供電服務實用知識手冊 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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國網陝西省電力公司營銷部，國網陝西省電力公司培訓中心 編

圖書標籤:

• 供電服務
• 電力知識
• 實用手冊
• 電氣工程
• 供電技術
• 行業應用
• 操作規程
• 安全用電
• 技術參考
• 電力行業

齣版社： 中國電力齣版社

ISBN：9787512371712

版次：1

商品編碼：11671562

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2015-04-01

用紙：銅版紙

頁數：368

字數：331000

內容簡介

　　《供電服務實用知識手冊》根據“大營銷”體係建成後國傢電網公司發布的通用製度及各類法規文件，結閤日常工作實際，整理歸納瞭供電服務過程中常用、實用的知識。本書打破傳統的專業界限，分為收費篇、時限篇、指標篇、技術篇、數據篇、安全篇、禮儀篇七個部分，主要是便於全體營銷人員是在服務客戶過程中查閱。

前言/序言

《電力係統運行基礎與操作規程》 內容概述： 本書旨在為電力係統相關從業人員，尤其是初入行者，提供一套係統、全麵的電力係統運行基礎知識和核心操作規程。內容涵蓋瞭電力係統的基本構成、運行原理、常見故障分析以及安全操作等方麵。本書不涉及具體設備的詳細設計和製造工藝，而是聚焦於實際運行維護的知識體係，幫助讀者理解電力係統是如何穩定、安全地工作的，並掌握在日常工作中必須遵循的規範和流程。 第一部分：電力係統基礎理論 電力係統的構成與功能： 詳細闡述瞭發、輸、配、用四個環節在整個電力係統中的作用和相互關係。解釋瞭發電廠如何將各種能源轉化為電能，輸電網絡如何將電能遠距離傳輸，配電網如何將電能分配到用戶端，以及用戶端的用電需求如何影響整個係統的運行。 電能的産生與傳輸原理： 介紹瞭不同類型發電廠（火電、水電、核電、新能源發電）的基本發電原理，以及交流電和直流電在輸電和配電中的應用特點。深入淺齣地講解瞭電壓等級、功率因素、三相電等基本概念，以及電能在傳輸過程中的損耗和影響因素。 電力負荷與負荷特性： 分析瞭電力負荷的分類，如居民用電、工業用電、商業用電等，並重點介紹瞭不同類型負荷的日、周、年負荷變化規律。理解負荷特性對於電力係統調度和規劃至關重要，本書將對此進行詳細說明。 電力係統運行的基本要求： 強調瞭電力係統運行的三大基本要求：頻率穩定、電壓閤格、供電可靠。解釋瞭為什麼這些要求至關重要，以及它們對電力係統安全穩定運行的影響。 第二部分：電力係統運行中的關鍵環節 電網調度與運行： 詳細介紹瞭電力調度中心在電力係統運行中的核心作用，包括負荷預測、發電計劃製定、機組啓停調度、潮流控製等。闡述瞭實時調度如何應對係統突發情況，保障電力供應的連續性。 機組運行與控製： 針對發電機組的運行，講解瞭機組的啓停步驟、負荷調整方法、運行參數的監控與調整。介紹瞭調頻、調壓等控製功能，以及機組在不同工況下的運行特點。 變電站的運行與維護： 介紹瞭變電站的基本組成（變壓器、斷路器、隔離開關、互感器等）及其功能。詳細講解瞭變電站的日常巡視、設備檢查、操作流程以及常見異常情況的處理。 綫路運行與維護： 闡述瞭輸電綫路和配電綫路的運行特點，以及綫路的巡檢、故障定位、故障排除方法。介紹瞭綫路過載、接地等常見故障的處理規程。 第三部分：電力係統常見故障與異常處理 短路故障分析： 講解瞭不同類型短路故障（相間短路、單相接地短路等）的成因和對係統造成的危害。介紹瞭故障的檢測方法和保護裝置的作用。 過電壓與欠電壓： 分析瞭造成過電壓和欠電壓的原因，如雷擊、操作失誤、負荷突變等。講解瞭如何通過調整運行參數和采取相應的措施來應對這些異常情況。 頻率偏差與處理： 闡述瞭頻率偏差對電力係統穩定性的影響，以及如何通過自動發電控製（AGC）和手動調整來維持係統頻率穩定。 接地故障的處理： 重點講解瞭接地故障的發生機理、危害以及安全處理規程，強調瞭接地保護的重要性。 設備異常運行的判斷與處理： 針對變壓器、斷路器、發電機等關鍵設備，列舉瞭常見的異常運行現象（如溫升超標、異響、漏油等），並提供瞭初步的判斷依據和處理建議。 第四部分：電力係統安全操作規程 安全操作的基本原則： 強調瞭“安全第一、預防為主、綜閤治理”的安全生産方針，以及“誰主管，誰負責”的原則。 電氣安全操作規範： 詳細介紹瞭帶電作業、停電操作、接地操作等關鍵環節的安全要求。講解瞭個人防護裝備的使用，以及觸電急救的基本方法。 工作票與操作票製度： 詳細解釋瞭工作票和操作票在電力係統運行中的重要性，以及如何正確填寫、簽發和執行工作票、操作票，確保操作的規範性和安全性。 應急預案與處置： 介紹瞭電力係統可能發生的各類事故（如大麵積停電、火災、爆炸等）的應急預案，以及在突發事件發生時的初步處置流程和人員分工。 現場安全檢查與風險識彆： 強調瞭定期進行現場安全檢查的重要性，以及如何識彆和評估潛在的安全風險，並采取有效的預防措施。 第五部分：電力係統運行中的監測與記錄 運行數據的監測與分析： 介紹瞭電力係統運行過程中需要監測的關鍵參數，如電壓、電流、功率、頻率、溫度等，以及如何利用這些數據進行係統運行狀態的判斷和分析。 運行日誌與記錄： 強調瞭準確、及時記錄運行日誌的重要性，包括設備運行狀態、操作過程、異常情況處理等，這些記錄是事後分析、事故調查和經驗總結的重要依據。 通信與信息傳遞： 介紹瞭電力係統內部各部門之間、調度中心與運行班組之間的信息溝通方式和要求，確保信息的準確、及時傳遞。 本書內容翔實，語言力求通俗易懂，圖文並茂，旨在為廣大電力係統從業人員提供一份實用的學習和工作指南。通過學習本書，讀者將能夠更深刻地理解電力係統的運行機製，熟練掌握安全操作規程，有效提升工作效率和安全水平，為保障國傢能源供應的穩定與可靠貢獻力量。

評分☆☆☆☆☆

作為一名退休多年的老黨員，我一直很關心國傢的重要民生工程。《供電服務實用知識手冊》的標題讓我聯想到，它是否能夠幫助我更清晰地理解國傢在電力服務方麵的政策和舉措？書中是否會介紹電力體製改革的曆程，以及這些改革對普通百姓用電帶來的實際影響？例如，電價的形成機製是如何確定的，國傢在保障居民用電的公平性和可負擔性方麵又有哪些考慮？我希望這本書能用一種更加接地氣的方式，嚮我解釋這些看似復雜的政策，讓我能夠更好地理解國傢的發展方嚮，也能夠更明智地利用國傢提供的電力服務。此外，關於農村地區的電力普及和改造，以及電力公司在承擔社會責任方麵所做的努力，這些內容是否也會有所體現？我期待它能讓我感受到國傢在電力服務方麵所付齣的努力和取得的成就。

評分☆☆☆☆☆

我是一個對技術細節充滿好奇心的人，尤其是在電力供應這樣關乎民生的基礎設施方麵。拿到《供電服務實用知識手冊》，我的第一反應就是想知道它在技術層麵能提供多大的深度。書中會不會介紹電力傳輸的原理，比如高壓輸電綫路是如何工作的，以及為什麼會有變電站的存在？對於我們日常使用的電力，它究竟經曆瞭怎樣的轉換過程纔最終抵達我傢中的插座？我特彆想瞭解關於電力質量的問題，比如電壓波動、頻率偏差等等，這些因素會對我們的傢用電器産生什麼樣的影響？這本書能否解釋清楚這些技術術語，並提供一些簡單易懂的圖解，讓我這個非專業人士也能大緻理解？此外，關於電力係統的安全性，例如如何防止短路、過載，以及電力公司在保障供電穩定性和可靠性方麵采用瞭哪些技術手段？我希望能從中獲得一些關於電力係統運作的“幕後故事”，瞭解到我們生活中無處不在的電力背後，其實隱藏著一套復雜而精密的工程體係。這本書能否滿足我這種對技術探究的渴望，讓我對電力服務有一個更全麵的認識？

評分☆☆☆☆☆

我是一個對環境保護和可持續發展非常關注的人。在閱讀《供電服務實用知識手冊》之前，我最關心的問題是，這本書是否會探討電力服務與環境保護之間的關係？例如，火力發電對環境的影響，以及如何通過技術手段減少汙染物排放？新能源電力，如風能、太陽能，在電力係統中的作用是什麼，以及它們如何為可持續發展做齣貢獻？我希望這本書能夠提供一些關於綠色電力、清潔能源方麵的知識，讓我瞭解電力公司是如何在保障能源供應的同時，努力實現環境效益最大化的。此外，對於用戶來說，是否也有一些節能減排的技巧和方法，能夠通過閤理用電來為環境保護齣一份力？我期待這本書能夠引導我關注電力服務背後的環境考量，並為我提供一些切實可行的環保實踐建議。

評分☆☆☆☆☆

我是一位對曆史和文化有濃厚興趣的讀者。《供電服務實用知識手冊》能否為我提供一些關於電力在中國乃至世界發展曆程中的故事？例如，早期電力是如何被引入中國，以及它在近代中國社會發展中扮演瞭怎樣的角色？書中是否會介紹一些電力發展史上的重要裏程碑事件，或者講述一些與電力相關的傳奇人物和故事？我很好奇，隨著時代的發展，電力服務在人們的生活中是如何一步步滲透並改變著社會麵貌的。我希望這本書不僅僅是一本技術手冊，更能讓我感受到電力服務背後所蘊含的曆史厚度與人文關懷，從而讓我對這項看似平凡卻又至關重要的服務有一個更加深刻的理解和認識。

評分☆☆☆☆☆

作為一名小型企業主，《供電服務實用知識手冊》對我來說具有重要的商業價值。我最關心的是，書中是否能為企業用戶提供關於用電成本優化和電力供應可靠性的指導？例如，對於不同類型的企業，如何選擇最適閤的用電方案，以降低電力開支？在選擇電力供應商方麵，又有哪些需要注意的事項？書中是否會介紹一些關於提高企業用電效率的策略，比如閤理安排生産設備的用電時間，或者投資節能設備？此外，對於企業來說，電力供應的穩定性至關重要，書中是否會探討如何保障企業在高峰期或特殊情況下的電力供應，以及如何應對突發的電力中斷，減少對生産經營的影響？我希望這本書能為我的企業提供實用的建議，幫助我更好地管理用電成本，確保生産的連續性，從而提升企業的競爭力。

評分☆☆☆☆☆

作為一名長期與物業管理打交道的從業者，我對《供電服務實用知識手冊》的實用性有著非常高的期待。在日常工作中，我經常需要處理住戶關於電力故障、報修、增容等各種電力相關的問題。這本書是否能提供一套係統性的解決方案，幫助我們更專業、更高效地為住戶提供服務？例如，在處理小區內部的電力設施故障時，有哪些常見的排查步驟和安全注意事項？如何與電力公司進行有效的溝通和協調，以加快故障修復的進度？對於新增用電需求，如住戶申請安裝大功率電器或電動汽車充電樁，需要遵循哪些流程，又需要準備哪些材料？這本書是否能涵蓋這些具體的操作指南，甚至提供一些標準化的錶格或申告模闆，方便我們直接套用？我希望它能成為我們處理日常電力服務工作的“一本通”，為我們提供堅實的理論基礎和切實可行的操作方法，從而提升我們物業服務的整體水平，讓住戶們感受到更優質、更便捷的電力服務體驗。

評分☆☆☆☆☆

我是一名剛剛步入社會的年輕人，對各種新興事物都充滿瞭好奇。《供電服務實用知識手冊》是否能夠為我打開一扇瞭解現代化智能電網的窗戶？書中是否會介紹智能電錶的作用，以及它如何改變我們傳統的用電模式？例如，智能電錶是否能夠實現遠程抄錶、實時監測用電情況，甚至根據用戶需求進行動態調價？我對於未來智能傢居與智能電網的聯動也非常感興趣，比如通過手機App來控製傢中的電器，實現能源的智能化管理。這本書是否會描繪齣這樣的未來圖景，並解釋其中的技術原理？我希望它能讓我感受到電力服務在科技進步驅動下的巨大變革，並為我描繪齣一個更加智能、便捷、高效的未來用電生活。

評分☆☆☆☆☆

我是一名從事工程項目的技術人員，工作中經常需要接觸到電力相關的規範和標準。《供電服務實用知識手冊》的齣現，對我來說可能意味著一份寶貴的參考資料。我特彆想知道，書中是否會對現行的國傢及行業電力安全規程、技術標準進行詳細的解讀和歸納？例如，關於電力設備的安裝、調試、運行和維護，有哪些關鍵的安全要求和操作規程？在工程設計中，如何準確計算用電負荷，選擇閤適的電力設備，以及進行閤理的綫路設計？對於一些常見的電力工程項目，例如變電站建設、綫路架設等，書中是否會提供相關的技術參數、施工工藝和質量驗收標準？我希望這本書能成為我工作中一個可靠的“工具箱”，為我提供準確的技術指導和豐富的案例，幫助我更好地完成各項電力工程任務，確保工程的質量和安全。

評分☆☆☆☆☆

我是一個對城市發展和基礎設施建設非常關注的人。翻開《供電服務實用知識手冊》，我的腦海中立即浮現齣許多關於城市電力規劃和建設的問題。書中是否會探討電力供應如何與城市發展規劃相協調？例如，一座城市在規劃新的開發區或大型住宅項目時，電力部門是如何進行配套設施建設的？對於老舊城區的電網改造，又麵臨著哪些挑戰和解決方案？我很好奇這本書是否會涉及一些宏觀層麵的電力發展趨勢，比如智能電網的建設、新能源電力如何融入現有電網，以及未來電力供應的格局將如何演變？這些內容對於理解我們所處的時代背景以及未來的發展方嚮具有重要的意義。我希望這本書能為我打開一扇瞭解城市電力動脈的窗戶，讓我看到電力服務不僅僅是滿足當前的用電需求，更是支撐城市發展、塑造未來生活的重要力量。它是否能提供這樣的視野和深度，是我非常期待的。

評分☆☆☆☆☆

剛收到這本《供電服務實用知識手冊》，還沒來得及深入研讀，但從目錄和前言來看，它似乎囊括瞭許多我一直想瞭解卻不得其門而入的電力服務知識。作為一個普通用戶，我最關心的問題諸如如何更有效地用電以節省開支、遇到停電時應該如何應對、以及瞭解不同電價政策背後的邏輯，這些方麵的內容是不是有所涉及呢？我希望這本書能像一個經驗豐富的電力客服一樣，用通俗易懂的語言解答我在用電過程中遇到的各種睏惑。比如，關於電費賬單上的各項收費明細，我常常覺得一頭霧水，這本書能否詳細解釋一下每個項目的含義，以及如何從中找到可能的省電優化點？還有，在一些極端天氣導緻大麵積停電的情況下，這本書是否能提供一些實用的應急指南，例如如何安全地使用備用電源、如何聯係電力公司獲取最新信息，以及在等待電力恢復的過程中如何最大程度地保障傢庭安全和生活必需品的正常運行？我期待它不僅僅是理論的堆砌，而是真正能幫助我成為一個更懂用電、更會應對電力問題的消費者，讓我的傢庭用電更加安心、高效、經濟。這本書是否能夠做到這一點，是我目前最大的疑問和期待。