本書結閤當前市場和經濟環境, 從整體上分析瞭房地産發展的特點和趨勢, 針對房地産組織與管控模式發展、房地産組織管控設計、房地産企業流程價值創造提齣瞭自己的觀點和見解, 細緻地分析和講解瞭計劃運營管理流程、投資管理流程、設計管理流程、成本管理流程、招標采購管理流程、工程管理流程、營銷管理流程、客戶服務管理流程共八大房地産企業管控流程。為瞭方便讀者學習和使用, 本書穿插講解瞭許多標杆企業的實戰範例, 同時提供瞭大量的實用圖錶, 可有效幫助房地産企業提升自身流程管控水平。 本書適閤房地産企業高層管理人員、各部門負責人員、相關培訓機構以及大中專院校相關專業師生閱讀使用。

目錄第1 章 房地産發展的特點與趨勢………………………………………………11 1 中國房地産市場發展狀況 ……………………………………………………31 1 1 房地産市場發展特點………………………………………………………31. 1. 2 房地産發展驅動因素總結…………………………………………………31. 1. 3 房地産政策調控特點………………………………………………………41. 1. 4 未來市場容量預測 …………………………………………………………51. 2 房地産企業發展模式 …………………………………………………………61. 2. 1 兩種地産發展模式: 香港地産業模式與美國地産業模式 ……………61. 2. 2 兩種地産發展戰略: 高周轉與高毛利 …………………………………71. 3 中國房地産行業發展趨勢 ……………………………………………………81. 3. 1 行業未來發展趨勢總結……………………………………………………81. 3. 2 商業地産發展成為熱門……………………………………………………91. 3. 3 行業並購帶來的新機遇……………………………………………………91. 3. 4 地産與金融的結閤使得資本運作多元化 ………………………………10第2 章 房地産組織與管控模式發展…………………………………………132. 1 房地産組織發展需應對的挑戰 ……………………………………………152. 2 房地産集團管控模式的組織發展 …………………………………………192. 2. 1 集團管控模式的基本類型 ………………………………………………192. 2. 2 集團管控模式的構建原則 ………………………………………………212. 2. 3 不同成長階段和空間拓展下的管控特點 ………………………………212. 2. 4 房地産企業管控模式的發展與演變 ……………………………………222. 3 房地産標杆企業集團管控模式的演進 ……………………………………282. 3. 1 萬科管控模式的演進 ……………………………………………………28????. 3. 2 復地管控模式的演進 ……………………………………………………322. 3. 3 萬達管控模式的演進 ……………………………………………………35第3 章 房地産組織管控設計……………………………………………………393. 1 房地産組織管控設計的內容與範圍 ………………………………………413. 1. 1 集團管控模式設計 ………………………………………………………413. 1. 2 項目管理模式設計 ………………………………………………………413. 2 集團管控模式的設計方法與步驟 …………………………………………423. 2. 1 集團管控發展的三個階段 ………………………………………………423. 2. 2 集團管控設計要考慮的因素 ……………………………………………443. 2. 3 集團管控設計的步驟 ……………………………………………………45第4 章 房地産企業流程價值創造 ……………………………………………594. 1 流程發展的曆史沿革 …………………………………………………………614. 1. 1 流程的定義 ………………………………………………………………614.1. 2 流程管理的發展曆程 ……………………………………………………614. 1. 3 流程管理的演進規律 ……………………………………………………644. 2 流程的三大價值創造 …………………………………………………………654. 2. 1 流程優化實現戰略落地 …………………………………………………654. 2. 2 流程優化實現集團管控 …………………………………………………664. 2. 3 流程優化實現業務價值創造能力的提升 ………………………………664. 3 房地産企業流程管理的特點與難點 ………………………………………674. 3. 1 房地産企業流程管理的特點 ……………………………………………674. 3. 2 房地産企業流程管理的難點 ……………………………………………714. 4 房地産企業流程優化設計方法 ……………………………………………734. 4. 1 流程優化設計的原則 ……………………………………………………734. 4. 2 流程優化設計的方法 ……………………………………………………744. 4. 3 影響流程實施的關鍵要素 ………………………………………………77第5 章 房地産計劃運營管理流程 ……………………………………………795. 1 房地産計劃運營管理介紹……………………………………………………815. 1 1 運營管理的目的 …………………………………………………………81??????????. 1. 2 運營管理的內容 …………………………………………………………835. 1. 3 運營管理的範圍 …………………………………………………………855. .1 4 影響房地産運營管理效率的五大因素 …………………………………885. 1. 5 房地産運營體係的主流程圖 ……………………………………………895. 1. 6 運營管理流程體係文件 …………………………………………………905. 2 項目運營策劃管理流程………………………………………………………915. 2. 1 項目運營策劃的定義 ……………………………………………………915. 2. 2 項目運營策劃流程總圖 ………………………………………………915. 2. 3 項目運營策劃龜形圖 ……………………………………………………925. 2. 4 項目運營策劃要點 ………………………………………………………925. 2. 5 項目運營策劃關鍵節點及輸入輸齣成果 ………………………………955. 2. 6 房地産運營實踐標杆: L 企業啓動會案例……………………………975. 2. 7 項目經營決策錶範本 ……………………………………………………985. 3 項目計劃管理流程……………………………………………………………1015. 3. 1 項目計劃管理的意義和目的……………………………………………1015. 3. 2 項目計劃管理流程圖……………………………………………………1035. 3. 3 項目節點定義與設置原則………………………………………………1045. 3. 4項目開發計劃關鍵節點及輸入輸齣成果錶 …………………………1085. 3. 5 項目計劃的設定與過程管理……………………………………………1095. 4 公司經營計劃管理流程 ……………………………………………………1115. 4. 1 經營計劃的概念 …………………………………………………………1115. 4. 2 年度經營計劃的編製要求………………………………………………1125.4.3 公司經營計劃管理流程主圖……………………………………………1155.4.4 公司經營計劃關鍵節點和輸入輸齣成果錶 …………………………1175.4.5 經營計劃範例: W 集團深圳區域公司三年經營計劃 ………………1175.5 公司運營監控體係設計 ……………………………………………………1215.5.1 運營監控體係的搭建……………………………………………………1215.5 .2 項目運營監控體係介紹…………………………………………………122第6 章 房地産投資管理流程 …………………………………………………1336.1 投資管理的價值創造環節 …………………………………………………1356 .1.1 獲取信息階段 ……………………………………………………………135????.1  確意嚮階段 ……………………………………………………………1356.1.3 綜閤評審階段 ……………………………………………………………1366.1.4 閤同談判階段 ……………………………………………………………1366.1.5 土地取得階段 ……………………………………………………………1366. .1 6 交底跟蹤階段 ……………………………………………………………1376 .2 投資管理操作流程與流程文件設計………………………………………1386. 2. 1 投資管理流程總圖 ………………………………………………………1386. 2. 2 投資管理流程龜形圖……………………………………………………1396. 2. 3 投資管理流程文件體係…………………………………………………1396. 3 項目投資論證關鍵節點及輸入輸齣成果 ………………………………1406. 3. 1 投資管理流程關鍵節點及輸入輸齣成果 ……………………………1406. 3. 2 投資管理流程中各部門的具體職責 …………………………………1416. 4 目可行性研究報告編製綱要 ……………………………………………1416. 4. 1 各部門分工及編製程序…………………………………………………1416. 4. 2 項目可行性研究報告模闆………………………………………………1436. 4. 3 房地産集團總部投資管控案例分享 …………………………………1506. 4. 4項目支持錶單模闆 ………………………………………………………154第7 章 房地産設計管理流程 …………………………………………………1617. 1 房地産設計管理的關鍵價值點 ……………………………………………1637. 1. 1 關鍵價值點1: 設計單位的選擇 ………………………………………1637. 1. 2 關鍵價值點2: 設計階段進度控製 ……………………………………1647. 1. 3 關鍵價值點3: 設計階段質量控製 ……………………………………1657. 1. 4 關鍵價值點4: 設計階段成本控製 ……………………………………1667. 1. 5 房地産設計管理評價指標………………………………………………1667. 2 房地産設計管理流程 ………………………………………………………1687. 2. 1 房地産設計管理主流程…………………………………………………1687. 2. 2 設計管理各階段龜形圖…………………………………………………1697. 2. 3 設計管理流程體係文件…………………………………………………1717. 2. 4 設計管理關鍵節點及輸入輸齣成果錶 ………………………………1717. 3 設計階段質量控製……………………………………………………………1757. 3. 1 設計階段質量控製環節與責任分工 …………………………………176???? .3 2 設計任務書 ………………………………………………………………1767 .3 . 設計各階段評審關鍵要點………………………………………………1847 .3 .4 施工圖設計評審要點……………………………………………………1867. 4 .設計階段成本控製……………………………………………………………1947 .4 .1 設計階段成本控製流程…………………………………………………1947 .4 .2 設計階段成本控製環節與責任分工 …………………………………1957 .4 .3 設計階段成本控製要點…………………………………………………1957 .5 設計階段進度控製……………………………………………………………2137 .5 .1 設計進度管理流程 ………………………………………………………2137 .5 .2 設計進度管理的目的與手段……………………………………………2147 .5 .3 設計管理周期優化案例…………………………………………………215第8 章 房地産成本管理流程 …………………………………………………2178. 1 房地産成本管控的關鍵價值環節…………………………………………2198. 1. 1 設計階段的成本優化……………………………………………………2198. 1. 2 目標成本管理 ……………………………………………………………2208. 1. 3 成本責任體係建立 ………………………………………………………2208. 1. 4 動態成本管理 ……………………………………………………………2218. 1. 5 成本後評估 ………………………………………………………………2218. 2 房地産成本控製主流程 ……………………………………………………2218. 2. 1 房地産成本管理流程框架及體係文件 ………………………………2218. 2. 2 房地産成本管理流程關鍵節點及輸入輸齣成果 ……………………2238. 2. 3 成本管理案例 ……………………………………………………………2248. 2. 4 項目各階段/要素成本控製關鍵舉措 …………………………………2268. 3 設計階段限額成本控製 ……………………………………………………2288. 3. 1 成本限額管理流程 ………………………………………………………2288. 3. 2 成本限額控製關鍵操作環節與責任分工 ……………………………2298. 3. 3 成本限額控製指標 ………………………………………………………2308. 4 目標成本管理 …………………………………………………………………2418. 4. 1 目標成本的關鍵操作環節與責任分工 ………………………………2418. 4. 2 目標成本責任書編製要點………………………………………………2438. 4. 3 目標成本責任書範本(節選) ………………………………………243????. 5 動態成本控製 …………………………………………………………………2518. 5. 1 動態成本控製主體思路…………………………………………………2518. 5. 2 動態成本管理關鍵環節與責任分工 …………………………………2518. 5. 3 項目動態成本雙月報範本(節選) …………………………………2538. 6 房地産企業成本管控案例分析 ……………………………………………2598. 6.1  萬科模式 …………………………………………………………………2598. 6. 2 中海模式 …………………………………………………………………2608. 6. 3 碧桂園模式 ………………………………………………………………261第9 章 房地産招標采購管理流程……………………………………………2639. 1 房地産招標采購管理特點 …………………………………………………2659. 2 房地産采購管理流程體係與文件框架 …………………………………2679. 2. 1 房地産采購管理流程總圖………………………………………………2679. 2. 2 房地産招標采購管理龜形圖及文件體係 ……………………………2689. 3 房地産招標采購管理關鍵環節 ……………………………………………2699. 3. 1 招標采購關鍵環節 ………………………………………………………2699. 3. 2 項目閤約規劃關鍵環節…………………………………………………2719. 3. 3項目采購方式分判 ………………………………………………………2739. 3. 4 項目采購計劃編製 ………………………………………………………2779. 3. 5 采購管理實施流程 ………………………………………………………2789. 4 房地産戰略采購管理流程 …………………………………………………2849. 4. 1 戰略采購流程主圖 ………………………………………………………2849. 4. 2 戰略采購關鍵環節 ………………………………………………………2859. 5 房地産工程供方管理流程 …………………………………………………2879. 5. 1 工程供方管理流程主圖…………………………………………………2879. 5. 2 工程供方管理關鍵環節…………………………………………………288第10 章 房地産工程管理流程…………………………………………………29110. 1 房地産工程管理關鍵環節…………………………………………………29310. 1. 1. 工程管理六大體係 ……………………………………………………29310. 1. 2新形勢下工程管理發展趨勢 …………………………………………29510. 1. 3 優秀房地産公司工程管理體係特點 …………………………………297????0. 2 房地産工程管理流程 ………………………………………………………30010. 2. 1 房地産工程管理主流程 ………………………………………………30010. 2. 2 工程管理各階段龜形圖 ………………………………………………30210. 2. 3 工程管理流程文件體係 ………………………………………………30210. 2. 4 工程管理關鍵節點及輸入輸齣成果錶 ………………………………30310. 3 房地産工程質量管理 ………………………………………………………30410. 3. 1 工程質量管理體係 ……………………………………………………30410. 3. 2 工程質量檢查管理流程 ………………………………………………30610. 4 房地産工程進度管理 ………………………………………………………31510. 4. 1 工程進度管理流程圖 …………………………………………………31510. 4. 2 工程進度管理關鍵控製環節與責任分工 ……………………………31710. 4. 3 標準工期錶 ……………………………………………………………31810. 5 房地産工程成本管理 ………………………………………………………32110. 5. 1 工程成本管理體係 ……………………………………………………32110. 5. 2 工程簽證管理 …………………………………………………………32210. 5. 3 工程結算管理 …………………………………………………………32610. 6 房地産工程安全文明管理…………………………………………………33410. 6. 1 工程安全文明管理關鍵環節與操作過程 ……………………………33410. 6. 2 工程安全文明管理錶單 ………………………………………………337第11 章 房地産營銷管理流程…………………………………………………34311. 1 房地産營銷管理關鍵價值創造環節 ……………………………………34511. 1. 1 營銷管理的價值創造活動 ……………………………………………34511. 1. 2 案例分析 ………………………………………………………………34611. 2 房地産營銷管理流程 ………………………………………………………34711. 2. 1 房地産營銷/銷售管理主流程…………………………………………34711. 2. 2 營銷/銷售管理各階段龜形圖…………………………………………35011. 2 3 營銷/銷售管理流程文件體係…………………………………………35111. 3 房地産營銷管理體係 ……………………………………………………… 35211. 3. 1 房地産前期營銷策劃 …………………………………………………35211. 3. 2 項目營銷策劃流程 ……………………………………………………35911. 3. 3 項目營銷計劃管理流程 ………………………………………………367????1. 3. 4 營銷費用管理流程 ……………………………………………………37811. 4 房地産銷售管理 ……………………………………………………………38411. 4. 1 項目開盤管理流程 ……………………………………………………38411. 4. 2 銷售案場管理 …………………………………………………………38911. 4. 3 銷售價格及摺扣管理 …………………………………………………401第12 章 房地産客戶服務管理流程 …………………………………………40912. 1 房地産客戶服務體係關鍵價值操作環節………………………………41112. 1. 1 房地産客戶服務的發展階段 …………………………………………41112. 1. 2 房地産客戶服務關鍵操作環節 ………………………………………41112. 2 房地産客戶服務流程 ……………………………………… 【虎彩 按需齣版】房地産企業管控流程全解 薛迥文 陳晉 吳小燕 人民郵電齣版社 下載 mobi epub pdf txt 電子書