【正版包邮】沟通的艺术 会说话 看入人里看出人外15版 插图修订罗纳德.b.阿德勒人际关系口才训练 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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出版社： 世界图书出版公司

ISBN：9787510077463

商品编码：11138372706

基本信息：

商品名称：	沟通的艺术(看入人里看出人外插图修订***5版)	开本：	4
作者：	(美)罗纳德·B·阿德勒//拉塞尔·F·普罗科特|译者:黄素菲//李恩	页数：
定价：88		出版时间：	2015-02-01
ISBN号：	9787510077463	印刷时间：	2015-02-01
出版社：	世界图书出版公司	版次：	1
商品类型：	图书	印次：	1

目录： 译者序
前言
致谢
***章 人际沟通入门
1.1 我们为什么要沟通？
生理需求
认同需求
社交需求
实际目标
1.2 沟通的历程
线性观
交流观
人际沟通与非人际沟通
1.3 沟通的原则与迷思
沟通的原则
沟通的迷思
1.4 社交媒介与人际沟通
社交媒介的益处
社交媒介的挑战
1.5 如何成为沟通高手？
沟通能力的定义
沟通高手的特质
跨文化的沟通能力
运用社交媒介的能力
小结
电影与电视
***部分 看入人里
第二章 沟通和认同：自我的塑造与展现
2.1 沟通和自我
自我概念与自尊
自我的生物性和社会性根源
自我概念的特征
文化、性别和认同
自我应验预言和沟通
2.2 自我的展现：沟通作为认同管理
公开自我和隐私自我
认同管理的特征
为什么要管理认同？
在现实和虚拟世界里管理认同
认同管理和诚实
2.3 在关系中的自我坦露
自我坦露的模式
自我坦露的好处和风险
自我坦露的原则
2.4 自我坦露的替代选择
沉默
说谎
模棱两可
暗示
回避的伦理议题
小结
电影与电视
第三章 知觉：看到什么就是什么
3.1 知觉历程
选择
组织
诠释
协商
3.2 影响知觉的因素
获取信息
生理因素
文化差异
社会角色
3.3 知觉的倾向
对人严厉，对己仁慈
先人为主
以己之心，度人之腹
我们被期待所影响
***明显的***有力
3.4 知觉检核
知觉检核的要素
知觉检核的考量
3.5 同理心与沟通。
同理心
认知复杂度
小结
电影与电视
第四章 情绪：感觉、思考和沟通
4.1 什么是情绪？
生理的因素
非语言反应
认知的诠释
语言的表达
4.2 影响情绪表达的因素
性格
文化
性别
社会习俗
自我坦露的不安
情绪感染力
4.3 情绪表达的原则
辨认感觉
辨识感觉、说话和行动之间的不同
扩充你的情绪词汇
分享多样的感觉
评估何时何地表达感觉
对自己的感觉负责
关照沟通渠道
4.4 管理困扰的情绪
有助益与无助益的情绪
无助益情绪的来源
非理性思考和无助益的情绪
减少无助益的情绪
小结
电影与电视
第二部分 看出人外
第五章 语言：障碍与桥梁
5.1 语言是符号
5.2 理解和误解
理解词：语义规则
理解结构：句法规则
理解情境：语用规则
5.3 语言的影响
命名与认同
联盟关系
权力
让人混淆的语言
语言的责任性
5.4 性别与语言
内容
沟通的理由
对话的形式
非性别因素
5.5 文化与语言
语言沟通的形式
语言与世界观
小结
电影与电视
第六章 非语言沟通：***字词之外的信息
6.1 非语言沟通的特征
非语言技巧的重要性
所有行为都具有沟通的价值
非语言沟通主导着关系
非语言沟通提供许多的功能
非语言沟通泄露了欺骗的线索
非语言沟通是模糊不清的
6.2 影响非语言沟通的元素
性别
文化
6.3 非语言沟通的类型
身体动作
声音
触碰
外貌
物理空间
物理环境
时间
小结
电影与电视
第七章 倾听：不只是听见
7.1 倾听的定义
听与倾听
心不在焉的倾听
心无旁骛的倾听
7.2 倾听过程的元素
听到
专注
理解
回应
记忆
7.3 倾听的挑战
无效倾听的类型
为什么无法有效地倾听
应对有效倾听的挑战
7.4 倾听反应的类型
借力使力
问话
释义
支持
分析
忠告
评断
选择***佳的倾听反应
小结
电影与电视
第三部分 看人之间
第八章 沟通和关系的演变
8.1 我们为什么要建立关系？
外貌
相似性
互补性
相互吸引力
能力
坦露
接近
报酬
8.2 人际关系的演变模式
发展的观点
辩证的观点
8.3 关系的特性
关系是经常变动的
文化会影响关系
8.4 对关系做沟通
内容的与关系的信息
关系性信息的类型
后设沟通
小结
电影与电视
第九章 人际沟通中的亲密关系
9.1 关系中的亲密
亲密的向度
男性和女性的亲密形态
文化对亲密的影响
媒介沟通中的亲密感
亲密感的限制
9.2 家人间的沟通
家庭沟通的特性
家庭作为系统
与家人沟通的模式
9.3 友人间的沟通
友谊的类型
性、性别和友谊
友谊和社交媒介
9.4 爱人间的沟通
感情的转折点
伴侣的冲突类型
爱的语言
9.5 改善亲密关系
关系需要承诺
关系需要维系与支持
修复损坏的关系
小结
电影与电视
第十章 增进沟通气氛
10.1 沟通气氛和肯定信息
信息的肯定程度
不肯定信息
异议信息
肯定信息
沟通气氛如何发展
10.2 防卫：原因与对策
威胁面子的行为
避免对他人防卫
10.3 保留面子
使用清晰信息处方
对批评以不防卫回应
小结
电影与电视
第十一章 处理人际冲突
11.1 冲突的本质
冲突的定义
冲突是自然的
冲突可以是有益的
11.2 冲突的类型
逃避(双输)
调适(一输一赢)
竞争(一输一赢，有时会转成双输)
妥协(部分双输)
合作(双赢)
哪一种方式***好？
11.3 关系系统中的冲突
互补、对称和平行的形态
破坏性的冲突模式：四骑士
冲突惯例
11.4 冲突类型的变项
性别
文化
11.5 建设性处理冲突的技巧
合作解决问题
建设性处理冲突的技巧：提问与释疑
小结
电影与电视
出版后记

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