FBI沟通术：美国联邦警察的超级人际沟通策略 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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金圣荣 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• FBI
• 心理学
• 说服力
• 谈判技巧
• 影响力
• 职场沟通
• 情绪控制
• 非语言沟通

出版社： 哈尔滨出版社

ISBN：9787548408048

版次：1

商品编码：10901875

包装：平装

开本：16开

出版时间：2012-01-01

用纸：胶版纸

页数：233

编辑推荐

FBI需要随时应对陌生环境，完成计划外的沟通任务。不论是调查、潜伏、询问、联络、交流，都需要高效、成功地获取自己所需的信息。他们必须克服自己的心理障碍，淡化陌生环境造成的影响，以出乎意料的方式赢得对方的好感与信任，从而营造一个良好沟通氛围，把握沟通主动权。FBI内部有一套非常成熟的沟通体系。在上行沟通、平行沟通及下行沟通之间，不允许出现勾心斗角、相互埋怨、彼此拆台的局面，他们在外人眼中神秘而和谐，这是因为FBI依靠令人称奇的沟通方式提前化解了可能导致双方不快的矛盾。这种良好的沟通正是FBI高效完成工作目标的重要原因之一。
FBI认为，绝佳效果的沟通不仅仅靠语言，不能认为沟通出现问题就只是说话的问题，沟通是一个系统。因此，他们非常重视语言沟通之外的非语言沟通和书面沟通。他们懂得用眼神、表情、动作、纸条、书面文件、网络工具等方式与对方进行沟通。FBI的沟通秘诀之一是行为比语言更重要。他们信奉“观色”多于“察言”的沟通原则。

内容简介

《FBI沟通术：美国联邦警察的超级人际沟通策略》许多人在工作和学习中遇到烦恼，并不是完全因为能力方面出现了问题，而可能是因为人际关系上的挫折造成的。每个人都需要沟通，但是具备很好的沟通能力并不是所有人都能做到的。众所周知，FBI的工作效率在全球众多组织中都是卓有成效的，其工作人员超强的沟通能力为其完成工作提供了极大助力。《FBI沟通术：美国联邦警察的超级人际沟通策略》作者对FBI的长期关注和研究，总结众多FBI杰出工作者在与人沟通方面不为大众所熟悉的具体办法。《FBI沟通术：美国联邦警察的超级人际沟通策略》不是泛泛而谈，它详细介绍了如何与各种不同对象之间进行沟通的技巧；如何在不同环境中选择最合适的沟通方法；如何解决沟通过程中遇到的瓶颈和困难；如何用最小的成本完成最有效的沟通；如何接近难以接近的人物，包括不可企及的人、性格古怪不容易沟通的人、圆滑而难以进行有效沟通的人、麻木而需要引导的人等等，当然也包括普通的人际沟通理念和技巧。

目录

FBI沟通术
前言
第一章 语言沟通与非语言沟通--看FBI如何与对方进行"思考性沟通"
1．FBI的语言沟通的技巧
2．FBI都在使用哪些语言与罪犯沟通
3．FBI独特的非语言沟通的方式
4．FBI的沟通秘诀：行为比语言更重要
5．FBI与众不同的沟通方式："观色"多于"察言"
6．即使FBI进行语言沟通也会温和婉转
7．记住：摆脱困境，全凭说话智慧
9．沟通，从倾听刺耳的语言开始
10．非语言沟通是传递信号的重要渠道

第二章 单向沟通和双向沟通--FBI如何从两个方向成功说服他人
1. FBI实战中不可或缺的沟通方式--单向沟通
2. FBI沟通的取胜法宝--双向沟通
3. FBI单向沟通和双向沟通的有机结合
4. 双向沟通的缩影--FBI如何运用"协商式沟通"
5. FBI如何进行互动式沟通
6. 记住：是沟通而并非强制
7. FBI沟通中的换位思考
8. FBI从"单向直线式沟通" 到"双向互动式沟通"的转变
9. FBI成功沟通的"四板斧"
10．FBI如何相互沟通抓捕罪犯

第三章 上行、下行与平行沟通--站的高度不一样，沟通的效果就不一样
1．上行沟通--FBI如何向总统汇报工作
2. FBI上行沟通的语言技巧
3. 让上级领导改变主意的沟通技巧
4. 平行沟通--建立在相互尊重、团结互助基础之上的同事沟通
5. FBI平行沟通的实用技巧
6. FBI与CIA之间的平行沟通
7. 下行沟通--像FBI局长一样将信息传递给下属
8. 下行沟通：恩威并用的沟通方式
9. 批评下属--到位且不伤人的沟通技巧

第四章 反应性相依沟通与彼此相依性沟通--像FBI一样学会使用更专业的沟通技术
1．巴克的相依理论
2．相依理论在FBI身上的运用
3．像FBI一样看清人际沟通的"四堵墙"
4．帮助对方脱下铠甲才是正确的反应性相依沟通
5．通过"非对称性相依沟通"来提升美国总统候选人的支持率
6．FBI与原则相冲突时的处理原则
7．FBI的沟通管理也是一个知识体系

第六章 正式沟通与非正式沟通--FBI的秘密：注意沟通的场合很重要
1.正式沟通的形态
2.FBI教你在不同场合下的正式沟通术
3.非正式沟通的魅力
4.非正式沟通是促成成功的润滑剂
5.FBI教你非正式沟通的技巧
6.充分利用非正式沟通的契机
7.正式与非正式绩效沟通的方法
8.最常用的非正式沟通：聊天

第七章 口头沟通与书面沟通--FBI认为最原始的就是最高效的
1.FBI的口头沟通与书面沟通
2. FBI最惯用的书面谈判
3.FBI书面沟通的技巧：没有记录就等于没有沟通
4.像FBI一样实现有效的口头沟通
5.FBI的口头沟通技巧
6.掌握书面沟通技能

第八章 网络性沟通与虚拟性沟通--当面不好说的可以换个沟通媒介
1.最让人纠结的网络沟通
2.网络通讯带来的即时沟通
3.FBI邮件沟通的常用技巧
4.在IT项目中存在的沟通误区
5.网络沟通划时代：手机网络电话
6. FBI如何让虚拟世界更安全
参考文献

前言/序言

FBI沟通术：美国联邦警察的超级人际沟通策略 洞悉人心，驾驭对话，成就非凡人际关系 在这个信息爆炸、人际交互日益复杂的世界里，有效的沟通能力不再是一种加分项，而是实现个人成功和社会和谐的基石。从商业谈判到家庭温情，从工作协作到化解冲突，我们无时无刻不在进行着沟通。然而，真正的沟通大师寥寥无几。他们是如何做到在每一次对话中都游刃有余，既能清晰表达自身意图，又能深刻理解他人所想，并最终达成共赢的？ 《FBI沟通术：美国联邦警察的超级人际沟通策略》将带您走进一个鲜为人知但却极其高效的沟通世界。本书并非浅尝辄止的技巧罗列，而是深入挖掘美国联邦调查局（FBI）特工在执行危险任务、审讯罪犯、解救人质以及日常工作中积累的宝贵沟通智慧。这些策略源于对人性的深刻洞察，建立在科学的心理学原理之上，并经过实战的反复锤炼，证明了其无与伦比的有效性。 本书将为您揭示： 一、 FBI特工的独特视角：理解沟通的本质 观察而非评判： FBI特工的首要任务是收集信息，而这离不开敏锐的观察力。本书将指导您如何超越表象，通过非语言信号、细微的面部表情、肢体语言以及言语中的微妙之处，洞察对方真实的情绪和意图。您将学会像一名“读心者”一样，在对方开口之前就已掌握先机。 目标导向的沟通： FBI的每一次行动都有明确的目标。同样，有效的沟通也需要清晰的目标。本书将帮助您在每一次对话前明确自己的沟通目标，并围绕目标设计策略，确保每一次交流都能朝着预期的方向发展，避免迷失方向和无谓的消耗。 同理心是破解僵局的钥匙： 即使是最顽固的谈判对象，FBI特工也会尝试理解他们的立场和感受。本书将深入探讨同理心的力量，教您如何在复杂的情境下，以真诚的姿态去理解对方，从而瓦解戒备，建立信任，为后续沟通奠定坚实基础。 二、 审讯室的智慧：掌控对话的节奏与深度 提问的艺术： 审讯并非简单的“逼供”，而是一场心理博弈。本书将为您呈现FBI特工如何运用各种提问技巧，从开放式问题到封闭式问题，从引导式问题到假设性问题，步步为营，层层递进，逐步引导对方敞开心扉，挖掘隐藏的信息。您将学会如何通过精心设计的提问，引导对话朝着您想要的方向发展。 倾听的奥秘： 真正的倾听并非只是安静地等待发言。FBI特工深谙“积极倾听”之道，他们会通过复述、总结、提问澄清等方式，让对方感受到被充分理解和尊重。本书将教您如何成为一个出色的倾听者，不仅听到对方说了什么，更能理解他们没有说出来的含义。 沉默的力量： 在某些时刻，沉默比千言万语更有力量。本书将揭示FBI特工如何巧妙运用沉默，制造心理压力，鼓励对方填补空白，甚至暴露更多信息。您将学会如何驾驭沉默，让它成为您沟通的有力工具。 应对抵触与谎言： 面对不合作或撒谎的对象，FBI特工有着丰富的经验。本书将为您提供识别谎言的信号，以及如何温和而坚定地处理对方的抵触情绪，将其转化为合作的动力，而非阻碍。 三、 人质谈判的策略：化解危机，寻求共赢 建立联系： 在危机时刻，建立与对方的情感联系是首要任务。本书将介绍FBI特工如何在极端压力下，运用语言和非语言技巧，迅速拉近与对方的距离，建立初步的信任。 安抚情绪，降低对抗： 情绪是沟通中的“定时炸弹”。本书将教您如何识别并安抚对方的负面情绪，例如恐惧、愤怒、绝望，从而降低对抗的烈度，为理性沟通创造条件。 提供选择，给予掌控感： 即使在被迫的情况下，人们也渴望拥有选择权。本书将揭示FBI特工如何通过提供看似有限但实则可控的选择，让对方感受到一定的掌控力，从而更容易接受建议和做出配合。 模糊与具体结合： 在谈判中，有时需要模糊的承诺来缓解紧张，有时又需要具体的细节来达成协议。本书将为您解析FBI特工如何灵活运用模糊与具体的沟通方式，在不失灵活性的同时，又能稳步推进谈判进程。 四、 日常沟通的升华：将特工智慧融入生活 建立信任： FBI特工深知，信任是所有成功沟通的基础。本书将为您揭示如何在家庭、职场、朋友关系中，通过一致的言行、真诚的关怀以及可靠的承诺，建立和维护牢固的信任关系。 高效协商： 无论是薪资谈判、项目合作，还是家庭决策，协商都是不可或缺的环节。本书将为您提供FBI特工在复杂谈判中运用的策略，包括如何准备、如何开价、如何让步、如何达成一致，帮助您成为一个更有说服力的协商者。 化解冲突： 冲突在所难免，但处理冲突的方式决定了结果。本书将为您呈现FBI特工在处理紧张对峙和复杂矛盾时的冷静分析和有效干预方法，教您如何在冲突中保持理智，找到解决问题的关键，并修复关系。 提升影响力： 沟通的最终目的是影响他人，并被他人所影响。本书将为您揭示FBI特工如何通过精准的语言、有力的论证和强大的个人魅力，在潜移默化中影响他人，引导他们朝着积极的方向发展。 成为更受欢迎的人： 掌握了FBI的沟通智慧，您不仅能解决问题，更能赢得人心。您将学会如何用恰当的方式表达赞美、给予反馈、拒绝不合理要求，从而在人际交往中游刃有余，成为一个更受欢迎、更有影响力的人。 本书的独特价值： 《FBI沟通术：美国联邦警察的超级人际沟通策略》不仅仅是一本“沟通技巧”的书，更是一本“沟通哲学”的书。它打破了传统沟通理论的束缚，将实战经验与心理学洞察完美结合。作者以引人入胜的笔触，结合真实案例，将FBI特工严谨、高效、且充满智慧的沟通模式呈现在读者面前。 无论您是希望在职场上步步高升，还是渴望改善家庭关系，亦或是想成为社交场合中的焦点，这本书都将为您提供一套前所未有的实用工具和思维框架。您将不再是被动地进行沟通，而是主动地掌控对话，成为自己人际关系的舵手。 现在，是时候揭开FBI沟通的神秘面纱，掌握这套超越普通人际交往的超级策略了。让我们一同开启这段洞悉人心、驾驭对话、成就非凡人际关系的精彩旅程！

评分☆☆☆☆☆

我最近读了《FBI沟通术：美国联邦警察的超级人际沟通策略》，这本书给我的感觉是，它揭示了一些非常“接地气”却又极其有效的沟通密码。我一直以为FBI的沟通术都是那种高科技、硬核的审讯技巧，没想到它更侧重于人性的洞察和策略性的引导。书中关于“非语言线索解读”的部分，让我大开眼界。原来，一个微小的眼神、一个不经意的动作，都可能蕴含着丰富的个人信息。作者通过大量的案例分析，教会我如何像一个“读心者”一样，去捕捉这些细微之处，从而更准确地判断对方的情绪和意图。这让我开始重新审视自己与他人的互动，发现在很多时候，我可能错失了重要的信息，或者对他人产生了误解，仅仅是因为我没有关注到那些“言外之意”。此外，书中关于“如何化解敌意”的策略，也让我印象深刻。它不是教你如何去反击，而是教你如何去消弭冲突，甚至将潜在的对抗转化为合作。这对于我们在工作和生活中面对各种摩擦和矛盾，都具有非常实际的指导意义。这本书让我感觉，沟通不仅仅是语言的交流，更是一种智慧的博弈。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，《FBI沟通术：美国联邦警察的超级人际沟通策略》这本书在某些方面简直就是一本“心理操纵”的教科书，只不过它的出发点是积极的，旨在帮助人们更好地理解他人，从而达成共识，化解冲突。我特别对书中关于“动机剖析”的部分印象深刻。它详细阐述了如何通过观察对方的行为、言语以及表情，去推断出他们内心深处的动机和诉求。这不仅仅是FBI在破案时用来撬开嫌疑人嘴巴的技巧，在日常生活中，当我们面对难以沟通的同事、伴侣，甚至陌生人时，理解他们的“为什么”至关重要。书中的一些策略，比如如何利用“提问的艺术”来引导对方吐露心声，或者如何通过“镜像反馈”来建立默契，都让我感到茅塞顿开。我一直以为沟通就是说话，但这本书让我明白，真正的沟通是双向的，倾听和理解与表达同等重要，甚至更重要。它让我学会了如何“说对方想听的话”，但这并非虚伪迎合，而是站在对方的角度，用他们能接受的方式去传递信息。这本书的写作风格也很有趣，不是那种枯燥的理论堆砌，而是充满了故事性和实操性，读起来一点都不费力，反而充满了探索的乐趣。

评分☆☆☆☆☆

《FBI沟通术：美国联邦警察的超级人际沟通策略》这本书，与其说是关于沟通技巧，不如说是一次关于“高效倾听”和“深度理解”的哲学启蒙。我一直以为沟通就是我能把话说清楚，但这本书让我明白，真正的沟通高手，往往是那个最懂得倾听和理解的人。书中对“主动倾听”的阐述，让我感到豁然开朗。它不仅仅是“听到”对方说话，更是要“听懂”对方的言外之意，理解他们话语背后的情感和需求。作者用生动的FBI案例，展示了如何在压力之下，通过精准的倾听来获取关键信息，这让我意识到，在日常生活中，我们有多少机会因为“听不清楚”或者“听不明白”而错失了重要的沟通机会。书中的“同理心构建”部分，也让我受益匪浅。它教我如何站在对方的角度去思考问题，理解他们的感受，从而建立更深层次的连接。这不仅仅是职场上的需要，在家庭关系、朋友交往中，同样至关重要。这本书让我开始反思自己的沟通习惯，并尝试去做出一些微小的改变，比如在与人交流时，多一些耐心，多一些关注，少一些急于表达。这不仅仅是一本书，更是一次自我提升的旅程。

评分☆☆☆☆☆

这本《FBI沟通术：美国联邦警察的超级人际沟通策略》真是让我耳目一新！我一直以为FBI的沟通术会是那种高高在上、不近人情的审讯技巧，但这本书彻底颠覆了我的认知。它更多的是关于如何建立信任、理解对方的动机、以及如何在复杂的情境下保持冷静和高效地传递信息。我最喜欢的部分是关于“同理性倾听”的章节，它教会我如何真正地走进对方的世界，理解他们言语背后的情感和需求，而不是急于打断或评判。作者举的许多案例都非常生动，有真实的FBI调查场景，也有日常生活中我们都能遇到的沟通难题，让我觉得这些技巧是如此实用，并非遥不可及。书中提到的一些非语言沟通的解读，也让我受益匪浅，原来很多时候，对方的肢体语言比他说出来的话更能暴露真实的想法。我一直觉得自己在人际交往中有些笨拙，总是不知道如何开口，或者说了话之后又后悔。但这本书给了我一套全新的思维框架，让我开始审视自己的沟通模式，并尝试去做出积极的改变。读完之后，我感觉自己更有信心去面对各种各样的人，也更愿意去尝试理解和连接他人。这是一本真正能够提升个人魅力和人际关系的书，我强烈推荐给所有渴望改善沟通能力的朋友们！

评分☆☆☆☆☆

《FBI沟通术：美国联邦警察的超级人际沟通策略》这本书，与其说是一本沟通技巧指南，不如说是一部关于如何构建深度人际关系的哲学。我一直觉得，很多沟通问题的根源，并非在于语言表达本身，而在于我们对他人缺乏真正的理解和尊重。这本书恰恰填补了这一空白。它没有教你如何去“说服”别人，而是强调如何去“连接”别人。书中对于“建立信任”的论述，我尤其赞同。它指出，信任并非一蹴而就，而是通过持续的真诚、可靠和同理心逐渐积累起来的。作者用生动的案例，展示了FBI探员如何在极端压力下，依然能够通过建立信任来获取关键信息。这让我意识到，在日常生活中，我们往往因为急于达到目的，而忽略了最基本的人际原则。书中的一些关于“情境感知”和“情绪管理”的内容，也让我受益匪浅。它教会我如何在复杂的沟通场景中，保持冷静的头脑，识别潜在的风险，并做出恰当的回应。总而言之，这是一本能够从根本上改变你沟通方式的书，它不仅仅是技巧，更是关于如何成为一个更受欢迎、更有影响力的人。

评分☆☆☆☆☆

东西很好哦!

评分☆☆☆☆☆

NICE BOOK,I LIKE IT

评分☆☆☆☆☆

金圣荣写的的书都写得很好，[]还是朋友推荐我看的，后来就非非常喜欢，他的书了。除了他的书，我和我家小孩还喜欢看郑渊洁、杨红樱、黄晓阳、小桥老树、王永杰、杨其铎、晓玲叮当、方洲，他们的书我觉得都写得很好。沟通术美国联邦警察的超级人际沟通策略，很值得看，价格也非常便宜，比实体店买便宜好多还省车费。书的内容直得一读需要随时应对陌生环境，完成计划外的沟通任务。不论是调查、潜伏、询问、联络、交流，都需要高效、成功地获取自己所需的信息。他们必须克服自己的心理障碍，淡化陌生环境造成的影响，以出乎意料的方式赢得对方的好感与信任，从而营造一个良好沟通氛围，把握沟通主动权。内部有一套非常成熟的沟通体系。在上行沟通、平行沟通及下行沟通之间，不允许出现勾心斗角、相互埋怨、彼此拆台的局面，他们在外人眼中神秘而和谐，这是因为依靠令人称奇的沟通方式提前化解了可能导致双方不快的矛盾。这种良好的沟通正是高效完成工作目标的重要原因之一。认为，绝佳效果的沟通不仅仅靠语言，不能认为沟通出现问题就只是说话的问题，沟通是一个系统。因此，他们非常重视语言沟通之外的非语言沟通和书面沟通。他们懂得用眼神、表情、动作、纸条、书面文件、网络工具等方式与对方进行沟通。的沟通秘诀之一是行为比语言更重要。他们信奉观色多于察言的沟通原则。，阅读了一下，写得很好，沟通术美国联邦警察的超级人际沟通策略许多人在工作和学习中遇到烦恼，并不是完全因为能力方面出现了问题，而可能是因为人际关系上的挫折造成的。每个人都需要沟通，但是具备很好的沟通能力并不是所有人都能做到的。众所周知，的工作效率在全球众多组织中都是卓有成效的，其工作人员超强的沟通能力为其完成工作提供了极大助力。沟通术美国联邦警察的超级人际沟通策略作者对的长期关注和研究，总结众多杰出工作者在与人沟通方面不为大众所熟悉的具体办法。沟通术美国联邦警察的超级人际沟通策略不是泛泛而谈，它详细介绍了如何与各种不同对象之间进行沟通的技巧如何在不同环境中选择最合适的沟通方法如何解决沟通过程中遇到的瓶颈和困难如何用最小的成本完成最有效的沟通如何接近难以接近的人物，包括不可企及的人、性格古怪不容易沟通的人、圆滑而难以进行有效沟通的人、麻木而需要引导的人等等，当然也包括普通的人际沟通理念和技巧。，内容也很丰富。，一本书多读几次，。快递送货也很快。还送货上楼。非常好。沟通术美国联邦警察的超级人际沟通策略，超值。买书就来来京东商城。价格还比别家便宜，还免邮费不错，速度还真是快而且都是正版书。需要随时应对陌生环境，完成计划外的沟通任务。不论是调查、潜伏、询问、联络、交流，都需要高效、成功地获取自己所需

评分☆☆☆☆☆

书不错，内容正是我所需要的。

评分☆☆☆☆☆

不错价格实惠

评分☆☆☆☆☆

书的外观有损坏。送来的时候包装是撕破的，问了快递，说和他们没关系，有问题找京东，我就KAO。这烂快递京东就不管吗？？

评分☆☆☆☆☆

昨天订，今天收，速度快，态度好！刚看了前言和第一张一小部分内容，觉得很有兴趣，要慢慢看。

评分☆☆☆☆☆

拿来当小说看看打发时间还不错。

评分☆☆☆☆☆

是正品，包装不错，物流很给力！