内容简介

　　员工执行力低下，工作拖拉，照本宣科，推诿扯皮，不肯承担责任，众多问题让管理者头疼不已。企业靠人管理还是靠制度管理？优秀企业长期的实践经验表明，制度才是真正的老板。制度会让企业的管理更规范、更精细，并能在细节上解决本质问题。
　　本书在畅销书《制度才是真正的老板（白金版）》一书的基础上，结合成功企业的制度管理模式，分上下两篇详细地阐明了制度的重要性、制订制度的办法、执行制度的措施等，还从行政、人力资源、财务、生产、营销等企业5大类39小类运营制度模板入手，提供了各类实用的新管理制度范本、表格，并超值附赠可以简单修改、拿来即用的制度模板CD，任何一个企业的任何一个部门都能从这本书里找到需要的制度模版与考核模版。可以说，本书操作更务实，使用更便捷，制度执行效果立竿见影、吹糠见米！

作者简介

　　狄振鹏，资深执行力专家，注册企业管理顾问师导师，高级企业管理顾问，资深专业行销训练师。历任国际金融集团高级营销经理、培训经理，麦肯锡管理咨询项目推广经理等，上海社会科学院高级顾问，上海交大管理学院培训中心培训师，复旦大学网络学院泰复学习中心培训师，中国人民大学商学院客座教授，清华大学研究院客座教授。
　　作者从事管理和营销培训、策划十多年，主持开发管理、营销类培训课程十多种，参与主持国内企业管理咨询、营销策划和员工管理培训上千起。擅长行销、服务技能和管理模式训练，尤其是制度培训层面，效果卓著，深受好评。著有《制度才是真正的老板（白金版）》、《管理规范靠台账》、《给新晋经理的10个忠告》、《中层经理核心技能》、《一线主管督导能力训练》等图书。

精彩书评

　　“一个好的制度，可以让坏人变成好人。”转型期的中国企业必须告别能人时代，走向制度化、规范化管理的新纪元。
　　——杨沛霆 《中外管理》杂志出版人

　　“制度定江山”，提升管理执行力首先需要一个科学合理的现代企业制度。运用制度进行管理而不是依靠个别能人和骨干，解放老板，让企业无为而治；激发潜力，让员工自动自发。这样才能让企业长治久安、基业百年。
　　——吴春锋 浙江长海集团副总裁

　　影响员工积极性的两大根本的问题：替谁干？钱怎么分？我们多年无法突破的发展瓶颈，经过利益重新分配的制度设计，公司业绩增长了30倍。相信本书的制度新智慧一定会给您雪中送炭，让您惊喜万分。
　　——施杨彪 上海量健生物科技发展有限公司董事长

　　很多企业在遇到发展障碍时，常常会认为领导人不够强。其实，与其思考是否换一个更好的人做做看，不如仔细思考如何架构一个正确完整而有效可行的制度规范。建立现代企业制度，用制度用规则去管理，势在必行、迫在眉睫。
　　——高铭顶 戴维斯总经理

　　“只有用管理的圆规才能画得出企业的绩效之圆。”制度规则决定了企业未来的高度和跨度，是企业发展和管理的基石。狄老师常年担任我们的管理顾问，为企业的发展提供实战指导，堪称是国内管理界的专家。
　　——柯小荣 江苏海华集团董事长，工商管理博士

　　如何才能让企业一直持续发展不掉队？台隆公司创业发展20年，这是困惑我们的最大问题。在机场购得狄老师《制度才是真正的老板（白金版）》一书，研读了三遍，感触很深。我们多次组织干部学习讨论，进行制度化改革，并邀请狄老师亲临指导，受益良多。续集新作将更加令人震撼，不信？您读读看！
　　——张成文 郑州台隆房地产开发有限公司董事长

目录

上篇 贵在制度，赢在执行
第一章 一流的企业必有一流的制度
第一节 制度是助推企业发展的发动机
第二节 制度“坐镇”，企业稳如磐石
第三节 管理的核心就是一种制度约束
第四节 一流制度鞭策出一流员工
第五节 制度不仅约束员工更约束老板
第二章 掌握制度的制定流程和原则
第一节 调查讨论，拟定制度草案
第二节 切勿让公司制度与法律法规“撞车”
第三节 制定规章制度，人人都要参与
第四节 制度要突出重点，层次分明
第五节 让规章制度与时俱进
第六节 制定制度要注重人性化
第三章 得不到执行的制度都是“纸老虎”
第一节 制度不是“摆设”，贵在执行
第二节 营造遵守制度的严肃环境
第三节 对任务目标细分，保证执行性
第四节 分工要恰当，有助执行
第五节 贯彻制度要从小处抓起
第六节 违反制度者，及时惩罚
第四章 有效监督为制度 “保驾护航”
第一节 核查机制是制度落实关键点
第二节 一流的执行要有一流的监督
第三节 盯紧每件事，关注结果
第四节 对落实情况持续跟进
第五节 鼓励员工参与到监督中来
第六节 谨防员工“报喜不报忧”
第五章 制度实施用考核来说话
第一节 合理考核可以拉动执行力
第二节 保证考核的客观性和公正性
第三节 实行考核要有下属的参与
第四节 考核要与利益挂钩
第五节 按照固定周期进行考核
下篇：制度范本工具箱
第六章 行政管理制度范本工具箱
第一节 日常行政管理制度
第二节 会议事务管理制度
第三节 公关事务管理制度
第四节 文书档案管理制度
第五节 法律事务管理制度
第六节 安全保卫事务管理制度
第七节 总务后勤事务管理制度
第七章 人力资源管理制度范本工具箱
第一节 招聘管理制度
第二节 面试与录用管理制度
第三节 培训管理制度
第四节 薪酬福利管理制度
第五节 绩效考核管理制度
第六节 考勤事务管理制度
第七节 员工关系管理制度
第八节 企业文化管理制度
第八章 财务管理制度范本工具箱
第一节 财务预算管理制度
第二节 税务管理制度
第三节 成本管理制度
第四节 往来账款管理制度
第五节 资金管理制度
第六节 资产管理制度
第七节 会计核算管理制度
第八节 财务审计管理制度
第九章 生产管理制度范本工具箱
第一节 产品研发管理制度
第二节 生产计划管理制度
第三节 生产设备管理制度
第四节 采购供应管理制度
第五节 生产车间管理制度
第六节 安全生产管理制度
第七节 生产质量管理制度
第八节 仓储管理制度
第十章 营销管理制度范本工具箱
第一节 市场调查管理制度
第二节 营销策划管理制度
第三节 营销渠道管理制度
第四节 产品价格管理制度
第五节 产品销售管理制度
第六节 促销管理制度
第七节 广告投放管理制度
第八节 客户服务管理制度

前言/序言

　　《制度才是真正的老板》和《制度才是真正的老板（白金版）》相继上市后，我接到和收到大量读者的来电和来信，有表达喜爱之情的，有商量探讨的，更多的读者表示希望在原来两本书的基础上，增加实用性。

　　我考虑了很久，也征询了许多老师和同仁的意见，决定出版这本《制度才是真正的老板2（最新操作版）》。在本书里，不仅丰富了制度制订原则、流程的内容，更重要地增加了大量的制度工具箱，从行政、人力资源、财务、营销、生产等企业各个部门的管理制度入手，提供了各类实用的最新管理制度范本、表格，任何一个企业的任何一个部门都能从这本书里找到需要的制度模版与考核模版，让大家拿之能用，用之有效。
　　写作本书是一个艰辛的过程，但艰辛的同时，我很欣慰读者朋友们能这样重视制度。的确，制度是一个企业得以生存和发展的内在要求，也是企业能够发扬光大，长久稳居的重要保障。对企业而言，规章制度就如同几何家手里的“规”和“矩”，有了这两样法宝，企业才能办圆满和成功。
　　纵观国际一流的大企业，都离不开良好的管理制度。正是这些制度，才真正地引导企业走向稳健和成熟。因此，身为企业创办人的你，一定不能忽视制度的神秘力量。
　　著名的管理学大师彼得·德鲁克曾经说过：“一个不能将制度看作是企业灵魂的企业，根本称不上是企业。”因此，制度是一个企业的灵魂，是企业得以正常运转的坚固基石。在当前竞争激烈的市场环境中，制度的作用尤为突出。从众多实际的案例中，我们可以得出，制度才是一个企业真正的老板，只有依靠制度，才能有效合理地指导和规范企业的各项管理工作，从而让企业在最大程度上获得可观的效益，在市场竞争中立于不败之地。
　　本书从企业管理的各个方面来阐述了制度对企业管理的重要引导作用。一个企业的运营是依靠各个流程和环节来组成的，行政、财务、营销、生产、质量、宣传、客服等，每个环节都至关重要，如果没有制度的约束和规范，那么这些环节将难以顺理成章，工作人员也难以有章可循。
　　制度管理能够让企业的各种环节不断地得到优化，在处理疑难问题时，能不断完善制度，因此说，制度与企业的发展也是相辅相成的。本书在《制度才是真正的老板（白金版）》的基础上，理论上递进了深度，内容上增加了大量的工具模板。层次清晰，主题明显，分为上下两篇。上篇从理论上详细地阐明了制度的重要性、制订制度的办法、执行制度的措施等；用大量的案例让那些正在创办企业或者困惑的企业领导人有一个清晰的认识，让他们能够从制度管理的角度出发，以一种独特的视角来管理企业。当读者读完这一部分之后，会发现制度才是企业真正的老板。而本书的下篇，则更加详细的从企业的所有环节出发，详细阐明了制度在各个环节中的重要作用和意义。读者还能从这一部分中找到行政、财政、人力资源到市场营销、客服等所有环节的制度规定范本和最新的实用表格。作者从各个方面了解和考察了各种制度范本，保证企业的任何一个部门都能从书中找到详细的制度范本和模版。因此，本书不仅是企业创办者在理论上的重要指导，更是一本非常实用的企业管理秘籍。　　　　 而从相反角度来讲，企业如果没有制度管理，那么就会产生众多难以解决的问题，甚至让企业遭遇破产。但是，有了制度就一定能够让企业长远发展吗？其实，通过那些曾经是大牌甚至红极一时，却最终遭遇破产的企业的案例来看，有了制度如果得不到执行或执行不到位，或者制度制定的不够合理和人性，那么依然会酿成悲剧。所以，企业管理者在意识到制度的重要性之后，还要进一步的规划制度，让制度更加合理完善。德鲁克也曾说过：“好的制度必须是科学合理、实事求是，并符合客观规律和人性化的。”所以，企业管理者在制定制度的时候要多进行考察和研究，还要让企业参与到其中。只有这样，才能制定出完善科学的制度。而只有这样，也才能让员工更好的执行制度。
　　本书重在强调制度在企业管理中的重要作用，将制度提升到老板的高度，深刻的诠释了制度的公平、公正之处。而读了本书之后，相信企业管理者都能从中有所感悟，对制度有更加深刻了解，真正意义上将制度看作企业的真正老板。
　　张成文 郑州台隆房地产开发有限公司董事长

制度才是真正的老板2（最新操作版）

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