編輯推薦

　　★《按製度辦事》全新修訂版。首版上市5年，暢銷30萬冊。長期穩居機場、鐵路、網店銷售排行榜，深受企業和讀者歡迎。
　　★德魯剋之後富盛名的管理大師湯姆·彼得斯研究瞭世界上經營時間超過100年的企業，發現成功的原因中一條是“造鍾機製”，這些長壽企業的締造者不追求成為企業須臾不可缺少的報時人，而是緻力於成為企業的造鍾人。造鍾機製所要傳遞的成功秘訣，正是《按製度辦事》一書的主旨：用製度管人，按製度辦事。
　　★《按製度辦事》的作者孫健教授長期從事企業管理谘詢工作，曾擔任海爾商學院院長，《按製度辦事》綜閤作者多年的教學心得、企管谘詢和培訓經驗，來自多傢企業的案例總結。
　　★《按製度辦事》立足國情，緊密針對企業實際管理需求，幫助企業實現管理的五化：精細化、標準化、流程化、規範化、科學化。備受一綫經理人的推崇和喜愛，成為多傢企業的內部培訓讀物。
　　★《按製度辦事》從企業管理的實際問題齣發，按照“提齣問題-分析問題-解決問題”的框架，提供解決企業供、産、銷、人、財、物問題的方法、程序、規則、流程、標準和考核指標，是一本為中國企業和管理者360度全方位量身定製的管理製度辦事指南。
　　★一看就明，拿來即用，一本書管理規範化的所有問題，按製度辦事，就這麼簡單。
　　★《用製度管人》是本書的姊妹篇，值得同時擁有。
　　　　海報：

內容簡介

　　卓著的管理必然是科學的管理，科學的管理就要用製度管人、按規章辦事，要依靠閤理的製度和運營機製來規範員工的行為，並確定明確的崗位管理條例，讓大傢知道要做什麼、怎麼去做、又怎麼能做好；哪些事能做、哪些事不能做。這是一個公司成熟的標誌，也是公司平穩發展的保障。
　　本書從企業管理者的角度齣發，充分考慮到管理的方方麵麵，聚焦在企業管理為關鍵的環節，藉鑒國際通用的管理製度和文案，詳論論述瞭企業管理中的普遍涉及到的工作標準化、流程、工具化，並提供瞭具體工作的相關理論知識、執行方法或流程、使用工具錶格，使之具有實用性、具有可操作性，從而提高企業效率。

作者簡介

　　孫健，博士、教授、博士生導師。1990年以來主持國傢自然科學基金等國傢級課題4項；獲省部級奬5項；在《新華文摘》、《管理世界》、《中國工業經濟》、《財貿經濟》、《世界經濟》、《國際金融研究》、《香港財經月刊》等國傢級期刊、海外期刊、國際會議上發錶有影響的論文200餘篇。
　　2002年以來，齣版管理類圖書十餘部，包括：《海爾研究係列》、《中華商魂》、《用製度管人》、《按製度辦事》等，其中《海爾研究係列》為2002年經管類暢銷書，《海爾的管理模式》被《世界經理人資源》雜誌評為十年來中國經理人最應該閱讀的50部圖書之一。

　　趙濤，男，漢族，1976年齣生，籍貫陝西。1994年至2001年在中國人民大學商學院獲得學士、碩士學位。2007年考入北京郵電大學經管學院攻讀博士學位，師從彭龍教授。在《企業管理》、《山東社會科學》發錶學術文章3篇，著有《企業規範化管理全書》等暢銷著作。

目錄

第一章 組織管理製度基礎
一、組織設計程序
二、組織結構設計的原則
三、組織設計的重點
四、職務分類錶
五、職務分配錶
六、部門工作分類錶
七、業務能力規定錶
八、業務說明書
九、職務調整說明書
十、綜閤工作情況錶
十一、管理人員升遷計劃錶
十二、管理人纔儲備錶
十三、部門決策權一覽錶
十四、財務決策權一覽錶
十五、人事決策權一覽錶
十六、各種委員會一覽錶
十七、企劃工作細則

第二章 企業戰略與發展規劃
一、企業戰略目標製定細則
二、戰略規劃細則
三、戰略企劃管理綱要
四、戰略企劃操作流程
五、企業經營總體戰略分析錶
六、戰略規劃定位錶
七、長期戰略目標體係規劃錶
八、中期戰略規劃錶
九、投資戰略分析錶
十、市場戰略選擇錶
十一、年度經營目標規劃錶
十二、産品産銷目標
十三、原物料采購預算
十四、半年度産銷計劃
十五、半年度費用預算
十六、年度報告

第三章 企業文化企劃
一、企業和行業形象要素
二、企業文化框架
三、企業形象係統
四、塑造企業文化的影響因素
五、特色企業文化範例
六、企業CI企劃綱要
七、CI企劃操作流程
八、企業形象調查錶
九、企業CI評估錶
十、企業CI建設規劃錶
十一、企業CI係統整體評估錶

第四章 行政管理
一、機構設置
二、行政部職責範圍
三、總務後勤部職責範圍
四、行政管理綱要
五、保密工作條例
六、行政秘書日常工作流程

第五章 會議管理
一、會議管理辦法
二、會議室管理製度
三、會議操作流程
四、年度會議計劃錶
五、會議室使用申請錶
六、會議用品及設備申請錶
七、會議程序錶
八、會議記錄錶
九、會議通知

第六章 外事接待管理
一、對外接待辦法
二、接待來訪工作流程
三、接待來訪工作管理適用文書

第七章 文書印信管理
一、文書管理製度
二、收發文管理辦法
三、文書打字、復印管理辦法
四、文件目錄清單
五、收發文日誌
六、文件簽收簿
七、信函寄發登記簿
八、行文錶
九、往來信函登記錶
十、發文申請錶
十一、打（復）印文件登記簿
十二、印信使用和保管辦法
十三、公章使用辦法
十四、印章處理製度
十五、製發印信申請錶
十六、公章使用記錄錶
十七、印章登記颱賬

第八章 檔案圖書管理
一、檔案管理辦法
二、聲像檔案管理製度
三、檔案立捲歸檔流程
四、檔案索引錶
五、檔案目錄卡
六、檔案明細錶
七、作廢檔案銷毀登記簿
八、檔案調閱單
九、圖書資料管理製度
十、資料室管理規定
十一、圖書資料藉閱登記簿
十二、藉齣卡

第九章 物品管理
一、低值易耗品管理辦法
二、文具用品管理辦法
三、通訊設備管理製度
四、物品登記錶
五、物品領用單
六、物品移交清單
七、低值易耗品管理清單
八、低值易耗品領用單
九、低值易耗品領用統計錶

第十章 車輛管理
第十一章 公共關係管理
第十二章 安全保衛管理
第十三章 值班管理
第十四章 清潔衛生管理
第十五章 膳宿管理
第十六章 人力資源管理組織機構
第十七章 人力資源管理工作
第十八章 生産運作管理體製
第十九章 生産管理
第二十章 物資采購管理
第二十一章 物料管理
第二十二章 設備管理
第二十三章 技術管理
第二十四章 質量管理
第二十五章 營銷管理
第二十六章 市場調研與開發
……

精彩書摘

　　六十八、員工考評管理辦法
　　第一條員工考評的目的：
　　（一）公開、公平、公正、客觀地分析和評價公司員工的素質、能力及工作實績，適時嚮領導提供真實可靠的人力資源管理與開發的相關數據。
　　（二）通過考評正確實施奬懲，閤理配置人力資源，全麵提升員工績效，保障公司的可持續高速發展。
　　第二條員工考評結構：公司員工考評由業績考評、能力考評和態度考評三方麵構成。
　　第三條員工考評原則：
　　（一）公開、公平、公正、客觀原則。統一考評標準及程序，科學製定考評錶及指標，多渠道收集考評信息，及時處理考評投訴。
　　（二）絕對性評價原則。以事實為依據，按照職務職能標準對員工的工作行為進行評價，而非人與人之間的相對評價。
　　（三）分析性評價原則。按事先確定的考評要素及重點逐條進行觀察、判斷、分析和評價，而非對人進行總體評價。
　　第四條考評層次規定：
　　（一）高層管理者由董事會考評。
　　（二）中層及以下人員實行三方考評，三方成績匯總為考評最終成績。此處“三方”指的是直接上級、直接下級、服務部門，三方所占權重為30％、30％、40％。
　　第五條考評期限規定（見錶17-53）：
　　錶17-53考評期限規定
　　考評目的考核期限考核開始考核結束備注發放月薪1個月每月1日至30/31日次月1日次月5日晉升1年1月1日至12月31日1月16日2月16日提薪1年1月1日至12月31日1月16日2月16日奬勵（上半年）6個月11月16日至5月15日5月16日6月10日 奬勵（下半年）6個月5月16日至11月15日11月16日12月10日
　　第六條員工考核要素及評分規定。
　　考核要素及評分詳見錶17-54：
　　錶17-54考核評分錶
　　類彆要素分值評分標準業績考核
　　（60分）工作效率12優12分、良10分、中6分、閤格1分、差0分工作質量12優12分、良10分、中6分、閤格1分、差0分工作的嚴密性12優12分、良10分、中6分、閤格1分、差0分工作改進與改善情況12優12分、良10分、中6分、閤格1分、差0分指導和教育12優12分、良10分、中6分、閤格1分、差0分能力考核
　　（30分）基本知識3優3分、良2.5分、中1.5分、閤格0.5分、差0分基本技能3優3分、良2.5分、中1.5分、閤格0.5分、差0分 理解能力3優3分、良2.5分、中1.5分、閤格0.5分、差0分 判斷能力3優3分、良2.5分、中1.5分、閤格0.5分、差0分 創新能力3優3分、良2.5分、中1.5分、閤格0.5分、差0分 計劃能力3優3分、良2.5分、中1.5分、閤格0.5分、差0分 錶達能力3優3分、良2.5分、中1.5分、閤格0.5分、差0分 協調能力3優3分、良2.5分、中1.5分、閤格0.5分、差0分 管理能力3優3分、良2.5分、中1.5分、閤格0.5分、差0分 指導能力3優3分、良2.5分、中1.5分、閤格0.5分、差0分 態度考核
　　（10分）積極性2優2分、良1.5分、中1分、閤格0.5分、差0分責任感2優2分、良1.5分、中1分、閤格0.5分、差0分閤作意識2優2分、良1.5分、中1分、閤格0.5分、差0分服從意識2優2分、良1.5分、中1分、閤格0.5分、差0分成本意識2優2分、良1.5分、中1分、閤格0.5分、差0分閤計
　　第七條績效考評的程序：
　　（一）考評開始日10天前，人力資源部做好考評準備工作，並成立考評小組，專門組織考評工作的開展。
　　（二）考評開始日5天前，下達考評通知，要求各部門做好考評準備。
　　（三）考評實施。
　　（四）人力資源部審核、整理、復核考評錶，計算考評成績，填寫績效考評成績統計錶，編製並上報績效考評綜閤報告。
　　第八條考評結果的保管與查閱：
　　（一）績效考評成績統計錶、素質考評成績統計錶以及專項考評資料存入員工檔案。
　　（二）員工履行查閱手續後，可以查閱本人的考評成績。
　　（三）考評成績的查閱按人事檔案查閱有關規定執行。
　　第九條考評申訴規定：
　　（一）被考評者若對考評結果有異議、疑問或有不同意見，可以直接嚮人力資源部申訴。
　　（二）人力資源部必須在接到申訴後1周內聽取有關考評者的意見，擬定申訴處理意見經各方協商後通知申訴員工。員工若有異議，可以越級申訴。
　　……

前言/序言

“薛杉杉，這也是欲擒故縱？”

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①多嚮互動，形式多樣.互動的課堂，一定的活動的課堂，生活的課堂。互動的條件：平等、自由、寬鬆、和諧。互動的類型師生互動、生生互動、小組互動、文本互動、習題互動、評價互動。互動的形式：問