☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁



點擊這裡下載

類似圖書 點擊查看全場最低價

---

編輯推薦

《如何做好酒店前廳經理》實際、實用、實操、實效、讓你的員工比競爭對手學得更快！

內容簡介

《如何做好酒店前廳經理》共十章節，主要內容包括：前廳經理任職要求、前廳服務人員管理、客人入住接待管理、前廳服務管理、客人換退房管理等。《如何做好酒店前廳經理》給做為中基層管理人員及一綫崗位工作人員的最佳業務讀本。

目錄

第一章 前廳經理任職要求
第一節 前廳經理必備素質要求
要求一：專業知識
要求二：財務知識
要求三：管人能力
要求四：營銷能力
要求五：計劃能力
要求六：組織能力
要求七：執行能力
要求八：控製能力
要求九：包容能力
要求十：贊美能力
要求十一：培養能力
第二節 前廳經理工作職責說明
一、主要任務
二、工作原則
三、工作職責
四、工作內容
第三節 前廳經理工作細節要求
要求一：積極的工作心態
要求二：遇到問題，不抱怨，多提案
要求三：主動協助其他部門，排除本位主義
……
第二章 前廳服務人員管理
第三章 客人入住接待管理
第四章 前廳服務管理
第五章 客人換退房管理
第六章 前颱結算管理
第七章 信用額度控製
第八章 前廳安全管理
第九章 客人關係管理
第十章 前廳信息管理
參考資料和書目

前言/序言

如何做好酒店前廳經理 下載 mobi epub pdf txt 電子書

評分☆☆☆☆☆

內容很貼近日常工作，很有幫助

評分☆☆☆☆☆

再之：這一本酒店圖書內容很值得推薦的！就其裝幀和圖書紙張來看，也值得收藏！

評分☆☆☆☆☆

發貨的速度還蠻快的，書還可以

評分☆☆☆☆☆

總而言之：整個體驗很好！完美！一如既往支持京東。

評分☆☆☆☆☆

正版書，物流快，價格便宜

評分☆☆☆☆☆

發貨的速度還蠻快的，書還可以

評分☆☆☆☆☆

不錯，挺好，很滿意a

評分☆☆☆☆☆

正版書，物流快，價格便宜

評分☆☆☆☆☆

正版書，物流快，價格便宜

類似圖書 點擊查看全場最低價