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编辑推荐

　　 我们帮助您成长为，优秀的商业银行的客户经理。

内容简介

　　 没有授信就没有存款，没有存款就没有贷款，没有贷款就没有利润，所以银行是授信立行。客户经理一定要牢牢把握授信产品这个主线，千万不要迷失在银行纷繁复杂的“产品花园”中而失去开拓这个产品的方向。
　　 担保抵押控制不了风险，真正能够控制风险的是您对客户的了解，不了解客户就提供贷款是风险。
　　 当您不了解客户的时候，即便质押率仅有10%，您也有巨大的风险。如果了解客户，即便质押率达到80%，您也不必害怕风险。
　　 客户经理成才的第1要点就是练好基本功，基本功要非常扎实。基本功就是对授信产品具备非常精深的理解，对银行基础授信产品的学习非常透彻，一旦您有非常扎实的基本功，今后就可以对现有的授信产品进行随意组合了，一旦可以多产品的任意组合，在营销过程中就可以随心所欲。《银行客户经理25堂课（3）》提供：教练式培训，提供真实的案例，做优秀客户经理真实的体会

作者简介

北京立金银行培训中心，是一家在商业银行领域提供专业实务培训的金融服务机构，注册地在北京，由多名在国内外银行工作多年的专业人士组建。
本中心主要从事商业银行实务专业技能培训，涉及领域包括：商业银行客户经理营销技能培训、公司银行信贷产品培训、授信业务风险管理培训、供应链融资业务培训、票据新产品及票据经营培训、私人银行授信业务培训、工程机械车按揭业务培训、个人房地产贷款业务培训、现金管理业务培训、理财业务培训、银团贷款实务培训和商业银行高管管理培训等。
本中心讲师主要来自中国工商银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、招商银行、中信银行、深圳发展银行等各大行银总行现职工作人员，在各自领域具备丰富的实践工作经验，是本领域的顶尖专业人才，具备精深的造诣。
本中心培训特色以商业银行当前主流业务为主要内容，以当前国内外商业银行实践操作案例为培训教材，以案例讲解银行相关业务操作要点、营销思路、产品使用技巧、风险控制要求等。通过教师现场讲解，学员与教师之间实时互动交流，力图使每个学生都可以迅速、深刻、直观理解教师讲课精髓。为保证每位学员的学习效果，本中心在每次培训前提供相关学习资料。
中心自成立以来，先后接受各家商业银行委托开办内训班3000次，开办各类商业银行公开培训班700余次，培训学员超过两万人，学员遍布全国32个省、市、自治区。本中心致力于打造国内商业银行培训领域知名品牌、为国内商业银行培养出一大批业务精通、素质过硬的专业人才。

内页插图

目录

序言
第一课 我要做优秀的银行客户经理
第二课 银行客户经理的六项基本工作
第三课 上门营销的基本要求
第四课 客户经理的九大基本素质
第五课 客户经理必备的四大业务素质
第六课 客户经理必须具备外在处事能力
第七课 客户经理必须具备内部协调能力
第八课 客户经理必须具备良好效益观念与风险意识
第九课 客户经理强大的心理素质
第十课 客户经理必备的礼仪规范
第十一课 客户经理必备的营销技能
第十二课 客户经理的营销技巧
第十三课 目标客户的争取与服务技巧
第十四课 建立自己的客户资料库
第十五课 客户经理需要的职业技能
第十六课 客户经理为自己营销
第十七课 客户经理的营销技巧
第十八课 接洽客户的两大技巧
第十九课 资产业务营销技巧
第二十课 贷款客户调查与评估要点
第二十一课 做好授信客户的深度开发
第二十二课 做好负债业务营销
第二十三课 负债业务营销策略
第二十四课 为客户创造价值
第二十五课 经典案例分析讲解
附录

精彩书摘

2.拓新服务。为保持发展优势，该行在碧桂园设立的两个分理处，提出了“人无我有，人有我优”的一系列新的服务措施：
员工岗前训话，修整仪容，进入角色，以良好的精神面貌迎接客户；
设立大堂副理，为客户提供多方面的业务咨询，并可以完成所有的转账业务。
3.广交朋友。为吸引碧桂园内众多业主的储蓄存款，两个分理处的全体员工同心协力，积极开展营销活动。在做到为储户保密的前提下，将客户分门别类，建立各种不同类型的客户档案，如存款大户跟踪服务档案，重点储户性格喜好一览表等。对存款大客户进行资金流向监测，结算方式监测并设簿登记，定期分析。同时为了增进和客户之间的交流，联络感情，两分理处经常与园内业主联欢，把业主当做自己的朋友，工作上争取主动攻势。如社区内住有一位种养大户，一直以来大部分存款和相关业务皆在该行办理。但有一次该客户要从分理处转走一大笔存款，为什么？经了解，该客户需要贷款，某金融机构便以存贷比例为由，要其日均存款的余额达到一定的比例，并许以贷款优惠利率。分理处经过调查分析，评定该客户达到优质客户的标准，在防范风险的前提下，为该客户提供200万元的房产抵押贷款，稳定了与该客户的关系，现该客户在该行长期保持500万元的日均存款。
4.有的放矢。鉴于客户层次不同，往往对银行的要求也不同，顺德支行还牵头对碧桂园的那些商誉高，实力雄厚的企业和私人提供全方位、多功能的金融专家理财服务，帮助客户分析现有的财务结构，根据客户的财务需要提出优化方法；根据客户的财务状况，帮助客户有效地运用资金；评估客户的风险承受力，由专家帮助制定投资策略；分析客户的投资工具，为客户制定投资组合方案，并为客户提供量身定做的金融产品和金融服务。通过这些手段使客户的资金达到保值、增值，同时为农业银行培育和稳定了一大批良好的优质客户。
……

前言/序言

银行客户经理25堂课（3） 电子书 下载 mobi epub pdf txt

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挺好的，跟我想的一样“我只要在搜索框内输入书名、作者，就会有好多书摆在我面前供我挑选，价格方面还可以打折，这样便捷与优惠的购书方式我怎么可能不选择呢！”经常在网上购物的弟弟幸福的告诉我。据调查统计，当前网上书店做得较好的的网站有京东等。现在大街小巷很多人都会互相问候道：“今天你京东了吗？”，因为网络购书已经得到了众多书本爱好者的信任，也越来越流行。基于此，我打开网页，开始在京东狂挑书。宝贝非常不错，和图片上描述的完全吻合，丝毫不差，无论色泽还是哪些方面，都十分让我觉得应该称赞较好，完美！ 书是正品，很不错！速度也快，绝对的好评，下次还来京东，因为看到一句话 女人可以不买漂亮衣服不买奢侈的化妆品但不能不看书，买了几本书都很好 值得看。好了，我现在来说说这本书的观感吧，坐得冷板凳，耐得清寂夜，是为学之根本；独处不寂寞，游走自在乐，是为人之良质。潜心学问，风姿初显。喜爱独处，以窥视内心，反观自我；砥砺思想，磨砺意志。学与诗，文与思；青春之神思飞扬与学问之静寂孤独本是一种应该的、美好的平衡。在中国传统文人那里，诗人性情，学者本分，一脉相承久矣。现在讲究“术业有专攻”，分界逐渐明确，诗与学渐离渐远。此脉悬若一线，惜乎。我青年游历治学，晚年回首成书，记忆清新如初，景物历历如昨。挥发诗人情怀，摹写学者本分，意足矣，足已矣。现在，京东域名正式更换为JDCOM。其中的“JD”是京东汉语拼音（JING DON|G）首字母组合。从此，您不用再特意记忆京东的域名，也无需先搜索再点击，只要在浏览器输入JD.COM，即可方便快捷地访问京东，实现轻松购物。名为“Joy”的京东吉祥物我很喜欢，TA承载着京东对我们的承诺和努力。狗以对主人忠诚而著称，同时也拥有正直的品行，和快捷的奔跑速度。太喜爱京东了。|好了，现在给大家介绍两本好书：《电影学院037?电影语言的语法:电影剪辑的奥秘》编辑推荐：全球畅销三十余年并被翻译成数十种语言，被公认为讨论导演、摄影、剪辑等电影影像画面组织技巧方面最详密、实用的经典之作。|从实践出发阐明摄影机位、场面调度、剪辑等电影语言，为“用画面讲故事”奠定基础；百科全书式的工作手册，囊括拍摄中的所有基本设计方案，如对话场面、人物运动，使初学者能够迅速掌握专业方法；近500幅机位图、故事板贯穿全书，帮助读者一目了然地理解电影语言；对大量经典影片的典型段落进行多角度分析，如《西北偏北》、《放大》、《广岛之恋》、《桂河大桥》，深入揭示其中激动人心的奥秘；《致青年电影人的信:电影圈新人的入行锦囊》是中国老一辈电影教育工作者精心挑选的教材，在翻译、审订中投入了巨大的心力，译笔简明、准确、流畅，惠及无数电影人。二、你是否也有错过的挚爱？有些人，没有在一起，也好。如何遇见不要紧，要紧的是，如何告别。《莫失莫忘》并不简单是一本爱情小说，作者将众多社会事件作为故事的时代背景，俨然一部加长版的《倾城之恋》。“莫失莫忘”是贾宝玉那块通灵宝玉上刻的字，代表着一段看似完美实则无终的金玉良缘。叹人间美中不足今方信，纵然是举案齐眉，到底意难平。“相爱时不离不弃，分开后莫失莫忘”，这句话是秋微对感情的信仰，也是她对善缘的执念。才女作家秋微近几年最费心力写的一本小说，写作过程中由于太过投入，以至揪心痛楚到无法继续，直至完成最后一个字，大哭一场，才得以抽离出这份情感，也算是对自己前一段写作生涯的完美告别。

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喜欢，看了一些了回头查了一下，我是从2010年3月开始网络购书的，算起来快5年了。师傅是我的女友“好梦”，她是个样样时尚都能搞懂的70后女子，若干年前我看她拿了一摞书在付款，才知道还有这等方便之事：网上选书，书到付款。于是赶紧回家登录京东书城，挑选，下单。果然，很快书就送到了。从那时起到现在，我不知在京东下了多少订单，四五十次应该有了吧，因为我早已是VIP钻石用户啦。好了，废话不多说。不错的书，内容很丰富，排版很合理，一拿到就爱不释手！绝对是正版的，给图片上的一样，而且崭新的需要特别强调的是京东订的价格真的很低，服务态度也很好。快递公司服务很到位，把书拿到4楼上来了（比什么破“汇通快运”好多了！）。表演卖家和快递公司！走过路过千万不要错过，全5分！好了，我现在来说说这本书的观感吧，一个人重要的是找到自己的腔调，不论说话还是写字。腔调一旦确立，就好比打架有了块趁手的板砖，怎么使怎么顺手，怎么拍怎么有劲，顺带着身体姿态也挥洒自如，打架简直成了舞蹈，兼有了美感和韵味。要论到写字，腔调甚至先于主题，它是一个人特有的形式，或者工具；不这么说，不这么写，就会别扭；工欲善其事，必先利其器，腔调有时候就是“器”，有时候又是“事”，对一篇文章或者一本书来说，器就是事，事就是器。这本书，的确是用他特有的腔调表达了对“腔调”本身的赞美。|现在，京东域名正式更换为JDCOM。其中的“JD”是京东汉语拼音（JING DON|G）首字母组合。从此，您不用再特意记忆京东的域名，也无需先搜索再点击，只要在浏览器输入JD.COM，即可方便快捷地访问京东，实现轻松购物。名为“Joy”的京东吉祥物我很喜欢，TA承载着京东对我们的承诺和努力。狗以对主人忠诚而著称，同时也拥有正直的品行，和快捷的奔跑速度。太喜爱京东了。|好了，现在给大家介绍两本本好书：《谢谢你离开我》是张小娴在《想念》后时隔两年推出的新散文集。从拿到文稿到把它送到读者面前，几个月的时间，欣喜与不舍交杂。这是张小娴最美的散文。美在每个充满灵性的文字，美在细细道来的倾诉话语。美在作者书写时真实饱满的情绪，更美在打动人心的厚重情感。从装祯到设计前所未有的突破，每个精致跳动的文字，不再只是黑白配，而是有了鲜艳的色彩，首次全彩印刷，法国著名唯美派插画大师，亲绘插图。|两年的等待加最美的文字，就是你面前这本最值得期待的新作。《洗脑术：怎样有逻辑地说服他人》全球最高端隐秘的心理学课程，彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。白宫智囊团、美国FBI、全球十大上市公司总裁都在秘密学习！当今世界最高明的思想控制与精神绑架，政治、宗教、信仰给我们的终极启示。全球最高端隐秘的心理学课程，一次彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。从国家、宗教信仰的层面透析“思维的真相”。白宫智囊团、美国FBI、全球十大上市公司总裁都在秘密学习！《洗脑术：怎样有逻辑地说服他人》涉及心理学、社会学、神经生物学、医学、犯罪学、传播学适用于：读心、攻心、高端谈判、公关危机、企业管理、情感对话……洗脑是所有公司不愿意承认，却是真实存在的公司潜规则。它不仅普遍存在，而且无孔不入。阅读本书，你将获悉：怎样快速说服别人，让人无条件相信你？如何给人完美的第一印象，培养无法抗拒的个人魅力？如何走进他人的大脑，控制他们的思想？怎样引导他人的情绪，并将你的意志灌输给他们？如何构建一种信仰，为别人造梦？

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　　《米小圈上学记（套装全6册）》绘图一文本相得益彰，创造了一个可爱的卡通新形象，而且写作手法也很新颖，可以很好地帮助家长引导孩子养成写日记的好习惯。　　《米小圈上学记（套装全6册）》是由国内新锐80后作家北猫著述的儿童类图文小说图书，全套分为6册，分别为《①我是小学生》：米小圈是个可爱机灵的小孩儿，他喜欢待在幼儿园里唱歌跳舞吃好吃的，他的理想是成为一名卖冰淇淋的老奶奶。到了该上学的年龄，他不情愿的来到了小；《②好朋友铁头》：米小圈幼儿园时的好朋友铁头突然转学成为了米小圈的同学，从此米小圈再也不用担心自己会考倒数第一了。　　铁头最大的特点就是头大而硬，脑子却很不灵光。米小圈决定帮助铁头提高学习成绩。期末考试马上就来临了，米小圈能做到吗？《③耗子是条狗》：耗子不是耗子而是一条流浪狗，一条怕猫的狗。米小圈无意中在街边捡到了一条狗，偷带回家去，结果被老妈发现了，米小圈只好在外面给狗搭了一个窝。小圈妈渐渐被米小圈感动了，决定收养耗子，可是这时耗子的主人却来了……《④新同桌的烦恼》：米小圈升入了二年级，这是一个美妙的开始。更美妙的是米小圈终于离开了刁蛮的李黎，拥有了一个新同桌徐豆豆。徐豆豆是个特别逗的女孩儿，跟米小圈很像。他们在一起玩得无比开心，同时也闯出了很多祸端。可时间一长，米小圈发现还是李黎好，至少能够阻止他去闯祸。有什么办法可以再和李黎做同桌呢？，《⑤大森林小秘密》：米小圈和他的朋友们无意间发现了一个神秘的地洞，地洞里有很多好玩的旧东西。他们认定这个地洞里一定藏着什么宝藏，正在他们寻宝之时却发现这是一个流浪孩子的家。大家都觉得这个孩子很可怜，米小圈等人决定想办法帮助这个小孩儿，他们会想出什么好办法来呢？《⑥假如我有时光机》：如果米小圈拥有一部时光机，他要去自己的未来看看，他真的可以成为赫赫有名的画家吗？或者如他所愿，开了一家冰淇淋店，想吃多少就能吃多少。　　同学们似乎都有了自己的特长，米小圈也必须找到一个新的特长，从而避免成为画家的命运。他真的可以找到吗？　　全套书每册一个主题，以调皮可爱的主人公米小圈子的日记的形式，为大家展示了小学生的学习与生活，图书语言活泼幽默，寓教于乐，插图精美，图文并茂，非常适合当代儿童与少年阅读，而且很适合家长引导培养孩子写日记的习惯。　　《米小圈上学记（套装全6册）》绘图一文本相得益彰，创造了一个可爱的卡通新形象，而且写作手法也很新颖，可以很好地帮助家长引导孩子养成写日记的好习惯。　　《米小圈上学记（套装全6册）》是由国内新锐80后作家北猫著述的儿童类图文小说图书，全套分为6册，分别为《①我是小学生》：米小圈是个可爱机灵的小孩儿，他喜欢待在幼儿园里唱歌跳舞吃好吃的，他的理想是成为一名卖冰淇淋的老奶奶。到了该上学的年龄，他不情愿的来到了小；《②好朋友铁头》：米小圈幼儿园时的好朋友铁头突然转学成为了米小圈的同学，从此米小圈再也不用担心自己会考倒数第一了。　　铁头最大的特点就是头大而硬，脑子却很不灵光。米小圈决定帮助铁头提高学习成绩。期末考试马上就来临了，米小圈能做到吗？《③耗子是条狗》：耗子不是耗子而是一条流浪狗，一条怕猫的狗。米小圈无意中在街边捡到了一条狗，偷带回家去，结果被老妈发现了，米小圈只好在外面给狗搭了一个窝。小圈妈渐渐被米小圈感动了，决定收养耗子，可是这时耗子的主人却来了……《④新同桌的烦恼》：米小圈升入了二年级，这是一个美妙的开始。更美妙的是米小圈终于离开了刁蛮的李黎，拥有了一个新同桌徐豆豆。徐豆豆是个特别逗的女孩儿，跟米小圈很像。他们在一起玩得无比开心，同时也闯出了很多祸端。可时间一长，米小圈发现还是李黎好

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比较好的一本书！值得买！

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