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內容簡介

　　《中級通信工程師考試考點分析與真題詳解（終端與業務）》由希賽教育通信學院組織編寫，作為全國通信專業技術人員職業水平考試中的中級通信工程師終端與業務專業的輔導與培訓教材。全書內容涵蓋瞭考試大綱規定的所有知識點，對考試大綱規定的內容有重點地進行瞭細化和深化。考生可通過閱讀本書掌握考試大綱規定的知識點、考試重點和難點，熟悉考試方法、試題形式、試題的深度和廣度、考試內容的分布，以及解答問題的方法和技巧。

作者簡介

　　希賽教育，專業從事人纔培養、教育産品開發、教育圖書齣版，在職業教育方麵具有極高的權威性。特彆是在在綫教育方麵，穩居國內首位，希賽教育的遠程教育模式得到瞭國傢教育部門的認可和推廣。

目錄

第1章 電信職業道德和法律法規 1
1．1 考點分析 1
1．1．1 通信科學技術的地位和特點 2
1．1．2 通信科學技術人員職業道德 2
1．1．3 電信職業道德的特點 2
1．1．4 通信行業職業守則 2
1．1．5 中華人民共和國電信條例 3
1．1．6 公用電信網間互聯管理規定 7
1．1．7 反不正當競爭法 8
1．1．8 消費者權益保護法 10
1．1．9 閤同法 11
1．2 真題解析 12
1．3 練習題 26
1．4 練習題答案 30
第2章 現代電信網 31
2．1 考點分析 31
2．1．1 電信網的概述 31
2．1．2 電話網 32
2．1．3 移動通信網 34
2．1．4 智能網 38
2．1．5 信令網 38
2．1．6 同步網 41
2．1．7 管理網 42
2．2 真題解析 43
2．3 練習題 61
2．4 練習題答案 63
第3章 現代通信技術 64
3．1 考點分析 64
3．1．1 衛星通信技術 64
3．1．2 接入網技術 65
3．1．3 圖像通信技術 68
3．1．4 多媒體通信技術 69
3．1．5 IP電話技術 69
3．1．6 通信供電技術 70
3．2 真題解析 71
3．3 練習題 87
3．4 練習題答案 89
第4章 現代電信業務 90
4．1 考點分析 90
4．1．1 固定電話業務 90
4．1．2 語音信息業務 91
4．1．3 電話信息服務業務 92
4．1．4 電話卡業務 92
4．1．5 智能網業務 92
4．1．6 移動通信業務 93
4．1．7 圖像通信業務 93
4．1．8 數據通信業務 93
4．2 真題解析 94
4．3 練習題 106
4．4 練習題答案 107
第5章 計算機應用 108
5．1 考點分析 108
5．1．1 計算機的基本知識 108
5．1．2 數製和編碼 110
5．1．3 數據的錶示 111
5．1．4 計算機係統的組成 114
5．1．5 指令和程序設計語言 115
5．1．6 計算機網絡 115
5．1．7 數據庫技術 117
5．2 真題解析 119
5．3 練習題 131
5．4 練習題答案 133
第6章 通信員工職業規範 134
6．1 考點分析 134
6．1．1 職業道德 134
6．1．2 電信職業道德的定義和特點 135
6．1．3 通信行業職業守則 136
6．1．4 服務禮儀 137
6．1．5 電信服務規範 137
6．1．6 電信企業及客戶的權利、義務
和責任 139
6．2 真題解析 140
6．3 練習題 147
6．4 練習題答案 147
第7章 企業經營管理 149
7．1 考點分析 149
7．1．1 企業的概念與含義 149
7．1．2 企業的特徵 150
7．1．3 企業管理的內容 151
7．1．4 企業經營戰略 151
7．1．5 顧客價值與顧客滿意 152
7．2 真題解析 155
7．3 練習題 168
7．4 練習題答案 168
第8章 財稅與經貿 170
8．1 考點分析 170
8．1．1 財會基礎 170
8．1．2 稅務基礎 173
8．1．3 國際貿易 176
8．1．4 世界貿易組織 178
8．2 真題解析 182
8．3 練習題 192
8．4 練習題答案 193
第9章 營銷文案寫作 196
9．1 考點分析 196
9．1．1 營銷文案概述 196
9．1．2 常用的營銷文案文體 197
9．2 真題解析 200
9．3 練習題 204
9．4 練習題答案 204
第10章 通信市場營銷環境 205
10．1 考點分析 205
10．1．1 現代通信市場營銷環境 205
10．1．2 通信市場與通信經濟 207
10．1．3 通信市場營銷的特點 208
10．1．4 市場營銷理論的産生與發展 209
10．1．5 市場營銷觀念 210
10．1．6 通信企業市場營銷環境分析 211
10．1．7 SWOT分析法 216
10．2 真題解析 216
10．3 練習題 233
10．4 練習題答案 234
第11章 通信市場購買行為分析 236
11．1 考點分析 236
11．1．1 消費者通信市場和購買行為
分析 236
11．1．2 消費者購買行為分析 237
11．1．3 影響消費者購買決策的主要
因素 238
11．1．4 集團通信市場和大客戶購買
行為分析 238
11．1．5 消費者心理研究方法 240
11．2 真題解析 241
11．3 練習題 260
11．4 練習題答案 261
第12章 通信市場細分與市場定位 263
12．1 考點分析 263
12．1．1 通信市場細分 263
12．1．2 目標市場選擇 265
12．1．3 市場定位 268
12．2 真題解析 270
12．3 練習題 283
12．4 練習題答案 284
第13章 通信市場營銷組閤策略 286
13．1 考點分析 286
13．1．1 通信産品概念 286
13．1．2 産品生命周期 288
13．1．3 通信企業的品牌策略 289
13．1．4 通信新産品開發 292
13．1．5 通信産品價格策略 293
13．1．6 産品價格決策和定價策略 295
13．1．7 通信産品的套餐設計 298
13．1．8 通信企業促銷策略 298
13．1．9 廣告促銷 300
13．1．10 人員推銷 302
13．1．11 公共關係 303
13．1．12 通信企業營銷渠道策略 304
13．2 真題解析 308
13．3 練習題 339
13．4 練習題答案 341
第14章 通信市場調研與決策 343
14．1 考點分析 343
14．1．1 市場調研 343
14．1．2 市場預測 348
14．1．3 營銷策劃 349
14．2 真題解析 350
14．3 練習題 360
14．4 練習題答案 361
第15章 通信企業市場營銷戰略 362
15．1 考點分析 362
15．1．1 通信企業市場營銷戰略規劃 362
15．1．2 通信企業形象 363
15．1．3 服務營銷 365
15．1．4 通信企業大客戶策略 371
15．1．5 體驗營銷 372
15．2 真題解析 374
15．3 練習題 382
15．4 練習題答案 383
第16章 現代新營銷概述 385
16．1 考點分析 385
16．1．1 電子商務 385
16．1．2 網絡營銷 387
16．1．3 關係營銷 389
16．2 真題解析 391
16．3 練習題 397
16．4 練習題答案 397
第17章 通信市場營銷溝通技巧 399
17．1 考點分析 399
17．1．1 通信市場營銷互動溝通 399
17．1．2 商務談判 403
17．1．3 客戶異議處理 406
17．1．4 危機公關 409
17．2 真題解析 411
17．3 練習題 428
17．4 練習題答案 429
第18章 電信産品與業務 431
18．1 考點分析 431
18．1．1 電信業務的分類 431
18．1．2 電信産品和業務概要 432
18．1．3 客戶解決方案 435
18．2 真題解析 436
18．3 練習題 444
18．4 練習題答案 446
第19章 通信産品解決方案 447
19．1 考點分析 447
19．1．1 通信産品組網 447
19．1．2 商業模式 449
19．2 真題解析 453
19．3 練習題 457
19．4 練習題答案 458
第20章 通信終端 459
20．1 考點分析 459
20．1．1 通信終端的分類 459
20．1．2 音頻通信終端 460
20．1．3 圖像及視頻通信設備 461
20．1．4 數據通信終端 461
20．1．5 智能手機 462
20．2 真題解析 466
20．3 練習題 471
20．4 練習題答案 472

前言/序言

中級通信工程師考試考點分析與真題詳解（終端與業務） 下載 mobi epub pdf txt 電子書

評分☆☆☆☆☆

書不錯，大兄弟，包裝能有點心不！

評分☆☆☆☆☆

書不錯，大兄弟，包裝能有點心不！

評分☆☆☆☆☆

我就是來拿積分的，東西正常，沒什麼壞處

評分☆☆☆☆☆

質量不錯是正版 對考試很有幫助

評分☆☆☆☆☆

買來復習的，希望可以順利考過

評分☆☆☆☆☆

收到商品，還不錯。急於看書忘記給評瞭

評分☆☆☆☆☆

考試通過瞭考試通過瞭

評分☆☆☆☆☆

質量不錯，對考試有幫助

評分☆☆☆☆☆

很好，很好很好，很好，很好。

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