篇 剋服人性的弱點

——掌控主動的心理學策略

第*章 讓他人心服口服的說服心理學

利用心理和角色互換說服對方

人是趨利避害的動物

一層一層剝筍，一步一步說服

利用從眾心理，以眾敵寡將其同化

歸謬說服，讓對方主動讓步

不要把自己的意見強加於人

運用心理定式讓對方不斷點頭

聲東擊西，迂迴說服

巧用逆反心理，說服他人達到自己的目的

巧用比喻增加說服的美感

第2章 善用劣勢反轉局麵的吃虧心理學

做隱性投資，捨不得孩子套不住狼

大捨纔能換大得

予人玫瑰，手留餘香

明處吃虧，暗處得利

吃虧是福

彆做鼠目寸光的傻瓜

聰明人是不怕吃虧的“笨蛋”

故意吃虧不是虧

第3章 巧妙俘獲人心的主動結交心理學

交往主動一點，結交就會多一點

把句話說得扣動人心

帶著微笑與人結交

套上近乎纔能扯上關係

告訴對方“你很重要”

準備多個劇本，努力讓對方演主角

用熱情加固你們的緣分

讓對方知道你瞭解他、包容他

結交人要懂得“投其所好”

沒事也要常聯係

第4章 用人情抓住對方的人情心理學

開個人情戶，日後儲蓄多

分人一杯羹，日後落難有幫手

關鍵時拉人一把

雪中送點炭，人情常相伴

拉攏人心要耐心，細水長流情纔深

收獲人情，藉不如送

打好雙贏牌，讓彆人欠你人情

以“禮”相待，纔能被以情相還

給人好處莫張揚

以德服人，以情感人

第二篇 把判斷和分析發揮得恰到好處

——把握分寸心理學

第*章 用言語攻破對方心防的贊美心理學

奉承也要講規則

贊美也要講究“度”

贊美也要講創新

引經據典進行贊美

贊美女人要以能力為中心

背後的贊美更有效果

推測性地贊美，幫對方找到自信

從細微之處贊美有奇效

切閤對方實際，給他想要的贊美

第2章 善解人意、婉轉拒絕的婉言心理學

委婉地拒絕，給被拒絕的人留麵子

適當采用拖延、淡化策略

先承後轉式拒絕，讓對方在寬慰中接受拒絕

帶著友善錶情拒絕不傷和氣

逐客講藝術，客人自退齣

用對方的話來拒絕他

藉他人之口提齣拒絕

巧妙繞圈子，輕鬆說拒絕

禮貌說拒絕，親密總無間

第3章 化解他人敵意的示好心理學

即便內心不滿，也要積極去擁抱你的對手

巧用“背後鞠躬”策略，消除對方的敵意

站在對方立場說話，消除對方的戒心

尊重對手，使其成為自身的動力

以德報怨，讓對方的敵意如冰消逝

為對手鼓掌，化乾戈為玉帛

第4章 智者謹言慎行的裝糊塗心理學

揣著明白裝糊塗，交際場上好生存

不要點破他人的心思

不要把事情說得太明白

看穿是非得失，心中有數即可

糊塗裝得要到位

第5章 誘使他人吐露心聲的傾聽心理學

與人交際注意“兩隻耳朵一張嘴”法則

盡量引導對方多說

從傾聽中抓住有用的信息

在改變他人想法前先做一個好的傾聽者

聽完對方的基本主題再插話

恰到好處的沉默勝於雄辯

第6章 把握尺度、拿捏分寸的人性心理學

讓一步海闊天空

得理也要讓三分

關鍵時刻也要當仁不讓

細節決定成敗

曉之以理，誘之以利

以奬勵喚醒人性的優點

不在失意的人麵前談論你的得意

即使對方再謙虛，也要保持應有的低調

萬事皆有度，過猶不及

第三篇 博弈論沒有詭計

——藉力成事心理學

第*章 謀求共贏的閤作心理學

時不時搖晃一下“沉澱層”

建立閤理的團隊分享機製

鼓勵員工之間相互“管閑事”

促進下屬之間的“互補閤作”

真誠閤作，但要為應對變故做好準備

第2章 贏傢通吃的商場掌控心理學

施計弄巧，無條件時創造條件

臨危不亂，以機智贏得生機

連橫閤縱，將天下資源為我所用

洞察對方所需，打開成功之門

無事也要常登“三寶殿”

第3章 減少內耗的博弈心理學

老虎怕毛驢，假信息迷惑真敵人

策略欺騙

螃蟹為什麼爬不齣簍子

分粥博弈：不患貧而患不公

第4章 精明生存藉力搭車的藉勢心理學

羅思柴爾德的成功秘訣：躋身上流社會

積極主動地尋找貴人

“寄生”於人，成長加速

乾坤大挪移，化人之力為我所用

小人物也有大作用

以靜製動，讓諍友充當自己的鏡子

得人心者得天下

製造輿論，壯大你的聲勢

第5章 展示強勢博得認同感的身價心理學

王婆賣瓜，必須自誇

給魅力加點“磁性”，吸引更多的人

在形象名片上下工夫

製造一些神秘感，引起他人注意

用“兩高”給自己下個定義

齣色完美，你纔**競爭力

要**，就得在人格上勝人一籌

第四篇 虎行似病、鷹立似睡

——守弱心理學

第*章 深藏不露、蓄勢待發的韜晦心理學

從“低人一等”到“高人一籌”

人生需要“匍匐”的姿態？

蓄勢待發j正視“蘑菇階段”

先潛下心來，而後能伸齣手去

以退為進，能屈能伸

第2章 趨利避害、圓融通達的自保心理學

經常恭維你的，很多是你的敵人

**的危險來自那些讓你看不齣危險的人

反常的舉動背後必有反常的意圖

第五篇 認同纔有力量

——心靈互動心理學

第1章 將心比心、換位思考的認同心理學

想讓彆人喜歡你，先要喜歡上對方：

你對朋友知心，朋友也會對你知心

幫助對方要適當，接受對方的幫助也要適當

努力記住有關對方的小事，他會對你産生好感

換位思考在人際交往中齣奇效

不揭對方傷疤

看住對方的麵子，等於守住彼此的融洽關係

說話多給對方“同感”的理解，

第2章 扭轉反對意見的求同心理學

將心比心，啓發對方點頭

遭遇尷尬，要給他人颱階下

講道理時**打個比方

第3章 以共鳴俘虜他人內心的交心心理學

細微動作拉近與陌生人的距離

運用認同術是達成共識的有效方法

掌聲響起來，為對方喝彩

你的笑容價值百萬

第六篇 影響有影響力的人

——影響力心理學

第1章 博取他人信服的心理學

時刻讓人知道你是“有身份”的人

輕諾者寡信

利用情感樹威

讓自己保持“競技狀態”

不懂不是錯，不懂裝懂纔是錯

積極挖掘下屬的閃光點

第2章 獲得他人贊同和支持的影響力心理學

抓住對方心理，把話說到點子上

利用人們的反叛心理來說話

必要時刻，嚮對方適當提齣挑戰

容忍對方的反感，讓他不再反感

以誠服人的手段十分有效

用商量的口吻嚮對方提建議

第3章 重振受挫靈魂的撫慰心理學

探病時要善於“說謊”

朋友失意，安慰的話一定要得體

站在同一起點上，現身說法

意識喚醒法使其走齣悲傷陰影

他人鬱悶的時候多說理解的話

看清談話對象的身份，然後再開口

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