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内容简介

　　 《休闲体育》的内容从休闲体育理论到实践，再到服务、沟通和营销，涵盖面较广，共分为五章。第一章概述了休闲体育，回答了什么是休闲体育的问题，探讨了休闲体育的沿革、特征和分类；第二章简介了休闲体育的理论和实践，理论结合了我国的国情，实践具有较强的实操意义；第三章分析了休闲体育的服务，详细论述了服务技巧，并通过实例进行辅助说明；第四章研讨了休闲体育的沟通，包括沟通的技巧，会籍顾问和私人教练的沟通；第五章阐述了休闲体育的营销，包括营销的技巧、营销人员的素质、售后营销等。
　　 《休闲体育》的形式较普通教材有所突破，在开篇时通过“导人案例”引出学习内容；在正文中通过“拓展案例”和“资料链接”强化学习重点，为了丰富知识和拓宽视野，《休闲体育》加入了“知识链接”这一环节；为了强调重要的观点和思想，《休闲体育》应用了“特别提示”这一手段。另外，为了激发学生的积极性，《休闲体育》还穿插了“查一查”这一栏目。

内页插图

目录

第一章 休闲体育概述
第一节 休闲体育的定义
第二节 休闲体育的分类
第三节 休闲体育的特征

第二章 休闲体育理论与实践
第一节 休闲体育的作用
第二节 休闲体育的理论
第三节 休闲体育的实践

第三章 休闲体育的服务
第一节 休闲体育服务概述
第二节 休闲体育服务技巧
第三节 休闲体育服务实例

第四章 休闲体育的沟通
第一节 休闲体育沟通概述
第二节 休闲体育沟通技巧
第三节 休闲体育沟通实例

第五章 休闲体育的营销
第一节 休闲体育营销概述
第二节 休闲体育营销技巧
第三节 休闲体育营销实例
参考文献

精彩书摘

（三）营销调研的程序
1.确定问题及调研目标
为了有针对性地进行市场调研，避免盲目行动造成的人力、财力、物力浪费，必须首先找出需要解决的问题及其关键所在，确定问题及调研目标。
探索性调研的目标是收集初步信息以便提出问题和假设；描述性调研的目标是对诸如某一产品的市场潜力或购买某产品的消费者的人口与态度等问题进行详细表述；因果性调研的目标是检验假设的因果关系。
营销者通常以探索性调研为开端，然后做描述性调研或因果性调研。调研问题与目标的表述指导整个调研过程，营销人员应将这一表述做成书面材料。
2.制定调研计划
接着要求制定一个收集所需信息的最有效的计划，来有效地开展收集所需信息的活动。在批准调研计划之前，企业需要估计该调研计划的成本，如果成本大于因调研所带来的预计收益，那么就应拒绝。调研计划应该简述现存信息的来源、调研方法、接触方式、抽样计划和调研工具等。
（1）资料来源。
为满足营销人员的信息需求，调研人员可以收集第二手资料、第一手资料或者两者都要。第二手资料就是在某处已经存在并已经为某种目的而收集起来的信息，而第一手资料则是为当前的某种特定目的而收集的原始资料。调研人员通常从收集第二手资料开始他们的调查工作，并据此判断他们的问题是否已经局部或全部解决，以免再花代价去收集第一手资料。调查者必须仔细判断第二手信息的价值以确保其相关（适合调研计划的需要）、准确（可靠地收集与报告）、及时（为最新的资料以便做出当前的决策）及公正（客观地收集与报告）。
（2）调研方法。
1）观察法。
观察法是通过记录被调查者当前行为的类型和过程、现状、追求的目标等方面来收集原始资料的调研方法。观察法不要求被调查者配合交流，也不要回答问题，有时被调查者并没意识到在被观察。调查者可以通过观察许多行为与对象来获取有关的营销信息；观察法具有写实的特点，可以不受干扰地反映真实情况，不易受主观思想、地位、金钱及偏见等影响；观察法可用于获取人们不愿或不能提供的信息。2）询问法。询问法是收集描述性信息的最佳方式。企业如果想了解人们的知识、态度、偏好或购买行为，往往可以通过直接询问个人来获得答案。询问法是收集原始资料中使用最广泛的一种方式，而且常常是一项调查研究的唯一方式。3）实验法。实验法是指在一个特定的环境中，通过改变某一种营销变量的强度来观察其他选定变量的对应变化程度的方法。如果说观察法适合于探索性调研而询问法适合于描述性调研的话，那么实验法最适合于因果性调研。
……

前言/序言

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