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内容简介

　　《兹善事业发展丛书：慈善项目管理》主要内容包括：慈善项目的运行与发展、慈善项目的概念与范畴、我国慈善项目的发展、慈善项目管理的结构与内容、项目生命周期、慈善项目启动的内容与流程、慈善项目启动过程的概念与内容、慈善项目启动过程的基本流程等。

目录

第一章 慈善与项目管理
第一节 慈善项目的运行与发展
一、慈善项目的概念与范畴
二、我国慈善项目的发展
第二节 慈善项目管理的结构与内容
一、项目生命周期
二、项目管理的知识领域
三、项目的事业环境

第二章 慈善项目启动
第一节 慈善项目启动的内容与流程
一、慈善项目启动过程的概念与内容
二、慈善项目启动过程的基本流程
第二节 慈善项目启动的工具与方法
一、慈善项目的可行性论证
二、慈善项目选择
三、慈善项目建议书与项目章程

第三章 慈善项目规划
第一节 项目规划过程的内容
一、项目规划程序与要素
二、项目规划的内容与步骤
三、项目管理计划
第二节 慈善项目的范围管理
一、范围管理的内容与过程
二、慈善项目范围管理的工具与方法
第三节 慈善项目的进度计划
一、项目进度管理的内容与步骤
二、慈善项目进度计划的制订
第四节 慈善项目的成本与预算
一、慈善项目的成本估算
二、慈善项目的预算

第四章 慈善项目执行与监控
第一节 慈善项目的执行
一、项目执行程序与内容
二、慈善项目执行的组织与人员
三、慈善项目的物资管理
第二节 慈善项目的监控
一、慈善项目监控内容
二、慈善项目的信息公示

第五章 慈善项目验收与评估
第一节 慈善项目验收与评估流程
一、慈善项目验收流程
二、慈善项目评估流程
第二节 慈善项目评估理论与实践
一、慈善项目评估类型与特点
二、慈善项目评估的理论
三、慈善项目评估的应用实践
参考文献

精彩书摘

　　（4）信任。在项目团队中，信任是每个成员对团队感到的舒适程度。在团队中，信任是项目团队区别对待个人不同的观点、价值观和态度的能力和意愿的表现。成员之间的信任可以有助于疏导对于不同意见的态度。
　　（5）激情。激情是产生促进项目高效进展的能量与精神的关键所在，激情是积极地、精力充沛地朝着项目目标前进的催化剂。尤其是在慈善项目管理中，更需要项目成员具有对慈善事业和慈善项目的服务激情以及使命认可，这样有利于维持非营利组织中人员的归属感。
　　（6）以结果为导向。是指项目团队中的每一个成员都应该致力于达成项目目标。项目经理应当持续强调任务绩效和项目结果的重要性，从而让所有团队成员可以合作实现目标。
　　当然，当以上要素出现问题时，也容易使项目团队管理出现问题。比如目标不明确、团队成员角色和依赖关系不清晰、项目团队缺乏动力、项目团队缺乏沟通、领导力不足、项目团队成员流失以及行为混乱，等等。这些都会导致项目团队管理的失败。而在项目团队的管理中，最重要的是需要了解如何解决冲突。
　　所谓冲突就是一个感觉受到阻碍、失望或破坏你所关心的事情时的过程。可见，冲突不是一个状态，而是一个过程；冲突是动态变化的，很多情况下冲突产生后.冲突背后的原因可能就不再是原因了。而且，冲突本质上是一种感知行为，也就是说，很多时候冲突与真正的对错无关，而是一种感知或是情感。项目管理中常见的冲突包括基于目标的冲突、管理上的冲突，以及个人之间的冲突。作为项目经理必须能够清晰辨别冲突的来源与强度，并能够采取有效措施调停、仲裁、控制或是消除冲突。当然，并不是所有的冲突都能够得到管理，因此有些时候需要接受可控范围内的冲突。
　　2.慈善项目的志愿者管理
　　很多慈善项目的实施依赖于志愿服务，因此慈善项目实施过程中的志愿者管理对于项目实施意义重大，慈善项目管理中主要涉及志愿者的招募、注册、使用和培养等方面。第一，志愿者招募。具体包括志愿者规划和志愿者具体招募过程两项工作。招募规划主要包括明确招募志愿者的目的、进行需求评估、组织机构的设置等。志愿者具体的招募过程主要包括招募活动启动公告、报名途径设置、审核资料以及选拔和录用等环节。第二，志愿者培训。志愿者的培训是项目实施、项目质量的重要保障。除了需要培养志愿者的利他主义和慈善志愿精神之外，更重要的是要依据项目需求进行专业技能的培训。第三，志愿者激励。虽然志愿服务是一种自愿无偿服务，但是也需要为志愿服务提供必要的工作保障以及应有的荣誉认可。如为志愿者制发身份注册卡，提供工作制服装备和工作期间的餐饮以及人身意外伤害保险等工作保障。在志愿服务结束后颁发志愿服务证书，评选优秀志愿者个人、团队和工作机构并授予荣誉称号等都可以进一步激励志愿者的志愿服务精神。
　　为了规范慈善项目中的志愿者招募、使用与培训过程，项目管理团队应该制定相应的管理规范文件。比如，应当与录用的项目志愿者签订《志愿服务协议》，规范双方的权利义务，规范志愿服务行为。必要时，还应该制定志愿者个人费用补偿规范，这也是国际上通行的做法。我国在此方面刚刚起步，还未形成通行做法，但是四川省已经制定了《四川省志愿服务条例》，其中规定，对志愿者在从事志愿服务活动中由本人所支出的交通、食宿等费用，由志愿服务活动的组织者给予补贴。
　　……

前言/序言

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