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内容简介

　　《道路运输经理人培训教材：驾校经营导航（第二版）》根据我国驾校的实际需要，总结驾校发展的经验，从完善驾校管理体系、规范驾校经营和提高驾校培训质量人手进行编写。全书由驾校的发展及展望、驾校校长的职责、驾校建设规划、驾校的制度化管理、驾校安全管理与教育、驾校教练员管理、驾校学员管理、驾校财务管理、驾校教学与组织、驾校的质量信誉管理、驾校文化十一个部分组成。

内页插图

目录

人无远虑必有近忧
驾校的发展及展望
1 我国驾校的发展过程
2 我国道路交通安全形势
3 我国驾校的基本状况
4 驾校培训质量对道路运输行业发展的影响
5 驾校的责任和使命
6 驾校的发展思路

胜人者力自胜者强
驾校校长的职责
1 校长的素质和基本要求
2 校长的主要职责
3 校长的领导能力
4 校长的用人艺术
5 校长的语言表达艺术

目光长远规模适度
驾校建设规划
一、驾校建设规划的原则
1 规模化与规模适度的原则
2 适度超前的原则
3 系统性原则
4 可行性原则
二、驾校训练场地规划设计
1 场地选址和面积估算
2 场地设计和建设造价
3 场地安全建设设计
三、购置或新增教练车规划
1 教练车投入
2 教练车选购

不以规矩不成方圆
驾校的制度化管理
一、驾校制度建立与考核
1 驾校制度建立的原则
2 制度培训及考核
二、驾校制度管理
1 制度化管理与人本管理
2 驾校制度管理的优点
3 驾校的激励机制
三、驾校产杈管理制度
1 驾校产权主要组成形式
2 合伙制产权
3 股份制产权
四、驾校的教学管理制度
1 建立教学管理制度的必要性
2 驾校管理制度的建立
3 驾校教学管理制度的内容

安全责任重于泰山
驾校安全管理与教宣
一、驾校的安全管理制度
1 安全管理的重要性
2 安全管理制度的建立
3 驾校预警性危机管理与危机处理
二、驾校的安全教育
1 安全教育的作用
2 安全意识的培养
3 教练员的安全教育
4 学员的安全教育
5 驾校安全教育的内容
6 驾校安全教育的方式
三、教练车安全管理
1 教练车安全要求
2 教练车档案建立与管理
3 教练车使用前的安全管理
4 教练车安全技术状况的影响因素
5 教练车安全运行注意事项

以人为本得人者兴
驾校教练员管理
一、教练员的职业特点
1 教学对象层次多样化
2 教学内容专业性强
3 教学要求严格
4 教学过程存在风险性
二、教练员的职责
1 教练员的主要职责
2 教练员的行为要求
三、教练员应当具备的素质
1 良好的道德品质
2 丰富的专业知识
3 过硬的驾驶技能
4 丰富的教学能力
5 较高的组织能力
四、教练员招聘
1 教练员的招聘原则及方法
2 教练员招聘程序
3 教练员选拔测试
五、教练员伪劳动关系管理
1 驾校劳动合同的概念及特征
2 驾校劳动合同的内容
3 驾校劳动合同订立、履行和变更
4 驾校劳动合同的解除和终止
六、教练员培训管理
1 教练员培训的目的
2 教练员培训的原则
3 教练员培训管理内容
七、教练员的培养与教育
1 教练员培养教育的目的
2 教练员培养教育的原则
3 打造职业化教练员队伍

服务学员真诚相待
驾校学员管理
一、学员管理的重要性
1 驾校学员的特点
2 驾校学员管理理念
二、学员管理的原则
1 依法管理原则
2 精细化管理原则
三、学员管理实务
1 报名管理
2 收费管理
3 结业考核管理
4 档案管理

勤以创业俭以经营
驾校财务管理
一、驾校财务管理目标
1 提高经济效益
2 提高竞争能力
二、驾校内部财务管理与控制
1 驾校财务管理与控制的原则
2 驾校财务管理与控制体制
3 驾校财务管理与控制的基础工作
4 驾校资产的管理与控制
5 负债与所有者权益的管理与控制
6 成本费用的管理与控制
7 收入、利润及分配的管理与控制
8 预算的实施与控制
9 驾校财务风险控制
10 监督与奖惩体系
三、驾校经营威本控制
1 实行集团化管理
2 驾校管理信息化
3 合理配置教学管理人员
4 利用现代科技手段
5 改革教学模式
6 驾校的培训成本

规范教学确保质量
驾校教学与组织
一、驾校的主要教学环节
1 教学大纲
2 教学目标
3 教学内容
4 教学过程
5 教学方法
6 教学能力
7 教学效果
二、驾驶培训教学原则
1 安全原则
2 理论联系实际原则
3 精讲精练原则
4 启发性原则
5 循序渐进和系统性原则
6 巩固性原则
7 因人施教原则
三、驾驶培训教学组织
1 理论教学组织
2 实际操作教学组织
四、规范化教学
1 规范化教学的重要性
2 理论知识教学
3 基础动作和驾驶操作训练
4 场地驾驶技能训练
5 实际道路驾驶训练

诚信不欺质量制胜
驾校的质量信誉管理
一、驾校的质量信誉体系
1 全方位的驾校诚信体系
2 驾校质量
3 驾校的服务
4 质量信誉考核的具体内容
二、驾校的质量信誉考核依据和办法
1 考核的依据
2 考核办法
3 制定考核办法需参考内容
三、质量信誉考核内容
1 考试合格率
2 交通责任事故记录情况
3 规范教学
4 经营行为
5 投诉或媒体曝光
6 受表彰情况
四、质量信誉考核范围、步界和标准
1 考核范围
2 考核步骤
3 考核标准
五、驾校伪质量信誉实现
1 质量信誉与品牌效应
2 学员的满意度

共创文化同铸辉煌
驾校文化
一、驾校文化的内涵和内容
1 驾校使命
2 驾校愿景
3 驾校核心价值观
二、驾校文化的塑造
1 驾校文化制度化
2 驾校文化实践化
3 驾校文化教育化
4 驾校文化奖罚化
5 驾校文化系统化
三、优秀的驾校文化
1 驾校文化的建设
2 驾校文化的实现
3 驾校核心经营理念
四、驾校文化的优化实现
1 抵制驾校劣文化
2 发挥驾校高层的作用
3 驾校文化变革的途径

精彩书摘

　　2012年1月29日公安部、交通运输部下发了《关于进一步加强客货运驾驶员安全管理工作的意见》，要求强化培训和考试质量监督。道路运输管理机构要督促驾驶培训机构严格落实驾驶员培训教学大纲，加强对驾驶培训教练员的管理，积极推进规范化教学。公安交管部门要对驾驶培训机构的教练员、教练车、训练场地等情况进行备案，并联合道路运输管理机构根据驾驶员培训教学大纲的要求，核定其培训能力，确定受理考试人数，并向社会公布。公安交管部门要严格执行驾驶员考试项目和评判标准，推广应用科技评判和监控手段，加强异常业务核查，加大驾驶员考试工作监管力度。道路运管机构、公安交管部门应当定期对驾驶培训机构的培训质量、考试合格率、诚信经营等进行分析、排名，向社会公布。
　　2012年7月22日，国务院在下发的《关于加强道路交通安全工作的意见》中，要求加强和改进驾驶员培训考试工作，进一步完善机动车驾驶员培训大纲和考试标准，严格考试程序，推广应用科技评判和监控手段，强化驾驶员安全、法制、文明意识和实际道路驾驶技能考试。客、货车辆驾驶员培训考试要增加复杂路况、恶劣天气、突发情况应对处置技能的内容，大中型客、货车辆驾驶员增加夜间驾驶考试，将大客车驾驶员的培养纳入国家职业教育体系，努力解决高素质客运驾驶员短缺问题。实行交通事故驾驶员培训质量、考试发证责任倒查制度。严格驾驶员培训机构监管。
　　……

前言/序言

　　随着汽车工业的迅速发展和人民群众生活水平的不断提高，我国机动车保有量呈快速增长趋势，驾培行业发展迅猛，驾校数量不断增长，规模不断扩大，教练车不断增加，驾驶员培训量也相应大幅增长。截至2012年年底，全国驾驶员培训业户10347家，教练车总数37．7万辆，教练员43．9万人，年培训人次合计约2000万人。社会公众和新闻媒体对驾驶员培训行业的期望值、关注度也越来越高。
　　我国的驾校是为社会公众有偿提供驾驶培训服务活动的机构，具有教学和经营两种职能，是集教育和经营为一体的新兴行业。驾校的科学化、系统化、职业化、规范化管理，对驾校经营和发展起着至关重要的作用。但我国目前在驾校经营方面，还没有一个完整的理论体系，部分驾校服务意识淡薄、经营管理粗放、教学设施设备不健全、教学方法不科学、培训过程不规范、培训效果不理想，驾校向更高层次发展的愿景普遍模糊，经营高于教育、效益大于责任、利益大于服务的现象普遍存在，这些问题制约了机动车驾驶培训行业的健康有序发展。
　　驾校在社会责任、经营理念、管理能力、教学质量、服务水平、文化建设等方面，亟需新的理念和更高标准作指导。为了帮助驾校形成科学的管理和经营理念，规范驾校的建设和管理，提高驾校的社会地位和经济效益，加快推动驾校规模化、集约化发展进程，我们在总结我国驾校发展的历史和经验的基础上，结合先进国家的驾校管理理念，编写了《驾校经营导航》一书。书中从驾校的发展及展望、驾校校长的职责、驾校建设规划、驾校的制度化管理、驾校安全管理与教育、驾校教练员管理、驾校学员管理、驾校财务管理、驾校教学与组织、驾校的质量信誉管理、驾校文化十一个方面系统梳理了驾校经营管理知识，帮助广大驾校经营管理人员更新理念、开阔视野，系统学习知识，提高管理水平，让驾校真正成为“培养安全、文明合格驾驶员的摇篮”。
　　参加本书编写的有中国道路运输协会驾驶员工作委员会范立，山东交通职业学院魏伟，山东交通学院金兴民、谷祖波，人民交通出版社顾熵鲁，中国交通运输协会培训中心刘志国，山西省交通运输管理局郭钰，天津交通职业学院梁来增、郭淑琴，济南交通高级技工学校杨钢军。
　　我们真诚地希望本书能为驾校的经营和发展起到导航作用。
　　作者
　　2013年9月5日

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书到用时方恨少，事非经过不知难。 　 养成自己随时随地都能学习的习惯，你的一生就会受用无穷。事业的发展，生活的丰富多彩，爱情的幸福美满，身心的健康快乐等等，总之，生活工作中我们时时处处都在学习当中。也许你仅仅把在学校，从书本上的学习当成学习了，但实际上那只是人生学习旅程的一部分。处处留心，培养对许多事物的兴趣爱好，你就会不断丰富自己的心灵，增长见识，对生命和生活的意义也就会更为理解。 其实，书对人的影响是逐步逐步积累的，就我的读书经验来说，一本书或是几本书对你影响深远那说明你读的书还不够多，古人云，开卷有益，就是说每本书里都有你值得吸收的东西，慢慢的，书读得多了，就会产生一种量变到质变的情况，书读得多了，才能有比较，才能升华。所谓：腹有诗书气自华呀！ 　 高尔基说过：书籍是人类进步的阶梯。在我看来，读书很重要。读书可以让我们学到丰富的知识，可以让我们开阔眼界，还可以使人进步。 当我看到[SM]的标题时，我就决定买下来，[ZZ]的书每一本我都很喜欢，大家可以先看下这本书的简介！[BJTJ][NRJJ][QY]从这里面就能看出这是一本多么优秀的书！所以我立马就下单购买了，前一天下午下单的，第二天上午就收到了，物流速度那是一个赞！快递员的态度也很好，到之前先短信通知的！书收到后打开包装，外面是有塑封的，看起来很赶紧全新的，赞一个！拆开塑封，纸张摸着很舒服，再赞一个，正版的就是不一样，很喜欢！在读书时，写读书笔记是训练阅读的好方法。 记忆，对于积累知识是重要的，但是不能迷信记忆。列宁具有惊人的记忆力，他却勤动笔，写下了大量的读书笔记。俗话说：“最淡的墨水，也胜过最强的记忆。”所以，俄国文学家托尔斯泰要求自己：身边永远带着铅笔和笔记本，读书和谈话的时候碰到一切美妙的地方和话语都把它记下来。读书的感觉真好： 　 当读书不是为了功名利禄，不是为了自我标榜增加谈资时，书便会给心态平和的读书人带来无法比拟的快乐。 　 若作者怀着一片真情在倾诉，那读者就是有幸的听众。读者与作者是世界上最平等的关系，不会有下对上的卑躬屈膝，也不会有宗教式的疯狂热烈。作者以真诚谱写文字，读者若真正读懂了作者，他们就成为了知己－－读书更像是一种交谈，被吸引只因为心灵的魅力。正因为这种单纯与真诚，只要一个小小的空间，捧起一本好书就拥有了一分绝美的心境。 　 不论是读历史的厚重还是生活的轻松，生命的苦难还是自然的感悟，一首诗还是一个故事，当你的视线与文字相遇时，就是一种缘分。因为真心，没有所谓的深刻浅薄、智慧愚钝。正像黛玉所说的：“我是为了我的心。”读书也是为了自己的心。抛却了世俗的虚伪，生命充实，快乐。 闲坐无事时，总爱幻想坐拥书城的感觉。索性用我的画笔描绘幸福的未来：一个绝美的室外桃园，梧桐飘飞，满地金黄。一切爱书的人，可以在此读书品茗，谈书及书里书外的世界。于是，书使人心中有梦；于是，人间有爱。

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没想到能这么快到 星期天在家没事，突然想去附近的超市逛逛。信步走进去看看，来到服装柜台，看见一款上衣，颜色面料都不错，于是心动了，想买，由于这是自选商场，我便去取下来试穿，在镜子前刚穿上，一女服务员走了过来，面无表情的说道：知道穿多大号吗?就自己拿着试开了。要买就去收银台交钱，也不看价钱!”本来打算买的，一看这个服务员，只好无奈的摇摇头将衣服放回原位，悻悻的走开了。心想我还是到网上来算了，于是回家上网到京东挑选衣服了，看见了这本书就买了。好了，我现在来说说这本书的观感吧，一个人重要的是找到自己的腔调，不论说话还是写字。腔调一旦确立，就好比打架有了块趁手的板砖，怎么使怎么顺手，怎么拍怎么有劲，顺带着身体姿态也挥洒自如，打架简直成了舞蹈，兼有了美感和韵味。要论到写字，腔调甚至先于主题，它是一个人特有的形式，或者工具；不这么说，不这么写，就会别扭；工欲善其事，必先利其器，腔调有时候就是“器”，有时候又是“事”，对一篇文章或者一本书来说，器就是事，事就是器。这本书，的确是用他特有的腔调表达了对“腔调”本身的赞美。|宝贝非常不错，和图片上描述的完全吻合，丝毫不差，无论色泽还是哪些方面，都十分让我觉得应该称赞较好，完美！ 书是正品，很不错！速度也快，绝对的好评，下次还来京东，因为看到一句话 女人可以不买漂亮衣服不买奢侈的化妆品但不能不看书，买了几本书都很好 值得看。现在，京东域名正式更换为JDCOM。其中的“JD”是京东汉语拼音（JING DON|G）首字母组合。从此，您不用再特意记忆京东的域名，也无需先搜索再点击，只要在浏览器输入JD.COM，即可方便快捷地访问京东，实现轻松购物。名为“Joy”的京东吉祥物我很喜欢，TA承载着京东对我们的承诺和努力。狗以对主人忠诚而著称，同时也拥有正直的品行，和快捷的奔跑速度。太喜爱京东了。|给大家介绍本好书《我们如何走到这一步》自序：这些年，你过得怎么样我曾经想过，如果能时光穿梭，遇见从前的自己，是否可以和她做朋友。但我审慎地不敢发表意见。因为从前的自己是多么无知，这件事是很清楚的。就算怀着再复杂的爱去回望，没准儿也能气个半死，看着她在那条傻乎乎的路上跌跌撞撞前行，忍不住开口相劝，搞不好还会被她厌弃。你看天下的事情往往都是一厢情愿。当然我也忍住了各种吐槽，人总是要给自己留余地的，因为还有一种可能是，未来的自己回望现在，看见的还是一个人。好在现在不敢轻易放狠话了，所以总算显得比年轻的时候还有一分从容。但不管什么时候的你，都是你。这时间轴上反复上演的就是打怪兽的过程。过去困扰你的事情，现在已可轻易解决，但往往还有更大的boss在前面等你。“人怎么可能没有烦恼呢”——无论是你初中毕业的那个午后，或者多年后功成名就那一天，总有不同忧伤涌上心头：有些烦恼是钱可以解决的，而更伤悲的是有些烦恼是钱解决不了的。我们曾经在年少时想象的“等到什么什么的时候就一切都好起来了”根本就是个谬论。所以，只能咬着牙继续朝前走吧。

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