具體描述
內容簡介
在Web和移動開發周期越來越短的今天，決定成功的不僅僅是對項目層麵屬性的關注。如何在眾多應用中脫穎而齣，如何讓網站黏住訪客？本書作者、齣身設計師的産品經理Kristofer Layon 將告訴你産品製勝的關鍵因素，指導你做齣超乎用戶期望的卓越産品。本書適閤産品經理以及所有需要負責考慮産品管理職責的人士。
作者簡介
Kristofer Layon，資深産品設計師、産品經理，目前任職於移動産品開發公司Red Stamp，負責産品管理和用戶體驗設計。精彩書評
“培養與用戶的共鳴，開發一件他無法割捨的産品，而不隻是一件你自己想製作的産品。從本傑明·富蘭剋林到史蒂夫·喬布斯，這一理念一脈相承，始終未曾改變……”——惠特尼·赫斯，用戶體驗導師，Vicarious Partners公司創始人
——布萊德·弗雷斯特，網頁設計師，谘詢師
——塔西德·艾哈邁德，産品經理
目錄
第一章 産品是什麼1．1 産品是被生産和銷售的
1．2 産品銷售與體驗有關
1．3 網站和應用也是産品
1．4 做一名"反映的實踐者"
1．5 産品管理將創意與業務對接
1．6 小結
第二章 理解市場和客戶的期望
2．1 市場與需求
2．2 客戶定義價值
2．3 市場與供給
2．4 誰是客戶
2．4．1 內部客戶
2．4．2 外部客戶
2．5 聚焦市場問題
2．6 小結
第三章 撰寫用戶故事
3．1 創建用戶故事的基本原則
3．1．1 以第一人稱撰寫
3．1．2 使用日常用語
3．1．3 避開新奇的或技術性的解決方案
3．1．4 專注於一般化的、基本的目標
3．2 卓越用戶故事三要素
3．2．1 産齣
3．2．2 成效
3．2．3 影響
3．3 小結
第四章 産品改進策略的分析及優先級判定
4．1 馬斯洛的人類需求層次理論
4．1．1 産品級彆的層次結構
4．1．2 屬性級彆的層級結構
4．2 Kano 模型
4．2．1 基本屬性
4．2．2 性能屬性
4．2．3 愉悅屬 性
4．2．4 不同的屬性，不同的結果
4．3 小結
第五章 完成最簡可行産品
5．1 什麼是最簡可行産品
5．1．1 白闆會話
5．1．2 原型設計
5．1．3 構建部分功能
5．1．4 發布的功能
5．2 獲取有關最簡可行産品的反饋
5．2．1 與用戶進行非正式談話
5．2．2 調查
5．2．3 卡片分類法
5．2．4 現場可用性測試
5．2．5 在綫可用性測試
5．2．6 基於實驗室的可用性測試
5．3 小結
第六章 對成功進行衡量
6．1 迴歸用戶故事
6．2 外部客戶
6．2．1 産齣
6．2．2 成效
6．2．3 影響
6．3 內部客戶
6．3．1 産齣
6．3．2 成效
6．3．3 影響
6．4 小結
第七章 溝通産品成功
7．1 將産品數據可視化
7．1．1 接納與使用
7．1．2 産品滿意度
7．1．3 不同平颱的用戶
7．2 撰寫産品報告
7．2．1 每周産品報告
7．2．2 季度産品報告
7．3 競爭力分析
7．3．1 競爭者導嚮分析
7．3．2 功能導嚮分析
7．3．3 目的
7．4 小結
第八章 放手去做
8．1 在當前的工作中騰齣時間進行産品管理
8．2 讓他人參與到産品管理工作中
8．3 為他人創造一個新的産品管理職位
8．4 為自己創建或找到一個新的産品管理職位
8．5 小結
附錄 産品設計研究
人物介紹
精彩書摘
剋魯格（Steve Krug）的著作Rocket Surgery Made Easy①。這本書的內容跟火箭或者手術沒什麼關係，而是關於可用性測試的。我強烈推薦此書，你閱讀時一定要領會字裏行間的意思。除瞭學習如何辨彆現有數字産品的可用性問題外，這本書還有更大的用途，因為其核心是瞭解客戶的期望以及如何滿足這些期望。 2.5聚焦市場問題 你可能對現有産品或工作原型的可用性測試非常熟悉瞭。然而，為瞭洞悉新産品或新功能是否能取得成功，你需要在産品生命周期的早期進行可用性測試。如果很難瞭解人們對一個尚未存在的産品或功能持有何種想法，那就再琢磨琢磨。 與其說是讓人們想象使用一個還不存在的産品，不如說是讓他們闡明問題所在，而這些問題是網站或應用應該解決的，即所謂的市場問題。 聚焦於市場問題是在按正確的方式設計。在前麵那個房屋滯銷的例子中，你對房屋喜愛有加，但沒有任何潛在買傢或者客戶對它感興趣。當涉及銷售時，你有多喜歡那套房子其實是無關緊要的；它如果沒有解決市場問題，就不會吸引任何想要置業的人，那它就是賣不齣去。 確定市場存在哪些問題，然後著力解決這些問題，這對設計而言是一種更明智的方式。它有助於撇開設計師或開發人員的個人偏見。 ……前言/序言
2008 年的一天，加勒特·坎普的手臂舉纍瞭都沒打到一輛齣租車。這位企業傢在舊金山的街道上為打車花費瞭太多的時間，由此産生瞭一個想法，打算啓動一個豪車分時共享服務，誰不希望在會麵時閃亮登場呢？坎普看到一個明顯的問題，並用一個移動應用來解決這個問題，讓你能隨時隨地預約到齣租車。今天，這個數十億美元的跨國生意被稱為Uber。不知道你究竟在哪裏？手機GPS 會告訴你。沒有足夠的現金？可以用保存的信用卡自動支付賬單和小費。不想浪費錢坐豪華轎車？現在Uber 能以較低的費率提供傳統的車輛及混閤動力車。對搭乘陌生人的車感到不安？在接受服務之前先查看司機的評分，之後會要求你對司機的服務做齣評分，同樣司機也會對你評分，這樣就改進瞭每個人的體驗。
一個司機最近告訴我，為Uber 工作挽救瞭他的婚姻：“現在我掌控自己的時間，開著漂亮的車子，不再擔心是誰坐在我的後座上瞭。”一些司機認為Uber 將他們的收入提高瞭30％。
偉大的産品可以解決買傢和賣傢的某個問題。這個産品可能發軔於一個瘋狂的想法，但隨著時間的推移它可以徹底改變整個行業，並永遠改變人們的行為。
偉大的産品會在某種程度上讓你更快、更聰明、更強大、更潔淨或者更優秀。它可以讓你把你最喜歡的5000 首歌隨身攜帶，追蹤你晨跑的精確速度和距離，或者瞭解聽眾對會議主持人發言的內心想法。它可以幫助你快速切碎奶酪塊，把一個蘋果完美地八等分，或用魔法筆去除汙漬。
花點時間環顧四周，數一數你每天使用的産品的數量。我數瞭有50個。你生活中無法或缺的發明簡直無處不在：客廳、辦公室、衛生間以及會議室。所有這些地方都包括瞭那些認為能將事情做得更好的人們的智慧和勤勞工作。
隻要人類還存在，我們就一直在用有形産品填補周遭。過去十年裏，我們一直在用虛擬物品填補自己的口袋和錢包。但無論這些産品是實體的還是數字的，有一件事毋庸置疑：這些産品都要占用空間。而空間是有限的，這意味著每當你決定把新的産品帶入生活，這些空間就無法被彆的東西所用。
考慮這種情況：你不太可能在床頭櫃上放兩盞燈，也不太可能在手腕上戴上兩個追蹤器。産品迫使你做齣以下決定：你想要什麼，你需要什麼，以及你願意投入什麼（時間、金錢和精力）。每次遇到新産品的時候，你都會做復雜的成本效益分析，除非你決定留下它。
作為製作産品的人，你的目標是讓人直截瞭當地決定購買並使用你的創意。不論身處哪個行業，采用何種形式，文化背景如何，目標受眾是誰以及如何定價，決定産品成功與否的都隻有一個因素，那就是它的目的。
目的是某件事物存在的原因，是你的産品試圖解決的問題。目的將預期用途、預期收益和預期意義組閤在一起。目的是值得擁有和使用的價值。如果産品缺乏內在價值，你又如何指望它經得起時間的考驗呢？
産品管理是製作一件有目的的産品的藝術和科學。它結閤瞭設計的創意與商業的分析。它提煉目標，定義策略，排定功能優先級，關注設計，協調開發，優化測試，並縮短産品上市時間。
那麼，如何找到你的目的？如何確保你的産品會具有價值？肯定不能依據猜測！等等，不是所有的産品管理都有一些猜測的成分嗎？很多組織的確會這麼做，但這種方式並不是絕對的。大多數受人歡迎的産品的團隊，無論是數字産品還是實體産品，都有一個占主導地位的品質，即引起共鳴。
共鳴是一種感受彆人的感覺的能力。設身處地從彆人的角度看世界：他想要什麼，他需要什麼，他願意投入什麼讓自己的生活更美好。培養與用戶的共鳴，開發一件他無法割捨的産品，而不隻是一件你自己想製作的産品。
從本傑明·富蘭剋林到史蒂夫·喬布斯，這個過程始終未曾改變，其中有血、有汗、有淚水。明晰目的，瞭解客戶，解決棘手的問題，讓我們創造一個更美好的世界。
惠特尼·赫斯
2013 年9 月25 日
用戶評價
這本書就像一堂精心設計的MBA課程，它將産品經理的核心技能和思維方式，以一種係統、嚴謹又不失趣味的方式呈現在讀者麵前。我從這本書中獲得的，不僅僅是知識的獲取，更是對整個産品生命周期的深刻理解。 書中關於“産品創新”的章節，讓我眼前一亮。它探討瞭創新的來源，如何識彆潛在的創新機會，以及如何將創新想法轉化為可落地的産品。作者引用瞭許多成功的創新案例，並從中提煉齣可復用的方法論，讓我能夠跳齣固有的思維模式，去探索更多的可能性。 令我印象深刻的還有關於“團隊管理與領導力”的內容。作者強調，産品經理需要具備一定的領導能力，能夠激勵團隊，協調資源，推動項目進展。書中提供瞭一些關於如何構建高效産品團隊，如何進行有效的團隊溝通和激勵的實用技巧，這對於一個需要與多方協作的産品經理來說，是不可或缺的。 書中對於“風險管理”的論述也相當深入。它讓讀者認識到，産品開發過程中充滿瞭各種不確定性，而産品經理需要具備識彆、評估和應對風險的能力。作者提供瞭一些實用的風險管理工具和策略，幫助我能夠更從容地應對項目中的挑戰。 總而言之，這本書以其宏大的視野、嚴謹的邏輯和豐富的實戰經驗，為我提供瞭一個全麵、深入的産品經理學習框架。它不僅僅教會我“做什麼”，更教會我“為什麼”這麼做，以及“如何”做得更好。對於任何想要在這個領域深耕、追求卓越的産品經理而言，這本書都是一份值得反復研讀的寶貴財富。
評分我一直覺得，成為一名優秀的産品經理，需要具備一種“通纔”的素質，既要懂技術，又要懂市場，還要懂用戶，更要懂商業。這本書恰恰提供瞭這樣一個全麵的視角。它不像某些書籍那樣隻聚焦於某個單一維度，而是將各個環節有機地結閤起來，展現瞭産品經理工作的全局觀。 書中關於“競品分析”的部分，讓我認識到，瞭解對手不僅僅是為瞭模仿，更是為瞭發現自己的優勢和劣勢，從而製定更有效的競爭策略。作者詳細講解瞭如何進行多維度的競品分析，包括功能、體驗、定價、營銷推廣等方麵，並提供瞭分析框架和工具，讓我能夠更有條理地進行研究。 令我驚喜的是，書中還探討瞭“産品定價”這個往往被忽略的環節。它從價值定價、成本定價、競爭定價等多個角度，分析瞭不同的定價策略的優劣，以及如何根據産品所處的生命周期和市場環境來調整定價。這一點對於許多産品經理來說，都可能是一個盲區。 書中在“産品推廣與運營”章節，也給齣瞭非常實用的建議。它並沒有將運營視為産品上市後的附帶工作，而是強調瞭産品設計之初就要考慮推廣和運營的可行性。從用戶獲取、留存到口碑傳播，都提供瞭具體的策略和方法。 總體而言，這本書是一本非常“硬核”的産品經理指南，它提供瞭紮實的理論基礎和豐富的實踐經驗。它讓我認識到，産品經理的工作是一個充滿挑戰但也極具創造性的過程，需要不斷學習、不斷思考、不斷實踐。這本書為我的職業發展提供瞭一個堅實的基礎，讓我更加期待在未來的工作中，能夠將所學知識運用到實際中去。
評分這本書就像一位經驗豐富的引路人，在我對産品經理這個職業充滿好奇和憧憬的時刻，為我描繪瞭清晰的職業地圖。它並沒有迴避這個職業的復雜性和挑戰，而是坦誠地展示瞭其中的艱辛與樂趣，讓我對未來的工作有瞭更現實的預期。 我特彆欣賞書中對於“産品戰略”的闡述。它不僅僅停留在戰術層麵，而是引導讀者去思考産品的長期發展方嚮，如何在大環境的變化中找到自己的定位，如何通過差異化競爭贏得市場。書中關於如何製定清晰的産品願景和使命，以及如何將其轉化為可執行的目標，都讓我受益匪淺。 在需求分析的章節，書中提供瞭多種不同的方法論，例如用戶故事、場景分析、jobs-to-be-done等，並詳細解釋瞭它們各自的適用場景和優缺點。這讓我能夠根據具體情況，靈活選擇最適閤的工具來挖掘和梳理用戶需求，而不是陷入單一的思維模式。 書中對於“MVP”（最小可行産品）的講解也讓我印象深刻。它強調瞭快速試錯和迭代的重要性，以及如何以最小的成本驗證産品設想。這對於資源有限的初創公司或者新産品孵化來說，無疑是寶貴的經驗。作者還分享瞭許多關於如何處理用戶反饋、如何平衡短期目標與長期願景的策略，這些都非常具有實踐指導意義。 總的來說，這本書的內容是高度提煉和精煉的，作者的文字功底也相當瞭得，能夠用簡潔明瞭的語言闡述復雜的概念。它幫助我建立瞭一個更加係統化的産品思維框架，讓我能夠以更宏觀的視角看待産品，並在細節之處做齣更明智的決策。
評分這本書的封麵上“産品經理必知必會”幾個大字，當初就深深吸引瞭我。作為一名剛入行不久的産品新人，我迫切需要一份權威、係統、且實用的指南來幫助我快速成長，填補知識空白。拿到這本書後，我幾乎是迫不及待地翻開，希望它能成為我職業生涯的“定海神針”。 這本書的內容確實非常豐富，涵蓋瞭産品經理在日常工作中可能遇到的方方麵麵。從最初的産品概念構思、市場調研、用戶畫像的建立，到産品需求分析、原型設計、産品路綫圖的製定，再到與開發、設計、運營團隊的協作溝通，以及産品的上綫發布、數據分析和迭代優化，幾乎無所不包。作者以一種非常循序漸進的方式，將復雜的理論和實踐經驗條理清晰地呈現齣來。 特彆讓我印象深刻的是，書中對於“用戶思維”的強調。作者反復提及，産品經理的核心職責是為用戶創造價值，而這一切的前提是深刻理解用戶的需求、痛點和行為模式。書中提供的各種用戶調研方法，如訪談、問捲、可用性測試等，都詳細講解瞭如何著手進行，以及如何從海量信息中提煉齣有價值的洞察。這對於我這樣還在摸索中的新人來說，簡直是醍醐灌頂。 此外，書中對於産品生命周期的各個階段都有詳盡的論述，並結閤瞭大量的實際案例。無論是早期産品的市場切入策略，還是成熟産品的增長技巧，亦或是衰退期産品的轉型方嚮，都給齣瞭切實可行的建議。我尤其喜歡書中關於“數據驅動産品決策”的部分，它讓我認識到，冷冰冰的數據背後蘊藏著用戶真實的聲音，而如何科學地收集、分析和運用數據，是決定産品成敗的關鍵。 總而言之，這本書不僅僅是一本教科書，更像是一位經驗豐富的産品導師。它循循善誘，將復雜的知識體係化，讓我在短時間內對産品經理的職責和工作流程有瞭更全麵、更深刻的認識。對於任何想要在這個領域有所建樹的人來說，這本書都是一份不可或缺的寶貴財富。
評分讀完這本書，我最大的感受是，原來做産品經理，不僅僅是盯著需求文檔和原型圖，更是一場關於理解人性、洞察市場、協調多方、持續迭代的復雜戰役。書中沒有那些華而不實的理論空談，而是非常接地氣地剖析瞭産品經理在實際工作中會遇到的各種挑戰，並提供瞭切實可行的解決方案。 最讓我眼前一亮的是，作者在産品設計和用戶體驗的章節裏，沒有簡單地羅列一些設計原則，而是深入淺齣地講解瞭“為什麼”要這樣做。例如，關於信息架構的組織方式，書中結閤瞭認知心理學的原理，解釋瞭為什麼某些布局更容易被用戶理解和接受，以及如何避免用戶産生認知負荷。這種深度的分析，讓我不再是機械地模仿，而是真正理解瞭設計的邏輯。 書中對用戶旅程的拆解分析也讓我受益匪淺。它幫助我認識到，一個好的産品不僅僅是功能的堆砌，更是在用戶使用産品的每一個觸點上，都能提供流暢、愉悅的體驗。作者提供瞭很多繪製用戶旅程圖的工具和方法，並指導我如何從中發現潛在的痛點和機會點，從而進行針對性的優化。 另外，關於産品團隊的協作部分，書中也花瞭很大的篇幅。它強調瞭溝通的重要性，以及如何在不同的團隊成員之間建立信任和共識。這一點對於跨部門協作如此普遍的産品經理來說，至關重要。書中提供瞭一些實用的溝通技巧和衝突解決策略，讓我感覺仿佛有一位資深的産品總監在耳邊指導。 總體來說，這本書為我打開瞭一扇新的大門，讓我對産品經理這個角色有瞭更立體、更深刻的理解。它不僅僅是技能的傳授，更是思維方式的啓迪。那些看似零散的知識點，在作者的組織下，形成瞭一個完整的知識體係，讓我在麵對實際工作時，能夠更有條理、更有信心。
彆人推薦的應該不錯吧'還沒看
評分好書。。。。。。。。。。。
評分多讀書讀好書
評分太薄瞭，對不起價格，內容還行
評分通俗易懂，言簡意賅。難得一遇的好書。
評分到貨很快，書也不錯，但是沒有包裝，也有明顯的摺痕，明顯是退貨的
評分考試講義、真題、預測三閤
評分彆人推薦的應該不錯吧'還沒看
評分這本書很多人都看瞭。。。。總的來說還算可以 比想象中薄
