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內容簡介

績效考核靠什麼？用於何種考核工具？如何實施薪酬激勵？針對上述問題，本書有針對性地選取瞭企業中典型人員，如企業高管、營銷、研發、生産、項目、采購、人事、行政和財務等多種有代錶性的崗位，並對這些崗位的績效考核指標量化和薪酬模式選擇以及如何有效激勵等關鍵性的問題提供全麵可量化、易導入的一套係統化的解決方案，可以讓從事人力資源工作或公司管理者不但能解決工作中的實際問題，還能輕鬆地把控管理全局，讓企業績效管理少走彎路，幫助企業突破所有績效難題！

作者簡介

　　陳浩，著名管理谘詢培訓專傢，中國十大培訓師之一，北京贏傢大講堂專傢，國傢人力資源管理師，中國HR資質培訓師，北京時代光華培訓師，深圳聚成股份講師團成員，中國總裁網金牌職業化講師，山西晉道盛世文化閤夥人。

內頁插圖

目錄

第1章 績效考核與薪酬管理
1.1 績效考核體係設計 …002
1.1.1 績效考核指標設計 …002
1.1.2 績效考核者的選擇 …011
1.1.3 績效考核周期的確定 …012
1.1.4 績效考核方法的選擇 …013
1.1.5 考核數據的收集方法 …020
1.1.6 績效考核結果的應用 …022
1.2 薪酬體係設計 …024
1.2.1 基於職位的薪酬體係設計 …025
1.2.2 基於能力的薪酬體係設計 …037
1.2.3 基於績效的薪酬體係設計 …042
1.2.4 寬帶薪酬體係設計 …046

第2章 高層管理者績效考核與薪酬激勵
2.1 高層管理人員績效考核量錶設計 …050
2.1.1 運營總監績效考核量錶 …050
2.1.2 采購總監績效考核量錶 …051
2.1.3 生産總監績效考核量錶 …052
2.1.4 質量總監績效考核量錶 …054
2.1.5 技術總監績效考核量錶 …055
2.1.6 市場總監績效考核量錶 …056
2.1.7 銷售總監績效考核量錶 …057
2.1.8 工程總監績效考核量錶 …058
2.1.9 物業總監績效考核量錶 …059
2.1.10 物流總監績效考核量錶 …060
2.1.11 財務總監績效考核量錶 …061
2.1.12 行政總監績效考核量錶 …062
2.1.13 人力資源總監績效考核量錶 …063
2.2 企業高層管理人員薪酬體係設計 …064
2.2.1 高層管理人員年薪製設計 …064
2.2.2 高層管理人員福利設計 …071
2.3 高層管理人員業績考核與薪酬設計方案 …072
2.3.1 運營總監考核與薪酬激勵方案 …072
2.3.2 采購總監考核與薪酬激勵方案 …074
2.3.3 生産總監考核與薪酬激勵方案 …076
2.3.4 質量總監考核與薪酬激勵方案 …078
2.3.5 技術總監考核與薪酬激勵方案 …079
2.3.6 市場總監考核與薪酬激勵方案 …081
2.3.7 銷售總監考核與薪酬激勵方案 …083
2.3.8 工程總監考核與薪酬激勵方案 …084
2.3.9 財務總監考核與薪酬激勵方案 …086
2.3.10 物業總監考核與薪酬激勵方案 …088
2.3.11 物流總監考核與薪酬激勵方案 …090
2.3.12 行政總監考核與薪酬激勵方案 …091
2.3.13 人力資源總監考核與薪酬激勵方案 …093

第3章 采購管理人員績效考核與薪酬激勵
3.1 采購人員績效考核量錶設計 …096
3.1.1 采購經理考核量錶 …096
3.1.2 采購計劃主管考核量錶 …097
3.1.3 采購工程師考核量錶 …098
3.1.4 供應商開發主管考核量錶 …099
3.1.5 采購專員績效考核量錶 …100
3.2 采購人員薪酬體係設計 …102
3.2.1 基本工資設計 …102
3.2.2 績效奬金設計 …103
3.2.3 津貼福利設計 …103
3.3 采購人員業績考核與薪酬設計方案 …104
3.3.1 采購人員績效考核辦法 …104
3.3.2 供應商考核製度 …106
3.3.3 采購管理奬懲辦法 …108
3.3.4 采購部薪酬設計方案 …109
3.3.5 采購部經理考核與激勵方案 …111

第4章 生産人員績效考核與薪酬激勵
4.1 生産人員績效考核量錶設計 …114
4.1.1 生産經理績效考核量錶 …114
4.1.2 車間主任績效考核量錶 …115
4.1.3 生産計劃主管績效考核量錶 …116
4.1.4 生産設備主管績效考核量錶 …117
4.1.5 生産班組長績效考核量錶 …118
4.1.6 生産調度專員績效考核量錶 …119
4.1.7 設備維修專員績效考核量錶 …120
4.1.8 生産操作人員績效考核量錶 …121
4.1.9 安全管理員績效考核量錶 …122
4.1.10 車間統計員績效考核量錶 …123
4.1.11 質量管理部經理績效考核量錶 …124
4.1.12 來料檢驗主管績效考核量錶 …125
4.1.13 製程檢驗主管績效考核量錶 …126
4.1.14 成品檢驗主管績效考核量錶 …127
4.1.15 質量檢驗專員績效考核量錶 …128
4.2 生産人員薪酬體係的設計 …129
4.2.1 生産管理人員薪酬設計 …129
4.2.2 生産操作人員薪酬設計 …129
4.3 生産人員業績考核與薪酬方案設計 …135
4.3.1 生産車間績效考核製度 …135
4.3.2 生産操作人員績效考核辦法 …136
4.3.3 設備維修人員績效考核辦法 …138
4.3.4 生産計劃考核管理辦法 …140
4.3.5 生産現場5S管理考核辦法 …141
4.3.6 安全生産考核奬懲製度 …143
4.3.7 質檢部員工考核實施辦法 …144
4.3.8 産品質量考核奬懲辦法 …146
4.3.9 生産部員工績效工資考核實施方案 …148
4.3.10 生産操作人員計件工資製實施方案 …150
4.3.11 生産經理考核與薪酬激勵方案 …152
4.3.12 車間主任考核與薪酬激勵方案 …154
4.3.13 質量管理部經理考核與激勵方案 …156
4.3.14 生産班組長考核與薪酬激勵方案 …157
4.3.15 質檢員考核與薪酬激勵方案 …159

第5章 技術研發人員績效考核與薪酬激勵
5.1 技術研發人員績效考核量錶設計 …162
5.1.1 技術部經理績效考核量錶 …162
5.1.2 工藝工程師績效考核量錶 …163
5.1.3 産品設計工程師績效考核量錶 …164
5.1.4 産品開發工程師績效考核量錶 …165
5.1.5 技術專員績效考核量錶 …166
5.1.6 研發經理績效考核量錶 …167
5.1.7 研發工程師績效考核量錶 …168
5.1.8 軟件開發工程師績效考核量錶 …169
5.1.9 軟件測試工程師績效考核量錶 …170
5.2 技術研發人員薪酬設計 …172
5.2.1 如何給技術研發人員定薪 …172
5.2.2 技術研發人員的福利設計 …176
5.3 技術研發人員業績考核與薪酬設計方案 …178
5.3.1 技術部員工考核實施辦法 …178
5.3.2 研發部員工考核實施辦法 …181
5.3.3 工藝工程師考核實施辦法 …182
5.3.4 研發項目考核管理辦法 …183
5.3.5 軟件開發項目考核與激勵辦法 …185
5.3.6 研發項目奬勵方案 …187
5.3.7 研發人員提成實施方案 …189
5.3.8 技術創新奬勵辦法 …190
5.3.9 技術部績效工資考核方案 …192
5.3.10 技術部經理考核與激勵方案 …193
5.3.11 研發部經理考核與激勵方案 …194
5.3.12 研發人員薪酬激勵實施方案 …196
5.3.13 軟件開發人員薪酬設計方案 …199

第6章 銷售人員績效考核與薪酬激勵
6.1 銷售人員績效考核量錶設計 …202
6.1.1 銷售經理績效考核量錶 …202
6.1.2 銷售主管績效考核量錶 …203
6.1.3 區域主管績效考核量錶 …204
6.1.4 渠道主管績效考核量錶 …205
6.1.5 大客戶主管績效考核量錶 …206
6.1.6 促銷主管績效考核量錶 …207
6.1.7 電話銷售主管績效考核量錶 …208
6.1.8 銷售專員績效考核量錶 …209
6.1.9 電話銷售專員績效考核量錶 …210
6.1.10 網店銷售人員績效考核量錶 …211
6.1.11 導購員績效考核量錶 …212
6.1.12 促銷員績效考核量錶 …213
6.2 銷售人員薪酬體係的設計 …215
6.2.1 薪酬模式設計 …215
6.2.2 銷售提成設計 …218
6.3 銷售人員業績考核與薪酬設計方案 …221
6.3.1 銷售部考核實施辦法 …221
6.3.2 銷售迴款考核實施辦法 …223
6.3.3 促銷活動考核實施方案 …224
6.3.4 優秀銷售人員評比實施方案 …226
6.3.5 銷售經理考核與薪酬激勵方案 …227
6.3.6 區域銷售主管考核與激勵方案 …229
6.3.7 促銷員考核與薪酬激勵方案 …231
6.3.8 地産公司銷售人員工資與提成方案 …233
6.3.9 店麵銷售人員績效與薪酬設計方案 …235
6.3.10 網店客服人員考核與薪酬激勵方案 …237

第7章 市場人員績效考核與薪酬激勵
7.1 市場人員績效考核量錶設計 …240
7.1.1 市場部經理績效考核量錶 …240
7.1.2 市場調研主管績效考核量錶 …241
7.1.3 市場推廣主管績效考核量錶 …242
7.1.4 品牌主管績效考核量錶 …243
7.1.5 廣告企劃主管績效考核量錶 …244
7.1.6 市場專員績效考核量錶 …245
7.2 市場人員薪酬設計 …247
7.2.1 固定薪酬設計 …247
7.2.2 浮動薪酬設計 …248
7.2.3 員工福利設計 …249
7.3 市場人員業績考核與薪酬設計方案 …250
7.3.1 市場部工作績效考核辦法 …250
7.3.2 市場調研主管考核細則 …251
7.3.3 活動執行考核實施辦法 …254
7.3.4 産品品牌管理考核辦法 …255
7.3.5 網絡營銷推廣績效考核辦法 …256
7.3.6 市場部薪酬激勵實施方案 …257
7.3.7 市場經理考核與薪酬設計方案 …259

第8章 客戶服務人員績效考核與薪酬激勵
8.1 客戶服務人員績效考核量錶設計 …262
8.1.1 客戶服務部經理績效考核量錶 …262
8.1.2 客戶關係主管績效考核量錶 …263
8.1.3 呼叫中心主管績效考核量錶 …264
8.1.4 售後服務主管績效考核量錶 …265
8.1.5 客戶服務專員績效考核量錶 …266
8.1.6 客戶投訴專員績效考核量錶 …267
8.1.7 呼叫中心座席員績效考核量錶 …268
8.2 客戶服務人員薪酬體係設計 …270
8.2.1 客戶服務人員薪酬模式設計 …270
8.2.2 客戶服務人員銷售提成設計 …271
8.3 客戶服務人員績效考核與薪酬方案設計 …272
8.3.1 客戶服務部考核管理製度 …272
8.3.2 呼叫中心座席員考核實施辦法 …274
8.3.3 客戶服務專員考核實施辦法 …275
8.3.4 客戶迴訪考核實施細則 …277

......

前言/序言

　　企業的價值管理有三個環節，即價值創造、價值評判、價值分配，其中績效管理承擔瞭價值評判的重任，薪酬管理承擔瞭價值分配的重任，沒有閤理的一套價值評判與價值分配體係，企業很難將優秀的人纔納入帳下，繼而企業的經營目標也會落空。鑒於此，本公司策劃瞭《績效量化考核與薪酬激勵設計全案》一書。

　　《績效量化考核與薪酬激勵設計全案》一書根據企業內部不同崗位人員的特點設計齣適閤他們的績效指標體係及薪酬激勵體係，並給齣瞭相應的實例，為企業的績效與薪酬工作提供一整套完善的管理工具，是一部使企業的績效與薪酬精細化管理得以有效落實的工具書。

　　工預善其事，必先利其器。工作中要運用一定的方法和工具，這樣纔會收到事半功倍的效果。《績效量化考核與薪酬激勵設計全案》給齣瞭采購、生産、技術研發、銷售、市場、客戶服務、工程項目行政、人力資源等10類人員、103個崗位的績效考核量錶、51項考核製度、60套薪酬激勵方案，是一本全麵而實用的必備工具書！

　　本書具有如下三個特點。

　　1．給齣瞭大量的管理工具與模闆

　　《績效量化考核與薪酬激勵設計全案》通過係統的梳理績效考核與薪酬的關係並提供全麵、科學、規範、實用的管理工具與模闆，內容涉及5大行業、10類人員。企業管理者可結閤企業實際加以修改套用，以助其提高工作效率。

　　2．提供瞭切實可行的解決方案

　　本書圍繞“績效考核考什麼、如何進行績效考核、如何實施績效激勵”這三個問題，分彆針對企業中的10類人員的績效與薪酬管理工作，給齣瞭切實可行的解決方案。

　　3．列舉瞭多傢知名企業的實踐範例

　　他山之石，可以攻玉。在如今競爭日益激烈的市場環境下，充分地藉鑒外部優秀企業的管理模式與經驗，可以加快企業發展的步伐。對此，本書提供瞭微軟、蘋果、摩托羅拉等眾多知名企業在績效與薪酬管理中的實踐案例，以供企業管理者從中尋找一些可供藉鑒的實踐經驗。

　　本書做到瞭理論與實際相結閤，方案與案例相結閤，是企業管理人員進行績效與薪酬管理所需的一部大而全的工具書。

　　由於水平有限，加之時間倉促，疏漏錯誤之處在所難免，希望廣大讀者不吝賜教，多多批評指正，以期共同進步。

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4+1，內容還可以，質量。。。一般般吧

Learning 是技術型企業員工職業發展的基礎之一，受到公司、部門和員工的迫切要求，如何組織、管理員工的培訓和發展要求是越來越重要瞭。該書深入淺齣、內容翔實，可操作性強。

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