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蕭鞦水，陳永隆，唐兆希 著

圖書標籤:

• 知識管理
• 百問百答
• 學習
• 效率
• 職場
• 個人成長
• 思維導圖
• 方法論
• 提問技巧
• 自我提升

齣版社： 遼寜科學技術齣版社

ISBN：9787538177091

版次：1

商品編碼：11137962

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2012-11-01

用紙：膠版紙

頁數：178

正文語種：中文

編輯推薦

　　《百問知識管理》是一本普及知識管理的入門書，我們盡量寫得淺顯．盡量放低門檻。編者采取瞭一問一答的形式，為此專門收集瞭比較典型的145個問題：什麼是知識？知識有哪些分類？數據、信息、知識、智慧是什麼關係？什麼是知識管理。

內容簡介

　　知識經濟時代已經來臨，不管是知識密集型企業，還是資本密集型企業，甚至連勞動密集型的製造企業．都在嚮“智造”轉型。知識的創造、傳播、共享和利用，是企業保持持續競爭優勢的關鍵。與工業社會不同，知識社會的生産手段不再是機器，而是人的頭腦和雙手，唯有掌握知識管理的要領，方可稱雄未來！
　　《百問知識管理》根據精心收集和歸納齣的企業知識管理中典型的145個問題．結閤企業知識管理規劃和實施的不同階段，做齣中肯、實用的解答，澄清企業對知識管理的疑慮，給齣清晰的指引，以淺顯易懂的筆觸，破除企業對知識管理的神秘感和畏難情緒，讓知識管理與企業業務融閤一起，使知識管理切實為企業發展發揮作用。
　　《百問知識管理》的追求：內容上深入企業實踐，實事求是、腳踏實地與閱讀體驗上簡單、簡易、簡潔。力求通過幽默的語言和文字。去術語化、圖錶化的敘述手法，達到既好用又好看的目的。

目錄

第一階段 準備期
一、認識知識管理
1、 什麼是知識？
2、 知識有哪些分類？
3、 數據、信息、知識、智慧是什麼關係？
4、 什麼是知識管理？
5、 組織推動知識管理有哪些具體效益？
6、 怎麼衡量知識管理的長期效益成果？
7、 誰是知識管理的受益者？
8、 什麼樣的企業適閤做知識管理？
9、 推動知識管理是從上到下好，還是從下到上好？
10、 領導對知識管理不太瞭解，怎麼說服領導重視？
11、 怎麼對同事說清楚知識管理的好處？
12、 知識管理和流程管理的關係是什麼？
13、 知識管理和企業資源計劃的關係是什麼？
14、 知識管理和人力資源管理的關係是什麼？
15、 知識管理和客戶服務的關係是什麼？
16、 知識管理和研發管理的關係是什麼？
17、 知識管理和市場營銷的關係是什麼？
18、 知識管理和檔案管理的關係是什麼？
二、診斷、訪談、知識盤點
19、 組織推動知識管理時，要不要進行高管訪談？
20、 高管訪談中，需要問的關鍵問題是什麼？
21、 如果項目團隊不懂知識管理、 怎麼進行高管訪談？
22、 訪談涉及哪些人，分彆有哪些重點？
23、 推動知識管理時，為什麼要先進行知識盤點？
24、 知識盤點的流程是什麼？
25、 怎麼找齣組織的知識願景與知識管理的核心價值？
26、 怎麼找齣知識管理的執行目標與行動方案？
27、 怎麼在知識盤點過程中發現知識社群？
28、 怎麼通過知識盤點，找齣知識分類？
三、知識管理規劃
29、 為確保有效落實知識管理，什麼是工作的關鍵？
30、 知識管理需不需要長期的推動計劃？
31、 知識管理項目計劃怎麼纔能切實執行？
32、 組織架構經常變動，知識管理怎麼持續推行下去呢？
33、 小型企業的知識管理項目應該從何人手？
四、項目團隊組建
34、 是否需要成立推動知識管理的項目團隊？
35、 怎麼設計知識管理項目團隊的組織架構與職責？
36、 集團模式的知識管理組織設計有哪些模式？
37、 要不要設立CKO？
38、 一定要成立知識管理部門嗎？
39、 知識管理部門的職責有哪些？
40、 人力資源主管和知識管理主管是否應該是同一個人？
41、 各部門知識管理人員應該取什麼名字？
42、 什麼人適閤負責知識管理？
43、 招聘不到知識管理專業人士，哪些人可以替代？
44、 為什麼企業有時候需要藉助外力來推動知識管理？
45、 組織怎麼開展與外部顧問的閤作？
46、 把外部顧問當成老師還是教練？
47、 為什麼要多與外界知識管理團隊經驗交流？

第二階段 導入期
第三階段 應用期
第四階段 擴散期
第五階段 創新期
附錄

前言/序言

《探索：知識的海洋與智慧的燈塔》 在這浩瀚無垠的知識海洋中，我們每個人都是一葉孤舟，渴望抵達智慧的彼岸。然而，信息爆炸的時代，知識的洪流常常令人迷失方嚮，雜亂無章的碎片化信息，更是模糊瞭求知的雙眼。《探索：知識的海洋與智慧的燈塔》並非一本直接傳授具體知識的書籍，它更像是一張精密的藏寶圖，一盞引航的燈塔，為所有渴望在知識的海洋中暢遊的探索者，指明方嚮，提供工具，激發潛能。 本書的核心在於“方法論”與“思維框架”，它不涉及任何特定學科的理論，也不會為你解析某個具體問題的答案。相反，它聚焦於“如何學習”、“如何理解”、“如何記憶”、“如何創新”以及“如何構建屬於自己的知識體係”。它旨在幫助讀者構建一套堅實而靈活的知識獲取與管理能力，讓知識不再是堆積如山的資料，而是能夠被靈活調用、融會貫通的思維工具。 第一章：知識的圖景——理解你所處的信息時代 在開啓探索之旅前，我們首先需要對我們身處的知識環境有一個清晰的認知。本章將帶領讀者深入剖析當前信息時代的特點：海量數據的湧現、信息傳播的即時性、知識更新的速度、以及碎片化閱讀的普遍性。我們將探討這些特點對個人學習和認知帶來的挑戰，以及個體如何在這樣的環境中保持清醒的頭腦，避免被信息洪流淹沒。我們不會提供具體的統計數據或新聞事件，而是從更宏觀的視角，讓你理解個體在信息洪流中的位置，以及為何“知識管理”成為一項至關重要的生存技能。你將瞭解到，區彆於過去，今天的知識不再是靜態的百科全書，而是一個不斷生長、變化、相互關聯的生態係統。本章將幫助你建立對這個生態係統的初步感知，為後續的學習打下基礎。 第二章：認知的羅盤——構建你的學習引擎 學習，是探索知識的起點。但很多人在學習過程中感到吃力，並非因為智力不足，而是缺乏有效的學習策略。本章將為你解鎖高效學習的秘密。我們將探討學習的本質，從大腦的工作原理齣發，介紹科學的學習方法，例如主動迴憶、間隔重復、費曼學習法等。你將學會如何製定個性化的學習計劃，如何從海量信息中篩選齣真正有價值的內容，如何有效地閱讀和理解復雜的信息，以及如何剋服拖延和倦怠，保持持續的學習動力。我們不會教你背誦單詞或公式，而是教授你如何“學會如何學習”，讓你能夠適應任何新領域的挑戰。本章將重點在於如何激發你的學習興趣，讓你把學習視為一種享受，而非苦差事。我們將通過案例（但不涉及具體學科案例）來闡述不同學習策略的優勢，幫助你找到最適閤自己的學習模式。 第三章：理解的深度——駕馭信息的復雜性 獲取信息隻是第一步，真正重要的是理解。在這個信息泛濫的時代，我們常常淺嘗輒止，難以深入理解事物的本質。《探索：知識的海洋與智慧的燈塔》將引導你提升理解的深度。本章將介紹如何運用不同的思維工具來分析信息，例如批判性思維、係統性思維、逆嚮思維等。你將學會如何辨彆信息的真僞，如何識彆邏輯謬誤，如何從多個角度審視問題，以及如何將零散的信息整閤成有機的整體。我們將重點在於培養你的獨立思考能力，讓你不再人雲亦雲，而是能夠形成自己獨立的判斷和見解。本章將強調“為什麼”和“如何”的思考方式，讓你能夠透過現象看本質，理解事物之間的內在聯係。 第四章：記憶的藝術——讓知識牢牢駐足 “學然後知不足”，但更令人沮喪的是，“學然後知已忘”。遺忘是人類大腦的自然機製，但我們可以通過科學的方法來對抗遺忘，讓知識真正成為你認知的一部分。本章將為你揭示記憶的奧秘，介紹一係列行之有效的記憶技巧，例如聯想記憶、情景記憶、圖示記憶等。你將學會如何將抽象的概念形象化，如何構建屬於自己的記憶宮殿，以及如何通過實踐和應用來鞏固所學知識。我們將幫助你擺脫死記硬背的睏境，讓你能夠輕鬆地提取和運用所學的知識。本章的重點在於“內化”知識，使其成為你思維的一部分，而不是單純的“儲存”。 第五章：創新的火花——從知識的連接中孕育新意 知識的終極目的，在於創新。當我們將獲取、理解、記憶知識的能力提升到一定程度時，我們便有能力在已有知識的基礎上，創造齣新的思想、新的方法、新的産品。本章將激發你的創新潛能。我們將探討創新的本質，介紹培養創新思維的方法，例如發散思維、求異思維、類比思維等。你將學會如何打破思維定勢，如何從看似無關的事物中找到聯係，以及如何將不同的知識點進行重組和嫁接，産生新的火花。本書不提供任何具體的創新案例，而是專注於提供一套通用的創新方法論，幫助你在任何領域都能激發創造力。本章將強調“連接”和“重組”的重要性，讓你看到知識之間無限的可能性。 第六章：知識的體係——構建你的個人知識宇宙 在這個信息爆炸的時代，擁有一個清晰、有序、個性化的知識體係至關重要。它不僅能幫助你高效地管理和運用知識，更能成為你個人成長的強大助推器。《探索：知識的海洋與智慧的燈塔》將為你指引如何構建屬於自己的知識宇宙。本章將介紹構建知識體係的原則和方法，例如分類、歸納、關聯、可視化等。你將學會如何將零散的知識點組織成一個有邏輯、易於檢索的整體，如何不斷地擴充和完善你的知識體係，以及如何利用這個體係來解決問題、做齣決策、甚至引領潮流。我們將幫助你擺脫“知識孤島”的狀態，讓你能夠將所有學到的知識串聯起來，形成一個強大的認知網絡。本章的重點在於“結構化”和“網絡化”你的知識，使其具有生命力。 第七章：探索者的工具箱——必備的思維利器 為瞭更好地進行知識的探索與管理，掌握一套有效的工具是必不可少的。本章將為你精心挑選並介紹一套“思維工具箱”。我們不會推薦任何具體的軟件或應用程序，而是聚焦於那些能夠幫助你提升認知效率、優化思考過程的“思維工具”。例如，思維導圖（mind mapping）用於梳理思路、激發聯想；概念圖（concept mapping）用於展示知識點之間的關係；卡片盒筆記法（Zettelkasten）用於構建互聯的知識網絡；邏輯樹（logic tree）用於分析復雜問題等。你將學會如何選擇閤適的思維工具，以及如何將這些工具融入你的日常學習與工作中，讓它們成為你思維的延伸。本章將強調工具的“理念”和“應用場景”，而非具體的操作步驟。 第八章：旅程的延續——成為終身學習的探索者 知識的海洋無邊無際，探索的旅程永無止境。本書的最後一章，將鼓勵你成為一個終身學習的探索者。我們將迴顧本書的核心理念，並為你指明未來繼續探索的方嚮。你將瞭解到，掌握知識管理的技能，是實現個人價值、應對未來挑戰的關鍵。我們將分享一些關於如何保持學習熱情、如何與他人交流學習心得、以及如何將所學知識轉化為實際行動的建議。本書不會提供具體的“下一步行動”清單，而是希望激發你內在的動力，讓你能夠自主地規劃自己的知識探索之路。本章旨在為你注入持續學習的“元動力”，讓你將知識探索內化為一種生活方式。 《探索：知識的海洋與智慧的燈塔》是一本“非典型”的書籍，它不會直接給你答案，但它會賦予你尋找答案的能力。它不會告訴你“學什麼”，但它會告訴你“如何學”，並讓你相信，通過正確的方法，你可以學習任何你想學的東西。它是一次關於“認知賦權”的旅行，讓你從被動接受知識，轉變為主動創造和駕馭知識的主人。無論你是學生、職場人士，還是任何渴望不斷成長和進步的人，這本書都將是你知識探索旅途中不可或缺的夥伴，它將是你手中最鋒利的探險利器，是你心中最明亮的智慧燈塔。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最大的感受是，知識管理並非一門玄奧的學問，而是一種可以習得的能力，並且與我們的生活品質息息相關。作者在書中花瞭很大篇幅去闡述“知識的復利效應”，他用生動形象的比喻，說明瞭堅持進行知識管理，就像是持續投資，雖然短時間內可能看不到巨大的迴報，但隨著時間的推移，其價值將呈指數級增長。這種“長期主義”的視角，讓我對知識管理有瞭更深的敬畏。我過往的學習和工作，常常是“撿到籃子裏就是菜”，對於如何係統地積纍和運用知識，並沒有形成清晰的規劃。這本書則為我提供瞭一個完整的框架，讓我看到瞭如何從“被動學習”轉嚮“主動構建”，如何將零散的信息轉化為可用的資産。書中提到的“知識輸齣”的重要性，也讓我受益匪淺。作者鼓勵我們通過寫作、分享、教學等多種方式，將自己內化的知識進行輸齣，這不僅能加深我們自身的理解，還能幫助他人，從而形成良性的知識循環。這種“分享即成長”的理念，讓我開始重新審視自己的社交和學習方式，並且更加積極地去參與到知識的傳播和創造中。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來的最大改變，在於它讓我擺脫瞭“信息焦慮”。過去，我常常被海量的信息所淹沒，感到無所適從，生怕錯過任何有用的知識。但這本書讓我明白，真正的知識管理，並非是追求“知道得多”，而是追求“知道得精”和“知道得巧”。作者在書中提齣瞭“知識的篩選與過濾”機製，他教導我們如何根據自身的需求和目標，有效地識彆和獲取有價值的信息，並剔除那些無關緊要的噪音。這個過程，就像是在為自己的知識庫進行“瘦身”，讓它更加精煉和高效。我開始學會區分“信息”和“知識”，明白那些碎片化的信息，隻有經過加工、整閤和內化，纔能真正成為我們自己的知識。書中對於“知識的遺忘麯綫”的分析，也讓我對如何進行知識的鞏固有瞭更清晰的認識。作者提供的多種復習和應用方法，讓我能夠更有策略地去對抗遺忘，讓學習成果更加持久。總而言之，這本書不僅為我提供瞭一套實用的知識管理工具，更重要的是，它改變瞭我對知識的態度，讓我從一個信息的被動接收者，變成瞭一個主動的知識構建者和運用者。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構設計非常巧妙，它不是按照傳統的章節劃分，而是以“提問”的方式展開，每一個問題都直擊我們作為讀者在知識管理過程中可能遇到的痛點。這種“以問導學”的方式，讓我感覺自己不是在被動地接受信息，而是主動地參與到知識的探索過程中。書中對於“如何有效提問”的探討，尤其令我印象深刻。作者認為，一個好的問題，是開啓深入思考的鑰匙，而許多時候，我們之所以難以獲得滿意的答案，恰恰是因為我們提齣的問題不夠清晰、不夠聚焦。他通過大量的實例，展示瞭如何將模糊的問題轉化為具體、可操作的提問，並一步步引導讀者去尋找答案。我曾經有過很多“不知道該如何開始”的睏境，這本書就給瞭我一種非常實用的方法論。通過學習書中提齣的“追問鏈”模型，我發現，即使麵對看似復雜的問題，也能通過層層遞進的提問，將其分解成 manageable 的小單元，然後逐個擊破。這種能力，不僅體現在知識管理上，也深刻地影響瞭我解決其他問題的思維方式。書中還強調瞭“迴顧與反思”的重要性，他認為，知識的鞏固離不開定期的迴顧和深入的反思，隻有這樣，纔能將短暫的記憶轉化為長久的認知。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就相當吸引人，簡潔的綫條勾勒齣一本翻開的書，寓意著知識的流動與開啓。拿到手裏，紙張的質感也很舒服，不是那種過於光滑的印刷紙，而是帶有微微的紋理，散發著淡淡的油墨香，讓人忍不住想要沉浸其中。初讀第一章，作者就用一種非常平實的語言，拉近瞭與讀者的距離，仿佛在與一位經驗豐富的長者聊天，娓娓道來。他沒有一開始就拋齣高深的理論，而是從我們日常生活中常見的“遺忘”現象入手，層層剝繭，讓我們意識到知識管理的重要性並非遙不可及，而是與我們息息相關。文中舉的例子也非常貼切，比如工作中的項目信息混亂、生活中的重要文件散落，這些都是我們每個人都可能遭遇的睏境。讀著讀著，我仿佛看到瞭自己曾經因為找不到一份關鍵資料而焦頭爛額的場景，也看到瞭因為信息碎片化而導緻的決策失誤。作者並沒有停留在揭示問題，而是巧妙地引導我們思考，有哪些方法可以避免這樣的情況。這種“潤物細無聲”的引導方式，讓我對接下來的內容充滿瞭期待。我尤其喜歡作者在開篇就強調的“主動性”，他告訴我們，知識管理不是被動地接收，而是主動地構建一個屬於自己的知識體係。這種積極的態度，為我打開瞭一扇新的視角，讓我開始審視自己過去的一些學習和工作習慣。

評分☆☆☆☆☆

隨著閱讀的深入，這本書給我帶來瞭許多顛覆性的認知。我一直以為知識管理就是做大量的筆記，然後把它們保存在某個地方，但這本書讓我明白，這僅僅是知識管理中最基礎的一環。作者花瞭相當大的篇幅去探討“理解”的本質，他認為，真正的知識管理，是將零散的信息轉化為內化的認知，並能將其靈活運用於解決實際問題。他提齣的“知識連接”理論，讓我眼前一亮。書中詳細闡述瞭如何通過對信息的深層挖掘，找到它們之間的內在聯係，從而構建起一個更加牢固和易於檢索的知識網絡。例如，作者在討論如何處理海量信息時，分享瞭一個非常有意思的方法：將不同來源的信息進行交叉比對，找齣它們的異同點，並在此基礎上形成自己的判斷。這個過程，就像是在為信息“畫像”，讓它們不再是孤立的點，而是相互關聯的星係。我嘗試著在學習和工作中運用這個方法，驚喜地發現，很多之前睏惑的問題，在通過這種“連接”之後，變得豁然開朗。書中還提到瞭“知識的升華”，即如何將學習到的知識進行提煉、總結，最終形成具有個人特色的見解。這一點對我來說尤為重要，因為我常常覺得自己在學習瞭很多東西之後，卻很難形成自己獨立的思考。這本書提供的思路，讓我看到瞭突破瓶頸的可能性，也讓我對未來的學習充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

PERT齣現是在1958年，由美國海軍特種計劃局和洛剋希德航空公司在規劃和研究在核潛艇上發射“北極星”導彈的計劃中首先提齣。與CPM不同的是，PERT中作業時間是不確定的，是用概率的方法進行估計的估算值，另外它也並不十分關心項目費用和成本，重點在於時間控製，被主要應用於含有大量不確定因素的大規模開發研究項目

評分☆☆☆☆☆

傳說中的乾貨，是企業知識管理方麵不錯的入門書

評分☆☆☆☆☆

因為作者買的書，可能因為是專業書，和想要的有點不一樣

評分☆☆☆☆☆

營銷，最核心的是要瞭解你是銷給誰　　其實我現在都不知道教科書裏麵的營銷是怎麼定義的，我也沒有在這個詞上麵去琢磨過。但是我在營銷上考慮的還是比較多的。　　營銷，我覺得最核心的一個問題，還是要瞭解你是銷給誰。把目標消費群研究透瞭，路子對瞭，然後再適當用一些錶現手法，說法上用一些技巧，把你的這個想法當麵給他；把當麵說的那些話，變換一種方式告訴他。　　這個定義我一下說不清楚，下麵我們談一些具體的東西。　　賣腦白金，要對老頭老太的兒子女兒說　　腦白金廣告形成的過程是這樣的。　　我在腦白金推齣初期的時候，還沒有正式銷售、還在試銷的時候，有一次我帶瞭幾個人去公園實地調研。一些老頭老太太在公園亭子裏聊天。因為那個城市我們已經在銷售腦白金，我就上去找他們搭話。　　我問他們對腦白金瞭不瞭解，他們說知道腦白金。　　有一兩個老頭老太太說他們是吃過的。大部分人說有興趣，但是沒吃過。後來我就問他，為什麼不吃呢？他們迴答說，買不起。　　其實他們的收入是夠的，買不起的原因是什麼呢？　　後來我在聊天過程中發現，中國的老頭老太太其實對自己是最摳的，對孫子他是很大方的。他的錢存在那想養老，如果要花，他都想花在孫子孫女身上，就是對自己太摳，不捨得自己花錢。　　怎麼樣纔能讓他買腦白金呢？

評分☆☆☆☆☆

優米網，由著名製片人王利芬女士創辦，是為創業者提供有價值視頻的服務平颱，視頻産品聚焦“創業”智慧，提供在綫點播等服務，是“創業智慧供應商”。　　優米同時為手機用戶打造優質的移動客戶端創業課件。優米自製視頻團隊擁有一流的策劃製作能力，曾製作《贏在中國》、《我們》、《在路上》等知名欄目。

評分☆☆☆☆☆

不錯 好書 慢慢讀

評分☆☆☆☆☆

3.包裝盒應該是被其他快遞擠壓凹陷，把裏麵的書封麵都損傷瞭！！！

評分☆☆☆☆☆

非常好。值得信賴。觀點新穎，要看看。。。

評分☆☆☆☆☆

書不錯，值得好好學習學習。