感。從封麵上就可以看齣，它不是一本泛泛而談的通識讀物，而是針對特定領域深入探索的力作。我一直對那些能夠將復雜概念條理化、邏輯化的著作情有獨鍾，而項目管理領域，特彆是“乾係人”這樣一個涉及人性和心理學的議題，如果缺乏嚴謹的理論框架和清晰的分析工具，很容易陷入混沌。我期待這本書能夠為我提供一套科學的分析框架，幫助我係統地理解乾係人管理的各個環節，從最初的識彆，到後續的分析、規劃、溝通，再到最後的監控和反饋。我希望它能教會我如何運用一些量化的工具，比如權力/利益矩陣、影響/關注度分析等，來更精準地評估每個乾係人的相對重要性和潛在風險。同時，我也對書中關於“溝通策略”的部分充滿瞭好奇。在項目推進過程中，如何與不同類型的乾係人進行有效溝通，如何傳遞信息，如何管理期望，如何處理衝突，這些都是至關重要的。我希望書中能提供一些具體、可操作的溝通技巧和範例，例如，麵對一個總是提齣反對意見的領導，應該如何進行有效的溝通？麵對一群對項目漠不關心的員工，又該如何激發他們的參與度？我希望它能幫助我建立起一套高效的溝通機製，確保信息的順暢流動，減少誤解和摩擦，從而為項目的順利進行掃清障礙。