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编辑推荐

　　《企业人力资源管理师职业资格考试用书：企业人力资源管理师考点精讲及真题解析（二级）》一书是徐明博士继《企业人力资源管理师考试通过必备（二级）》之后的又一力作，徐明博士运用思维导图讲解考点，并对历年真题经典解析，直接针对考试，助您高效复习，胜利过关！
　　徐明博士独创考试通过秘诀——《人力资源管理之独孤九剑》，以七言口诀方式对应考试知识点，精准命中，事半功倍！
　　京城企业人力资源管理师培训金牌讲师，已培训学员5万多人，全程班通过率达到87%。
　　将有梦想的您打造成实战与理论结合的高级企业人力资源管理专业人士！
　　本书独具5大特点：
　　创始性：将企业人力资源管理师培训教程以七言绝句的方式精练为口诀，徐明博士独创《人力资源管理之独孤九剑》心法和人力资源管理师通过方法论，精细讲解，经典诠释。在京城企业人力资源管理师考试培训中已使无数人受益，在本书中奉献。
　　系统性：按照《国家职业资格培训教程企业人力资源管理师第3版》的知识体系“六大专业模块”进行详细而精练的讲解。
　　有效性：徐明博士具有多年的人力资源管理实践经验，自2004年开始担任人力资源管理师的培训工作，经其培训的学员达5万余人，对学员的学习习惯和自我管理有着深刻的认识，他所培训的全程班学员通过率在87%以上。本书针对学员的学习习惯设计，强调时间管理和自我管理。
　　操作性：《企业人力资源管理师考点精讲及真题解析》直接针对考生应试，从以梳理流程、思维导图为核心的将书读薄，到以讲解和训练真题为主的真题精讲，再到最后的通关秘籍。帮助学员快速了解考点，并有效地训练真题和了解真题，达到最终通过考试的目的，具有很强的可操作性。
　　实用性：本书不但是国家企业人力资源管理师职业资格认证考试的必备参考书籍，而且对所有企业人力资源管理从业人员的实践工作极具参考价值，可以作为广大企业人力资源管理从业人员的案头必备管理书。
　　
　　

内容简介

　　《企业人力资源管理师职业资格考试用书：企业人力资源管理师考点精讲及真题解析（二级）》是根据第3版“国家职业资格培训教程”《企业人力资源管理师(二级)》（以下简称《教程》）和《企业人力资源管理师（基础知识）》（以下简称《基础知识》）编写的。本书分为三部分内容。每部分前面均给出了学习方法和流程，以及课程综述、框架体系和复习建议，帮助考生清晰掌握本门课程的结构体系，理清复习思路。
　　第一部分“将书读薄”，主要将《教程》的六大模块和《基础知识》的重点内容进行提炼，每章包括内容提要、知识要求、能力要求，并辅之以思维导图（知识点框架图），使考生可以迅速掌握《教程》和《基础知识》的精髓。
　　第二部分“真题精讲”，包括近4年的经典真题及真题解析，以《教程》和《基础知识》的章节为单位，并根据考试真题题型，对历年真题进行详细解析，所给出的答案后均注有页码，标明此内容在《教程》和《基础知识》中的位置。
　　第三部分“通关秘诀”。将《教程》以七言绝句的方式精练为口诀，徐明博士独创《人力资源管理之独孤九剑》心法和人力资源管理师考试通过方法论，精细讲解，经典诠释。同时通过对2013年5月和2013年11月企业人力资源管理师（二级）考试真题的实战演练，帮助考生进行有效的临考模拟，练就解题真本领。
　　《企业人力资源管理师职业资格考试用书：企业人力资源管理师考点精讲及真题解析（二级）》内容实用，重点突出，是企业人力资源管理师应试人员不可多得的一本应试参考材料，堪称企业人力资源管理师（二级）知识点复习经典大全，同时也适合在校大学生、研究生复习考试使用，还是企业人力资源管理从业人员的实用读本。
　　
　　

作者简介

　　徐明，劳动经济学博士，副教授，硕士生导师。美国项目管理学会（PMI）认证PMP，美国国际人力资源管理协会(IPMA—HR)认证国际高级人力资源管理师（IPMA-CP）和国际高级人力资源管理专家（IPMA-CS）。高级注册培训师，人力资源专家、高级咨询师、管理顾问、国家职业技能鉴定高级考评员、国家职业技能鉴定命题专家。
　　有丰富的企业人力资源管理咨询和实践经验，为数十家企业提供咨询和培训服务。长期专注于激励约束、培训开发、招聘配置、劳动关系等方面的研究和咨询工作。参与多个政府、企事业单位的人力资源管理咨询项目。曾经服务过的企事业单位有中国石油天然气集团、中国石油化工集团、国家电网、中国南方电网有限公司、中国国电集团、中国大唐集团、中国华电集团、中国长江三峡集团、中国烟草工业总公司、中国葛洲坝集团、神华集团、海信集团、北京市宣武区人事局等。
　　在多家企业、培训机构担任高级人力资源顾问、培训师和咨询师，主要讲授项目管理师、国家企业人力资源管理师（高级、中级）课程等；为企业量身定制的内训课程有《职业化素养提升--七商修炼》、《中青年后备干部综合技能提升》、《平衡记分卡—公司卓越绩效的利器》、《慧眼识才—科学招聘面试》、《基于战略的全面绩效管理》《效率公平兼备----薪酬福利管理》、《公司战略规划-如何编制公司人力资源规划》、《赢在执行--高效组织和个人执行力修炼》、《管理的智商法则—沟通》、《团队协作与有效沟通》、《卓有成效管理者》、《战略人力资源管理》等。授课条理清晰、深入浅出，教学方法独特精湛，讲课方式生动幽默、气氛轻松活跃，在注重理论和逻辑的基础上，辅之以即时更新的实操案例，通过与学员之间的互动，既满足能力提高的要求，又满足通过考试的要求。有重点有策略的学习、分析和提高，以形象生动的案例使学员在轻松的氛围中掌握管理的技术和艺术。出版学术专著《业绩评价视角下国有企业经营者行为问题研究》，在国内外核心期刊发表文章30余篇。

目录

第一部分将书读薄
学习方法和流程
学习计划书
第一章人力资源规划
第二章招聘与配置
第三章培训与开发
第四章绩效管理
第五章薪酬管理
第六章劳动关系管理
第七章基础知识

第二部分真题精讲
学习方法和流程
学习计划书
第一章人力资源规划
第二章招聘与配置
第三章培训与开发
第四章绩效管理
第五章薪酬管理
第六章劳动关系管理
第七章基础知识

第三部分通关秘诀
学习方法和流程
学习计划书
人力资源管理之独孤九剑
2013年5月企业人力资源管理师
（二级）全国统一鉴定考试真题
2013年11月企业人力资源管理师
（二级）全国统一鉴定考试真题
参考文献

精彩书摘

　　（一）组织结构诊断
　　1．组织结构调查对组织结构的现状和存在的问题进行充分调查，掌握资料和情况。
　　（1）工作岗位说明书。它包括企业各类岗位的工作名称、职能、权限、责任、薪金、级别，以及该岗位同其他岗位的关系等。
　　（2）组织体系图。即用图形来描述企业各管理部门或某一部门的职责、权限及其相互关系，一般常采用金字塔式的体系图。
　　（3）管理业务流程图。即用图解方法来表示某一管理业务的工作流程，如物资采购流程、设备工具维修管理流程等。它主要包括：业务程序，即某项管理业务的标准化的工作内容及顺序；业务岗位，即根据程序及分工协作要求而设置的各个工作职位，及它们之间的相互关系；信息传递，即岗位之间信息传递的形式（如申请单、说明书、明细表、计划表、原始凭证等）、手续、传递路线等；岗位责任制，即各岗位的责任、权限及考核指标等。
　　2．组织结构分析通过分析研究，明确现行组织结构存在的问题和缺陷，并为提出改进方案打下基础。组织结构分析主要有三方面：
　　1）内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变。
　　2）哪些是决定企业经营的关键性职能？明确后应置于组织结构的中心地位。
　　3）分析各种职能的性质及类别。即：产生成果的职能，如产品的制造、销售和开发；支援性职能，如质量和财务监督、教育和培训、法律咨询等；附属性业务，如医务卫生、环境绿化及饮食供应等，有条件的可以实行社会化；还有高层领导工作，其性质与上述各类不同。通过分析职能的性质和类别，要使成果性职能的位置，配置在非成果性职能之上。
　　3．组织决策分析为实现企业目标，组织应当有哪些决策要做？是何种类别的决策？这些决策各由哪个管理层次来做？决策制定涉及哪些有关部门？谁是决策的负责人及参与者？决策做出后应通知哪些部门？在分析决策应当放在哪个层次或部门时，要考虑的因素有：决策影响的时间；决策对各职能的影响面；决策者所需具备的能力；决策的性质。
　　4．组织关系分析分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系？要求别人给予何种配合和服务？它应对别的单位提供什么协作和服务？
　　通过上述的详尽分析，就会发现问题，为制定和改进组织结构设计方案提供可靠的依据。
　　（二）实施结构变革
　　1．企业组织结构变革的征兆组织结构变革需要较长时间才能见效，企业领导者必须善于抓住组织结构需要变革的征兆及时进行改革。企业组织结构变革的征兆主要有：
　　1）企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多，缺少新产品、新战略等。
　　2）组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。
　　3）员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。
　　2．企业组织结构变革的方式
　　（1）改良式变革。如局部改变某个科室的职能，新设一个职位等。这是企业中常用的方式。这种方式符合企业实际需要，局部变革，阻力较小。
　　……

前言/序言

　　每位想要成为人力资源从业者的学员，都有这样一个梦想，期待着自己有一天能成为高级人力资源管理师、行业中的精英。当你翻开本书的时候，就已经向你的梦想迈近了一步。
　　一年两次的人力资源管理师考试，对每一个报名者来说，都是梦想的起点。面对考试，很多人其实是为了获取一个证书，从而证明自己在这个行业当中的实力，或为日后进入这个行业，或为升职加薪，当然也有为获取能力而充电学习的……总之，虽然怀揣着不同的目的，但想要的结果是一样的：通过考试，获得国家职业资格证书。
　　那么如何快速顺利地通过考试拿到证书呢？天上不会掉馅饼，不经历风雨，怎么见彩虹？任何成功不经过努力是不可能轻易获得的。问题的关键是也在意了，也努力了，也辛苦了，也奋斗了，然而结局却不尽如人意。那么怎么解决这个问题呢？
　　一、了解人力资源管理师的考试
　　（一）国家职业资格考试——人力资源管理师考试简介
　　企业人力资源管理人员职业资格全国统一鉴定考试按照国家职业标准分为人力资源管理员（国家职业资格四级）、助理人力资源管理师（国家职业资格三级）、人力资源管理师（国家职业资格二级）、高级人力资源管理师（国家职业资格一级）。
　　凡考核合格者，由国家人力资源和社会保障部颁发相应等级的职业资格证书，实行统一编号登记管理，人力资源和社会保障部官方网站网上查询，是相关人员求职、任职、晋升，包括出国工作等的法律上的有效证件，可记入档案、全国通用。
　　（二）考试时间
　　一年两次考试。考试时间为每年5月份、11月份的第二个周日。
　　（三）考试题型和题量
　　高级人力资源管理师的题型分为三大类：
　　1.理论部分：职业道德（共25道题，满分为25分），理论知识（共100道题，满分为100分）。
　　2.专业能力：简答题（共2道题，满分为20分），综合分析题（共4道题，满分为80分）。
　　3.综合评审：采用公文筐测试的方法（满分为100分）。
　　（四）答题技巧
　　1.单项选择题答题要求：每个题目只有一个正确选项，选两个以上将被视作错误，不得分。
　　2.多项选择题答题要求：每个题目至少有两个正确选项，至少有一个错误选项。多选、漏选、错选不得分。做多项选择题的时候要遵循“谨慎性原则”。
　　3.简答题答题要求：根据试题要求，准确完整地抓住重点，突出要点，简要回答。
　　4.综合分析题（案例分析题）答题要点：可运用本书中涉及的企业人力资源管理的原理、程序、步骤、工具和方法。
　　5.综合评审题的答题关注点：认真读题，对情境的理解是否透彻；针对每份公文，是否有遗漏信息，答题思路是否正确；是否有公文间的关系忽略等。
　　二、积极的应考心态
　　不管你的目的是什么，复习考试的心态很重要。首先是信心，信心不是别人给的，是自己给自己的。怎么给？在学习中逐步建立自己的信心。具体步骤是：在学习初期，先树立一个无知者无畏的信心。随着一章一章的学习和做题，随着一个一个问题的解决，信心逐渐建立，最终成为一个有强大自信心的人!
　　再就是，恒心——持之以恒，或者说是坚持。我在我的课堂上经常讲“龟兔赛跑”的例子，相信我的学生们应该记忆犹新。没错，学习乌龟的坚持，管他比赛的是谁，他且跑他的，我自坚持我的！诱惑也好，摇摆也好，只要坚持就好！当然，在这个充满诱惑、心情浮躁的现代社会，坚持好说，但坚持好难！正是因为要和来自外界和自身的诱惑做斗争，在你最终用坚持战胜诱惑后，你才能感受到获得职业资格证书的可贵！
　　三、正确的学习方法
　　（一）流程——找到学习的规律
　　任何事物都有它自身的规律，人力资源管理也不例外。怎么学习理论？对于每一章，要梳理出其流程，先自己梳理，然后根据本书的姊妹篇《企业人力资源管理师考试通过必备（二级）》第一部分所给的各章流程加以完善和对照。并牢记流程，最后根据流程把书上的知识点逐个地消化吸收。如果能够按照这样的步骤去做，必将起到事半功倍的效果！
　　在工作中怎么学习？如果大家在工作中就是做人力资源这一行的，那么所需要做的是把书本上学到的理论在实践工作中加以运用；如果不是从事这一行的，那么可以通过观察自己企业的人力资源管理，找出其中存在的问题，并相应地给出解决思路和方案，这样也可以达到目的，即所谓的“干中学”。
　　（二）练习——熟练掌握的工具
　　看懂了并不意味着就会做！这是无数经验和事实所证明的，眼高手低是很多人的通病，因为企业人力资源管理师考试是由理论+技能+论文共同组成的，其中理论考试有125道单项选择题+多项选择题的题目，并且考试时间只有90分钟，所以如果不在考前进行大量的练习，要想在这么短的时间内做完全部的考题，对谁都是一个不小的难题！
　　《企业人力资源管理师考试通过必备（二级）》的第二部分有三套超大容量题库，每套题库中各章都有多达100道的理论练习题，以及6～8道左右的技能练习题，第三部分有2套真题，这样共有1800道的理论选择题，108道的专业技能题。通过做题训练，足以达成“量变到质变”这一目标。
　　本书是《企业人力资源管理师考试通过必备（二级）》的配套用书，在对每章进行知识点讲解之余，各节辅之以思维导图（知识点框架图），使学员可以迅速掌握教材重点，其第二部分根据章节将历年考试真题进行精讲，共有近600道理论选择题，每道题都给出了答案和对应的培训教程页码，每道题还有详细而经典的知识点讲解。便于大家能够检验自己的学习水平，透彻理解人力资源管理精髓，并可以迅速掌握各章的知识点和考点。
　　（三）上课——最简捷的学习方式
　　最简便快捷的方式是一定要听课，因为老师对于教材的讲解可以使大家少走弯路，并且可以在课堂上通过提问和沟通，了解到在课本上所了解不到的超值的知识和经验！如果实在因为时间关系没有参加面授课，也一定要在以后把7次课补齐！会听的看门道，不会听的即使得到的是热闹，最起码老师带着把知识点过了一遍，也等于学习了一遍！
　　四、明确的计划和有效执行
　　（一）计划——时间管理
　　时间对于每个人都是公平的，关键在于怎么去善待时间、去管理时间。为了通过考试，必须给自己制订一个学习、复习计划。从现在到考试，根据时间，制定复习的轮次，一般来说，教材要看到3遍以上，题目要至少做3～5套，具体计划如下：时间项目任务执行目标
　　（1～1.5周）第一轮
　　规划、招聘听课、做课后习题、找老师答疑
　　（1～1.5周）第一轮
　　培训、绩效听课、做课后习题、找老师答疑
　　（1～1.5周）第一轮
　　薪酬、关系听课、做课后习题、找老师答疑通过一个月的第一轮学习，看书达到两遍（预习1遍，上课听讲1遍），对教材内容有宏观详细的认识
　　（1周）第二轮
　　规划、招聘做题，并对照教材纠正
　　（1周）第二轮
　　培训、绩效做题，并对照教材纠正
　　（1周）第二轮
　　薪酬、关系做题，并对照教材纠正通过做题，找到复习、学习中不懂、遗漏的地方
　　（考前倒数第二个周末）第三轮
　　真题实战做题，并对照教材纠正
　　（考前倒数第二个周末）第四轮
　　真题实战做题，并对照教材纠正最后两周的模拟考试，所得的成绩基本上就可以判断最终考试的情况
　　（二）有效执行——自我管理
　　执行力强或不强，关系到大家能否顺利通过考试。即使计划做得再好，不去执行，不去有效地执行，照样是废纸一张。那么就和自己战斗,在这仅有的几个月里,打败自己内心的那些借口和懒惰,战胜自己,将自己制订的计划付诸实施，并且将计划坚持下去,那么在考试的路上就已经成功了一半!
　　五、梦想成真——成功就在眼前
　　心态：信心+恒心=淡定从容！
　　方法：流程+练习+上课=事半功倍！
　　方式：时间管理+有效执行=通过考试！
　　努力吧！亲爱的朋友们。如果能够按照上述这些流程、办法去计划，去付诸实践，成功就在眼前！当考试结束后，大家心情愉悦地走出教室，看到的将是蓝天白云，一片亮丽的景色！同时还能收获意想不到的自己的坚持，自己对计划坚持的实践！学会坚持，学会执行，就会获得对自己生命的更高的期待，因为我们已拥有对更高目标追求的积淀和能力！
　　本书由徐明主编，王静、李森林、胡琼琼、韩叶、徐强、马婷婷参加了书稿的编写工作。
　　编者

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