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內容簡介

《如何做好市場部主管》詳細介紹企業市場部管理的方方麵麵，其中涉及許多市場部管理細節，通過學習，市場部管理人員、準主管對市場部的管理有一個更深的認識，為晉升主管打好基礎。

目錄

第1章 市場部管理原則
1 認識市場部
1.1 走進市場部
1.2 市場部的組織結構和作用
1.3 市場部的職能與人員分工
1.4 市場部基本工作流程
1.5 企業應如何組建市場部
2 用先進方法管理市場部
2.1 市場管理的五項理論
2.2 建立優秀製度
2.3 把握發展動力
2.4 製定職業生涯發展規劃
2.5 目標與責任製
2.6 瓶頸管理
2.7 順應市場全球化
2.8 主管工作策略
3 各種政策對市場管理的影響
3.1 遊戲規則
3.2 ROHS&wEEE;簡介
3.3應對貿易壁壘

第2章 采購課與采購技術
1 采購課管理
1.1 認識采購
1.2 采購流程
1.3 如何配置采購課
1.4 有效管理采購員
1.5 程序化工作
2 選擇閤格供應商
2.1 調查供應商
2.2 考核與評價的方法
2.3 閤格登錄
3 采購計劃
3.1 區彆生産方式，認識生産計劃
3.2 掌握物料需求計劃
3.3 製定采購計劃的方法
3.4 準備發行訂單
4 采購閤同
4.1 簽署保證協議
4.2 正式發行訂單
5 承認樣件
5.1 發行技術資料
5.2 承認樣闆
5.3 生産過程認可
5.4 批量生産批準
6 采購成本管理
6.1 信息與市場價格
6.2 三級定價原則
6.3 成本審核
6.4 持續降價原則
6.5 避免不必要的價格戰
6.6 謹慎對待“鏟單”
7 采購控製
7.1 采購控製的內容
7.2 事故時間管理
7.3 産品更改控製
7.4 迴款管理
8 采購品管理
8.1 物性管理
8.2 進料檢驗
8.3 異常物料處理

第3章 供應鏈管理
1 有效管理供應商
1.1 供應商評級
1.2 采取改善措施
1.3 發展互利的關係
1.4 VMI管理
2 審查供應商
2.1 第二方審查
2.2 第三方審查
2.3 國際標準認證
2.4 産品認證
3 開拓供應鏈
3.1 建設供應鏈
3.2 善於取捨鏈係
3.3 確保鏈係穩健的方法
3.4 帶著供應商與客戶談判

第4章 銷售課與銷售技術
1 銷售課管理
1.1 如何配置銷售課
1.2 有效管理銷售員
1.3 銷售業務素質訓練
2 銷售計劃
2.1 如何接收訂貨計劃
2.2 識彆産齣能力
2.3 製定銷售計劃的方法
2.4 跟單技術
2.5 關注銷售業績
3 産品營銷
3.1 營銷策略
3.2 促銷技術
3.3 營銷公關
4 銷售價格管理
4.1 瞭解市場價
4.2 把握齣廠價
4.3 産品定價策略
4.4 追款
5 運輸與布貨管理
5.1 選擇運輸途徑
5.2 確保有效布貨
5.3 産品安全與保險
6 全方位服務
6.1 大服務理論
6.2 服務是産品的一部分
6.3 售前服務
6.4 售中服務
6.5 售後服務
6.6 從“三包”到“三保”
6.7 新産品滿意度調查錶

第5章 客戶關係管理
1 滿足顧客
1.1 接待客戶參觀訪問
1.2 調查顧客滿意度
1.3 處理客戶關係的五大要素
1.4 把握潛在客戶
1.5 有效溝通技術
2 開拓銷售渠道
2.1 先賣信譽，再賣産品
2.2 抓住老客戶
2.3 客戶信用審核
2.4 客戶分級彆
2.5 裁減客戶
3 贏得客戶忠誠
3.1 愉快是獲得忠誠的基礎
3.2 客戶的心是企業最大的資源

第6章 銷售公司與代理商管理
1 建立銷售網絡
1.1 策劃銷售點
1.2 銷售點管理機製
2 銷售公司管理方式
2.1 發貨管理
2.2 收繳貨款，迴籠資金
2.3 促銷與奬勵原則
2.4 廣告與策劃原則
3 代理銷售管理
3.1 品牌代理
3.2 業務代理
3.3 專賣店
4 網上銷售管理
4.1 建立網站
4.2 網絡廣告
4.3 網上交易
5 綜閤平衡管理
5.1 閤理分配物流
5.2 控製竄貨
5.3 嚴防假貨
附錄一：供應商審查標準
附錄二：公司簡介
附錄三：企業管理常用縮寫詞中英文對照

精彩書摘

7.1 采購控製的內容
采購主管為瞭保證采購工作符閤管理規定並且有效，需要采取各種督促措施來規範人員的活動，強調達成結果，這個過程就是采購控製。控製內容主要有四項：采購品的質量、成本、交貨時間和數量。
7.1.1 采購品質量控製
采購品質量控製主要強調的是各種保證措施，也就是力爭要把各種不良現象消滅在萌芽狀態，堅決不能産生後果，以免造成質量成本損失。具體控製方法有：控製供應商的質量管理體係，如推行ISO國際標準；控製生産過程，如實施過程審核；控製具體産品，如實施産品審核；指定專門人員進行控製，如嚮供應商派遣常住代錶；指定第三方機構監督，如委托專門機構實施監督管理。
7.1.2 采購成本控製
采購成本包括貨款、運雜費、管理費等，它是企業的淨支齣成本。控製好這些費用，對於企業降低産品成本、加速資金周轉、提高經濟效益具有重要作用。
具體控製內容包括：
訂貨時，要堅持就地就近、按質論價、效率第一的原則。以縮短運輸距離，減少運費，獲得最佳性價比産品，並取得最大經濟效益；
控製采購活動，事前對各種采購活動進行規劃，嚴格控製那些得不償失或希望渺茫的活動，但須加大必要的活動；
評價采購結果，事後在綜閤分析與評價的基礎上，分析各種超支和節約狀況，明確責任歸屬，措施分明地實施奬罰處理。
7.1.3 交貨時間與數量控製
交貨的時間和數量應該先是PMC部門的責任，但這個責任通常需要通過采購人員來落實。JIT形式是一種最好的控製方式，它不僅有利於均衡進貨，減少庫存和占用資金量，降低保管費用和物料損耗，而且對企業的和諧運作也非常有利。7.2 事故時間管理
7.2.1 定義事故時間
這裏的事故僅限停産事故，事故時間則是指因停産而引起的所有人員耗費時間的總和，單位用分鍾錶示。因某種原因造成原生産計劃不能按期進行，被迫更換品種進行生産時，用於轉換産品所耗費的時間也屬於這個範疇。
7.2.2 劃分事故時間的方法
劃分事故時間的責任通常是生管或PMC，劃分時一般以《周生産計劃》為準進行，基本原則是區分事故起因，按責任歸屬劃分。也就是說是由誰的責任造成的事故，那麼，這個時間就記給誰。
具體方法如下：采購部：物料未進倉，導緻倉庫不能按期發料，造成停産、轉産所耗費的時間；因特采花費的額外工時；因實施物料挑選或加工所花費的工時；上述時間不包括在《周生産計劃》涵蓋時期內因産品更改而造成的事故時間。
IQC:因檢驗速度慢而緻使物料部不能按期發料，造成的停産、轉産所耗費的時間；IQC判定為閤格的物料，生産部使用時發現不良率高於目標或不能使用，造成停産或需要挑選、加工、修理使用所耗費的時間。
……

前言/序言

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幫同事的兒子買的，聽說用的不錯。

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不錯～～～～～

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