编辑推荐

　　★《按制度办事》全新修订版。首版上市5年，畅销30万册。长期稳居机场、铁路、网店销售排行榜，深受企业和读者欢迎。
　　★德鲁克之后富盛名的管理大师汤姆·彼得斯研究了世界上经营时间超过100年的企业，发现成功的原因中一条是“造钟机制”，这些长寿企业的缔造者不追求成为企业须臾不可缺少的报时人，而是致力于成为企业的造钟人。造钟机制所要传递的成功秘诀，正是《按制度办事》一书的主旨：用制度管人，按制度办事。
　　★《按制度办事》的作者孙健教授长期从事企业管理咨询工作，曾担任海尔商学院院长，《按制度办事》综合作者多年的教学心得、企管咨询和培训经验，来自多家企业的案例总结。
　　★《按制度办事》立足国情，紧密针对企业实际管理需求，帮助企业实现管理的五化：精细化、标准化、流程化、规范化、科学化。备受一线经理人的推崇和喜爱，成为多家企业的内部培训读物。
　　★《按制度办事》从企业管理的实际问题出发，按照“提出问题-分析问题-解决问题”的框架，提供解决企业供、产、销、人、财、物问题的方法、程序、规则、流程、标准和考核指标，是一本为中国企业和管理者360度全方位量身定制的管理制度办事指南。
　　★一看就明，拿来即用，一本书管理规范化的所有问题，按制度办事，就这么简单。
　　★《用制度管人》是本书的姊妹篇，值得同时拥有。
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内容简介

　　卓著的管理必然是科学的管理，科学的管理就要用制度管人、按规章办事，要依靠合理的制度和运营机制来规范员工的行为，并确定明确的岗位管理条例，让大家知道要做什么、怎么去做、又怎么能做好；哪些事能做、哪些事不能做。这是一个公司成熟的标志，也是公司平稳发展的保障。
　　本书从企业管理者的角度出发，充分考虑到管理的方方面面，聚焦在企业管理为关键的环节，借鉴国际通用的管理制度和文案，详论论述了企业管理中的普遍涉及到的工作标准化、流程、工具化，并提供了具体工作的相关理论知识、执行方法或流程、使用工具表格，使之具有实用性、具有可操作性，从而提高企业效率。

作者简介

　　孙健，博士、教授、博士生导师。1990年以来主持国家自然科学基金等国家级课题4项；获省部级奖5项；在《新华文摘》、《管理世界》、《中国工业经济》、《财贸经济》、《世界经济》、《国际金融研究》、《香港财经月刊》等国家级期刊、海外期刊、国际会议上发表有影响的论文200余篇。
　　2002年以来，出版管理类图书十余部，包括：《海尔研究系列》、《中华商魂》、《用制度管人》、《按制度办事》等，其中《海尔研究系列》为2002年经管类畅销书，《海尔的管理模式》被《世界经理人资源》杂志评为十年来中国经理人最应该阅读的50部图书之一。

　　赵涛，男，汉族，1976年出生，籍贯陕西。1994年至2001年在中国人民大学商学院获得学士、硕士学位。2007年考入北京邮电大学经管学院攻读博士学位，师从彭龙教授。在《企业管理》、《山东社会科学》发表学术文章3篇，著有《企业规范化管理全书》等畅销著作。

目录

第一章 组织管理制度基础
一、组织设计程序
二、组织结构设计的原则
三、组织设计的重点
四、职务分类表
五、职务分配表
六、部门工作分类表
七、业务能力规定表
八、业务说明书
九、职务调整说明书
十、综合工作情况表
十一、管理人员升迁计划表
十二、管理人才储备表
十三、部门决策权一览表
十四、财务决策权一览表
十五、人事决策权一览表
十六、各种委员会一览表
十七、企划工作细则

第二章 企业战略与发展规划
一、企业战略目标制定细则
二、战略规划细则
三、战略企划管理纲要
四、战略企划操作流程
五、企业经营总体战略分析表
六、战略规划定位表
七、长期战略目标体系规划表
八、中期战略规划表
九、投资战略分析表
十、市场战略选择表
十一、年度经营目标规划表
十二、产品产销目标
十三、原物料采购预算
十四、半年度产销计划
十五、半年度费用预算
十六、年度报告

第三章 企业文化企划
一、企业和行业形象要素
二、企业文化框架
三、企业形象系统
四、塑造企业文化的影响因素
五、特色企业文化范例
六、企业CI企划纲要
七、CI企划操作流程
八、企业形象调查表
九、企业CI评估表
十、企业CI建设规划表
十一、企业CI系统整体评估表

第四章 行政管理
一、机构设置
二、行政部职责范围
三、总务后勤部职责范围
四、行政管理纲要
五、保密工作条例
六、行政秘书日常工作流程

第五章 会议管理
一、会议管理办法
二、会议室管理制度
三、会议操作流程
四、年度会议计划表
五、会议室使用申请表
六、会议用品及设备申请表
七、会议程序表
八、会议记录表
九、会议通知

第六章 外事接待管理
一、对外接待办法
二、接待来访工作流程
三、接待来访工作管理适用文书

第七章 文书印信管理
一、文书管理制度
二、收发文管理办法
三、文书打字、复印管理办法
四、文件目录清单
五、收发文日志
六、文件签收簿
七、信函寄发登记簿
八、行文表
九、往来信函登记表
十、发文申请表
十一、打（复）印文件登记簿
十二、印信使用和保管办法
十三、公章使用办法
十四、印章处理制度
十五、制发印信申请表
十六、公章使用记录表
十七、印章登记台账

第八章 档案图书管理
一、档案管理办法
二、声像档案管理制度
三、档案立卷归档流程
四、档案索引表
五、档案目录卡
六、档案明细表
七、作废档案销毁登记簿
八、档案调阅单
九、图书资料管理制度
十、资料室管理规定
十一、图书资料借阅登记簿
十二、借出卡

第九章 物品管理
一、低值易耗品管理办法
二、文具用品管理办法
三、通讯设备管理制度
四、物品登记表
五、物品领用单
六、物品移交清单
七、低值易耗品管理清单
八、低值易耗品领用单
九、低值易耗品领用统计表

第十章 车辆管理
第十一章 公共关系管理
第十二章 安全保卫管理
第十三章 值班管理
第十四章 清洁卫生管理
第十五章 膳宿管理
第十六章 人力资源管理组织机构
第十七章 人力资源管理工作
第十八章 生产运作管理体制
第十九章 生产管理
第二十章 物资采购管理
第二十一章 物料管理
第二十二章 设备管理
第二十三章 技术管理
第二十四章 质量管理
第二十五章 营销管理
第二十六章 市场调研与开发
……

精彩书摘

　　六十八、员工考评管理办法
　　第一条员工考评的目的：
　　（一）公开、公平、公正、客观地分析和评价公司员工的素质、能力及工作实绩，适时向领导提供真实可靠的人力资源管理与开发的相关数据。
　　（二）通过考评正确实施奖惩，合理配置人力资源，全面提升员工绩效，保障公司的可持续高速发展。
　　第二条员工考评结构：公司员工考评由业绩考评、能力考评和态度考评三方面构成。
　　第三条员工考评原则：
　　（一）公开、公平、公正、客观原则。统一考评标准及程序，科学制定考评表及指标，多渠道收集考评信息，及时处理考评投诉。
　　（二）绝对性评价原则。以事实为依据，按照职务职能标准对员工的工作行为进行评价，而非人与人之间的相对评价。
　　（三）分析性评价原则。按事先确定的考评要素及重点逐条进行观察、判断、分析和评价，而非对人进行总体评价。
　　第四条考评层次规定：
　　（一）高层管理者由董事会考评。
　　（二）中层及以下人员实行三方考评，三方成绩汇总为考评最终成绩。此处“三方”指的是直接上级、直接下级、服务部门，三方所占权重为30％、30％、40％。
　　第五条考评期限规定（见表17-53）：
　　表17-53考评期限规定
　　考评目的考核期限考核开始考核结束备注发放月薪1个月每月1日至30/31日次月1日次月5日晋升1年1月1日至12月31日1月16日2月16日提薪1年1月1日至12月31日1月16日2月16日奖励（上半年）6个月11月16日至5月15日5月16日6月10日 奖励（下半年）6个月5月16日至11月15日11月16日12月10日
　　第六条员工考核要素及评分规定。
　　考核要素及评分详见表17-54：
　　表17-54考核评分表
　　类别要素分值评分标准业绩考核
　　（60分）工作效率12优12分、良10分、中6分、合格1分、差0分工作质量12优12分、良10分、中6分、合格1分、差0分工作的严密性12优12分、良10分、中6分、合格1分、差0分工作改进与改善情况12优12分、良10分、中6分、合格1分、差0分指导和教育12优12分、良10分、中6分、合格1分、差0分能力考核
　　（30分）基本知识3优3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分基本技能3优3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分 理解能力3优3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分 判断能力3优3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分 创新能力3优3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分 计划能力3优3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分 表达能力3优3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分 协调能力3优3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分 管理能力3优3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分 指导能力3优3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分 态度考核
　　（10分）积极性2优2分、良1.5分、中1分、合格0.5分、差0分责任感2优2分、良1.5分、中1分、合格0.5分、差0分合作意识2优2分、良1.5分、中1分、合格0.5分、差0分服从意识2优2分、良1.5分、中1分、合格0.5分、差0分成本意识2优2分、良1.5分、中1分、合格0.5分、差0分合计
　　第七条绩效考评的程序：
　　（一）考评开始日10天前，人力资源部做好考评准备工作，并成立考评小组，专门组织考评工作的开展。
　　（二）考评开始日5天前，下达考评通知，要求各部门做好考评准备。
　　（三）考评实施。
　　（四）人力资源部审核、整理、复核考评表，计算考评成绩，填写绩效考评成绩统计表，编制并上报绩效考评综合报告。
　　第八条考评结果的保管与查阅：
　　（一）绩效考评成绩统计表、素质考评成绩统计表以及专项考评资料存入员工档案。
　　（二）员工履行查阅手续后，可以查阅本人的考评成绩。
　　（三）考评成绩的查阅按人事档案查阅有关规定执行。
　　第九条考评申诉规定：
　　（一）被考评者若对考评结果有异议、疑问或有不同意见，可以直接向人力资源部申诉。
　　（二）人力资源部必须在接到申诉后1周内听取有关考评者的意见，拟定申诉处理意见经各方协商后通知申诉员工。员工若有异议，可以越级申诉。
　　……

前言/序言

管理者的好帮手，内部很有帮助！

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①多向互动，形式多样.互动的课堂，一定的活动的课堂，生活的课堂。互动的条件：平等、自由、宽松、和谐。互动的类型师生互动、生生互动、小组互动、文本互动、习题互动、评价互动。互动的形式：问

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